Internet en TV

Goedemiddag, Zojuist heb ik even gebeld met Odido, omdat ik volgens have i been pwnd zie dat mijn gegevens via Odido gelekt zijn, echter vertelde de medewerkster dat zij via hun eigen tooltje konden achterhalen wie er gelekt is en ik zou niet gelekt zijn. Hoe kan een site zoals have i been pwnd wel precies weten van mijn gegevens en Odido zelf niet? Dit voelt nu nog als een leugen ook… Niet zo zeer van die medewerkster, maar van de leiding daar.   

Ik heb een Chromecast met Google TV aangeschaft van het merk Mortal. Dit om TV te kijken via de Odido TV app. Alleen kan ik de app niet vinden in de Google Play Store. Hoe kan dit?Mijn originele Google chromecast heeft deze app wel in de Google Play Store. De Google play store is toch een universele winkel? Of is deze merk gebonden? Wie weet het antwoord? Ik snap er namelijk niets van. Alvast bedankt!! Groeten Arno   

Sinds vanochtend is de toegang naar de app en odido.nl geblocked. Ik krijg daar een cloudflare melding van inclusief nummer.Als ik wifi uitschakel op de telefoon kan ik gewoon in de app Hoe kan ik dit herstellen? Wellicht staat de beveiliging iets te strak? Ik overwinter in Spanje met Starlink, dat gaat al jaren goed. 

Ik krijg vanwege de hack op 13-2 een mail omdat ik een oud-klant zou zijn?ten eerste ben ik nooit klant geweest van Odido en ten tweede is het emailadres waarop ik deze mail ontvang nooit  onderdeel geweest van een abonnement anders dan KPN??hoe kan ik dan oud-klant zijn en hoe komt Odido aan mijn gegevens?

Sinds het odido is geworden kan ik al niet mijn eigen abonnement zien in mijn odido en ook niet in de app. Even leuk feitje tijdens het kijken naar de Olympische spelen kwam ik erachter dat mijn tv met odido minstens 30 seconden achterklep op tv bij mijn moeder die Ziggo heeft dus het was een flink stuk minder spannend als iemand telkens hebt yesss goud ... Als ik mijn anno niet kan inkijken ga ik ergens anders heen. Want ik heb dit al meerdere keren aangepast en ook gebeld maar telkens lukt het jullie niet. Ik heb geen zin om weer 15 min aan de telefoon te hangen met de 'service' die dan ook niet kan helpen en dat ik later maar weer terug moet bellen als er iemand is die het wel weet. Ik betaal wel elke maanden dik dus lijkt me wel fijn als ik mijn abonnement kan inkijken en evt aanpassen.

Wat gebeurd er met lopend extra á €7,50 Thuis Veilg Online en Overal Veilig Online, als men de F-Secure Voucher activeert  bij F-Secure? 

Geachte heer/mevrouw,Naar aanleiding van het recente datalek bij Odido en de mail die ik heb ontvangen het volgende;  Bij deze vraag ik   formeel een AVG-inzageverzoek met betrekking tot mijn persoonsgegevens. Ik verwacht van Odido dat u mij concreet informeert over wat er met mijn gegevens is gebeurd. Dit is geen “vriendelijk verzoek”, maar een wettelijke verplichting op grond van de AVG, waaronder artikel 15 (inzage) en artikel 34 (informatie aan betrokkenen bij datalekken).Daarnaast verzoek ik u per direct om extra beveiligingsmaatregelen op mijn account ( mobiel en thuis) te activeren, namelijk: een fraude-alert / verhoogd frauderisico-notitie in mijn klantdossier extra verificatie bij simwissel, nummerportering en wijzigingen in klantgegevens indien mogelijk: een blokkade of extra verificatie op nummerportering (port-out) vergoeding voor het opnieuw aanvragen van mijn gebruikte identiteitsbewijzen ( paspoort €87,65 en rijbewijs €53,65) daar deze nrs zijn gelekt.  Ik verzoek

​@Odido Ik heb een vraag over mijn odido community account. Naar aanleiding van de recent datalek waarbij onder andere e-mail adressen zijn gelekt zou ik graag het e-mail adres van mijn Odido Community account willen wijzigen. Waar zou ik dat kunnen doen? Bij instellingen zie ik alleen de optie om mijn wachtwoord te wijzigen.Groet,Daan

