Skip to main content

Annuleren van Glasvezel internet + Behouden Klik & Klaar

  • February 14, 2026
  • 3 reacties
  • 53 Bekeken

Beste Odido klantenservice,

 

Het is weer zo-ver…..Iets proberen voor elkaar te krijgen via de telefonisch klantenservice blijkt weer eens een hele opgave te zijn, dus vandaar via deze manier.

Ik heb op 09-02-2026 gebeld met de klantenservice om mijn Klik & Klaar abonnement op te zeggen en heb op dezelfde dag ook een Glasvezel Internet Abonnement besteld. Ik heb geprobeerd om dit terug te draaien, namelijk Klik & Klaar te behouden en Glasvezel Internet abonnement bestelling te annuleren, maar helaas word er telkens opgehangen bij jullie klantenservice.

 

  • Bestelnummer: 248822480 , wil ik graag annuleren (dit is nog binnen de wettelijke 14 dagen bedenktijd)
  • Kenmerk: 4856/1.22868863 , wil ik graag behouden (dus de opzeggen van mijn Klik&Klaar wil ik graag ongedaan maken en mijn abonnement behouden.
     

Alvast bedankt voor het oppakken hiervan en graag ontvangen ik voor beide een email, zodat ik zeker weet dat alles goed loopt.

 

Mvg,

 

 

February 14, 2026

Je wijst nu naar de klantenservice die niet goed heeft gehandeld,  maar je hebt het helaas wel ingewikkeld gemaakt. Als je een product  besteld gaat dat proces lopen, en natuurlijk kun je dan later annuleren.  Maar als je iets annuleert of opzegt, dan is dat niet even weer ongedaan te maken. Die opzegging zal gewoon afgemaakt moeten worden en apparatuur teruggezonden. Als je dus iets toch wilt gebruiken zul je daar een nieuwe bestelling voor moeten doen.

Helaas kunnen Moderators niets voor je betekenen bij aangaan of annuleren van abonnementen. Dus stap voor stap producten met de telefonische klantenservice afhandelen is het beste wat je kunt doen.

    3 reacties

    eric
    Super User
    Forum|alt.badge.img+14
    • ericSuper User
    • Odido Superuser
    • February 14, 2026

    Je wijst nu naar de klantenservice die niet goed heeft gehandeld,  maar je hebt het helaas wel ingewikkeld gemaakt. Als je een product  besteld gaat dat proces lopen, en natuurlijk kun je dan later annuleren.  Maar als je iets annuleert of opzegt, dan is dat niet even weer ongedaan te maken. Die opzegging zal gewoon afgemaakt moeten worden en apparatuur teruggezonden. Als je dus iets toch wilt gebruiken zul je daar een nieuwe bestelling voor moeten doen.

    Helaas kunnen Moderators niets voor je betekenen bij aangaan of annuleren van abonnementen. Dus stap voor stap producten met de telefonische klantenservice afhandelen is het beste wat je kunt doen.

    Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
    • UchOusis een Master Poster
    • Auteur
    • is een Master Poster
    • February 14, 2026

    ​@eric

    Zo ingewikkeld is dit niet, een opzegging annuleren is zo gedaan. Je zit vast aan een maandelijkse opzegtermijn en ik bedenk me en bel terug binnen een paar dagen, dus dit is gewoon onzin.

    Ik wil graag door iemand anders geholpen worden, aangezien jij niet de “rechten” of de “expertise” hebt om mij verder te helpen.

    Ik heb al vaker via het Odido-forum met collega’s van je gesproken die annuleringen of andere zaken kunnen oppakken.

    Dit somt weer eens op hoe servicegericht en klantvriendelijk Odido-medewerkers zijn, waarbij geen excuses worden gedaan m.b.t. de klantenservice die maar het telefoongesprek beëindigt, door te wijzen naar een klant die een abonnement dat opgezegd is, GRAAG wil behouden. Het moet niet gekker worden!

    eric
    Super User
    Forum|alt.badge.img+14
    • ericSuper User
    • Odido Superuser
    • February 14, 2026

    Hoi ​@UchOus ,

    Als een annulering in gang is gezet dan gaat het proces draaien. Als de klantenservice aangeeft dat dit niet teruggedraaid kan worden zul je de opzegging gewoon moeten afmaken en een nieuwe bestelling moeten plaatsen. 

    Vroeger konden moderators daar nog wat in betekenen maar sinds een aantal maanden hebben zij die rechten niet meer en kan annuleren en bestellen alleen via het web of de telefonische klantenservice. Niet meer via dit forum.

    Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
    ForumvoorwaardenAccessibility statement