Klik&Klaar

Good evening everyone! I have been using this device for like 6 months and it has been working incredibly well. I have been playing videos and playing videogames at the same time without any issue. However, for the last month, there are days where the latency is huge and it is impossible to play anything. ( My average ping right now is around 200 ms and it used to be 20 or 25 ms)I have checked the map to check my conection and its always fast or superfast. I dont know if this problem can be solved or if this happened to someone else. By the way, top and bottom lights are green while the two in the middle are blue. If anyone has any idea it is more than welcome! Dank je wel!

Heb al KlikenKlaar sinds de introductie, als internetoplossing in mijn vakantiehuisje. Was daar erg tevreden over. Snelheid was erg goed. Bijvoorbeeld NLZiet op de TV kijken en dan twee pubers aan het gamen ging probleemloos. Sinds een week of twee, drie is K&K echter dramatisch slecht geworden.  Regelmatig downloadsnelheden lager dan 10 Mbps. Met regelmaat helemaal geen verbinding meer. Midden in de nacht haal ik echter nog wel een downloadsnelheid van rond de 250 Mbps. Soms is de uploadsnelheid veel hoger dan de downloadsnelheid. Paar minuten gelden was de uploadsnelheid rond de 50 Mbps terwijl de downloadsnelheid met moeite rond de 20 Mbps komt. En dan weer even later is de downloadsnelheid rond de 100 Mbps en de uploadsnelheid met veel moeite rond de 19 Mbps.  Maar al met al zijn er zoveel hickups, dat K&K eigenlijk niet lekker meer werkt. Ben nu eens naar Starlink aan het kijken. Kan dit komen omdat het netwerk overbelast is (Oost NL veel campings die momenteel helemaal vo

Hi Odido,Sinds 23 april hebben we een Klik & Klaar abonnement. Helaas werkt het niet zoals gehoopt, elke dag moeten we bijna al onze apparaten opnieuw inloggen op het WiFi netwerk (en dat is echt heel onhandig) en tot onze frustratie krijgen we ook dan vaak geen verbinding of een melding dat het wachtwoord niet klopt (zelfs bij het scannen van de qr-code). Ook moet het modem minimaal 1x per dag opnieuw opgestart worden. Kortom ons Klik & Klaar avontuur leidt vooral tot heel veel frustratie. Ik heb inmiddels een regulier kabel abonnement afgesloten welke aanstaande maandag 12 mei in zal gaan en wil mijn Klik & Klaar abonnement opzeggen binnen de 15 dagen bedenktijd maar dit blijkt onmogelijk. Het mag niet via Facebook Messenger, ik moet bellen. Prima, maar het gekke is dat ik dat al dagen probeer en steeds weer oneindig lang in de wacht wordt gezet. Helaas heb ik hier simpelweg geen tijd voor, er moet gewerkt worden en voor de kinderen gezorgd worden. Ik heb inmiddels lang g

Goedemorgen!Ik heb een tijdje terug bestelling 501655208 geplaatst voor klik & klaar internet om een korte periode op 2 adressen te overbruggen. Nu heb ik dit achteraf toch niet nodig.Is dit te annuleren/retourneren?Groetjes!

Ik heb getracht via de klantenservice mijn abonnement op te zeggen van Klik en Klaar. Een 60 minuten in de wacht en opgehangen! Klantenservice is echt een drama. Wie weet een andere manier?

Vandaag heb ik een brief van Odido ontvangen waarin staat dat ik €200 moet betalen omdat ik het Klik & Klaar modem niet zou hebben geretourneerd. Deze brief heb ik echter nooit eerder ontvangen, omdat Odido mijn adres verkeerd in het systeem heeft gezet.Mijn huisnummer is 17, maar in jullie systeem staat nummer 13. Hierdoor zijn mijn poststukken bij de buren terechtgekomen. Mijn buurman heeft deze brief vandaag toevallig aan mij gegeven. Het is dus niet mijn fout dat ik geen informatie over het retourneren van het modem heb ontvangen.Daarnaast heb ik nooit een e-mail of andere melding ontvangen over het retourneren van het modem. Voor reclame ontvang ik bijna dagelijks e-mails van Odido, maar voor een belangrijk onderwerp zoals een retourprocedure is er blijkbaar geen e-mail gestuurd. Dat vind ik onacceptabel.Verder wil ik benadrukken dat het hele Klik & Klaar abonnement überhaupt alleen is ontstaan door fouten van Odido. Ik had oorspronkelijk een glasvezelabonnement afgesloten