Beste Communityleden,Het is natuurlijk triest wat Odido momenteel overkomt met het massale datalek. Toch kan ik er weinig medelijden mee hebben, zeker als ik kijk naar de manier waarop ik als trouwe klant ben afgeserveerd. Inmiddels is wel duidelijk dat de gelekte gegevens een goudmijn zijn waar scammers nog decennia mee vooruit kunnen, en de starre houding van Odido hierin is stuitend. Maar diezelfde starre houding ervaar je helaas ook in de reguliere klantenservice.Odido stelt zich in de media op het standpunt dat zij niet onderhandelen met gijzelaars (de hackers). In een recente post op dit forum heb ik mijn relaas gedaan omtrent mijn ervaring met de klantenservice en ben heb ik hetzelfde standpunt ingenomen als Odido; ook ik onderhandel niet met gijzelaars (Odido).Dit brengt me bij het datalek. Als Odido al zo star en onzorgvuldig omgaat met een simpele abonnementswijziging, hoe kunnen we er dan op vertrouwen dat ze onze meest kritieke persoonsgegevens (zoals BSN's en identiteitsbe

Vandaag heeft de monteur ODIDO tv en internet geïnstalleerd. Het lukte hem niet om de app te installeren op onze LG OLED65E9PLA. Volgens de ODIDO website zou dat wel moeten kunnen. Wie weet hoe dat wel kan?

Hello, I’m experiencing ongoing stability issues with my Odido internet connection, especially during online gaming. My setup: Main modem/router: Zyxel T-56 (Odido) Wi-Fi access point: Zyxel WX5600 (wirelessly connected to the main router) Connection type: Fiber My PlayStation is connected by LAN cable to the WX5600 (the WX5600 itself is connected wirelessly to the T-56)  The problem:Even though my speed and ping look good in tests, the connection is very unstable during online gaming. I often get: Ping spikes Packet loss Random disconnects during matches Lag and stuttering, even when speed tests look fine  Because my PS is connected by cable to the WX5600, this doesn’t feel like a simple “bad Wi-Fi” issue. It feels more like instability in the connection, routing, or the wireless backhaul between the T-56 and WX5600. What I already tried: Restarting the modem and access point Testing at different times of the day Verifying cables and connections  For normal browsing and streaming it’s

Dag Odido,Kort geleden overgestapt en vorige week alles netjes retour opgestuurd. 2 wifi versterkers, een modem en een tv box. Alles goed verpakt in 1 grote doos.Nu krijg ik zojuist een email dat de wifi versterker zijn ontvangen. De rest nog niet aangevuld met een verzoek op dit alsnog op te sturen. Om zo een boete te voorkomen.Dit is uiteraard niet correct. Ik heb alles toegestuurd. Zouden jullie dit correct willen verwerken?Groet,Ronny Haas 

Een suggestie. Als er persoonsgegevens worden gepubliceerd op het dark web, ontstaat een vorm van openbaarheid. Helaas openbaarheid waarvan dark web bezoekers weet hebben en dan wellicht profiteren.  ik stel nu voor om zodra er gegevens worden gepubliceerd op het dark web, die ONMIDDELIJK op de site van Odido zelf te plaatsen. Iedereen kan dan controleren of zijn naam en andere gegevens openbaar zijn geworden. Elke betrokkene weet dan uit EERSTE HAND dat hij/zij alert moet zijn.  Als dan ook per naam vermeld wordt welk gegeven ook is gepubliceerd bv bankrekening, telefoonnummer enz. dan kan elke betrokkene zelf afwegen welke maatregelen er wellicht  toch nodig zijn.   Voor de goede orde, uiteraard niet de concrete bankrekening, telefoonnummer etc vermelden alleen de trefterm..   Door de gegevens te beroven van hun exclusiviteit voor dark webbezoekers, ontstaat een grote kans dat de hack op niets uitloopt, omdat alle klanten en oud-klanten zich goed te weer stellen.En hackers ontmoedige

