Ik probeer al 5 maanden mijn Klik en klaar internet op te zeggen, maar dit blijkt onmogelijk te zijn. In eerste instantie heb ik het abonnement opgezegd via de website en daarna heb ik netjes een bevestigingsmail ontvangen dat de opzegging verwerkt wordt. Omdat ik geen QR code had ontvangen voor het terugsturen van de apparatuur heb ik gebeld naar de klantenservice. De dame aan de lijn vertelde me dat het opzeggen niet goed was gegaan, maar dat ze hem handmatig zou verwerken. Tot op heden staat mijn abonnement op actief. Telkens als ik naar de klantenservice bel dan geven ze aan dat ze gaan “Proberen” het op te zeggen en dat ik een maand moet wachten tot de volgende incasso om te zien of het gelukt is. Inmiddels zijn we 5 maanden verder en is het nog steeds niet opgelost, ondanks dat ik iedere maand weer opnieuw aan de lijn hang met de klantenservice. De laatste update die ik gekregen heb is dat het nog steeds niet lukt, en dat de teamleider het binnen 2 weken nog een keer gaat “proberen”, maar dat er een technische storing is. Hoe kom ik van mijn abonnement af?
Klik en klaar opzeggen onmogelijk
Hallo
Ik heb Klik&klaar opgezegd door te bellen naar 0800-7123, ik kreeg al snel een medewerker aan de lijn en deze heeft het abonnement opgezegd. Ik kreeg gisteren de mail om het modem retour te sturen en dat is ook direct gedaan, nu hopen dat hij goed wordt bezorgd en verwerkt.
Op het forum kunnen Odido moderators helaas niet meer ingaan op individuele gevallen.
Je kan het beste telefonisch contact op te nemen via het nummer 0800-0092 óf via een DM op de Social kanalen, Facebook (https://www.facebook.com/OdidoNederland), Instagram (https://www.instagram.com/odidonederland) of X (https://x.com/odidonederland).
Ik denk dat je het beste even via de socials kan proberen aangezien de telefonische klantenservice al bewezen heeft het probleem niet voor je kan oplossen. De forum moderators ondersteunen nu ook de socials (omdat ze hier nu veel minder te doen hebben).
Ik lees meerdere reacties van mensen met dezelfde problemen. Ik ben benieuwd of het iemand al wel is gelukt om het abonnement op te zeggen? een DM sturen op Facebook lijkt me een beetje een vreemde route om te bewandelen!
Ik probeer al 5 maanden mijn Klik en klaar internet op te zeggen, maar dit blijkt onmogelijk te zijn. In eerste instantie heb ik het abonnement opgezegd via de website en daarna heb ik netjes een bevestigingsmail ontvangen dat de opzegging verwerkt wordt.
Ik neem aan dat er ook niet meer betaald wordt (en je K&K ook niet meer gebruikt). Want dat zij hun zaakjes niet in orde hebben wil niet zeggen dat de opzegging niet is gedaan. Je hebt immers een bevestiging.
Nee sinds de dag van opzegging gebruiken we het al niet meer. Ik heb de sp[ullen ook netjes teruggestuurd. De automatische incasso blijft helaas dus ook wel doorlopen. Ze hebben nu met een vreemde constructie ervoor gezorgd dat ik vanaf heden niet meer zou hoeven te betalen (maar de toekomst zal het leren of dat werkt). De facturen van de maanden ervoor moeten ook nog steeds terugbetaald worden.
Ze geven ook toe dat ik recht heb op mijn geld terug, alleen daadwerkelijk een creditering ontvangen is blijkbaar ook weer een heel ander verhaal.. En ze zijn ook erg goed met het kastje naar de muur sturen iedere keer als ik bel. Bij de facturatieafdeling geven ze aan dat ze de eindafrekening pas kunnen maken als het is opgezegd.
Ben benieuwd of iemand het dus WEL is gelukt om in het systeem van Odido op opgezegd te komen en zo ja hoe dan.
+15- Odido Superuser
Hallo
Ik heb Klik&klaar opgezegd door te bellen naar 0800-7123, ik kreeg al snel een medewerker aan de lijn en deze heeft het abonnement opgezegd. Ik kreeg gisteren de mail om het modem retour te sturen en dat is ook direct gedaan, nu hopen dat hij goed wordt bezorgd en verwerkt.
Ik lees meerdere reacties van mensen met dezelfde problemen. Ik ben benieuwd of het iemand al wel is gelukt om het abonnement op te zeggen? een DM sturen op Facebook lijkt me een beetje een vreemde route om te bewandelen!
Dat is het ook maar als je het wilt oplossen dan is dat de methode. Of maar weer naar de telefonische helpdesk bellen….
Via dit forum gaat het in ieder geval niet lukken.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.