Internet en TV

Is het mogelijk om mijn oude T50 model te vervangen voor een nieuwer model aangezien deze al een paar jaar mee gaat en oud begint te worden met bijbehorende problemen

Hi,In August 2025 I hired the fiber at home with Odido for one year with a price of 30€/month during 6 months, and then 35€/month. The last bill is 36,08€. Can you explain why you are not respecting the price?Thank you and best regards,

Ik heb al ruim een half jaar Klik & Klaar. Al vanaf het begin valt de verbinding wel eens weg. Daarbij maak ik onderscheid tussen de 5G ontvangst en de wifi connectie. Als dat één keer per dag is kan ik het wel hebben. Echter...de laatste tijd valt 10x per dag het wifi signaal weg. Het ligt niet aan mijn apparaten want alle verbonden apparaten raken dan de wifi verbinding kwijt. Ik heb een extra wifipunt zodat de verbinding via 5ghz sterk genoeg in de buurt van mijn apparaten komt. Anders valt het terug naar 2,4ghz maar dat heeft een veeeeeeeel lagere snelheid. Als de verbinding is weggevallen komt na een tijdje eerst de 2,4ghz band weer terug, waarna al mijn apparaten daarmee verbinding zoeken. Pas na een tijdje komt ook de 5ghz weer online.IK zie regelmatig hier mensen spreken over IP adres gedoe, maar ik ben gewoon een leek en gebruiker. Hoe lossen we dit op? Zijn er instellingen waar ik iets mee kan? 

Ik kan sinds gisteren alleen nog maar NPO 1,2 en 3 ontvangen. Als ik naar andere zenders schakel dan blijft het beeld hangen. Ik heb mijn modem al een keer gereset, maar het probleem blijft bestaan. Kunnen jullie onderzoeken waar dit probleem vandaan komt?

An email or form that I can use to complain? The agents on the customer line are no good either. I will complain as much as and for as long as it takes to get the slackers held accountable.

Dag, update de mediabox van Odido automatisch? Groet, Wirsarreke

Omstreeks 14:00 uur heb ik contact opgenomen met de klantenservice vanwege een blokkade op mijn thuisinternet. Mij werd toen verzekerd dat, na betaling via de toegestuurde betaallink, de verbinding binnen 2 uur hersteld zou zijn. Ik heb deze betaling direct uitgevoerd. Om 17:00 uur bleek mijn internet echter nog steeds niet te werken. Na opnieuw contact te hebben opgenomen, werd mij wederom toegezegd dat het probleem binnen 2 uur opgelost zou worden. Ook deze belofte is niet nagekomen. Omstreeks 19:30 uur heb ik voor de derde keer gebeld. De medewerker gaf aan dat er contact was geweest met een andere afdeling en dat het probleem nu daadwerkelijk was opgelost, met de mededeling dat mijn internet binnen 30 minuten weer zou functioneren. Tot op heden is dit nog steeds niet het geval. Inmiddels is uw klantenservice gesloten en zit ik nog steeds zonder internetverbinding. Dit is voor mij absoluut onacceptabel. Door deze situatie ben ik vandaag niet in staat geweest om mijn werkzaamheden va

Hallo!Overgestapt van Delta naar Odido, monteur langs gekregen, ont + zyxel modem er aan gezet.Het internet doet het maar behaalt niet de 2gbps.Zo niet op een 2.5gbps poort op mijn computer, als mobiel + computer tegelijk de test te draaien(Lost kan de mobiel ook 1000mbps behalen)Monteur zegt dat het een tijdje kan duren voordat de snelheid volledig behaald kan worden. Wat ik toch wel een beetje een raar verhaal vind. SpeedtestModem interface statusEthernet verbinding in setting 