Hoi, ik heb 1x datasim en 3x Klik&Klaar op hetzelfde adres staan. Voor het 3e Klik&Klaar-abonnement krijg ik geen klantvoordeel, terwijl dat naar mijn idee wel mogelijk zou kunnen: https://www.odido.nl/my/klantvoordeelOp 1 adres kunnen maximaal 6 mobiele abonnementen en 1 Internet + TV abonnement gecombineerd worden met Klantvoordeel. Kan dit worden verholpen? Bij het opnieuw activeren van de aansluiting zonder klantvoordeel krijg ik de volgende melding:https://www.odido.nl/my/klantvoordeel#se2Je kan geen nummers meer toevoegen aan dit adres, omdat het maximum aantal nummers bereikt is.

Odido K&K. Sinds 3 dagen is het internet beperkt in Zwolle. Nederlandse en Europese websites en diensten zijn probleemloos bereikbaar. Alles wat naar buiten de EU gaat is onbereikbaar. Afgelopen 2 dagen was dit alleen in de avond. Vandaag al de hele dag. Resetten van de modem helpt niks.  

Ik zou het fijn vinden als me iemand van odido es kan helpen...Jullie blijven me een rekening sturen van 200 euro en mijn sim kaart hebben jullie zogenaamd blokkeerd terwijl ik al zeker een half jaar ben overgestapt naar een andere provider...De rekening zou van een klik en klaar modem zijn die ik niet terug gestuurd zou hebben terwijl dit wel zo is...Ik heb screenshots gemaakt van het versturen via dhl en dat jullie dit ook hebben ontvangenVorig jaar in juli ergens had ik opeens geen vast internet meer en dacht dat het modem misschien stuk was omdat ik via de app of de site de verbinding kon testen en deze was prima dus heb ik dit ergens vermeld..Ik werd binnen 10 minuten gebeld door iemand van odido en werd me een nieuwe modem beloofd en deze kwam vrij snel daarna..Toen ik deze modem aansloot had ik nog steeds geen internet...Dit had ik al een aantal keer aangegeven maar volges odido was er geen storing en dus moest de modem het gewoon doen..Na twee weken had ik nog steeds geen inter

Op 7 mei is het pakket met het door mij retour gestuurde klik en klaar modem bij jullie teruggekomen volgens DHL:Retour geleverd bij ODIDO ITV (Retouren)Retour door XXXRetour naarODIDO ITV (Retouren)Zendingsnummer3STML1001342XXJVGLOTC00891110XXQR3STML1001342XX Heb nog geen bevestiging ontvangen. Lees op het forum dat dit vaker misgaat. Hoe en wanneer krijg ik bevestiging van mijn retour?

Sinds 2 a 3 weken in bezit van klik&klaar.mijn ervaringen totnutoe, zijn meer dan tevreden!installatie zeer vlot en simpel.verbinding met het Odido netwerk, vanaf hier, primastabieliteit is primawifi bereik ruim voldoendeGebruiksgemak grote plus!kortom, ik ben zeer tevreden!

Goededag allenIk ben op zoek naar hulp.Ik wil graag het orginele wachtwoord van m´n klik & klaar modem veranderen in een eigen gekozen wachtwoord om wifi te kunnen ontvangen.Klantenservice kan/mag niet helpen omdat het een klik & klaar modem betreft.Ik heb ingelogd opwebsite 192.168.1.1 zoals gevraagd wordt.Ik heb mijn gebruikersnaam en wachtwoord ingevoerd en daarna gebeurt er niets. Er blijft een cirkeltje draaien alsof er iets geladen word en daar blijft het bij.Iemand enig idee??Vriendelijke Groet,Johnson

Graag wil ik mijn Klik & Klaar abonnement opzeggen, maar ik kan nergens vinden hoe.Heb wel de volgende link gevonden:https://www.odido.nl/service/abonnement/mobiel/opzeggen-of-verlengen/klik-en-klaar-internetmaar daarmee kom ik niet bij het beloofde formulier.Wie helpt mij om mijn abonnement per omgaande op te zeggen?Bij voorbaat dank, met vriendelijke groet,Lida.

