Internet en TV

klant blijven bij odido internet voor de prijs van nieuwe klant. Kan dat?

Beste Odido Support medewerker, Kreeg gisteren mijn eerste factuur doorgestuurd van mijn nieuwe abonnement,wat ik per 16 januari 2025 ben aangegaan. Schrok in eerste instantie van wat mij “per maand” zou worden doorberekend.Zo staat het er namelijk “letterlijk” in die berichtgeving. Bij nadere bestudering, naar de details, betrof het een factuur voor pakweg anderhalve maand. Die eerste berichtgeving is al “kwalijk”, want het suggereert iets anders dan is overeengekomen.Ofwel een “kromme” wijze van communiceren. Kunt U als Support medewerker niets aan doen, dat een Odido ICT afdeling dit niet beter in hun doorreken modellen in een overzicht opneemt, of in ieder geval juist Nederlands taalgebruik hanteert,om dit soort manco’s in berichtgeving uit te sluiten. (Kunt U aan uw bedrijfsleiding doorgeven voor aanpassing). Echter dieper de details bestuderend klopt, de doorrekening nog steeds niet.Ik vermoed dat al direct een jaarlijkse “inflatie correctie” is meegenomen in de opbouw van de factuur.(Wat uiteraard dan ook de komende perioden zal worden meegenomen, als ik niet zo alert zou zijn). Ik wil u erop wijzen dat duidelijk in de Odido Algemene voorwaarden een artikel is opgenomen m.b.t. inflatie correctie. Meteen bovenste download regel bij de volgende verwijzing: https://www.odido.nl/voorwaarden Directe download van het bewuste PDF document < Algemene voorwaarden PDF > 9. Odido is gerechtigd om ieder jaar in januari haar tarieven aan te passen als gevolg van inflatie. Deze aanpassing wordt gebaseerd op de jaarmutatie CPI (Consumenten-prijsindexcijfer) van het CBS in de maand juni van het voorafgaande jaar. Odido voert geen inflatiecorrectie door als er drie maanden of minder van je overeenkomst verstreken zijn. Als de overeenkomst pas vanaf 16 januari 2025 van kracht is. (Toen is de verbinding opgeleverd).(In december 2024 "besteld”). Mag pas in januari 2026 die inflatie correctie worden toegepast. Een schermafdruk van een deel (zonder de persoonlijke gegevens), van de overeenkomst. Dat zijn de kosten in de overeenkomst per maand “nu” inclusief de verrekende kortingen.Met alle plussen en minnen, “zonder kortingen” is het abonnement € 60,- per maand. En niet € 62,50 zoals in de berekening wordt opgevoerd.(De deel-factuur over januari “zonder korting” klopt derhalve ook niet. Moet minder zijn dan € 30,- omdat de periode vanaf 16 Januari minder dan de helft is van een maandperiode). Graag corrigeren. Het pleit niet voor de ICT administratieve vaardigheden die binnen de organisatie in rekenmodellen worden meegenomen voor afhandeling van facturen. Datgene wat mij overkomt in die automatische verwerking, zal beslist niet als incident op zichzelf staan. Andere nieuwe Odido gebruikers zullen naar ik vermoed eveneens met vergelijkbare fouten te maken hebben (of krijgen). Dat levert een hoop onnodige manuren opaan “nabewerking” van medewerkers om te corrigeren. (Klantgegevens zijn in mijn forum profiel opgenomen). -

Ik zou vanaf 20 februari contact met jullie opnemen over me internet abonnement voor verlenging voor een aanbod omdat me internet nu wel duur is geworden maar ik kom nergens door heen de werknemers zijn altijd bezet en via contactformulier krijg ook geen reactie van jullie dit is geen goeie surfers

Ik heb sinds een paar dagen internet van Odido. Ik probeer mijn AEG 9000serie wasmachine te verbinden maar krijg steeds een foutmelding. Ik heb contact opgenomen met AEG en zij geven dit aan: "De foutcodes die u krijgt in de app duiden er op dat uw router de MAC adres van de wasmachine niet accepteert en/of de router geen IP adres vrij geeft aan de wasmachine. Controleer uw router instellingen op geblokkeerde poorten, MAC filters en DHCP service instellingen.Voor ondersteuning hiermee adviseren wij om contact op te nemen met uw internet provider." Ik heb de standaard dingen geprobeerd door 5Ghz uit te zetten, extenders ook etc. Heeft iemand hier ervaring mee?

