Internet en TV

Drie jaar geleden ingeschreven voor glasvezel internet. in Augustus vorig jaar een pakket ontvangen. Nog steeds niet aangesloten. ik zou terug gebeld worden. Niet gebeurd. Wat een blamage. Buren hetzelfde probleem. 

Wat is dat extra kastje tussen de modem en glasvezel aansluiting? Een Raspberry pi iets?

Hallo, sinds de grote hack bij Odido ontvang ik geen SMS meer op mijn telefoon als ik wil inloggen op mijn computer voor de 2 staps verificatie. Is dat een bekend iets? En hoe krijg ik dat weer goed? Graag hulp!  

Hoi, Mijn Philips tv (Android) hapert met regelmaat en ook de beeldkwaliteit schakelt soms naar beneden. Disney, Netflix, Plex, Youtube, F1 werken allemaal vlekkeloos. Het is soms meer, soms minder en doet zich voor bij alle zenders. De televisie is draadloos aangesloten, maar met een kabel heb ik hetzelfde probleem.   Welk probleem ervaar je (zie je een haperend beeld of een gekke gloed)? Haperend beeld Deel twee voorbeelden van een programma, zender inclusief de datum en het tijdstip.  RTL4, nieuws 11-03-26: 18:00 / Rtl5 Lubach 18:06 Speelt dit bij opnames, live tv-kijken en/of bij Terug Kijken? live tv-kijken Speelt het op alle zenders of specifiek bij bepaalde zenders? alle zender Ervaar je ook problemen met Odido Online TV? nee Kijk je via de App of via de Mediabox/TV Box? Ik kijk via de app op de televise Als je meerdere mediaboxen/TV Boxen hebt, gebeurt het dan op alle apparaten? nee, de tv boxen en andere televises hebben dit probleem niet

Ik ben al klant geworden bij Vodafone thuis, nu heb ik laatst (zal ondertussen een jaar geleden zijn) een monteur op bezoek gehad die het modem vervangen had, de oude was te oud en zou niet meer ondersteund worden.Maar monteur weg, internet weg. Modem reset, paar uur later, internet weer weg.Dat is een paar keer zo door gegaan en toen heb ik de oude modem er weer op gezet en weer probleemloos internet.Nu heb ik weer een brief gekregen over een nieuw modem omdat de oude te oud is, maar de nieuwe krijg ik niet werkend. Ik heb het sinds vorig jaar ook niet opnieuw geprobeerd moet ik toegeven, de eerste poging was al behoorlijk kansloos dat herhalen had ik niet veel zin in. Met de helpdesk kwam ik ook niet bepaald verder.Mijn setup is niet helemaal standaard, ik heb in mijn netwerk een router staan die de DHCP mag regelen, omdat deze router op basis van mac adressen vaste IP adressen kan uitdelen, dat is handig voor bepaalde onderdelen in mijn smart home. Daarnaast kan ik dan deze router a

Zou Graag hulp willen hebben van iemand die deze problemen ook heb Heb deze router T-75  TCP UDP geen idee wat ik daar moet invullen deze PlayStation 5 Proiemand die deze problemen ervaart en weet hoe je deze probleem kan verhelpen hoor ik dat graag.  

Gisteren is mijn (okido) internetsnelheid aangepast. Alles werkt naar behoren met de meegeleverde ONT. Nu zou ik graag de glasvezel direct op de Unify Fiber gateway aansluiten met de Zaram XGS-PON ONU WAN SFP+. Kan iemand mij hiermee verder helpen? In andere topics lees ik dat de zaram module eerst geregistreerd moet worden? Op dit moment kan ik geen verbinding maken. Ik hoor het graag.  

Goededag,sinds een maand ongeveer heb ik last van meerdere malen een zeer tijdelijke onderbreking van de internetverbinding (tussen 1 en 10 seconden) en krijg ik sinds kort meermalig volledige uitval van de verbinding.Bij de volledige uitval geeft een herstart van mijn Router (eigen router van Unifi, werkt al een jaar probleemloos, eerst bij KPN nu bij Odido) geen oplossing, de ONT uit en aan zetten brengt wel de verbinding weer terug, als de verbinding weg valt branden wel beide LEDs op de ONT nog gewoon permanent groen, net alsof hij nog verbonden is. Na de herstart en het bekende knipperen van de LEDs komt de verbinding direct weer “online”. Ik voeg een screenshot toe vanuit de Unifi met enkele onderbrekingen, alleen uitval langer dan 2 seconden wordt geregistreerd, er zijn dus nog veel meer tijdelijke onderbrekingen geweest dan wat het log aangeeft. Is de ONT aan het afsterven? of zit het in de glaskabel aansluiting in de wijkkast?ik heb de Genexis XGS-PON als ONT. Bedankt alvast v

Hoi, elke ochtend wanneer bij ons de mediabox aangezet wordt, begint de tv met het geven van sneeuwbeeld. We moeten dan de mediabox even van haar stroomvoorziening afhalen en dan weer aanzetten.. daarna hebben we weer beeld. Op zich zou je denken, geen probleem, maar het is toch wel vaag dat dit elke ochtend moet gebeuren. Het is een maandje of 4 goed gegaan. In het begin (begint juli 2025) hadden we dit euvel ook een poosje. Iemand enig idee?