Eerder al klaagde ik dat ik word gedwongen om te bellen met de klantenservice in plaats van zaken gewoon online te kunnen regelen. Maar aangezien ik geen keus heb,  heb ik maar eens de stoute schoenen aangetrokken, maar nu zit ik al 26 minuten te wachten. Om een bestelling te annuleren. Iets wat ook gewoon online zou moeten kunnen, binnen één minuut.Is dit normaal voor een woensdagmiddag bij Odido? Wat is eigenlijk het gestreefde servicelevel, ten aanzien van wachttijd?  

Het ging een paar maanden goed met snelheden van soms wel meer dan 200mb/s, maar nu valt de internet stream voortdurend weg, heel soms haal ik 200mb/s maar meestal is het nu onder de 40mb/s of helemaal niets de speedtest start niet eens.Bijzonder is dat de start van een speedtest vaak wel de snelheid hoog is soms boven 150mb/s maar dan tegen het einde helemaal is ingezakt naar 5mb/s of helemaal niets meer.YouTube en sommige streaming diensten bufferen redelijk dan gaat het nog.Diensten als NlZiet waar ik lid van ben is onmogelijk,een stream die helemaal stopt is einde stream.Na herstart kan het even werken maar vaak ook binnen een minuut is de stream weer weg.Contact met support gaf aan dat er werkzaamheden zijn geweest in de mast bij Loppersum de datum en begin van de klachten komen overeen.Mijn modem is omgeruild dat leek even goed te gaan.Helaas nu weer het compleet weg vallen van de stream de laatste speed test gaf 7.17 down en je leest het goed 24.9 up.Het kan maar zo zijn dat het

Ik woon op Texel en gebruik tijdelijk Klik & Klaar. De laatste maand heeft bijna iedereen die ik spreek op het eiland problemen. Geen internet, weinig bereik, steeds uitvallend internet, etc. Ik kan amper thuiswerken en Netflix laat ongeveer 4 pixels zien. Odido heeft gezegd dat er iets met een mast was. Maar… ze kunnen toch niet een maand lang waardeloos internet leveren? Wat te doen? Bellen helpt niet.  Ondertussen wacht ik op mijn glasvezel aansluiting, maar daarvan is de eerste monteursafspraak alweer opgeschoven.

Hi, I would like to get Klik&Klaar for a flat in the Netherlands. For the setup I need a Dutch bank account which I have. Afterwards, I would like to change the payment account to a foreign IBAN account. Is that possible? In one shop they told me, that it is not possible, in another Shop that it is possible. Which Information is correct?  Best

22-11-2025: glasvezel aangevraagd (dit was eindelijk mogelijk)09-03-2026: Odido neemt na zoveel tijd eindelijk contact op voor het maken van een afspraak.13-03-2026: Guidon komt langs voor de installatie, maar verbinding wordt niet werkend opgeleverd.Na vele monteurs (van zowel Guidion als ODF) is de verbinding eindelijk op 07-05-2026 opgeleverd. Gelukkig had ik mijn Klik&Klaar-abonnement nog niet opgezegd na het bestellen van een glasvezelabonnement… Via Mijn Odido zie ik geen mogelijkheid om Klik&Klaar op te zeggen. Ik zie alleen de knoppen “Instellingen” en “Service”? Hoe kan ik het opzeggen (bij voorkeur per direct gezien alle perikelen rondom de oplevering van glasvezel - waarvoor ik geen enkele compensatie heb ontvangen overigens)?

