Skip to main content

Klik en Klaar - verbinding valt weg

Ik zie wat andere berichten op het forum over dit probleem, maar niet gelijk een oplossing. Ik heb nu een aantal maanden Klik en Klaar in 6131HT, en sinds een week of twee valt mijn verbinding vaak weg per dag. Dit is niet 1x maar kan soms meerdere keren per uur gebeuren. Verbinding is dan 2-10 seconden weg, en gaat dan weer verder. Hierdoor is videobellen bijna niet meer te doen. 

Ik heb het modem al verplaatst, maar er is geen verbetering.

 

Signaal sterkte: -94dBm (RSRQ -31dB / SINR 0dB)

Snelheid: up: 150-500 Mbps / down: 150 Mbps

 

Ik heb een ping lopen die alles bijhoudt, en dit is wat ik zie:

[2026-06-10 16:40:22] Request timeout for icmp_seq 10986

[2026-06-10 16:40:23] Request timeout for icmp_seq 10987

[2026-06-10 16:40:23] Request timeout for icmp_seq 10988

[2026-06-10 16:40:24] Request timeout for icmp_seq 10989

[2026-06-10 16:40:24] Request timeout for icmp_seq 10990

[2026-06-10 16:40:25] Request timeout for icmp_seq 10991

[2026-06-10 16:43:17] Request timeout for icmp_seq 11332

[2026-06-10 16:43:17] Request timeout for icmp_seq 11333

[2026-06-10 16:43:18] Request timeout for icmp_seq 11334

[2026-06-10 16:43:18] Request timeout for icmp_seq 11335

[2026-06-10 16:43:19] Request timeout for icmp_seq 11336

[2026-06-10 16:43:19] Request timeout for icmp_seq 11337

[2026-06-10 16:43:20] Request timeout for icmp_seq 11338

[2026-06-10 16:43:20] Request timeout for icmp_seq 11339

[2026-06-10 16:43:21] Request timeout for icmp_seq 11340

[2026-06-10 16:43:21] Request timeout for icmp_seq 11341

[2026-06-10 16:46:09] Request timeout for icmp_seq 11674

[2026-06-10 16:46:09] Request timeout for icmp_seq 11675

[2026-06-10 16:46:10] Request timeout for icmp_seq 11676

[2026-06-10 16:46:10] Request timeout for icmp_seq 11677

[2026-06-10 16:46:11] Request timeout for icmp_seq 11678

[2026-06-10 16:46:11] Request timeout for icmp_seq 11679

[2026-06-10 16:46:12] Request timeout for icmp_seq 11680

[2026-06-10 16:46:12] Request timeout for icmp_seq 11681

[2026-06-10 16:46:13] Request timeout for icmp_seq 11682

[2026-06-10 16:46:13] Request timeout for icmp_seq 11683

[2026-06-10 16:47:19] Request timeout for icmp_seq 11813

[2026-06-10 16:47:19] Request timeout for icmp_seq 11814

[2026-06-10 16:47:20] Request timeout for icmp_seq 11815

[2026-06-10 16:47:20] Request timeout for icmp_seq 11816

[2026-06-10 16:47:21] Request timeout for icmp_seq 11817

[2026-06-10 16:47:21] Request timeout for icmp_seq 11818

[2026-06-10 16:47:22] Request timeout for icmp_seq 11819

[2026-06-10 16:47:22] Request timeout for icmp_seq 11820

[2026-06-10 16:47:23] Request timeout for icmp_seq 11821

[2026-06-10 16:47:23] Request timeout for icmp_seq 11822

[2026-06-10 16:47:24] Request timeout for icmp_seq 11823

[2026-06-10 16:52:20] Request timeout for icmp_seq 12411

[2026-06-10 16:52:20] Request timeout for icmp_seq 12412

[2026-06-10 16:52:21] Request timeout for icmp_seq 12413

[2026-06-10 16:52:21] Request timeout for icmp_seq 12414

[2026-06-10 16:52:22] Request timeout for icmp_seq 12415

[2026-06-10 16:52:22] Request timeout for icmp_seq 12416

[2026-06-10 16:52:23] Request timeout for icmp_seq 12417

[2026-06-10 16:52:23] Request timeout for icmp_seq 12418

[2026-06-10 16:52:24] Request timeout for icmp_seq 12419

[2026-06-10 16:52:24] Request timeout for icmp_seq 12420

June 12, 2026

Soms is DNS het probleem en lijkt het instellen van de Google dns 8.8.8.8 en/of Cloudflare 1.1.1.1 een oplossing te geven maar ik acht de kans in dit geval klein. Dit kan je instellen via de admin website op 192.168.1.1  menu Netwerkinstelling/Thuisnetwerken/DNS Waarden. Selecteer optie statisch DNS  en geef 2  DNS servers op met de primaire en secondaire IP addressen (bijv 8.8.8.8 en 1.1.1.1)