Vandaag ben ik in uw winkel geweest met mijn iPhone, die ik ongeveer zes maanden geleden bij Odido heb aangeschaft. Tot mijn teleurstelling ben ik zeer onbeschoft en onprofessioneel geholpen door een medewerkster, die bovendien onvoldoende inhoudelijke kennis leek te hebben over mijn situatie. Mijn toestel vertoont sinds korte tijd ernstige schermproblemen. Op advies van Odido ben ik naar de Apple Store gegaan. Daar is vorige week het scherm vervangen. Het probleem is echter niet opgelost. Bij mijn tweede bezoek heeft Apple vastgesteld dat het probleem waarschijnlijk in het moederbord zit en dat het toestel mogelijk volledig vervangen moet worden. Daarbij werd aangegeven dat ik voor de garantie bij Odido moet zijn, aangezien Odido de verkopende partij is. Mijn telefoon is pas een half jaar oud en vertoont nu al ernstige mankementen. Ik vind het onacceptabel dat ik van het kastje naar de muur word gestuurd en inmiddels meerdere keren tijd kwijt ben zonder oplossing. Volgens het consumen

Beste Odido,Vandaag heb ik om 19:59 telefonisch gesproken met een van uw medewerkers over de verlenging van mijn abonnement.Tijdens dit gesprek hebben we een nieuw aanbod besproken. Ik gaf aan dat er voor nieuwe klanten een actie is van €21,- (eerste 6 maanden) en daarna €46,- voor 1000/1000 Mbit/s. Uw collega deed mij daarop een passend aanbod om te verlengen: €26,- voor de eerste 6 maanden en daarna €38,50 per maand. Ik waardeer het zeer dat u mij als klant wilt behouden, zeker ten tijde van de huidige situatie rondom het lekken van klantgegevens.Ik heb de samenvatting van de afspraken ontvangen, maar ik zie hierin een fout staan. Er wordt gesproken over een snelheid van 400 Mbit/s (mijn huidige snelheid), terwijl we expliciet een upgrade naar 1000 Mbit/s hebben afgesproken bij dit nieuwe tarief.Kunt u dit corrigeren en mij een nieuwe bevestiging sturen waarin de snelheid van 1000 Mbit/s correct is opgenomen?Groeten,Christiaan

Goedemiddag, Odido-team,Ik verbaas me nogal over het gebrek aan communicatie vanaf de kant van Odido. Ik heb slechts 1 mail ontvangen over het datalek op 12-2 en vanaf daarna niets dan oorverdovende stilte vanaf jullie kant. Alle verdere informatie heb ik uit de media moeten vernemen. Ook vind ik de stap om gedupeerden F-secure aan te bieden bijna beledigend en op zijn minst ironisch, om 2 redenen:1. De meeste mensen die hun digitale beveiliging serieus nemen zullen al een product hebben2. Odido biedt software aan om mijn computer te beveiligen, terwijl de inbraak plaatsvond bij jullie eigen klantensysteem. Het is alsof je bij iemand de deur open laat staan, er vervolgens wordt ingebroken en daarna bied je ze een gratis deurbel aan. Vooral het gebrek aan communicatie stoort mij enorm. Ik ben werkelijk sinds het begin der tijden altijd enorm blij geweest met Odido, maar dit begrijp ik gewoonweg niet. Het datalek zelf is niet meer terug te draaien, maar de opvolging ervan verdient absolu

Beste Odido,Als ik op onderstaande URL mijn PC + huisnummer invul kan ik zien dat er geen storingen is:“Er is geen storing bij ons bekend.”https://www.odido.nl/service/netwerk/storing-en-onderhoud/internet-tvVul ik het huisnummer in van een buur die geen Odido glasvezel internet heeft krijg ik een hele andere melding nl. “Vraag het aan onze community.”.Zo kom ik er dus net achter dat buren van mij ook Odido hebben en de andere buren niet.Dit zou toch niet mogen kunnen op deze manier? Mensen kunnen nu met een bot of scripts inventariseren wie met welke Postcode + Huisnummer gebruik maakt van Odido en dit los of met de al gelekte gegevens in de hand kunnen gebruiken voor allerlei doeleinden.Ik vind het eerlijk gezegd ronduit schandalig dat dit zo openbaar uit te vinden is.Wat gaat Odido hier aan doen? 