TV kijken in een webbrowser: tv.odido.nl loopt irritant vaak vast. Soms kun je naar ‘live TV’ rechtsonder, soms moet je de pagina herladen en ga je naar het begin van een programma en kun je van voor af aan beginnen. Het ligt niet aan de bowser versie (Safaria en Chrome en Opera getest, met en zonder extensies). Laatste systeemversie (macOS Tahoe). Internetsnelheid is ook ruim voldoende. Als ik een programma via npo.nl kijk loopt het (bijna) nooit vast. De beeldkwaliteit staat op ‘auto’ en is niet aan te passen…………

Hi,2 dagen geleden het abonnement voor Thuis veilig online + Overal veilig online aangezet. Inmiddels ook de apps gedownload, maar ik krijg bij het opstarten de van app een foutmelding: “Kan Router van Thuis Veilig Online niet detecteren”. Helpdesk gebeld, maar ook zonder resultaat.  Iemand enig idee?

Sinds een half uur hebben wij hier in Nijmegen (lindenholt) geen internet meer. Het los lampje van het glasvezelkastje knippert rood. Is dat voor meer mensen het geval? 

i wanna turn on brighe mode to connect my own router but cannot find any settings about this, does someone found it before me and wanna speak about it ??

Ik kan mijn nw tv/internet abonnement niet koppelen.Ik krijg een melding dat deze al gekoppled is aan een andere account. Maar ik weet niet welke account dat is.Is het mogelijk om abonnement te ontkoppelen en dat ik deze opnw koppel aan mijn juste account.Groet

7 dagen zonder glasvezel, dus geen tv en internet. Afgelopen zaterdag is er een monteur langs geweest, probleem ligt niet in huis maar bij de netwerkbeheerder. Er moet buiten iets hersteld worden.Zondag contact gehad en er zou een ticket worden aangemaakt. Dinsdag opnieuw gebeld, toen werd aangegeven dat de netwerkbeheerder woensdag of donderdag contact zou opnemen. Dat is niet gebeurd. Vandaag weer gebeld en opnieuw te horen gekregen dat ik nog moet wachten.Dit schiet zo niet op. Graag snel een concrete oplossing en duidelijkheid over wanneer dit wordt opgelost. 

Ik heb dit modem al een paar jaar in gebruik, maar nu lijkt hij (sinds ca 1 week) kreupel te worden.Zo maar ineens valt het wifi signaal nagenoeg dood, een tijdje (kwartiertje)  erna trekt het meestal weer bij. Bedraad internet werkt wel goed.Er zijn velen hier die om vervanging T50 vragen. Ik wil nu ook graag een beter modem, ik heb glasvezel.Maar waarom wordt die niet automatisch toegestuurd aan alle bestaande T50 klanten?

Goedemorgen, ik heb gisteren mijn nieuwe Philips Google TV (geen Titan) (55OLED849/12, model uit 2024) gemonteerd en geïnstalleerd.Echter is de Odido TV app onvindbaar, heeft iemand een idee hoe ik dat op kan lossen? Ik ben ingelogd met hetzelfde account waarmee ik voorheen via een google chromecast de app wel kon downloaden.

De sticker op de modem bevat gegevens maar ik kan er niet in als ik deze gebruik. Kan er een nieuw ww aangemaakt worden?Ik moet in de instellingen en dat lukt nu niet. Van een eerdere post zag ik dat het probleem is opgelost doordat er een nieuw ww is aangemaakt. Hoor het graag!

Al sinds bijna 24 uur doet onze wifi het niet meer thuis. De modem resetten hebben we al geprobeerd, maar er blijkt ook geen algemene storing te zijn. Wat nu?

