Ik heb vorige week maandag het abonnement opgezegd dit was 3 dagen nadat ik de modem heb ontvangen. Bleek bij de odido winkel dat de modem niet werkte. Heb dus helaas geen gebruik kunnen maken van het abonnement. Maar goed, ik heb gebeld op maandag, maar de medewerker kon het zelf niet opzeggen en moest het doorsturen naar haar leidinggevenden. Ik zou dan een mail ontvangen met bevestiging. Na een week heb ik niks ontvangen weer gebeld afgelopen maandag. Er zou weer een bericht worden gestuurd en ik zou gebeld worden na 2 dagen wachten weer zelf gebeld. Kreeg toen onbeschofte medewerker aan de lijn die maar herhaalde dat ik niet moet bellen binnen 5 dagen en luisterde totaal niet. Probleem is dat het abbonment nog steeds niet is opgezegd en dat na 9 werkdagen. Dit zou toch allang opgelosten moeten worden!!!!!!!!!!
Klik en klaar opzeggen lijkt onmogelijk
Beste antwoord door walter.v.l
Bel je naar de winkel of naar Odido klantenservice/verkoop?
Heb je je abonnements gegeven ingevuld in je forum profiel zodat een Odido forum medewerker kan meekijken? Zij mogen zelf geen abonnementen opzeggen maar kunnen je wel vertellen wat de status is van je opzegging en wat de volgende stap is.
Bel je naar de winkel of naar Odido klantenservice/verkoop?
Heb je je abonnements gegeven ingevuld in je forum profiel zodat een Odido forum medewerker kan meekijken? Zij mogen zelf geen abonnementen opzeggen maar kunnen je wel vertellen wat de status is van je opzegging en wat de volgende stap is.
+11- Odido Superuser
Hallo
Heb hier een reactie van Odido van ongeveer een maand geleden. Onderstaande link is klikbaar.
Misschien het nummer proberen wat vermeld is, als beste antwoord
Medewerkers van de klantenservice kunnen het niet zelf opzeggen vanwege een technische storing ofzo dus hebben ze die storing doorgestuurd naar de leidinggevende. Tenminste dat is wat ze zeggen, maar daarna hoor ik niks meer. Dus bellen heeft geen zin want dan krijg alleen hetzelfde antwoord!!!
Medewerkers van de klantenservice kunnen het niet zelf opzeggen vanwege een technische storing ofzo dus hebben ze die storing doorgestuurd naar de leidinggevende.
Speelt die ‘storing’ niet al zo’n twee maanden??
echt onvoorstelbaar hoe jullie met mensen (klanten) omgaan. Ik heb al diverse malen gebeld en iedere keer hetzelfde antwoord : we gaan het regelen
Ik heb klk en klaar afgesloten in de winkel in eindhoven. Het internet werkt niet op mijn locatie. Gebeld met klantenservice, er komt een update dus uw internet werkt snel. Niet dus. Na twee maanden geen internet besloten op te zeggen. Ik heb nu al zeker 4x gebeld, ben zelfs naar de winkel teruggegaan, zij konden niks doen. Vorige week wederom contact gezocht per mail ( ook dat heb ik afgelopen maanden al diverse keren gedaan, krijg ik de vraag terug, wat wilt u precies ? ik word zo moe hiervan, ik wil het contract opzeggen omdat het internet niet werkt. Kan iemand nu dat eindelijk eens regelen, opzeggen per dec. 2025 zoals al diverse malen is toegezegd !
+15- Odido Superuser
Hallo
Op dit moment worden op de community alleen algemene vragen beantwoord, als het telefonisch niet lukt dan kan je ook een DM sturen op X of Facebook.
Medewerkers van de klantenservice kunnen het niet zelf opzeggen vanwege een technische storing ofzo dus hebben ze die storing doorgestuurd naar de leidinggevende.
Speelt die ‘storing’ niet al zo’n twee maanden??
ja dat is tegen mij ook al twee keer gezegd, hardnekkige storing ja
Hallo
Op dit moment worden op de community alleen algemene vragen beantwoord, als het telefonisch niet lukt dan kan je ook een DM sturen op X of Facebook.
ok dank je maar ik heb geen fb of x
+14- Odido Superuser
Als je geen socials hebt kun je enkel telefonisch contact opnemen met de klantenservice via 0800-0092 of schrijf een briefje.
Odido Netherlands B.V.
Postbus 16272,
2500 BG, Den Haag
Als je geen socials hebt kun je enkel telefonisch contact opnemen met de klantenservice via 0800-0092 of schrijf een briefje.
Odido Netherlands B.V.
Postbus 16272,
2500 BG, Den Haag
ok ga ik dat proberen, dank je
hoi walter, dat heb ik de afgelopen 5 weken zeker al 10x geprobeerd maar iedere keer krijg ik een foutmelding. Lukt dus ook niet
Een X account aanmaken is een minuut werk, niet eens een minuut.
In kan me voorstellen dat iemand die nu nog geen social media account heeft, er ook geen aan gaat maken om met Odido te communiceren.
Maar goed... dan blijft dus alleen telefoon over.
Een X account aanmaken is een minuut werk, niet eens een minuut.
Zelfs een seconde besteden aan X is voor mij al teveel, ga zeker niet op een platform mij registreren die geleid word door een totaal onbetrouwbaar persoon met de naam Elon Musk.
Wat doet die met onze gegevens??
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.