Ik heb inmiddels mijn nieuwe internet- en tv-abonnement van mijn nieuwe provider ontvangen, maar mijn oude contract wordt niet beëindigd. Ik heb dagelijks gebeld, en elke keer werd mij verteld dat alles goed geregeld is en dat de overstap is geaccepteerd. Nu moet ik zowel voor Odido als voor mijn nieuwe provider betalen. In de Odido-winkel hebben ze meerdere keren bevestigd dat alles geregeld is en dat ik alleen hoef te wachten tot de overstap voltooid is.Ik heb ervoor gekozen om over te stappen omdat mijn internetverbinding al weken niet werkt. Ik ontvang dus geen diensten van Odido, en toch moet ik betalen voor iets wat ik niet gebruik? Dat lijkt me niet terecht. Ik wil gewoon dat mijn contract wordt beëindigd, zoals ik dat bij jullie heb aangevraagd.

Goedemorgen, Ik ben vorige week begonnen met het aanpassen van mijn voortuin, bij het verwijderen van een struik al direct door de glasvezelkabel gegaan met een schop. De glasvezelkabel bleek maar op 20cm diepte te liggen! Direct een melding gemaakt bij de Odido klantenservice dat de kabel in de voortuin door is en er een monteur aangestuurd moest worden. Alles netjes doorgegeven en er zou 2 dagen later een monteur komenom het te repareren. 2 dagen later staat er een Gideon monteur op de stoep om de ONT te komen vervangen, maar deze wist niets over een kabelbreuk buiten en kon deze ook niet repareren. Opnieuw met Odido gebeld en deze zouden nu de juiste monteur gaan sturen. Helaas was het vrijdag begin van de avond en kon het pas na het weekend verder worden opgepakt. Op maandag gebeld door een bedrijf dat zij op dinsdag een monteur gingen sturen om de kabelbreuk te maken, maar dat het dieper leggen in overleg met de monteur moest worden afgesproken ter plaatse. Dinsdag begin van de middag een nieuwe monteur op de stoep voor de reparatie, maar deze had geen materialen bij om de kabel buiten te kunnen repareren. Gelukkig was deze zo vriendelijk om op woensdag terug te willen komen omdat hij toch in de omgeving een afspraak had staan en zou dan gelijk de juiste materialen meenemen, maar het dieper graven moest met Odido/ Delta worden geregeld. Dinsdag wederom met de klantenservice gebeld om het dieper leggen van de kabel af te spreken, toen doorverbonden met een persoon die het duidelijk leek te snappen en dit ging oppakken. Hij belde zelfs een aantal uur later terug met een paar vragen om het verder op te kunnen pakken. Woensdag is de monteur geweest en deze heeft netjes de kabel gerepareerd en het internet werkt gelukkig weer! Gister kreeg ik een berichtje vanuit Odido dat ik een afspraak moest maken met een Gideon monteur, direct gedaan maar dacht hierbij wel dat is vreemd omdat Gideon alleen binnenshuis storingen oplost. Vanochtend direct met Gideon contact opgenomen waarvoor de monteur zou komen, dit bleek inderdaad voor een melding over verbinding binnenshuis te zijn. Netjes de situatie uitgelegd over de te ondiepe kabel en de persoon aan de telefoon zei dat dit niet in hun pakket zit om het op te lossen en dus hebben we in overleg de afspraak geannuleerd. Direct weer met Odido gebeld en kreeg Richard aan de telefoon. Het verhaal weer uitgelegd en aangegeven dat er een afspraak met een Gideon monteur was gemaakt maar dat dit niet klopt. Hij vertelde mij dat de afspraak door moest gaan zodat hij de kabel door kon meten en eventuele verbindingsproblemen kon verhelpen, dit terwijl alles prima werkt!? Ik aangegeven dat ik een monteur wilde hebben die de kabel dieper komt leggen, geeft hij aan dat een diepte dieper dan 15cm prima is en vaak niet dieper wordt gelegd in tuinen. Hij wilde ook niets verder voor mij betekenen en omdat ik nu ook niet vriendelijk meer wilde blijven was dit ook meteen het einde van het gesprek. ODIDO, ik wil graag dat jullie iemand (Delta of andere verantwoordelijke) aanstuurt om de kabel dieper te komen leggen! Mijn tuin ligt nu nog een goede week open waarna deze wordt betegeld een aangeplant, Nu hebben jullie nog alle ruimte om te kunnen graven en doen zoals jullie willen zonder dat er schade kan ontstaan in de tuin, ik hoop dat we in deze tijd een oplossing hebben gevonden. Ook zelf met Delta netwerken contact opgenomen maar deze sturen mij terug naar jullie omdat jullie mijn provider zijn. Zelfs Delta netwerken heeft het volgende op zijn eigen website staan: Op welke diepte wordt de kabel gelegd? In de tuinen leggen we de kabel op een diepte tussen 30-60cm. De diepte kan variëren omdat we soms om obstakels, bijvoorbeeld stenen, leidingen, in de grond heen moeten werken. Voor landbouwgrond geldt een diepte van minimaal 80 cm. Als dit naar mening van de grondeigenaar onvoldoende is kan de diepte worden opgerekt naar 100 cm; dit kan dan aangegeven worden op de gedoogverklaring. Drainage ligt veelal ook op een diepte van 60-80 cm. De diepte van 80 cm is over het algemeen dan ook ruim voldoende is om beschadiging te voorkomen bij normale werkzaamheden.