 

Kan niet kwaad dit even uit te proberen. Anders maandag even naar de helpdesk bellen. wellicht is er wat mis met het netwerk achter de mast (of de mast zelf).

14 reacties

Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • WaqqasSuper User
  • Odido Superuser
  • June 10, 2026

Hallo ​@arvidbux 

Blijven de lampjes op het modem normaal branden of gaat er een lampje rood branden/knipperen?

Welkom op de Odido community!
  • arvidbux
  • Auteur
  • is een Top Poster
  • June 10, 2026

Hallo ​@arvidbux 

Blijven de lampjes op het modem normaal branden of gaat er een lampje rood branden/knipperen?

Helaas kan ik dat vrijwel niet real time controleren. Lichtjes zitten aan de voorkant, en die staat dicht tegen het raam, en ik merk het pas echt als een call blijft hangen en dan haal ik het net niet binnen die 10 sec. Wat zouden de lampjes mij vertellen? 

 

  • arvidbux
  • Auteur
  • is een Top Poster
  • June 10, 2026

Modem zo gedraaid dat ik de lampjes kan zien. Toen de verbinding bleef hangen:

[2026-06-10 18:07:37] Request timeout for icmp_seq 21385
[2026-06-10 18:07:38] Request timeout for icmp_seq 21386
[2026-06-10 18:07:38] Request timeout for icmp_seq 21387
[2026-06-10 18:07:39] Request timeout for icmp_seq 21388
[2026-06-10 18:07:39] Request timeout for icmp_seq 21389
[2026-06-10 18:07:40] Request timeout for icmp_seq 21390
[2026-06-10 18:07:40] Request timeout for icmp_seq 21391
[2026-06-10 18:07:41] Request timeout for icmp_seq 21392
[2026-06-10 18:07:41] Request timeout for icmp_seq 21393
[2026-06-10 18:07:42] Request timeout for icmp_seq 21394

zag ik geen lichtjes anders kleuren; Groen, blauw, groen en groen. 

Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • WaqqasSuper User
  • Odido Superuser
  • June 10, 2026

​@arvidbux 

Hier vind je ook de betekenis van alle lampjes en de kleuren.

Welkom op de Odido community!
  • arvidbux
  • Auteur
  • is een Top Poster
  • June 10, 2026

Tijdens het moment dat de verbinding wegvalt veranderen de kleuren van de lampjes niet. 

Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • WaqqasSuper User
  • Odido Superuser
  • June 10, 2026

​@arvidbux 

Misschien eens eens een fabrieksreset uitvoeren?

Welkom op de Odido community!
  • arvidbux
  • Auteur
  • is een Top Poster
  • June 10, 2026

En dat is de paper clip in het reset gaatje op de achterkant-methode? In de apps ed is het enkel een software reset, staat geen fabrieksinstellingen terugzetten. 

walter.v.l
Forum|alt.badge.img
  • walter.v.l
  • is een legendarische user
  • June 10, 2026

Dat is inderdaad de paperclip methode.

 

Een normal herstart heb je waarschijnlijk al geprobeerd...

 

Is het een wifi verbinding die wegvalt of de bedraade verbinding of zie je het op beide?

 

Verbind je rechtstreeks met het het Klik en klaar modem of zit er nog een switch of router of wifi punten tussen?

 

Ik ben ook maar een klant.....
  • arvidbux
  • Auteur
  • is een Top Poster
  • June 10, 2026

Heb net de paperclip reset gedaan. Eens kijken wat er gebeurt. 

 

Het is een wifi verbinding met het klik en klaar modem, en die valt niet weg. De wifi verbinding blijft. Geen eigen switch of router. Ik heb wel wifi punten, maar de laptop verbindt direct met de wifi van het modem. Heb de wifipunten nu ook nog niet ingesteld, dus kan enkel verbinden met het modem. Ik ga eens testen wat nu gebeurt. 

