Internet en TV

Help! Nadat mij  moeder zo lief is geweest om mijn huisje te komen poetsen nu dit voor mij fysiek niet mogelijk is nav operatie is mijn afstandsbediening spoorloos. Kunnen jullie mij svp aan een nieuwe helpen? Zeker nu de tv erg belangrijk voor mij is in deze toestand. Mvg 

Ik ben al sinds vorig jaar februari bezig om klik en klaar op te zeggen maar steeds fout melding op de site en elke keer als ik bel naar de klantenservice word ik na het kastje van de muur gestuurd. Ben er echt helemaal klaar mee. Elke keer dezelfde smoes we kunnen het nu niet opzeggen voor je ivm een fout in het systeem maar ik kan wel al lekker 12 maanden betalen. Aub help!!

Hebben jullie dat ook dat je probeert aan het inloggen bent maar er niet door komt. Vervolgens probeer je je wachtwoord aan te passen en krijg je geen mailtjes naar je GEBRUIKERSNAAM. Geef me een like als je dit probleem ook vaak ervaart en je steeds minder vertrouwen krijgt in een organisatie als Odido. 

Ik heb Fsecure geinstalleerd 'n paar weken geleden zoals Odido aangaf.Vandaag krijg ik boodschap door FSecure abonnement afgelopen is?Dacht we kregen het 2 jaar gratis? 

monteur kwam niet opdagen, had geen sms gehad en geen bericht., guidion gebeld die geeft aan dat de afspraak niet door gaat. Wanneer nieuwe afspraak is ligt bij de planning maar daar kan je niet mee in contact komen. Speciaal vrij genomen. Kan niet thuis werken nu. Bundels van kind zijn op omdat we hotspots gebruiken. Al een week geen internet waardoor zaken thuis niet werken. Wil graag vandaag of morgen internet thuis hebben. Guidion is niet oplossingsgericht hoe krijg is met spoed wel internet thuis?

Goedendag, Naar aanleiding van mijn opzegging van internet+TV heb ik op verzoek van Odido op 23-03-2026 alle apparatuur in 1 doos ingepakt, foto's gemaakt, doos dichtgeplakt en bij een DHL serviceount afgegeven waarna ik na het geven van de per email ontvangen code een verzendbewijs van de dame daar heb mogen ontvangen. Nu ontvang ik zojuist van Odido een email waarin staat dat de retour levering slechts deels is ontvangen (enkel de modem) terwijl alle apparatuur samen in 1 doos verpakt zat. Heb naar aanleiding hiervan de track&trace code getraceerd en tot mijn verbazing staat deze nog op de status planning wordt gemaakt.  Beetje vreemd deze situatie want dit zou dus betekenen dat de doos nog helemaal niet ontvangen is. Dus of bij DHL, of bij de logistieke afdeling van Odido gaat er iets niet goed. Zou dit aub uitgezocht kunnen worden? Kan indien gewenst alle bewijzen overleggen. Bedankt. Mvg.

Ik wil graag een FritzBox activeren om als modem te gebruiken. Klantenservice kon mij niet helpen, wie kan mij voruit helpen? 

Hi all,Ik heb Odido gebeld maar zij adviseren om hier om advies te vragen. Fijn als een bedrijf zelf het antwoord niet heeft en dan maar de klanten inschakeld 😅 Anyways hoop ik dat er een knappe kop is die me verder kan helpen.Ik heb jaren het Draytek Vigor2132FVn modem (T-Mobile) gebruikt. De 2 Bitaxe miners werkten daar prima op. Odido heeft de afgelopen jaren vaak laten weten dat ik een nieuw modem zou moeten gaan aanvragen ivm veiligheid. Na jaren nu uiteindelijk gedaan….…..en direct problemen. Mijn miners geven de melding “stratum_task: Socket unable to connect to public-pool.io:21496 (errno 113: Software caused connection abort)”. Uiteraard heb ik ze verbonden met het nieuwe wifi netwerk, op 2,4 GHz. Wat ik ook doe, het werkt niet. Wat AI assistenten hebben deze conclusie getrokken:“Uitgaand TCP verkeer van ESP32 WiFi apparaten wordt geblokkeerd, terwijl dezelfde poorten bereikbaar zijn vanaf andere apparaten op hetzelfde netwerk” Dit heb ik al geprobeerd:DoS bescherming uitgesc

Goedemorgen, wij hebben een aantal klik en klaar abonnementen. Bij een van deze abonnementen zien we een verhoging op de factuur, terwijl we een contract hebben.iemand hier ook ‘last’ van? En wat zegt ​@Odido hiervan? HG, Jan