I k ben nieuw bij odido en ik heb wat vragen 1. Hoelang blijft nijn vorige emailadres nog werken? 2, heeft odido een eigen wemail 3. Wat zijn de instellingen voor mijn emailprogramma

Mijn zoon kan niet gamen op zijn ps5 door een fout melding kan je mijn hier bij helpen

Sinds 2 dagen kan ik ineens op geen enkele streaming dienst meer kijken. Wij hebben verschillende abonnementen zoals Disney en videoland. Ik heb alle overbodige netwerk apparatuur uitgeschakeld en zelfs de telefoon direct met het modem verbonden maar het probleem blijft bestaan. Ik heb toen ik het modem kreeg (t-mobile tijdperk) deze eenmalig ingesteld en daarna nooit meer instellingen gewijzigd. Ik zag in ieder geval bij videoland dat als ik wil inloggen met mijn account er vanuit cloudflare een 403 foutmelding komt. Ik wil eigenlijk het modem niet resetten omdat ik thuis een server heb draaien. Al het andere werkt wel gewoon, het gaat dus alleen mis bij elke streaming dienst. Heeft iemand een idee?

Ik ben onlangs bezig geweest om mijn Google Doorbell Nest te koppelen aan ons internet (modem Zyxel t56). Steeds geeft de bel een foutmelding. Ik heb meerdere dingen geprobeerd, (oa op hotspot en dan werkt de bel wel, dus het ligt niet aan de bel). En heb ruim twee uur met klantenservice van Odido aan de lijn gehangen. De klantenservice heeft verschillende dingen geprobeerd zoals 2.4 en 5 ghz lostrekken en meerdere resets en beveiligingsinstellingen aanpassen. Zij weten ook niet meer wat te doen, dus werd mij door de klantenservice geadviseerd een nieuw topic aan te maken zodat het modem geüpdatet kan worden.

Sinds kort heb ik een 4K media box. Daarop zit 1 hdmi aansluitpunt. Ik heb daar een hdmi extractor (splitter) op aangesloten. Aan de uitgaande kant van deze splitter zit een hdmi uitgang. Deze heb ik gebruikt voor de TV Ook zit er een jackplug aansluiting . Deze heb ik gebruikt voor de jackplug draad met een rode en witte tulpplug einde. Die beiden heb ik in De onkYo receiver gedaan. Via de afstandbediening schakel ik de tv in via de zender keuze. Tot zover gaat alles goed. Maar dan. Via de zender keuze kan ik ook een radio zender selecteren. Die hoor ik dan op de TV en ook op de receiver. De Tv wik ik graag uit hebben als de radio speelt. Als ik via de afstandbediening de Tv uit doe gaat ook het geluid van de radio weg en dat is niet de bedoeling. Het mooiste is het tv scherm uit en radio via de receiver gewoon aan. WIE WEET EEN OPLOSSING?

Goedeavond Ben net abonnee en heb het extra wifipunt en mediabox retour gestuurd. Kreeg al een mail dat de mediabox afgewerkt is. Zou iemand van Odido kunnen kijken hoe het staat met de status van het wifipunt. Alle informatie staat in mijn profiel.