Ik probeer op een Zyxel NR5307 een Synology server te bereiken. Normaal is dat voor https poort 5001. Maar gezien alle communicatie op dit forum heb ik poort 5011 ingesteld. Deze zou te forwarden zijn. Toch lukt het niet.DDNS is ingesteld met Duckdns en werkt (ik kan de mijnnaam.duckdns.org pingen en het IP-adres klopt met mijnip.nl). NAT:Toch staat de poort niet open. Wat doe ik fout?

In januari heb ik door een fout vanuit Odido met de installatiedatum van mijn internet thuis abonnement een tijdelijke Klik & Klaar systeem ontvangen via compensatie van jullie, om de tijd te overbruggen naar de nieuwe installatiedatum.Ik heb beloofd gekregen dat de klik & klaar door jullie vergoed zou worden door de miscommunicatie. Ik heb toen 1,5-2 weken K&K gebruikt en daarna opgezegd. Bij het opzeggen werd ook netjes aangegeven dat het werd gecompenseerd. Helaas kreeg ik toen verschillende betaalherinneringen, en na elke betaalherinnering heb ik weer telefonisch contact opgenomen en werden er creditfacturen gemaakt, werd de automatische betaling uitgezet, en werd mij verzekerd dat het was opgelost.Maar nu blijft het na 5 maanden nog steeds doorgaan, en heb ik vandaag een sommatie ontvangen met zelfs daarbij verdere maatregelen zoals een registratie bij Preventel en een incassobureau. Ik vind het belachelijk dat ik hier constant achteraan moet, het zou door jullie opgel

Ik kan met geen mogelijkheid opzeggen.. na veel zoeken kwam ik de “opzeg pagina” tegen (via via via omwegen .. vanuit ‘Mijn Odido’ mist de knop terwijl de chatbot zegt dat ik daar moet zijn) om vervolgens keer op keer de melding “We konden uw verzoek niet verwerken” te krijgen Ik wil graag een mail adres waar ik de opzegging kan regelen .. of een werkende link

Op 9 april email ontvangen met een QR code voor retour modem. Kenmerk: 4412/1.22498175Deze is 24 april verzonden.DHL punt kon niets met de QR code maar wist wel “waar het heen moest”.Werkdag later is de status veranderd van “Afgegeven bij DHL ServicePoint door de verzender” naar “Retour verzonden naar verzender”.We zijn 2 weken verder.DHL punt in de buurt van oude woning heeft niets ontvangen.DHL afleverpunt geeft aan niets te hebben ontvangen met verwijzing naar “klantenservice” tjatbot DHL.Tjatbot DHL kan niets voor me betekenen omdat zelfs de postcode van ODIDO staatsgeheim lijkt.Ik kan dus niet zien waar die vervloekte modem is.Tjatbot Odido is net zo nutteloos. Ik ben ondertussen geemigreerd.Contact proberen op te nemen met Odido maar krijg alleen standaard emails terug. Met “Kan JE ons even bellen?”.Duidelijk dat geen hond de emails leest.Want dan was het duidelijk dat bellen geen optie is.Track and trace: JVGLOTC0060477209Ondertussen weer een email ontvangen met dezelfde QR-code

Ik heb een aantal Ikea smart home producten gehaald en lukt mij maar niet om ze te connecten. Het vervelende is dat er geen troubleshoot codes oid zijn dus geen idee waar het aan kan liggen. Maar wellicht dat iemand hier wel al ervaring mee heeft. 

Helaas is mijn Klik en Klaar nogal fluctuerend in snelheid (slechte dagen 30 Mbs, goede dagen 150 Mbs) en een upload van max 15 Mbs omdat ik net buiten de minimale dekkingsgraad val met mijn woning. Odido zegt geen oplossing te hebben. Ik dacht aan een buitenmodem die niet gestort kan worden met wat krachtigere ontvanger antennes etc. Zou de Zyxel Nebula FWA 710 5G een verbetering kunnen zijn? Ook valt internet klokslag 22:00 dagelijks voor ca. 15 min uit. Best lullig als je TV wilt kjken. KPN heeft geen verbetering en er is geen kabel of glasvezel. Wat zijn de ervaringen?