Hoi @Divana, van harte welkom op onze community! Ik snap heel goed dat je een betalingsregeling wilt kunnen aanvragen, als een betaling niet zo goed uitkomt. Laten we samen naar een oplossing kijken! Krijg je deze melding alleen te zien in de app? Kun je het eens proberen via een browser om te kijken of het dan wel lukt? Mocht het daar ook niet lukken, kun je dan je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik daarna gelijk met je meekijken!
+9