Dubbele abonnementen, verkeerde afschrijvingen, misleidende informatie, klantenservice die steeds zegt niks dubbel te zien.Ik ben al 20 jaar tevreden klant bij Tele2. Mijn internetabonnement zou overgenomen worden door Odido. Dit is een abonnement van 36 euro per maand, maar de eerste 12 maanden zou ik slechts 25 euro betalen. Perfect dacht ik.Eind december/begin januari geef ik door dat ik eind februari ga verhuizen. Meisje aan de telefoon wist niet wat ze ermee aan moest en vroeg hulp. Toen kwam ze terug en zei ze dat de enige manier om internet te kunnen hebben op mn nieuwe adres was om een nieuw abonnement te nemen. Ze zag mn tele2 abonnement niet en kon niks wijzigen dus ik had geen keuze ik moest een nieuw internetabonnement nemen. Ik zei dat ik enkel akkoord zou gaan als ik niet meer ga betalen dan mijn huidige abonnement (12 mnd 25 euro en daarna 36 euro). Ze garandeerde dit. Het zou nooit meer worden dan het nu is. Ze kon me zelfs een flinke korting geven waardoor het nog goed

Waar kan er gemeld worden dat een straatkast is aangereden en scheef staat?Als ik het nummer bel krijg ik alleen onduidelijke Engelstalige keuzemenu's aan de lijn. 

Ik krijg nu onderstaande melding van de politie site bij check je hackBeste lezer,Je hebt op de website van de politie gecontroleerd of jouw e-mailadres voorkomt in gestolen (inlog)gegevens van Odido, die op het dark-web zijn gepubliceerd. Lees deze e-mail goed.Het door jou opgegeven e-mailadres XXX@XXX zit hier helaas bij. Dit e-mailadres komt voor in een dataset van gegevens die door een criminele organisatie zijn gestolen bij Odido en die zijn gepubliceerd op het dark-web. De gestolen gegevens kunnen de volgende gegevens omvatten:Inlognaam en wachtwoordVolledige naamWoonadresTelefoonnummerE-mailadresIBAN-nummerEn aanvullende klantgegevens, bekend bij OdidoWijzig je wachtwoord:Gezien er wachtwoorden zijn verkregen is het van belang om het wachtwoord van Odido zo snel mogelijk aan te passen. Mocht je de combinatie van e-mailadres / inlognaam en wachtwoord vaker gebruiken, wijzig die wachtwoorden dan overal. Criminelen testen dit soort combinaties geautomatiseerd op de meest gebruikte

Hi, Sinds kort hebben wij een glasvezel aansluiting, wat betekent dat we eindelijk van vdsl af kunnen.Helaas bevindt deze aansluiting zich in de meterkast, buiten onze woning, met geen doorvoermogelijkheden. Onze huidige vdsl is wel gewoon in de woonkamer. Dit zou betekenen dat we geen bekabeld internet zouden kunnen gebruiken, en dat de wifi zelfs minder goed zou werken.De klantenservice geeft aan dat het verplaatsen naar de woonkamer niet als een technische aanvraag geldt, en dus niet vergoedt wordt. Is dit wel echt zo in deze situatie? Ik heb ook naar andere mogelijkheden gezocht, en een powerline adapter leek wel als een oplossing. Ik vraag me af of dit stabiel internet/ping zou opleveren? Alvast bedankt voor de moeite.Groetjes  

Waarom zie ik nergens op de website iets over het datalek? De multimilionair eigenaar Søren Abildgaard zegt letterlijk "klanten komen altijd eerst" maar ik moet de informatie o.a. op nieuwssites vinden. 

Ik zou graag bevestiging willen dat mijn ODIDO glasvezel lijn wordt vrijgegeven op 30-3-26 aan de KPN.Telefonisch krijg ik mensen aan de lijn die geen verstand van zaken hebben (op 1 na). Probleem is ontstaan na opzegging van het abonnement en de aanvraag van de overstapservice bij KPN. De annulering van de opzegging lukte eerst niet, vervolgens wel maar nu staat er in mij ‘ODIDO-omgeving’ een tweede opzegging met dezelfde aanvraagdatum (27-2-2026) die in behandeling blijft.Ik ben intussen zover dat ik accepteer dat ik een week geen internet heb via glasvezel omdat KPN niet eerder dan 7 april kan overnemen, maar moet dan wel de zekerheid hebben dat ODIDO de lijn vrijgeeft per 30-3, want met de medewerkers aan de telefoon heb ik daar ernstige twijfels bij. 

Hi,Ik geloof dat ik wel al een tijdje extra betaal voor (onder andere) de programma opname functie maar deze blijkt helemaal niet te werken. Waarom werkt dit niet?

Goedemiddag,Wanneer komt de Odido TV app beschikbaar voor Titan OS dat draait op Philips smart tv's? m.v.g., William 

Het wifi signaal van de router t56 klappert. Aan ui en aan. Als je ping stuurt zie dat het signaal iedere kerstontbijt. Het is onmogelijk om anderen bijv een video deurbel aan wilt sluiten, gaat dat met geen mogelijkheid, ook niet naast het modem staand, omdat het te lang duurt en dus geen verbinding kan maken. Jaren de KPN gehad en daar kon ik alles op aansluiten, en dat heeft zonder, nou ja bijna zonder, problemen gedraaid voor jaren. Ik heb ook een 1GB abonnement afgesloten, maar kom nooit verder dan 50-/600. Iedere keer valt de verbinding weg en moet je opnieuw de juiste wifi kiezen. Ben je al de hele mee bezig om alles weer aan de gang te krijgen, maar dat lukt niet door dat klapperende signaal.maar nu, wat is hier de oplossing voor.alvast mijn bijzondere dank voor deze