Goedendag, Kan iemand van Odido mij met het volgende helpen. Wij gaan per 1 mei verhuizen naar een nieuwe woning. Hier ligt helaas geen glasvezel, maar alleen DSL  Wij willen dat niet. Ik heb begrepen dat wij kosteloos het contract kunnen opzeggen (met aanleveren van verhuisbewijs). Kunt u dit voor mij in gang zetten? (Per 01-05-2026).

Kan mijn mobiel abo niet koppelen in mijn odido omgeving help??! Ik.krijg de melding: dit abo is al toegevoegd aan dit of andere account maar ik heb geen ander account

Fijn dat Odido na het hack schandaal de klanten wel 2 jaar lang gratis het on-line beveiligings pakket F-Secure total aanbied om zich een beetje (schijn) veilig te laten voelen. https://tweakers.net/nieuws/244988/na-groot-datalek-geeft-odido-klanten-twee-jaar-gratis-digitale-bescherming.html Maar wat gaan we doen met EX-klanten en ook EX-klanten die ondanks de voorwaarden na die 2 jaar nog steeds in het bestand stonden en ook geraakt zijn, of hebben die het nakijken en hopen dat Odido een mega boete krijgt van het AP voor deze schijn vertoning. PS, ik weet het,  men gaat er niet op reageren, net als een verwijderings verzoek niet in behandeling nemen omdat ik na 6 jaar niet meer op kan halen wat mijn klantnummer is en het preciese bedrag van mijn laatste factuur, tenminste dat staat bij hetformulier dat alleen volledig ingevulde formulieren behandeld worden.[Moderator update 21-08-2026] Per 30 augustus kan je niet meer kosteloos het digitale veiligheidspakket van F-Secure activeren. Le

Probleem:Ik heb veel problemen met streamen en kan toch niet anders oordelen dat het tot nu to wel de DHCP renew is Ik ben ODF aangesloten en alles is al gemeten en vervangen ben zelfs van een T54 naar een T56 gegaan met prima dampening. Nu moet de aansluiting van de POP worden bekeken en vervangen worden. wat ik dus wel frapant blijf vinden is dat als het wel een fysieke oorzaak heeft, de technische onvolkomenheid DHCP blijft. uit de logging blijkt ook op het nieuwe modem of bij gebruik van mijn eigen router (dus niet met 3 verschillende apparaten getest) ndat de renew iets te laat aankomt en dan dus er voor zorgt dat de verbinding even dicht is.Waarom denk ik dit?Ik heb de logging van de WANDHCP gevolgd is met log van elke modem.Het blijft duidelijk dat eens in de zoveel keer het WAN ip (voor internet) te laat wordt teruggegeven als ja je mag dit ip gebruiken. Ik heb dit bekeken in het log in real time en op het moment dat ik zie dat de aanvraag te lang gaat duren start in bijvoorbee

ik heb sinds gisteren Odido glasvezel, met versterkers voor in mn prktijk in de tuin. Maar de versterker werkt niet, hoe los ik dit op?

Hi, Mijn vaste internet verbinding (glasvezelabonnement odido, via KPN netwerk) heeft momenteel een IP adres in de range 188.88.0.0 - 188.89.255.255 en volgens de RIPE database is deze range een "Pool for mobile internet users” van " Odido-Netherlands”. Hierdoor loop ik tegen beperkingen aan omdat deze IP adressen soms worden geblokkeerd doordat mobiele internetverbindingen bovengemiddeld vaak worden gebruikt voor vandalisme.Nu in eerste instantie twee vragen:Klopt het dat vaste IP adressen van Odido Thuis uit dezelfde pool komen als IP adressen van mobiele gebruikers?Zijn alle IP adressen van Odido Thuis uit een "Pool for mobile internet users”?

Zouden jullie onze RSSI kunnen ophogen ivm alarmsysteem. 

Wij hebben het klik & klaar 5-G modem, ZYXEL 5307. Ons NVR-camera systeem hoort vanzelf onze router te vinden. Maar dit gebeurt helaas niet. Ook niet na een harde reset. Hij is rechtstreeks met een kabel aangesloten. Voorheen werkte alles prima via ons Tele2 modem. Wie kan ons helpen?