Ik heb inmiddels mijn nieuwe internet- en tv-abonnement van mijn nieuwe provider ontvangen, maar mijn oude contract wordt niet beëindigd. Ik heb dagelijks gebeld, en elke keer werd mij verteld dat alles goed geregeld is en dat de overstap is geaccepteerd. Nu moet ik zowel voor Odido als voor mijn nieuwe provider betalen. In de Odido-winkel hebben ze meerdere keren bevestigd dat alles geregeld is en dat ik alleen hoef te wachten tot de overstap voltooid is.Ik heb ervoor gekozen om over te stappen omdat mijn internetverbinding al weken niet werkt. Ik ontvang dus geen diensten van Odido, en toch moet ik betalen voor iets wat ik niet gebruik? Dat lijkt me niet terecht. Ik wil gewoon dat mijn contract wordt beëindigd, zoals ik dat bij jullie heb aangevraagd.

Al jaren geen problemen met me Google. Hey Google lamp aan of bv Hey Google tuin aan ,gaan de lampen aan. De laatste week werkt het totaal niet meer. is er soms een update geweest bv in de modem want heb me Google home opnieuw geïnstalleerd maar werkt totaal niet meer

Nu al 12 uur geen internet tv. Alle mogelijke stappenplannen en reset tips doorlopen (en ben geen digibeet haha). Volgend Odido site geen werkzaamheden of storingen.. word er gek van.

Hallo, Sinds vannacht/vanochtend heb ik een storing waarbij de zyxel t-56 modem niet meer functioneert. Deze geeft geen IP adressen meer uit en is daarmee onbereikbaar, ook voor het wijzigen van instellingen. Stroom eraf, geprobeerd, Alle kabels eruit, stroom eraf, geprobeerd, Alle kabels eruit, reset, geprobeerd, Alle kabels eruit, uitgezet, reset geprobeerd. Ik begreep via de service desk dat er op dit moment een storing is met deze modem en dat er momenteel een onderzoek loopt. Deze storing is echter nergens op de site te vinden. Hoe kan de community op de hoogte blijven over dit issue? Ik zou graag willen weten: Wat er aan de hand is, waarom is er storing/aanleiding? Wat is de verwachte doorlooptijd voor het oplossen hiervan? Omdat ik afhankelijk ben van snel internet voor mijn werk kan ik niet 'afwachten’. Ik zou graag willen weten of ik op zoek moet naar een alternatief. Alvast bedankt!

Nu al drie dagen geen internet. Volgens Odido heeft dit met een landelijke probleem met de T56 modems te maken! Hoor dit gel*l hoor ik dus nu al 3 dagen. Komt geen enkele update van Odido. Klanten worden gewoon aan hun lot over gelaten. Is mijn slechtste provider ooit! Odido blijkt bovendien in het bezit te zijn van twee Amerikaanse investeringsfondsen. Nog meer reden om over te stappen. Goedkoop blijkt opnieuw duurkoop. Ga terug naar KPN.

Hallo Ik heb hier geen bal verstand van maar ik heb al het hele weekend geen internet en dus ook geen tv meer omdat het power lampje knippert. Op de router Maar zijn zwager woont nog geen 500 meter verder en daar werkt alles gewoon normaal. We hebben alles het zelfde kastje zyxel- t56 dan vraag ik me hoe kan dit

Hier even mijn situatie. Afgelopen maand nieuwe hardware setup gekregen. Dikke Game PC+4K scherm. Hier wil ik het maximale uithalen dus veel alles op 4K afspelen. Verder ben ik een IT consultant dus zit zeker 8 uur achter de computer met veel Teams calls. Mijn problemen zijn een hoge packetloss, erg veel getest met: https://speed.cloudflare.com/ Ben benieuwd, zijn hier leden die metg Odido hier wel 0% packet loss halen? Heel soms als ik de router reset ik even op 0% maar over het algemeen 15-35% loss. Afgelopen heeft de monteur mijn oude router vervangen door de Zyxel maar helaas zonder resultaat. Merk het vooral bij YouTube, als ik kijk bij "Statistieken voor Nerd” haal ik max 3000kb, dat is veels te weinig voor mooie content. https://www.youtube.com/watch?v=LXb3EKWsInQ&ab_channel=Jacob%2BKatieSchwarz deze zou ik willen kijken op 2160p maar helaas. Nu heb ik veel gelezen en het schijnt dat Odido mijn probleem niet op kan lossen maar wel de router van Fritz!box 5590, als ik deze bestel, is alles opgelost? Zo ja, dan bestel ik natuurlijk direct de mooie router.