Goedemiddag,Voor mij is de maat nu echt helemaal vol. Ik heb Odido zojuist formeel in gebreke gesteld en geëist dat mijn contract per direct en kosteloos wordt ontbonden. Ik lees dat veel mensen afwachten wat de toezichthouder gaat zeggen, maar daar ga ik niet op wachten. De feiten zijn al ernstig genoeg.Dat de uiterst gevoelige privegegevens van miljoenen klanten (zoals IBAN, adres- en identificatiegegevens) onvoldoende zijn beschermd en nu op straat liggen, is onacceptabel.En nu horen we ook nog dat Odido router informatie doorstuurde naar een AI-bedrijf Terwijl we nog midden in de risico's van dat grote datalek zitten, is daar de router-kwestie als extra schep bovenop gekomen. Het is te bizar voor woorden dat routers die Odido leverde, jarenlang stiekem netwerk-gegevens heeft doorgestuurd naar een Amerikaans AI-bedrijf. Zakelijk gebruik of niet. Mijn conclusie: Veilig omgaan met mijn persoonsgegevens is voor mij een fundamentele en onlosmakelijke voorwaarde voor mijn internetcontrac

Goededag,Sinds 2 dagen kunnen wij niet meer mailen (inkomende en uitgaande mail) wanneer we verbonden zijn met ons Odido thuisnetwerk (Zyxel EX5601-T1 modem).Onze mail draait al jaren prima via Sohosted (nu: Yourhosting). Op al onze platforms. Sinds ruim een jaar hebben we Odido glasvezelnetwerk als internetprovider. Maar zoals gezegd; nu sinds 2 dagen geen inkomende en uitgaande mails mogelijk.Buiten dit netwerk (dus op 4G, 5G of een ander Wifi netwerk), werken alle inkomende en uitgaande mails echter wél prima.Ik heb alle mailserver instellingen gecontroleerd in onze mail apps, op al onze devices en niks is per ongeluk veranderd en staat goed ingesteld. Immers buiten het netwerk werkt het voor ons allemaal prima. Wifi signaal is sterk en niet veranderd de afgelopen dagen. Geen lokale storingen of werkzaamheden Ik heb ingelogd in de Zyxel EX5601-T1 router en gekeken of ik bijvoorbeeld de Firmware kon updaten, maar niks gevonden en niks kunnen aanpassen.Klantenservice Odido adviseerde

Mijn Odido afstandbediening die gekoppeld is aan mijn Samsung tv en mediabox werkt nu normaal nadat ik eerder problemen had dat ik het geluid niet kon bedienen. Maar sinds gisteren heb ik problemen met de afstandbediening van mijn 'Leadsign’ soundbar die bij bediening van het geluid mijn tv bedient en op een andere zender zet. Ik heb telefonisch contact gehad met Odido en zij zeiden dat ik het hier moest proberen want zij kon mij daar niet bij helpen. Ik hoor graag wat ik kan doen? 

Ik heb glasvezel internet besteld, maar zie dat er een monteur voor de installatie komt, dit wil ik niet, ik wil het zelf installeren, hoe kan ik dit aangeven?

Goedemiddag,Sinds ik ben verhuisd in juli 2025 is het alleen maar ellende. Ik heb sinds dag 1 niet normaal internet gehad, continue storingen, nu had ik last van een storing die 8 dagen duurde. En dan nog de datalek.  Ik wil graag overstappen maar mijn contract duurt nog 1.5jaar. ik heb uit nood nu een klik en klaar dus mijn voorstel is om die door te laten lopen voor nu en dan mijn huidige abbonement zonder boete stop te zetten. Er is zoveel tijd hierin gaan zitten dat ik er nu wel klaar mee ben. 

Ik krijg al anderhalve week mijn printer niet verbonden met met het netwerk.  nu zegt mijn laptop dat het probleem is dat op mijn router Mac filter ingeschakeld staat en dat deze uitgeschakeld moet worden om de printer toe te kunnen voegen.  of ik moet handmatig het Mac adres toevoegen van de de printer bij apparaten die zijn toegestaan?   heb al een 2.4 ghz netwerk laten maken. Heb het via internet/usb geprobeerd via de laptop. Hij laat me gewoon niet toe op het netwerk ! iemand enig idee hoe ik dit probleem verhelp? 

