Internet en TV

Hallo ik heb een vraag op 24 april zou er een bedrag van 51,70 afgeschreven zyn tot op heden is er niks afgeschreven van mijn rekening het gaat om glasvezel internet graag advis

Beste, Al geruime tijd heb ik glasvezel-internet van Odido, met een Zyxel T50-router (VMG8825-T50). Ik zou graag gebruik willen kunnen maken van WIFI6 of WIFI7 en eventueel andere moderne technieken. Ook wat beveiliging betreft zou ik graag wat nieuws willen hebben. Daarom zou ik graag mijn verouderde T50 om willen ruilen voor het nieuwste type router.  Je kan me bereiken via klantnummer LVK84678. Groet,Robin

Sinds een week heb ik geen internet meer, op een avond viel ineens alles uit.Alles wat op de site stond geprobeerd, nieuwe router gekregen. 2x gideon medewerker gehad, kpn medewerker gehad.Alle lampjes branden gewoon, maar er is geen internet of wifi. Buiten werkt alles naar behoren volgens kpn en ook binnen komt het internet gewoon binnen maar stopt bij de router.…Iemand een idee hoe dit op te lossen want na 3 medewerkers is er nog niemand die het probleem kan vinden.

Hallo, Ik ben sinds 1 mei aangesloten op glasvezel van Odido en alles heeft tot afgelopen woensdag goed gewerkt. Sindsdien heb ik geen internet meer. Op mijn Zyxel-router brandt het internetlampje rood. Op het glasvezelkastje brandt het LOS-lampje rood en knippert het ongeveer elke 2 seconden. Het PON-lampje brandt niet. Ik heb de apparatuur al opnieuw opgestart en gecontroleerd of alle kabels goed aangesloten zitten, maar het probleem blijft bestaan. Zouden jullie kunnen controleren of er sprake is van een storing of probleem met de glasvezelverbinding? 

Beste Odido ( en community), Zelf heb ik al een aantal jaar een entone/amino type 700/7x mediabox. Ik heb begrepen dat Odido een nieuwere mediabox levert. Kan ik mijn oude mediabox om ruilen voor een nieuw model?Alvast bedank!Alex

Registratie Fritzbox 5530ik wil mijn Fritzbox modem ID registeren, kunt h mij helpen 

Beste,  Sinds de update naar Android 15 werkt de odido app niet meer naar behoren. De npo zenders speelt hij af, maar alle andere zenders niet meer. Hebben hier meer last van? Heb de app al opnieuw geïnstalleerd maar dit zette geen zoden aan de dijk.  Groeten paul

Hallo,Ik heb op 8 april nieuwe internet aangevraagd met Samsung Tab A9+ actie en tot heden heb ik geen mail ontvangen of bevestiging hoe ik de tablet kan aanvragen.Kan iemand mij daarbij helpen ? 

Vrij vervelend dit, heb op 26-03 mijn opzegging gedaan. Op 26-04 nog steeds in behandeling. Nu nadert mei en ben benieuwd of ze nog een bedrag af gaan schrijven. Ik heb ook geen zin meer om te bellen. Alleen maar personeel dat geen zin heeft om verder te helpen. Hopelijk zal iemand van webcare verder helpen. Anders zal ik naar de geschillencommissie gaan. Beetje klaar mee nu. Ook wil ik een klik en klaar abonnement opzeggen, kan ook alleen maar telefonisch. Slaat 5 keer nergens op.Kan iemand van Webcare mij helpen please?

