Klik&Klaar

Hallo Odido team, Ik heb mijn apparaat (Klik & Klaar / modem) al teruggestuurd met het officiële DHL-retourlabel.3STML010702267Volgens DHL is het pakket correct afgeleverd bij het retouradres van Odido. Toch ontving ik een e-mail dat jullie “kleding” zouden hebben ontvangen, en nu krijg ik herinneringen over €200 kosten voor het niet terugsturen van de apparatuur. Ik heb zeker de juiste apparatuur teruggestuurd, inclusief accessoires.Het lijkt erop dat er tijdens de verwerking iets mis is gegaan of dat pakketten zijn verwisseld. Kan iemand van Odido dit intern controleren? Ik heb het DHL-verzendbewijs en kan dit indien nodig uploaden. Alvast bedankt!Yitian

er is hier onlangs een nieuwe zendmast geplaatst waarom is de verwachte snelheid nog steeds amper 5Mbps  mast infoProvider Odido Plaats Papendrecht Gemeente Papendrecht Postcode 3356DA Site ID 39607 Type WAS-Alarm Transmissie Microwave

Op 9 oktober 2025 is de Klik en Klaar-modem ontvangen, maar deze werkte niet. Na bezoeken aan Odido-winkels op 10 en 12 oktober bleek de modem defect. Binnen de 14 dagen bedenktijd heb ik daarom op 13 oktober 2025 telefonisch contact opgenomen om het abonnement op te zeggen. Sindsdien heb ik meer dan 10 keer met de klantenservice gebeld. Telkens werd aangegeven dat de opzegging niet verwerkt kon worden vanwege een foutmelding, en dat dit zou worden doorgestuurd. Tot op heden, meer dan vier weken later, heb ik nog steeds geen bevestiging ontvangen en terugbelverzoeken/klachten worden gewoon genegeerd.  Schandalige service is dit. Het enige wat ik wil is een bevestiging van opzeggen, maar dat blijkt bij odido makkelijker gezegd dan gedaan. 

Ik kan niet inloggen op mijn tweede account, omdat ik bij de bestelling van de modem en de Klik&Klaar-service geregistreerd stond met hetzelfde e-mailadres als voor mijn mobiele data-abonnement. Help me dit probleem op te lossen!

Beste Odido,Ik maak met veel plezier gebruik van het Klik & Klaar internet gezien wij net in het buitengebied wonen en nog geen glasvezelverbinding hebben. Zeer tevreden over de snelheid!ProbleemEchter loop ik tegen een probleem aan op het LAN-netwerk. Ik wil graag een access point aansluiten via een switch. Wanneer het netwerkverkeer via de switch loopt daalt de snelheid significant. Om uit te sluiten dat het aan mijn access point ligt heb ik een aantal testen uitgevoerd met mijn laptop. Graag deel ik de resultaten en hoop ik dat Odido mee kan denken over een oplossing. Ik kan niet anders concluderen dan dat er een probleem in het Zyxel modem zit.NetwerkschemaAls ik mijn laptop direct bedraad aansluit op het Zyxel NR5307 modem, behaal ik ~650 mb/s down en ~65 up. Het wisselt nog wel eens maar dit zijn representatieve waarden. Zie scenario A in onderstaande afbeelding.Als ik dan een switch tussen het modem en mijn laptop plaats, daalt de snelheid naar 140-150 mb/s down. Ik dacht ee

Ik woon op een schip en heb binnen geen bereik. Met mijn huidige AF55 buitenrouter heb ik binnen 4g. Nu heb ik als proef klik & klaar aangeschaft met 5g sim kaart. De modem werkt buiten prima maar binnen niet (ik heb nauwelijks ramen). Nu wil ik de 5g sim in de 4g buitenrouter plaatsen. Als ik dat doe heb ik geen internet.Volgens internet lees ik dat ik moet inloggen op de AF55 en onderstaande instellingen moet aanpassen. Maar ik zie WAN en Netwerkselectie nergens staan. Is dit geblocked en hoe los ik het dan op?Network → WAN → APN settingsEn zet hem op:APN: internetAuthentication: NonePDP: IPv4/IPv6 (dual)Roaming: uitNetwork → Mobile → Network selectionInstellen op:Preferred mode: Auto (4G/5G)Indien aanwezig:Band locking: uit

Ik wil graag mijn ongenoegen uiten over hoe het bij Odido gaat rondom het opzeggen van Klik&Klaar.• In november 2024 heb ik het product besteld.• Op de aansluitdatum in januari 2025 heb ik het direct telefonisch opgezegd binnen de 14 dagen bedenktijd, omdat het product niet werkte. Ik ben toen overgestapt naar een ADSL-abonnement bij Odido.• Het modem heb ik netjes teruggestuurd.Tot mijn verbazing ontving ik in oktober 2025 een factuurnotificatie van ruim €205, en in november 2025 opnieuw een factuur van €24,99. Dit kan geen afkoopsom zijn, want het product is standaard maandelijks opzegbaar en ik heb het daadwerkelijk opgezegd.Ik heb hierover een klacht ingediend via het contactformulier, maar telefonisch werd mij verteld dat er niets gedaan kon worden omdat het abonnement “nog actief” zou zijn.• Meerdere keren heb ik gebeld met de opzeglijn van Klik&Klaar, maar daar krijgen medewerkers steeds een foutmelding omdat het abonnement volgens hen al beëindigd is.• Ook de klantenser

Ik heb al maanden klik en klaar internet. Probleemloos. Heb wifi verbinding met tv. Dus Netflix enz geen probleem nu heb ik een nieuwe iPhone 17. En die kan niet verbinden met het netwerk. Krijg deze melding  

Sinds donderdag avond 20:45 in eens geen internet meer. Groen, rood, blauw knipperen, groen.Alles geprobeerd. Reset. Simkaart er uit en er in. Verbinden met odido klik en klaar app werkt ook niet meer. Odido slecht bereikbaar, en hang al 25 minuten in de wacht.