Ik heb dit bericht ontvangen:Hartelijk bedankt voor je bestelling. Op het adres waarvoor je de aanvraag hebt gedaan, hebben wij al een actieve verbinding. Van deze klant is op dit moment geen opzegging of verhuizing bekend. Hierom verzoeken wij jou om een kopie van het huur - of koopcontract, zodat wij jouw bestelling zo snel mogelijk kunnen doorzetten! Je kunt het huur- of koopcontract als bijlage toevoegen in je antwoord op deze e -mail. Bedragen mogen zwart gemaakt worden. Wanneer wij in de komende 7 dagen geen reactie ontvangen, dan zullen wij deze aanvraag annuleren. Maar toen ik mijn PDF-bestand als antwoord verstuurde, kreeg ik dit antwoord:Helaas: je kan dit mailadres niet gebruiken voor rechtstreekse e-mails. Waar kan ik mijn PDF-bestand met de gescande huurovereenkomst voor het appartement naartoe sturen?Ik kan het antwoord hierop niet vinden.

Bij deze het verzoek mijn Fritzbox 5590 PRO in het systeem te registreren zodat ik die direct kan aansluiten op het glasvezelkastje van ODF.Ik beschik over een GPON van Huawei, het serienummer van de Modem staat in mijn profiel, net als het serienummer van mijn Huawei converter. 

Vanaf vandaag overgestapt van KPN naar Odido, het internet opzich werkt goed alleen krijg met geen mogelijkheid mijn Dahua camera's geïnstalleerd.  Zelfs uur met de technische dienst aan de telefoon gezeten en komen er niet uit.  Is er iemand die mij in mijn stappen kan begeleiden?  De kat vd camera's is bedraad aangesloten aan het modem en ik heb poorten gemaakt.  Maar ik vermoed dat het te maken heeft met oude en nieuwe IP adres.  Ik ben niet heel technisch en al helemaal niet in de termen maar kan goed luisteren en uitvoeren. 

Hi Team,  I am having a huawei fiber box along with with a modem. From the past 6 hours my internet is not working. Only power led is ON on the fiber box.  postcode: XXXX Moderator edit: Plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht.

Er zijn al meerdere topics van mensen met hetzelfde probleem. Mijn Zyxel T-54 router herstart minimaal 1x per dag spontaan sinds ca. een half jaar.In andere topics staat dat een firmware downgrade zou helpen. Hoe kan ik dit regelen?

Ik ervaar de laatste maanden steeds vaker dat mijn glasvezelverbinding even ‘wegvalt’ Op de website staat geen storing oid.Mijn buurman die ook Odido klant is ervaart precies hetzelfde op dezelfde momenten.Hoe kan ik hier een ticket of verzoek voor aanmaken dat hier eens naar gekeken kan worden ? 

Hallo, Ik stap per 23 maart over naar Odido en er komt een monteur langs van Guidion voor de installatie. In mijn woning zit al een glasvezelpunt aan de muur het is dit soort kastje., maar er zit geen stroomadapter bij het kastje. Ik heb hierover al telefonisch contact gehad. Daar werd gezegd dat de monteur de kabel kan pakken en dat er eventueel een nieuw kastje geplaatst kan worden als de adapter ontbreekt. Dat vond ik een beetje een vreemd antwoord en ook erg overdreven al helemaal als ik hiervoor zal moeten betalen.Ik woon nog niet zo lang in deze woning en er heeft hier voorheen altijd Ziggo (coax) gezeten, dus de glasvezelaansluiting is waarschijnlijk nooit gebruikt. Daardoor ontbreekt dus de voeding voor het glasvezelkastje. Ik vindt het erg onduidelijk verwoord en neem aan dat hier geen kosten aan verbonden zijn?Daarom mijn vraag:- Wordt de stroomadapter van het glasvezelkastje gewoon door Odido geleverd tijdens installatie?- en moet ik hier daadwerkelijk zelf iets voor betalen

Beste medewerkers.Ik heb nu al meerdere keren geprobeerd om iemand van de klantenservice aan de lijn te krijgen.eerste keer 15 minuten wachttijd tweede keer 20 minuten wachttijd derde keer 30 minuten wachttijd om hopeloos van te worden.ik wil mijn eerdere gemelde problemen oplossen maar ik bel niet meer naar klantenservice, zij bellen mij maar is een keer voor de verandering.ik wordt nú binnenkort afgesloten van internet en tv, omdat ik mijn betaling heb stopgezet.ik heb al drie maanden geen internet en geen tv van Odido, communicatie binnen de organisatie van Odido is net zo slecht als reageren op brieven en berichten van klanten.Ik neem nu een passieve houding aan en wacht op actie en reactie van Odido.Ook mijn laatste topic, adviezen vanuit communicatie zijn positief bedoeld maar worden door hun eigen organisatie Odido tenietgedaan.Met vriendelijke groet, Ab. Schreuder  

Ik heb een huis dat bestaat uit drie woonlagen, ik heb reeds 2 extra wifi punten. en nog vat het signaal weg op de bovenste etage, waardoor de airco's niet meer te bedienen zijn. Ook de ander toepassingen zijn niet te doen met een huishouden met 3 tienersEen mogelijkheid om de router  t-54 te verplaatsen heb ik niet. Ik wil een betrouwbare en betaalbare oplossing wat ik heir allemaal tegen kom zijn sets van €170, Ik ben ook van Mening dat ODIDO een fatsoenlijk net werk moet voorzien. Het is allemaal al duur genoeg.