Beste, Ik wil graag mijn zyxel t-54 terugsturen.(we kregen een nieuwe toegestuurd, omdat de oude misschien stuk was. hij blijkt niet stuk te zijn. dus één van de twee kan terug)ik las eerder het antwoord dat een dhl servicepoint dit gelijk aanneemt als je zegt: “dit moet naar odido”. maar mijn dhl servicepoint wil een qr code.(nb ik kreeg een mailtje: “je melding is opgelost" maar daarin staat niet: stuur nu 1 van de 2 modems terug. ik denk dat het voor odido dus is afgehandeld. maar ik stuur de 2e modem graag terug ivm verspilling)bedankt voor de hulp. groeten sander 

Vandaag de mediabox door de monteur geinstalleerd. Het deed het goed. Vanavond wilde ik het aandoen, niets. Geen lampje, niets. Het reageerde niet op de afstandsbediening of op de knop bovenop het toestel.Stroom er 30+ seconden af gehad, geen effect. Reset gegeven via het knopje aan de achterzijde, werkt ook niet. Het blijft dood, zelfs geen lampje wat zegt dat er leven in zit.tsja nu weet ik het ook niet meer wat er gedaan kan worden. Misschien dat jullie tips hebben.Dank.

Beste,Afgelopen zondag heb ik een factuur voor m’n Odido Thuis abonnement ontvangen. Afgaande op het bedrag dat in de mail staat lijkt het hier om de eindafrekening te gaan en dat is verder helemaal prima.Het probleem waar ik echter tegenaan loop is dat m’n Thuis abonnement, in tegenstelling tot m’n mobiele abonnement welke netjes de status beëindigd heeft, helemaal niet meer zichtbaar is in de omgeving. Hierdoor kan ik de factuur dus niet inzien of downloaden.Kan iemand van Odido ervoor zorgen dat dit wel weer zichtbaar wordt of anders deze factuur via de mail of desnoods post opsturen? Greets,Marty 

Mijn afstandsbediening is stuk gegaan en deze is niet meer te redden. Het is een amino aria.Hoe kan ik een nieuwe bestellen?

Beste LS,stroom van glasvezel en modem gehaald, volgens instructie filmpje. Reset gedaan op modem, helaas zonder resultaat. Blijkbaar zit het in het glasvezel, maar hoe los je dat zelf op?Ik heb glasvezel.- WAN lampje brandt (continu geel)- LOS lampje brandt rood- PON lampje brandt (continu geel)Ik heb een Zyxel T-50 modem.  pubers kids zijn beginnen ook rood aan te lopen.

Sinds woensdagnacht storing internet en tv in Amsterdam. Ik heb melding ontvangen, maar waarom duurt het oplossen hiervan zo lang?

Moet Odido nummerweergave aktiveren bij je abonnement vast bellen ? of staat dit standaard aan.Mijn Gigaset is namelijk hiervoor geschikt en de handleiding zegt dat ik het bij de  netwerkaanbieder moet aangeven, dat het telefoonnummer van de beller(CLIP) resp. zijn naam (CNIP) op uw display wordt weergegeven.Ook de nrs. die in mijn contacten staan opgeslagen worden niet weergegeven als zij mij bellen.Bij voorbaat dank voor de antwoorden en suggesties die het mogelijk maken dat ik nummerweergave op mijn telefoon zal krijgen 

Hoi allemaal,Ongeveer een maand geleden heb ik mijn internetsnelheid geüpgraded van 100 Mbit naar Gigabit. De aanvraag zelf werd snel verwerkt, maar de daadwerkelijke snelheid bleef ver achter. Waar ik voorheen netjes rond de 100 Mbit up/down haalde, kom ik nu uit op ongeveer 130 Mbit up/down. Tijdens speedtests schiet de snelheid soms heel kort omhoog, maar zakt daarna direct weer terug.Uiteraard heb ik hierover contact opgenomen met Odido en uitgebreid mijn bevindingen gedeeld. Ik heb daarbij aangegeven dat het probleem zowel bekabeld als via wifi aanwezig is. Daarnaast heb ik voor de zekerheid ook getest met het Zyxel T56 modem direct aangesloten op het ONT.Mijn situatie:Het ONT hangt op de galerij. Vanaf het ONT loopt een kabel van ongeveer 5 meter mijn woning in. Voor troubleshooting heb ik het Zyxel T56 modem met een korte Cat6-kabel van ongeveer 30 cm direct op het ONT aangesloten. Ook in die opstelling exact dezelfde resultaten.Tijdens het eerste contact met Odido werd direct G

Mijn glasverbinding velt dagelijks tussen 18:30 en 19:00 uur een paar keer 1 of meer seconden uit.Zeer irritant.

