Klik&Klaar

Zojuist heb ik gekozen voor HBO Standaard maar HBO Basic met reclame (die helft kost) gekregen. HBO Max klantenservice kan niets doen omdat de betaling via Odido verloopt..  

Ik heb een abonnement Klik en Klaar. Nu wil ik weer opnieuw inloggen in de app en er werd een pincode gestuurd naar mijn telefoonnumer maar …. mijn sim zit in de klik en klaar. Dus ik kan de pin code niet aflezen. Wat nu????

Elke 45 tot 50 seconden verliest het modem de verbinding met 5Gheb inmiddels een “martge” verbinding, en als hij verbinding maakt en ik test de speed is die 600mbps dus snel genoeg net nieuw, vers uit de doos maar lees in de topics dat dit een probleem is dat al een tijdje speelt advies??

Ik heb vorige week maandag het abonnement opgezegd dit was 3 dagen nadat ik de modem heb ontvangen. Bleek bij de odido winkel dat de modem niet werkte. Heb dus helaas geen gebruik kunnen maken van het abonnement. Maar goed, ik heb gebeld op maandag, maar de medewerker kon het zelf niet opzeggen en moest het doorsturen naar haar leidinggevenden. Ik zou dan een mail ontvangen met bevestiging. Na een week heb ik niks ontvangen weer gebeld afgelopen maandag. Er zou weer een bericht worden gestuurd en ik zou gebeld worden na 2 dagen wachten weer zelf gebeld. Kreeg toen onbeschofte medewerker aan de lijn die maar herhaalde dat ik niet moet bellen binnen 5 dagen en luisterde totaal niet.  Probleem is dat het abbonment nog steeds niet is opgezegd en dat na 9 werkdagen. Dit zou toch allang opgelosten moeten worden!!!!!!!!!!

Beste Odido klantenservice, Het is weer zo-ver…..Iets proberen voor elkaar te krijgen via de telefonisch klantenservice blijkt weer eens een hele opgave te zijn, dus vandaar via deze manier.Ik heb op 09-02-2026 gebeld met de klantenservice om mijn Klik & Klaar abonnement op te zeggen en heb op dezelfde dag ook een Glasvezel Internet Abonnement besteld. Ik heb geprobeerd om dit terug te draaien, namelijk Klik & Klaar te behouden en Glasvezel Internet abonnement bestelling te annuleren, maar helaas word er telkens opgehangen bij jullie klantenservice. Bestelnummer: 248822480 , wil ik graag annuleren (dit is nog binnen de wettelijke 14 dagen bedenktijd) Kenmerk: 4856/1.22868863 , wil ik graag behouden (dus de opzeggen van mijn Klik&Klaar wil ik graag ongedaan maken en mijn abonnement behouden.  Alvast bedankt voor het oppakken hiervan en graag ontvangen ik voor beide een email, zodat ik zeker weet dat alles goed loopt. Mvg,  

Goededag, Ik heb al ruim een jaar Klik en Klaar van Odido. Ik ben er over het algemeen zeer tevreden mee.Ik heb een pc die ik als server gebruik en heb een halve “smart home” netwerk gebouwd (custom dns solver, home assistant).Sinds een paar weken heb ik zeer hoge ping, en dan voornamelijk in de avonden.Ik zit met een 2.5gbit ethernet kabel direct aan mijn modem/router.Ik heb ook een paar tests gedaan: ping 192.168.1.1, ping google.comOok wanneer ik in een call zit met een game aan wordt mijn ping minimaal 60ms en maximaal heb ik ruim 1 seconden gehad. Dit is voornamelijk tussen 20:00 en 22:00. Ook geldt dit voor andere apparaten die ook bekabeld zijn.Een persoon van de klantenservice heeft aangeraden om mijn modem opnieuw in te stellen, maar dat heeft niks opgelost.Zou iemand hier weten wat het mogelijk kan zijn?Overige informatie:Main dns: 1.1.1.1Signaal Sterkte: -99 (NR5G+)Klik en Klaar coverage: Razendsnel (Getest: 600mbit down, 80mbit up)

Ik had 3x klik & klaar ontvangen.Wat uiteraard niet te bedoeling was. Ik heb dit binnen de 14 dagen bedenktijd geanuleerd en geretourneerd.Ik krijg van alle 3 een factuur.Ik kom er telefonisch met jullie klantenservice niet uit.Die geven aan dat de bedenktijd in gaat als je de aanvraag doet dit klopt niet!Dit gaat in als aansluiting is geactiveerd.het betreft:klantnummer:RD01- 1.22986271RD01- 1.22982448RD01- 1.22982565Ik hoop dat jullie dit zo spoedig mogelijk rechtzetten dat de facturen onterecht zijn en dit schriftelijk bevestigen!