Beste Odido, Gisteren kreeg ik een onterechte mail van Odido dat een deel van de apparatuur niet teruggezonden was. Ik wil graag duidelijk maken dat ik alle apparatuur volgens jullie instructies, in dezelfde doos, heb teruggestuurd via DHL en deze is ook goed aangekomen. De code op mijn bewijs van afgifte was  JVGLOTC011192988 en het pakket is ook goed aangekomen. Kunnen jullie dit intern rechtzetten?Daarnaast ontvang ik graag een duidelijke bevestiging dat er geen onterechte kosten of boetes in rekening worden gebracht, aangezien ik aan mijn verplichtingen voldaan heb.Met vriendelijke groeten,Rinke 

Sinds gisteren heb ik de Klik en Klaar hier staan, maar al vanaf het begin valt continu de verbinding weg (elke 30 seconden wel en dan na 10 seconden weer herstelt). Positie en verbinding is goed (dit gebeurt op meerdere plaatsen) en na contact met de klantenservice een nieuwe simkaart opgehaald in winkel. Dat zou het probleem moeten oplossen. Vandaag dus nieuwe Sim erin en het probleem blijft. Als ik in de logs van de Zyxel kijk, dan zie ik vaker eenzelfde patroon terugkomen:Ik vraag me af wat hier gaande is, want nu is dit systeem echt niet bruikbaar. 

Goedemorgen, Ik heb een glasvezel internet+TV thuis en een Klik&Klaar aansluiting op de camping. De Firestick die ik gebruik heeft de standaard app beschikbaar maar werkt niet op de klik&klaar aansluiting, want het werkt alleen op de vaste aansluiting  De online TV app kan ik niet downloaden op de firestick  Kan ik mijn klik&klaar abbo koppelen aan mijn vaste verbinding, zodat ik alsnog TV kan kijken op de camping? Alvast bedankt  

Geachte heer/mevrouw,​Middels deze weg wil ik, Umit Turk, een officiële klacht en een verzoek tot compensatie indienen. De afgelopen 2,5 jaar ben ik van het kastje naar de muur gestuurd door een fout die bij Odido zelf is ontstaan.​Zonder mijn toestemming is er door Open Dutch Fiber een glasvezelkabel vanuit het trottoir naar mijn voordeur getrokken. Deze situatie heeft geleid tot een jarenlang traject van onduidelijkheid en frustratie. Hoewel de kwestie met betrekking tot de uitvoering inmiddels volledig is opgelost met Artemis, neemt dit niet weg dat ik 2,5 jaar lang heb moeten wachten op een werkende verbinding door fouten in de procesvoering van Odido.​Ik ben al jarenlang een trouwe klant bij Odido, met zowel mijn mobiele abonnementen als mijn internetverbinding voor thuis. Het zou mij zeer spijten als ik door deze langdurige gang van zaken genoodzaakt ben om als goede klant afscheid te nemen van Odido. Daarnaast ben ik mij bewust van de recente beveiligingsincidenten waarbij gegev

Hoi, een goed half jaar geleden heb ik een nieuwe mediabox ontvangen. Nu werkt het niet meer. Alles losgekoppeld en weer opnieuw aangesloten. Maar nog steeds geen tv. De afstandsbediening doet het ook niet meer. Als ik op een knop druk knippert de aan/uit rood, maar er gebeurt verder niks. Batterijen vervangen helpt ook niet. Hoe is dit op te lossen? (zelfde bericht paar dagen geleden gepost in de eerdere thread voor het vervangen van de mediabox, maar het moet waarschijnlijk als nieuwe post).Alvast bedankt voor een reactie.

De wereldwijde ipv6 adoptie is nu voor het eerst boven de 50 pct. https://www.google.com/intl/en/ipv6/statistics.html?yzh=28197 Dit betekent ook dat odido klanten het grootste deel van het internet niet kunnen bereiken.  Levert odido dan nog wel een internet aansluiting? Of moeten we het vanaf nu classificeren als een beperkte, ipv4 gefilterde data dienst?Wat vind odido hier eigenlijk zelf van, zeker gezien de talrijke topics over dit onderwerp in de afgelopen jaren?

Frizbox 5590 XGS Pon laten vrijgeven zodat kastje van delta er tussen uit kan