In het verleden kon ik mijn printer (bij kpn&ziggo) verbinden via wps.Bij klik&klaar lukt dit niet,  ik krijg steeds de melding "voortgang onderbroken"Hoe los ik dit op? (Liever niet door de printer via een kabel te verbinden 😉 )

Ik heb 3 maanden Wifi van klik en klaar en helemaal geen problemen ermee gehad, goed ontvangst en tv deed het ook goed! Tot afgelopen maandag (17 november)  opeens hapert beeld, telkens stopte hij en begon hij weer te zoeken, Videoland doet het wel goed maar ga ik naar de app van Kijk dan iedere seconde stopt het beeld, komt een draaiend rondje in beeld en even later weer een beeld maar gelijk stopt het weer, ook met de app van Npo start hetzelfde probleem, heel af en toe ook met Videoland maar de laatste 2 dagen is het bij Videoland goed! Ik heb de stekkers er al uit gehad en opnieuw alles opgestart maar het probleem blijft! Wie heeft er een oplossing daarvoor!Hartelijke groet,Jannie 

Ik heb onlangs een Klik&Klaar abonnement afgesloten, daarbij de zes maanden gratis Videoland als Extra toegevoegd. Alleen als ik het wil activeren en in Mijn Extra’s klik op Beheer krijg ik continu de foutmelding ‘Oeps! Probeer het opnieuw’. Zowel bij de optie Nieuw bij Videoland als bij account koppelen. In meerdere browsers geprobeerd, geen mail met activatielink, klantenservice al gebeld. Helaas nog geen oplossing…

У меня есть интернет-соединение, но оно постоянно зависает. Я перезапускал систему, но ничего не изменилось. Geldermalsen  

Ik heb thuis geen internet. Is er een probleem? Ligt er iets opgeslagen in de hotelkamer?

Ik heb geen internet, ik vraag me af waarom 

Hallo,De laatste weken heb ik vaak een slechte verbinding en net was hij helemaal weg.  De stappen doorlopen helpt niets. De box staat in het raam. Voorheen werkte het wel ok.Af en toe geeft hij ook aan dat het signaal redelijk is. Wat kan ik nog doen?  

Zijn er mensen die ervaring hebben met Klik & Klaar Internet van ODIDO ?

Goedemorgen,Ik ontving een email met kenmerk 4407/1.22871892 betreft het niet retour zenden van mijn Klik&Klaar apparatuur.Maar deze heb ik al enige tijd geleden via DHL retour gezonden. Ik heb het track en trace nummer ook: JVGLOTC0101073606.kan iemand hier naar kijken/mij helpen?Alvast heel erg bedankt.

Hallo,Ik heb vorige maand mijn klik en klaar abonnement opgezegd en deze is inmiddels beeindigd op 13-11-2025. Er was mij verteld dat ik een email zou krijgen waarmee ik de modem terug zou kunnen sturen, maar heb deze nog steeds niet gehad. Nu ga ik spoedig emigreren dus zou deze graag nog spoedig ontvangen. zou u kunnen kijken wat er mis is gegaan?met vriendlijke groet,R. RietdijkKlantnummer: XXXX Moderator edit: plaats geen persoonlijke gegevens online. 

Waarom staat er opgelost heb nog steeds geen klik en  klaar hoe lang gaat het  nu nog duren voordat het opgelost is gebeurd wel erg vaak

Mijn dochter heeft op mijn advies Klik en Klaar in haar nieuwe flat genomen (geen glasvezel...). Als ze nu een speedtest via de odido site doet, krijgt ze onderstaand resultaat - KPN netwerk als haar aanbieder en ook is KPN de dichtsbijzijnde speedtest-node? Da’s toch de concurrent? Zo te zien aan het icoontje bovenin het scherm gebruikt ze wel wifi en niet haar mobiele SIM kaart maar klopt dit?wel mooie snelheden trouwens 😀   

Goedemorgen, ik heb geen internet, wat is er aan de hand?

Beste Odido,In mijn Odido-omgeving zie ik dat er 3 abonnementen klaarstaan om toe te voegen aan mijn account. Wanneer ik op de knop “Ja, graag” klik, krijg ik echter telkens de melding:“Je kan op dit moment niet toevoegen. Probeer het later nog een keer.” Deze melding krijg ik al sinds de abonnementen beschikbaar zijn om toe te voegen, en het probleem blijft zich voordoen.Zouden jullie kunnen nakijken waarom dit niet lukt en hoe ik de abonnementen alsnog kan toevoegen?Alvast bedankt voor de hulp!Met vriendelijke groet,Simone

hoe pas ik in mijn odido zylex klik en klaar router nr5307 nieuwe poort nummers toe voor mijn inter.nl.net email adres. De poorten worden kennelijk terug gezet op de poorten 110  pop3 en 25 SMTP of kan ik beter IMAP protocol toepasen

Hoi allen,Heb al flink gegoogled maar niks gevonden. Heeft iemand voor mij een handleiding van de webinterface van het NR5307 modem?