Om kosten te besparen heb ik mijn tv-aansluiting opgezegd. De volgende dag had ik al geen verbinding meer. Lekker snel, dacht ik nog. Later realiseerde ik me dat ik de maand al vooruit had betaald. Op mijn volgende factuur staat het bedrag voor de tv-aansluiting echter opnieuw vermeld, terwijl de tv het nog steeds niet doet. Daarom zou ik graag het bedrag van twee maanden tv-aansluiting terug willen ontvangen.
Vraag
TV opgezegd, deed direct niet meer, maar wel betaald
+5Hi
Normaal zeggen wij TV altijd op met een maand opzegtermijn. Mits je nog in de bedenktijd van je abonnement zit, is daar dus wel wat misgegaan (of we hebben een uitzondering voor je gemaakt). Of je hebt TV al een poos geleden opgezegd. Hoe dan ook hoef je je over de kosten geen zorgen te maken. Als wij hebben bevestigd dat de opzegdatum inderdaad de datum was waarop de TV niet meer werkte, zullen wij op de eerst volgende factuur de rekening aanpassen. Je krijgt dan het teveel betaalde bedrag over TV van ons terug!
Staat er een andere datum in de bevestiging van de opzegging, dan dat jij daadwerkelijk geen TV meer had? Dan is er wat anders aan de hand. Wij sluiten TV namelijk pas af op de datum die we bevestigen aan jou. Mogelijk heb je dan last van een storing. Kan je mij dit laten weten?
Gisteren kreeg ik de mail van bevestiging, maar ik heb de hele maand geen tv gehad.. Dit is dan echt misgegaan. Dan heb ik afgelopen maand teveel betaald en m’n volgende factuur staat ook nog steeds dat ik tv ontvang. Kan dit rechtgetrokken worden?
+15- Odido Superuser
Hallo
Het komt wel eens voor dat een product per ongeluk per direct wordt opgezegd maar zoals
Misschien was de volgende factuur waarop ook tv stond al opgemaakt.
+5Hi
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.