Onlangs heb ik ons oude internet contract, destijds afsloten bij Tele2, opgezegd bij Odido. Omdat ik tegelijkertijd op zoek was naar een goede TV app ben ik uiteindelijk toch weer uitgekomen bij Odido. Deze keer (sneller) internet en tv in één pakket. Ik maakte gebruik van het zelfde mail adres als bij het oude contract. De volgende dag kreeg ik een mail dat ik een afspraak kon inplannen vanwege de installatie van het modem. Ik heb toen gebeld dat ik al een modem heb van Odido. Toch was het nodig volgens de medewerker van de klantenservice. Op de dag van de nieuwe aansluiting kwam de monteur, deze zag al snel dat hij in principe voor niks was gekomen. Hij heeft nog wel het kastje van Delta vervangen, deze was verouderd. Al eerder op de dag had ik een mail ontvangen dat de aansluiting geregeld was. Maar tijdens het bezoek van de monteur bleef het lampje van het wereldbolletje op rood staan. Kortom er komt signaal binnen maar de diensten van Odido worden niet geleverd. Volgens de monteur

Gisteren is mijn odido internet abonnement geactiveerd met Zyxel t56 modem. In de app heb ik het wachtwoord van de router aangepast, maar als ik probeer contactbte maken via wifi werkt het wachtwoord niet. Ik heb nog een 2e poging gedaan met een ander wachtwoord, maar met hezelfde resultaat.

Beste Community,Ik heb onlangs een Deco Whole Home Mesh Wi-Fi 6 router aangesloten op het Zyxel modem van Odido. De internetverbinding werkt goed via deze opstelling.De reden dat ik de Deco-router wil gebruiken, is vanwege de parental control-functionaliteit via de Tether app. Hiermee wil ik onder andere schermtijd kunnen beheren en specifieke tijden instellen waarop Wi-Fi beschikbaar is.Helaas herkent de Tether app de router niet. Ik heb de router meerdere keren gereset, maar zonder resultaat. Na contact met de Deco support werd aangegeven dat er mogelijk instellingen aangepast moeten worden in het Zyxel modem.Zouden jullie mij kunnen helpen met: Het correct instellen van de Deco router in combinatie met het Zyxel modem Eventuele benodigde aanpassingen in het modem (bijvoorbeeld bridge mode of andere instellingen) De beste manier om een thuisnetwerk op te zetten waarin ik eenvoudig en gecontroleerd gebruik kan maken van Wi-Fi (bijvoorbeeld voor schermtijdbeheer) Momenteel moet ik

 Sinds 29 oktober 2024 ben ik klant van Odido. Vanaf de eerste dag heb ik problemen met de Wifi in mijn huis, dit geldt voor de 3 telefoons die we hebben (Samsung Galaxy A 51). Op 2 ervan moesten we steeds opnieuw inloggen als je opnieuw verbinding wilde maken met Wifi, de derde kreeg sowieso geen verbinding met de Wifi. Inmiddels krijgt geen van de drie telefoons nog verbinding met de Wifi. Andere apparaten werken wel gewoon. Vanaf de eerste dag heb ik al aangegeven, dat dit probleem bekend is op de Odido Community (WPA3-connection required), maar daar wordt door Odido niet naar gekeken. In plaats daarvan is er op afstand een nieuw netwerk gemaakt, is er een netwerk met 5G gemaakt (want dat zou sneller zijn, maar dat helpt volgens mij niet als er sowieso geen verbinding wordt gemaakt), en zou er begin november 2024 ook een nieuw modem worden gestuurd dat ik moest installeren. Het modem is nooit verstuurd. Ook heb ik al meerdere keren gebeld met de klantenservice van Odido, maar de hul

Beste mensen,Ik vraag mij af of het mogelijk is om mij aan te kunnen melden om een snelheidsverhoging op het vaste internet via glasvezel te mogen cq kunnen testen. Ik heb zelf 1 gigabit internet maar zou graag bij Odido de internetsnelheid willen testen als er een hogere snelheidslimiet erbij komt op mijn adres.Ik kan op dit moment 2.5 gigabit aan op mij router van Odido en heb ook genoeg apparatuur die dit aan zouden kunnen. Met vriendelijke groeten,Edward

Ik wil graag een extra afstandsbediening kopen voor de TV box

Goedemorgen allen. Ik heb een Zyxel T56 en daarop is via een vaste lijn mijn huidige Panasonic DECT set aangesloten. Deze telefoon(s) wil ik vervangen en ik ben op zoek naar advies. Het is zo'n gepruts om alle namen en telefoonnummers handmatig in de telefoon te zetten via het menu op een klein schermpje. Nu ben ik dus op zoek naar een vervanger. Een duo set voor boven en beneden. Maar wel een die werkt op de T56 en waarbij ik eenvoudig via een computer of smartphone mijn namen en telefoonnummers kan uploaden/aanpassen. Wie geeft raad ?  Groeten Robert