Zojuist heb ik gekozen voor HBO Standaard maar HBO Basic met reclame (die helft kost) gekregen. HBO Max klantenservice kan niets doen omdat de betaling via Odido verloopt..
Beantwoord
Betaald voor HBO Max Standaard maar HBO Basic gekregen
Beste antwoord door Tommie van Odido
Hey
Goed dat je dit aangeeft, dit moeten we inderdaad doorzetten naar onze specialisten. Bedankt voor het aanvullen van je gegevens, nu zie ik dat onze telefonische klantenservice het zojuist heeft doorgezet naar de juiste afdeling! Zij zullen dit verder voor je afhandelen en oplossen. Zodra ze meer weten wordt je op de hoogte gehouden.
Ja, dat schijnt de laatste tijd nogal vaak voor te komen. Bel de klantenservice of vul je gegevens in je community profiel aan (met alle privé gegevens). Dan kan een moderator dit aan de juiste afdeling doorgeven. (Geef hier even aan of je dat wilt)
b.v.
Ja, dat schijnt de laatste tijd nogal vaak voor te komen. Bel de klantenservice of vul je gegevens in je community profiel aan (met alle privé gegevens). Dan kan een moderator dit aan de juiste afdeling doorgeven. (Geef hier even aan of je dat wilt)
b.v.
Hopelijk is de oplossing dan snel gevonden. Mijn gegevens zijn compleet, wacht de reactie af :)
+13Hey
Goed dat je dit aangeeft, dit moeten we inderdaad doorzetten naar onze specialisten. Bedankt voor het aanvullen van je gegevens, nu zie ik dat onze telefonische klantenservice het zojuist heeft doorgezet naar de juiste afdeling! Zij zullen dit verder voor je afhandelen en oplossen. Zodra ze meer weten wordt je op de hoogte gehouden.
Hey
Goed dat je dit aangeeft, dit moeten we inderdaad doorzetten naar onze specialisten. Bedankt voor het aanvullen van je gegevens, nu zie ik dat onze telefonische klantenservice het zojuist heeft doorgezet naar de juiste afdeling! Zij zullen dit verder voor je afhandelen en oplossen. Zodra ze meer weten wordt je op de hoogte gehouden.
Helaas is er na bijna 40 minuten bellen met de klantenservice en 3 dagen wachten nog steeds niets veranderd.
Hoe is dat mogelijk als het overduidelijk een bekend probleem is? Daarnaast is het ook via de website en de site niet mogelijk op te zeggen (ook een bekend probleem). Volgens de klantenservice moet ik het zelf opzeggen maar dat kan niet. Ik ben behoorlijk teleurgesteld in de afhandeling. Kun jij hierin wat betekenen? Of bij wie kan een klacht indienen? Ik wil het abonnement per direct stopzetten, ik krijg niet waarvoor ik betaald heb.
+13Hey
Dat is mooi, tegen die tijd zit ik 4 weken in een betaald abonnement wat onbruikbaar is. Ik wil het opzeggen en de betaling stopzetten, straks wordt er nog een maand verlengd want ik kan het niet zelf opzeggen of stopzetten. Niet via de app en niet via de site. Kan ik een terugbetaling ontvangen van deze maand?
Odido is ook niet goedkoper dan HBO Max zelf.
Het enige “gemak” dat je hebt is dat het via Odido in rekening gebracht wordt.
Odido is ook niet goedkoper dan HBO Max zelf.
Het enige “gemak” dat je hebt is dat het via Odido in rekening gebracht wordt.
Ik heb betaald voor Standaard terwijl Basic 2 maanden gratis is dus snap niet wat je daarmee wil zeggen? En van gemak is weinig sprake als je het verkeerde abonnement krijgt, meerdere keren moet bellen en je 3 weken moet wachten op een oplossing. Als ik de problematiek eerder hier had gezien had ik het nooit gedaan en nu wil ik het stopzetten en zelfs dat kan niet.
Odido is ook niet goedkoper dan HBO Max zelf.
Het enige “gemak” dat je hebt is dat het via Odido in rekening gebracht wordt.
Ik heb betaald voor Standaard terwijl Basic 2 maanden gratis is dus snap niet wat je daarmee wil zeggen? En van gemak is weinig sprake als je het verkeerde abonnement krijgt, meerdere keren moet bellen en je 3 weken moet wachten op een oplossing. Als ik de problematiek eerder hier had gezien had ik het nooit gedaan en nu wil ik het stopzetten en zelfs dat kan niet.
DAT bedoel ik dus met dat je het beter bij HBO Max zelf af kunt sluiten. Dan zit je niet met dat geklier van Odido ertussen die aan HBO Max door moet geven dat jij geen reclame mag hebben.
Dus het enige gemak is dat Odido het in rekening brengt en dat je geen extra rekening hebt. Maar dat is dan ook echt het ENIGE gemak. Voor de rest heb je er alleen maar ellende mee.
(Ik heb inmiddels al meerdere berichten gelezen dat dit misgaat met die reclame)
En de procedures van Odido met o.a. de “helpdesk” helpen dan ook niet mee (onbereikbaarheid en onkunde van de call-center medewerkers).
Odido is ook niet goedkoper dan HBO Max zelf.
Het enige “gemak” dat je hebt is dat het via Odido in rekening gebracht wordt.
Ik heb betaald voor Standaard terwijl Basic 2 maanden gratis is dus snap niet wat je daarmee wil zeggen? En van gemak is weinig sprake als je het verkeerde abonnement krijgt, meerdere keren moet bellen en je 3 weken moet wachten op een oplossing. Als ik de problematiek eerder hier had gezien had ik het nooit gedaan en nu wil ik het stopzetten en zelfs dat kan niet.
DAT bedoel ik dus met dat je het beter bij HBO Max zelf af kunt sluiten. Dan zit je niet met dat geklier van Odido ertussen die aan HBO Max door moet geven dat jij geen reclame mag hebben.
Dus het enige gemak is dat Odido het in rekening brengt en dat je geen extra rekening hebt. Maar dat is dan ook echt het ENIGE gemak. Voor de rest heb je er alleen maar ellende mee.
(Ik heb inmiddels al meerdere berichten gelezen dat dit misgaat met die reclame)
En de procedures van Odido met o.a. de “helpdesk” helpen dan ook niet mee (onbereikbaarheid en onkunde van de call-center medewerkers).
Bedankt voor de opheldering! Ik dacht even dat je het beleid en afhandeling verdedigde.
Voor wie er ook tegenaan loopt: Odido geeft aan het niet op te kunnen lossen. Het voorstel (lees: de enige optie) is nu om na de eerste maand (niet gekregen waarvoor ik betaal) nóg een maand een verkeerd abonnement te verlengen en te betalen omdat opzeggen in de eerste maand zelfs door de medewerkers niet mogelijk is. Na de ingang van de tweede maand moet ik zelf wederom contact opnemen om op te zeggen en een credit aan te vragen die dan in maart of mei wordt vergoed.
Wat een amateurisme maar je kijkt er bij Odido eigenlijk niet eens meer van op.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.