 

  • arvidbux
  • Auteur
  • is een Top Poster
  • June 11, 2026

Schijnt dat de fabrieksreset het probleem heeft verminderd. Een video call valt nu niet meer weg voor 2-10 seconden, maar ik zie wel nog regelmatig een hikje, maar het is er slechts maar een per keer. Is dit een normaal iets met een dergelijke verbinding? 

 

[2026-06-11 05:52:47] Request timeout for icmp_seq 5949
[2026-06-11 06:38:59] Request timeout for icmp_seq 11428
[2026-06-11 06:39:00] Request timeout for icmp_seq 11429
[2026-06-11 06:39:00] Request timeout for icmp_seq 11430
[2026-06-11 06:39:01] Request timeout for icmp_seq 11431
[2026-06-11 06:39:01] Request timeout for icmp_seq 11432
[2026-06-11 06:39:02] Request timeout for icmp_seq 11433
[2026-06-11 06:39:02] Request timeout for icmp_seq 11434
[2026-06-11 06:39:03] Request timeout for icmp_seq 11435
[2026-06-11 06:39:03] Request timeout for icmp_seq 11436
[2026-06-11 07:08:43] Request timeout for icmp_seq 13160
[2026-06-11 07:42:57] Request timeout for icmp_seq 13357
[2026-06-11 08:58:37] Request timeout for icmp_seq 20503
[2026-06-11 09:00:59] Request timeout for icmp_seq 20602
[2026-06-11 10:15:16] Request timeout for icmp_seq 25567
[2026-06-11 11:15:04] Request timeout for icmp_seq 30873
[2026-06-11 11:18:14] Request timeout for icmp_seq 31249
[2026-06-11 11:49:30] Request timeout for icmp_seq 34977

walter.v.l
Forum|alt.badge.img
  • walter.v.l
  • is een legendarische user
  • June 11, 2026

Nee, dat is niet normaal, ik heb bijna 24 uur per dag volle verbinding. 1x per dag wordt de 5G verbinding door Odido gereset, dan heb je even een paar seconden time-out.

Ik werk 2 dagen per week thuis en heb de afgelopen maanden nooit een uitval van Teams meetings gehad. Ook kijk ik via NLZiet internet TV en dat loopt allemaal prima.

 

Ik weet niet wat je pingt en waar vandaan maar bij mij loopt dit gewoon door.

Er is iemand die een smokeping bijhoudt van verschillende modems, dan kan je het vergelijken  https://smokeping.hostio.solutions/smokeping/?target=nl_isp_client.odidofwa

Ik ben ook maar een klant.....
walter.v.l
Forum|alt.badge.img
  • walter.v.l
  • is een legendarische user
  • June 12, 2026

​@arvidbux waar ping je naar, welke site? google.com of iets dergelijks? Als je een Teams bespreking doet zit je dan op een VPN? Is het VPN niet het probleem?

Ik ben ook maar een klant.....
  • arvidbux
  • Auteur
  • is een Top Poster
  • June 12, 2026

waar ping je naar, welke site? google.com of iets dergelijks? 

Google Public DNS, 8.8.8.8

Als je een Teams bespreking doet zit je dan op een VPN? Is het VPN niet het probleem?

VPN of niet, het probleem deed zich gewoon voor. Merkte zelfde problemen met bv bellen over Wifi, of een Whatsapp belletje (video/non-video). 

 

 

walter.v.l
Forum|alt.badge.img
  • walter.v.l
  • is een legendarische user
  • June 12, 2026

Soms is DNS het probleem en lijkt het instellen van de Google dns 8.8.8.8 en/of Cloudflare 1.1.1.1 een oplossing te geven maar ik acht de kans in dit geval klein. Dit kan je instellen via de admin website op 192.168.1.1  menu Netwerkinstelling/Thuisnetwerken/DNS Waarden. Selecteer optie statisch DNS  en geef 2  DNS servers op met de primaire en secondaire IP addressen (bijv 8.8.8.8 en 1.1.1.1)

 

Kan niet kwaad dit even uit te proberen. Anders maandag even naar de helpdesk bellen. wellicht is er wat mis met het netwerk achter de mast (of de mast zelf).

Ik ben ook maar een klant.....
ForumvoorwaardenAccessibility statement