Kan ik een laptop met wifi 6 gebruiken op mijn modem 5 wifi

Goede morgen. 14 dagen odido. 12 van de 14 dagen gedoe met de modem. En natuurlijk altijd wanneer er geen hulp service beschikbaar is, s'avonds en op zondag. Dus dit is de 1e keer officieel melden van storig. Via internet van iemand anders. Want ik heb geen 2e internet. Dus ik kan altijd alleen bellen. Maar dat is zelden beschikbaar. Zyxel t56 glasvezel modem. wat een spijt dat ik odido heb genomen. 12 van de 14 dagen storing. Delta/caiway: nooit langer dan 10 minuten storing gehad, 1 keer een uur, in 7 jaren. werd snel gefikst en verder nooit problemen. Ook veel meer bereikbaar. Zelfs ziggo had beduidend minder storing, en minder lang. Odido is echt verschrikkelijk. Ik zou het nooit aanraden. En zelfs afraden. Zo vaak zo onbereikbaar. Kom ik van mijn werk, wil ik wat opzoeken: kan niet. Wil ik tv kijken, kan niet. En maar bellen met mensen die wel bereikbaar zijn als helpdesk. Niet odido dus. Leuk, urenlang gedoe. Liefst zou ik stoppen met odido en nooit meer odido nemen. Dan maar duurder internet van ziggo, dat werkte tenmiste. Odido levert geen internet, behalve soms. Ja leuk dat een storing bekend is van de t56. Maar dat is gewoon door besparen op goed spul en genoeg personeel. Die t56 is een rot modem/router.

Sinds 21 februari ben ik overgestapt op Odido Klik&Klaar internet, maar in slechts een week tijd heb ik al meerdere uren zonder fatsoenlijk internet gezeten. Dit is niet wat ik had verwacht van een “Klik en Klaar” oplossing. De eerste grote storing begon al op 26 februari om 12:00 uur en duurde tot 20:30 uur. Gedurende die tijd had ik een internetsnelheid die varieerde van 0.02 Mbps tot maximaal 3 Mbps. Meerdere keren de modem gereset, maar het probleem bleef gewoon aanhouden. En nu, vandaag 28 februari, weer problemen. Vanaf 09:30 uur opnieuw een belachelijk lage snelheid: 2 Mbps download en 0,01 Mbps upload. Dit is absoluut onwerkbaar, vooral omdat ik vanuit huis werk en betrouwbaar en snel internet een prioriteit is. Ik heb de klantenservice gebeld, maar ook daar kwam geen oplossing uit. Eerlijk gezegd, als dit elke 48 uur blijft gebeuren, dan kap ik snel met dit abonnement. Zijn er oplossingen of heeft iemand enig idee wat er aan de hand is? Ik hoor het graag.

Al jaren heb ik 3 abonnementen bij Odido op hetzelfde adres (internet + tv + 2x mobiel). inclusief klantvoordeel. Nu er glasvezel in de straat is aangelegd heb ik wel interesse in een wat stabieler en snellere lijn. Als ik binnen mijn Odido mijn abonnement wil wijzigen naar glasvezel internet krijg ik de eerste 6 maanden korting op glasvezel internet. Klinkt verleidelijk, maar niets is minder waar… Als bestaande klant komt glasvezel internet (400) + tv (Inc. 1 mediabox) uit op een bedrag van€ 657,48 per jaar. dit bedrag is incl. 6 maanden korting op glasvezel internet en klantenvoordeel. Nieuwe klanten kunnen hetzelfde pakket (glasvezel internet (400) + tv (Inc. 1 mediabox) afnemen voor een een bedrag van € 510,- per jaar, dit bedrag is incl. 6 maanden korting op glasvezel internet en klantvoordeel. samengevat: € 147,48 duurder voor trouwe klanten t.o.v. nieuwe klanten. Nu is de vraag of het, hoe omslachtig ook, mogelijk is dat ik mijn huidige abonnement opzeg en mij weer opnieuw aanmeld als klant en dat jullie dan de overstapservice bieden waarmee met grote letters geadverteerd wordt. dus zorgeloos en niet lang zonder aansluiting? Het voelt natuurlijk niet lekker dat een trouwe klant in zijn huidige abonnement zoveel duurder uit is dan een nieuwe. Dus vandaar dit omslachtige idee om toch nog klant bij jullie te blijven (wat tot nu toe prima bevalt). Ik ben al jaren loyaal aan Odido, maar kom nu op een punt dat gevoel en verstand gaan botsen met elkaar. Ben benieuwd of andere klanten hier ook ervaring mee hebben en wat Odido zelf vindt van dit bijzondere topic.