Dus, vandaag weer, gewoon geen internet, “verbinding, geen internet” is de melding. Morgen zal het wel weer werken. Geen bericht vanuit Odidio, geen idee waar het aan ligt. Het weer is mooi. Heel gelukkig kan ik het internet van de buurvrouw gebruiken, dus nu ligt mijn telefoon als hotspot ergens in de hoek van de kamer. Het is elke keer weer een gedoe, troubleshooting, etc. Dus ja, ik wilde dit gewoon even melden. Hebben anderen eenzelfde soort ervaring? Al met al is het internet goedkoop en supersnel wanneer het werkt, nul problemen, maar af en toe dus gewoon helemaal plat. Ook niet slechte verbinding, gewoon “geen internet”.

Hello, i Just installed my new Klik en Klaar but the 5g is really unstable. It keeps going off line, no stop. I tried to put it where the app recommended to put it, where the signal was stronger. But the situation it didn't get better. I don't know what go do 

Ik heb sinds een maand Odido Klik&Klaar. Ik heb prima bereik en de snelheid is veel hoger dan geadverteerd. Zowel voor “Internet” als voor “Cellular Signal Strength” is het lampje op het modem blauw. Naast het Klik&Klaar-modem (NR5307, firmware-versie V1.00(ACJG.0)NR53_b11D0326) gebruik ik een Zyxel WX3100-T0-extender.Op al mijn apparaten is de internetverbinding prima, behalve op mijn iPhone (16e). Deze schakelt om de haverklap (soms letterlijk per seconde) tussen Wifi en 5G. Gek genoeg geeft de telefoon op dat moment aan dat het Wifi-signaal maximaal is. Mijn iPad en andere apparaten hebben hier geen last van.Ik heb verschillende instellingen op mijn iPhone geprobeerd, maar niks lijkt te helpen. Overigens doet dit probleem zich niet voor als ik met mijn iPhone verbinding maak via de extender (daar in de buurt sta). Als ik de extender uitzet, blijft het probleem zich voordoen, dus het lijkt toch iets met het modem te zijn. Het probleem doet zich ook alleen bij mij thuis voor.

Bij mijn Klik&Klaar-modem valt de verbinding tussen telefoons en het modem telkens weg gedurende één a twee seconden. Twee iPhones met de nieuwste IOS geven dit probleem. In het scherm is dan afwisselend het wifi-symbool en het 5G-symbool te zien. Het kost veel 5G-mobiele data van het telefoonabonnement en is natuurlijk irritant. De TV en laptops blijven wel stabiel verbonden c.q. daar merk ik er niets van (streaming e.d. werkt gewoon altijd).Ik heb n.a.v. posts op dit forum al diverse instellingen veranderd zonder soelaas. Het enige dat helpt is telkens het modem opnieuw opstarten waarna het probleem weer een halve à hele dag verholpen is. Het ligt dus met nadruk niet aan een slechte ontvangst door het modem, omdat die verbinding na een herstart gedurende een dag prima is (ook up- en downloadsnelheden). Het gaat om de verbinding tussen het modem en apparaten in huis.Beschermde Beheerframes op Vereist zetten.  Autorisatie op WPA2-PSK. Wifi-kanaal vastzetten. Andere DNS-server (stat

Ik begrijp dat er een nieuwe(re) firmware nodig is voor gebruik DDNS, waar kan je die krijgen?Nu heb ik  V1.00(ACJG.0)NR53_b7D0528

Hallo,Ik heb net klik en klaar binnen. Nu valt me op dat regelmatig het lampje van de SIM-kaart rood gaat branden. Ook blijft het lampje van de sim blauw knipperen en gaat dan op rood.Als het SIM lampje groen is, is er gewoon internet en meet ik forse snelheden.In het modem zelf is de.status van de sim- kaart: beschikbaar. Het modem staat nagenoeg aan het raam. In mijn telefoon heb ik ook een odido sim zitten en de dekking daarvan is uitstekend.De sim kaart zit er correct in (in het houdertje). Ik heb de sim al eens opnieuw erin gedaan.Is dit gebruikelijk want het maakt de verbinding er niet stabieler op? Ik heb alles al een keer eerder opnieuw opgestart.

Hallo,ik heb mijn internetabonnement opgezegd, maar ik wil de opzegging intrekken.Het modem heb ik nog en ik wil het abonnement graag behouden.Is dit mogelijk? 

Goedemiddag, Ik ben tijdens het verhuizen de verpakking van mij Klik&Klaar SIM verloren maar heb de Klik&Klaar modem niet meer nodig. Het toevoegen aan account als abbonement gaat dus niet om hem zo vervolgens te cancellen. Ik kan ook niet veel informatie geven over de SIM zelf maar wel alle overige informatie zoals het nummer wat op de SIM staat en alles wat op de Klik&Klaar modem staat

Hello Odido SupportFor the past two weeks my internet connection has become unusable for online gaming. I have frequent packet loss and jitter, which happens constantly throughout the day even at night (around 3 a.m.).Speed and average ping are fine (ping stays around 20 - 40 ms), but the jitter and packet loss make gaming impossible. This issue did not exist before, or it happened very rarely.Please investigate and resolve this problem. If it can’t be fixed, I will have to cancel my Odido service.I also use a Cat 6 cable for a more stable connection, but it doesn't help.

