ONT box niet ontvangen

Hallo ​@ONT box 

Is je huidige defect of gaat het om een nieuwe aansluiting?

Nieuwe aansluiting. heb alleen een glasvezel kabel van straat naar meterkast maar geen ONT box.

Heb T56 modem

​@ONT box 

Wanneer komt de monteur alles aansluiten? In het weekend duurt het vaak wat langer voordat je een reactie krijgt.

heb zelf installatie.

heb geen ervaring met glasvezel dus verwachtte een simpele kabel verbinding in plaats van ONT

weet niet hoe ik een ONT box krijg

​@ONT box 

Als je geen ervaring hebt met glasvezel dan is het handig om alsnog een monteur te laten komen, wacht even op de reactie van een moderator.

Een moderator kan dan ook voor een ONT zorgen 

Zelf installatie wordt alleen maar op enkele plaatsen aangeboden. Volgens mij ook alleen bij ODF netwerk (en ik dacht alleen als er al een ONT hangt). 

Weet je dus zeker dat er geen ONT hangt? Want met die het zelf zou deze al door ODF neergehangen moeten zijn. Anders biedt Odido geen zelf installatie aan (want ze willen niet hebben dat je zelf aan de glasvezel FTU zit). Misschien kun je een foto plaatsen van de FTU in de meterkast.

Daarom kan je vanaf vandaag ervoor kiezen om Odido Internet zelf te installeren. Fijn hè. Dat je het nu zelf kan doen, komt doordat vroeger de monteur ook een glasvezelkastje (Optimal Netwerk Terminal, ONT) moest installeren. Vanaf nu wordt dat gedaan als je huis wordt aangesloten op het glasvezelnetwerk. Daarna kan je de rest makkelijk zelf doen.

mijn buurman heeft een ONT box en die mist bij mij.

Ik heb alleen een glasvezel kabel kastje

Omdat Odido dus dacht dat er bij jou ook gewoon een hangt, boden ze zelf installatie aan.

Dan moet je dus Odido bellen en het probleem voorleggen (waarschijnlijk wordt dat dan een monteur).

Hi ​@ONT box, wat super om te zien dat je een abonnement bij ons hebt afgesloten, ik wil je van harte welkom heten bij ons! 😀 Het is zeker belangrijk dat je alle juiste apparatuur ontvangt, zodat je straks meteen gebruik kan maken van jouw abonnement. Ik wil dan ook graag met je meekijken. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Laat dan ook zeker een seintje achter in dit topic zodra je de gegevens hebt verstuurd. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet! 

Bedankt Nora, heb een dm gestuurd 

Super, dankjewel ​@ONT box. We moeten alleen wel een extra verificatie uitvoeren. Ik heb je dan ook een e-mail gestuurd met hierin een code. Zou je mij deze nog toe kunnen sturen? Als ik dit binnen heb, dan hebben wij alles compleet en kijk ik graag met alle liefde met je mee!

Let op: hij komt ook weleens in je spam inbox terecht. Kijk deze inbox ook na als je de code niet direct terugvindt.

564353

Hi ​@ONT box, ontzettend bedankt voor het sturen van de verificatiecode! Ik heb dit meteen voor je doorgezet naar onze technische dienst, zodat we een monteur voor je kunnen aansturen die een ONT voor je meeneemt en deze voor je gaat installeren. Zodra dit geregeld is, krijg je een e-mail van Guidion om hier een afspraak voor in te plannen. Wil je het me laten weten zodra de monteur langs is geweest en je helemaal online bent?