4K TV Box 1.GEN. probleem

Bedankt voor het kijken. Zojuist de gegevens aangevuld :)

Hi ​@BasiaN, super bedankt! Ik denk alleen dat er iets mis is gegaan bij het invullen van de geboortedatum. Deze staat nog op de auto-fill geboortedatum. Kan je deze aanpassen en je profiel opslaan? Geef mij in dit topic een seintje als je dit hebt gedaan! 😊

Nu hopelijk wel correct opgeslagen :)

Hi ​@BasiaN, yes! Nu is het zeker gelukt, dankjewel. Ik wilde je verbinding meteen onder de loep nemen. Ik kan echter momenteel geen connectie maken met je modem en daarom ook niet met je Mediabox. Staat je modem wel aan? Mogelijk heeft deze een korte herstart nodig. Zou je het modem kort van de stroom willen halen en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Ik doe dan een nieuwe meting met als doel je Mediabox uit te pluizen!

Lange tijd geen reactie want het leek even opgelost. Helaas toch niet.

Het modem hebben we een aantal dagen geleden van de stroom afgehaald, 30 seconden gewacht en er weer opgezet. Daarna leek het probleem eigenlijk verholpen.

Helaas heeft de afgelopen 2 dagen het probleem vaak opgetreden. Bij het opnieuw starten/laden van het kastje gaat nu ook het lampje op de afstandbediening rood knipperen en doet vervolgens niks meer waarna de ontvanger is opgestart.

Modem zou nu op afstand weer bereikbaar moeten zijn, hopelijk kan je die kant even controleren. De mediabox zit nu niet in het netwerk. Router gedeelte loopt via een eigen Unifi UCG (met vlan 300 enabled op de wanzijde). Dit probleem speelde ook toen het via de mediabox aangesloten was. 

​@Cheyenne van Odido Zou je nog een keer een kijkje kunnen nemen met de hierboven aangeleverde informatie?

Hey ​@BasiaN, ik zoek dit graag tot op de bodem voor je uit!

Welke problemen ervaar je op dit moment nog, gaat het alleen om de afstandsbediening of ervaar je nog andere problemen? Daarnaast geef je aan dat de Mediabox via een eigen router is aangesloten, ervaar je de problemen ook als de Mediabox direct bekabeld op de Zyxel is aangesloten en als de UCG uit je netwerk gehaald is?

Heb je de batterijen van de afstandsbediening al eens vervangen voor 2 nieuwe batterijen? (dus geen gebruikte batterijen) Dit kan vaak het probleem al oplossen voor je afstandsbediening. Ook helpt het om de afstandsbediening eens opnieuw te koppelen aan de Mediabox, dit doe je zo:

• Wil je de afstandsbediening ontkoppelen van de Mediabox? Druk dan tegelijk op [OK] en [Volume omlaag] en houd de knoppen minimaal 3 seconden ingedrukt.
• Wil je de afstandsbediening weer koppelen? Druk dan tegelijk op [OK] en [Thuis] en houd de knoppen minimaal 3 seconden ingedrukt.

Kan je mij laten weten welke andere problemen er spelen op dit moment en/of de bovenstaande oplossing geholpen heeft? Alvast bedankt, samen lossen we dit op!

Hoi Tommie,

Met de afstandbediening ervaar ik géén problemen. Was meer om een volledig beeld van de storing te geven. Wanneer de ontvanger vastloopt, dan blijft het beeld vast staan en het geluid hapert/hakkelt. Tijdens dit vastlopen knippert de afstandbediening rood. Vervolgens start de ontvanger helemaal opnieuw op totdat deze weer op het ”Begin met tv kijken" scherm staat.

Afstandsbediening is al voorzien van nieuwe batterijen en een keer opnieuw gekoppeld. Ook is de ontvanger al een keer volledig gereset en opnieuw ingesteld.

Dit probleem speelde inderdaad ook al in de eerste week van gebruik. Toen was alleen de mediabox aangesloten. De afgelopen week is de ontvanger al meerdere keren vastgelopen.

(Indien noodzakelijk kan ik de komende dagen de mediabox weer aansluiten en het via die laten verlopen.) 

Hi ​@BasiaN, we zijn deze week begonnen met het uitrollen van een nieuwe firmware versie van de Mediabox. Dit wordt in batches uitgerold. Zou je me willen laten weten of het probleem met deze nieuwe versie is opgelost? Het gaat om firmware versie 12.8.10861. Je kan in het Mediabox menu onder de optie “Over dit apparaat” bekijken van welke versie je op dit moment gebruikmaakt. Mocht jouw Mediabox nog niet de nieuwe versie hebben ontvangen, dan zal dit uiterlijk volgende week gaan gebeuren! 

Top! Zojuist geupdate van .9096 naar .10861.

We gaan het testen, mocht het zich weer voordoen dan kom ik hier weer in de lucht :)

Hetzelfde probleem hier met de zojuist nieuw ontvangen mediabox. We hadden gehoopt dat dit de eerdere problemen met de onstabiele en slecht functionerende app op onze LG tv zou oplossen. Helaas!

Powerflip is duidelijk het toverwoord bij Odido om problemen op te lossen? En dat vrijwel elke dag tijdens het tv kijken? Echt Odido?

Ook resent over gestapt naar Odido. Maar ook hier ongeveer het zelfde probleem. Media setup wordt altijd volledig uit gesckakelt. Dus van het stroom gehaald. Na in schakelen van stroom komt de melding weer naar voren om ok te klikken.

Aangezien radio of tv kijken gestart word via home assistant zit dit opstart scherm altijd in de weg.