Hallo Wij hebben naast ons mobiel + Klik & Klaar abonnement van Odido nu ook een mobiel abonnement van Ben erbij dus in totaal 3 abonnementen. Het mobiel abonnement van Ben is op 31-12-2024 ingegaan en we zouden vanaf dat moment 5 Gb extra databundel krijgen bij Ben + €5,- EXTRA korting per maand op ons Klik & Klaar abonnement van Odido. De €5,- extra korting bij Odido staat bij Ben wel aangemeld maar ik heb behalve de 5 Gb korting bij Ben tot op heden nog niets gezien van de €5,- extra korting bij Odido Klik & Klaar. Ik heb al telefonisch contact gehad met de klantenservice van Ben maar zij verwijzen mij vanwege Klik & Klaar door naar Odido. Inmiddels ook al contact gehad met de klantenservice van Odido maar zij geven aan dat ik al €5,- korting heb gekregen op Klik & Klaar. Dat klopt ook omdat wij al een mobiel abonnement + Klik & Klaar van Odido hebben. Nu verwijst de klantenservice van Odido mij weer terug naar Ben vanwege de €5,- extra op Klik & Klaar via Ben. Volgens de voorwaarden kunnen er toch max. 6 abonnementen met korting krijgen op hetzelfde adres? Dan zouden we bij ieder extra abonnement toch ook extra korting moeten krijgen? In dit geval dus 2x €5,- korting op Klik & Klaar van Odido door 1x extra korting via het mobiel abonnement van Odido en 1× via Ben. Of houdt de korting na 2 abonnementen op? Met beide klantenservice's kom ik hier op dit moment niet uit dus mocht iemand mij via deze weg verder kunnen helpen dan zie ik een reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Fred

Ik heb een probleem en ik ben zeer ontevreden over de service van Odido.Ik wil heel graag dat ik nu serieus geholpen word.Er gaat van alles mis, ten eerste heb ik een week geen internet gehad omdat jullie een week te vroeg al de lijn hebben overgenomen van mijn vorige provider zonder dat Delta de lijn al gepatched had en er een monteur is langsgeweest. De overstapdatum moest 3 februari zijn maar ik heb de week daarvoor dus geen internet gehad. Het internet werk wel inmiddels maar ik vind het onbegrijpelijk dat jullie zo een fout maken en er voor zorgen dat ik een week zonder internet zit thuis. De volgende fout vind ik zeer kwalijk en verwacht ik een passende oplossing en tegemoetkoming voor. Ik heb gebruik gemaakt van de overstapservice tijdens mijn aanvraag. Dit gaat echter ook mis, ik kreeg van mijn vorige provider voor de maand februari en maart nu een factuur. Wat blijkt na navraag bij Solcon, jullie hebben de overstapservice bij Solcon niet goed afgerond waardoor mijn abbonement daar nu nog steeds doorloopt. Met als gevolg voor mij dubbele abbonementskosten!!!!. DIT MOET ECHT MET SPOED worden afgerond door jullie zodat mijn abbonement Solcon word stop gezet. Mijn abbonement bij Solcon had per 03-02-2025 moeten worden stopgezet. Zoals ook opgegeven tijdens de aanvraag. Ik weet niet precies hoe Solcon dit zo gaat afwikkelen maar ik ga ervan uit dat mochten de dubbele abbonemenstkosten blijven staan dat deze door jullie vergoed worden. Onbegrijpelijk deze gang van zaken, ik maak gebruik van de overstapservice om geen hoofdpijn te krijgen en wat gebeurd er? Alles gaat mis wat er mis kan gaan. Graag met spoed oplossen deze problemen.