Hi,Ik heb in September klik&klaar afgesloten om het vervolgens te annuleren (binnen twee weken). Echter is er 45 euro afgeschreven en dat heb ik nog steeds niet retour gekregen.. Hoe gaan we dit regelen ​@Tommie van Odido ? Groeten,Serge

I cancelled Klik & Klaar, but I haven’t received any QR code for the return.On the phone, I was told to pack the device and drop it off at DHL, saying it’s for ODIDO, but they refused to give me a receipt, so I didn’t hand it over.I also asked the operator if I could return it to an Odido shop instead, but they said they didn’t know.Can someone please help?I call every day, but no one is able to give clear instructions.I’m very happy with Odido, but if this issue continues I’ll change to another supplier.

Het valt mij op dat (meer dan) de helft van de onderwerpen (topics) binnen dit kanaal gaat over opzeggen.Het lijkt mij handig om een apart kanaal opzeggingen te maken, zodat dit kanaal vrij blijft voor vragen en discussies over de werking van Klik & Klaar zonder de ‘vervuiling’ van de opzeggingen...​@Odido goed ideee?

Ik heb via de odido app mijn klik en klaar abbo opgezegd per 1-5 as.Krijg dan een melding dat het opzeggingsverzoek is ontvangen en binnen 2 uur een email krijg met de bevestiging.Twee uur later niks ontvangen qua bevestiging maar wel een mail dat het verzoek is aangemaakt.In de odido app staat bij mijn klik en klaar abbo dat het abbo wordt opgezegd. Een echte bevestiging heb ik nog steeds niet ontvangen , bellen is hopeloos, izzi de chatrobot is ruk en terugbellen door adviseur werkt niet .Wat een zootje odido, verkopen gaat prima , incasso ook maar opzeggen?  

ik lees net dat Odido voor de zakelijke markt een Klik&Klaar-buitenmodem levert. Komt deze ook beschikbaar voor consumenten?Vooral in het buitengebied ver van de zendmast lijkt me dat handig...

Goedendag,Is het mogelijk om "klik en klaar internet" te bestellen voor een adres in [plaats], maar dat de adresgegevens van de contractant op de overeenkomst worden gezet in plaats van het adres waar het internet wordt geactiveerd?Kortom, het aansluitadres wijkt af van het adres van de contracthouder. Ik heb het internet namelijk op een ander adres nodig dan waar ik zelf woon. Maar wil het contract graag op eigen NAW.Indien dit mogelijk is, hoe kan ik dit dan invoeren?

Vandaag heb ik Odido Klik & Klaar in gebruik genomen. Helaas ervaar ik direct vanaf ingebruikname problemen met de internetverbinding. Het probleem: Mijn apparaten blijven verbonden met de wifi, maar ik heb regelmatig geen werkende internettoegang. Het WAN/Internet-lampje blijft blauw. Het 5G-lampje knippert af en toe, wat erop wijst dat de mobiele verbinding niet stabiel is. Hierdoor is de verbinding onbetrouwbaar en praktisch onbruikbaar.  Ik heb inmiddels de gebruikelijke stappen doorlopen: Het modem herstart Het modem verplaatst (o.a. bij een raam) Instellingen gecontroleerd (het is bij dit modem niet mogelijk om 5G uit te schakelen of 4G-only te forceren)  Aangezien dit probleem direct bij aanvang optreedt, ga ik ervan uit dat dit niet aan mijn apparatuur ligt maar aan de verbinding of het modem. Ik zoek een snelle oplossing (bijvoorbeeld controle van de verbinding of een vervangend modem). 

Hi,Ik had in mijn vorige woning een Klik en klaar abonnement en ik ben nu verhuist en de vorige bewoner zou dit contract graag willen overnemen. Ik heb alle documenten al verzameld maar ik blijf maar foutmeldingen krijgen via de online formulieren dus hoop nu op deze manier geholpen te kunnen worden.Ik heb de juiste gegevens aan mijn account gekoppeld. Hoor graag.Groet,Maurits

Hoi! Ik loop er tegenaan dat mijn Klik en Klaar niet kan worden opgezegd. Ik heb het modem al sinds mei in huis en probeer het ook sinds die tijd al op te zeggen. Helaas lukt dat niet: Klantenservicemedewerkers krijgen continue foutmeldingen in het systeem. Telkens wordt me voorgehouden dat het verzoek ‘zal worden doorgezet naar de juiste afdeling’. Soms wordt mij een week toegezegd en soms ook 14 dagen.Ik word er moedeloos van: Ik betaal inmiddels ook iedere maand 25 euro, maar zonder geleverde diensten en ondanks dat een creditering in het systeem staat krijg ik ook geen geld uitgekeerd. Inmiddels staat de teller op € 170,-. Het blijft maar doorgaan en het lijkt alsof niemand verantwoordelijkheid neemt. Ik heb meerdere keren telefonisch gesproken en ook een klacht ingediend. Niets helpt. Automatische incasso's terugboeken gaat alleen maar meer problemen opleveren, dus is er nou echt niemand die mij verder kan helpen?!