Hi, I would like to get Klik&Klaar for a flat in the Netherlands. For the setup I need a Dutch bank account which I have. Afterwards, I would like to change the payment account to a foreign IBAN account. Is that possible? In one shop they told me, that it is not possible, in another Shop that it is possible. Which Information is correct?  Best

22-11-2025: glasvezel aangevraagd (dit was eindelijk mogelijk)09-03-2026: Odido neemt na zoveel tijd eindelijk contact op voor het maken van een afspraak.13-03-2026: Guidon komt langs voor de installatie, maar verbinding wordt niet werkend opgeleverd.Na vele monteurs (van zowel Guidion als ODF) is de verbinding eindelijk op 07-05-2026 opgeleverd. Gelukkig had ik mijn Klik&Klaar-abonnement nog niet opgezegd na het bestellen van een glasvezelabonnement… Via Mijn Odido zie ik geen mogelijkheid om Klik&Klaar op te zeggen. Ik zie alleen de knoppen “Instellingen” en “Service”? Hoe kan ik het opzeggen (bij voorkeur per direct gezien alle perikelen rondom de oplevering van glasvezel - waarvoor ik geen enkele compensatie heb ontvangen overigens)?

My 1 Gbps fiber connection drops frequently, almost daily for 1–2 minutes at a time, and my internet speed never goes beyond 400 Mbps.I stopped using the Odido-provided router and instead connected a LAN cable to my TP-Link Deco X50/X20 mesh system to create a home mesh network. However, despite having a 1 Gbps fiber connection, my speeds still do not exceed 400 Mbps for both download and upload.Could you please help me improve the speed and resolve the frequent connection loss issues?Thanks in advance!

Mijn Afstandsbediening is kapot gaan na een vliegles. Deze is helaas niet meer te redden.Hey is een verouderde aria en tv box

Hallo,  Ik heb bij Odido kort geleden een glasvezel abonnement afgesloten (met 0 EUR installatiekosten), maar nu begrijp ik via het Guidion afspraak portaal dat Guidion een extra 77 euro rekent voor installatie als er geen stopcontacten in de meterkast zitten en ze die moeten maken. Ik heb geen stopcontacten in de meterkast. Wordt dit op de een of andere manier alsnog door Odido gedekt? Anders graag contract herroepen.Alvast dank.Hartelijke groet,Laurens

Heb al een tijdje glasvezel internet+tv via jullie en alles werkte perfect. Echter, sinds enige tijd valt de wifi regelmatig uit voor een aantal seconden en start dan weer op. Hier is al een monteur voor langs geweest en die heeft het modem verder van de ‘slimme meter’ geplaatst omdat dit een oorzaak zou kunnen zijn. Als dit niet zou werken, zou ik een nieuw modem moeten aanvragen was zijn advies. Helaas heeft het verplaatsen van de modem niet gewerkt, dus zou ik graag een nieuw modem willen aanvragen in de hoop dat het uitvallen van de wifi dan verleden tijd is.

Woensdag 13 mei jl heeft een shovel de glasvezelkabel door gestoken en ligt nu tweeën.Verschillende Odido klanten in de straat hebben direct melding gemaakt. Ook ik want vrijdag 15 mei jl zou ik op glasvezel worden aangesloten. Monteur van Guidion heb ik via Odido geannuleerd. Ik vrees dat instanties op elkaar zitten te wachten. Wie kan en mag ik verder nog benaderen zodat er beweging inkomt?