Internet en TV

ik heb als eigen modem nu de Fritz!Box. Voor 95% is de installatie goed verlopen 👍😄😄 en die andere 5% dat is de Telefonie. In het FritzBox portaal staat bij telefoonnummer actief maar niet geregistreerd. Kan dit door Odido worden opgelost?

Hi,Ik kan mijn nieuwe abbonementen voor klik en klaar niet toevoegen aan mijn accouunt. Dit komt waarschijnlijk lees ik omdat mijn oude telefoonabbonement nog gekoppeld is. Kan deze verwijderd worden?​​​

Op 30-9-2025 heb ik een abonnement afgesloten voor tv en internet. Mijn glasvezel was nog niet aangesloten, dus daar moest ik op wachten. Op 3-10-2025 kreeg ik te horen dat ik meer over de aansluitdatum te horen zou krijgen voor 22-10-2025. Dit vond ik erg lang duren en heb ik gebeld en op advies een klik&klaar abonnement afgesloten zodat ik in ieder geval internet zou hebben. Op 5-11-2025 kreeg ik te horen dat de aansluitdatum op 24 november zou zijn. Ze zijn meerdere keren niet langsgekomen of werd het weer uitgesteld waardoor de glasvezel op 25-03-2026 eindelijk werd aangesloten. De monteurs hadden het aangesloten maar ik had geen signaal waar zij niks aan konden doen dus ze gingen een melding maken. Hierna kreeg ik meerdere mailtjes in middagen met dat ze diezelfde dag zouden langskomen. Doordat het zo kortdag was kon ik niks regelen. Op 30-04-2026 kon ik een afspraak maken met Guidion voor het aansluiten van het internet. Hij kwam op 5-5-2026 langs. Ik was in de veronderstelli

Sinds 2 dagen is de ondertiteling voor doven en slechthorenden in de Odido TV box (van android) aangegaan en op geen enkele manier uit te schakelen. Hiervoor nooit een probleem mee gehad.  2 screenshots, waar ik een poging heb gewaagd. Ook de box op opnieuw opstarten, of van profielen wijzigen, nieuwr profielen maken heeft geen enkel nut. De ondertiteling blijft ongewenst actief. Graag hulp. (Er was al een topic voor waar ik een reactie kreeg, maar die gaf nu een 404 foutmelding?? Daarom een nieuw topic) 

Kun je een vijf port switch met een ethernetkabel knopen aan een Zyxel wifi plus versterker?  Volgens mij zijn er geen bezwaren tegen, maar ik vraag het toch maar even hier.

Goedemiddag, Momenteel heb ik een Zyxel T50 modem. Ik merk al enige tijd dat mijn Wifi verbinding verslechterd. Is het mogelijk een nieuwe modem te ontvangen? Mvg, Jos Dohmen

Op 7 mei is het pakket met het door mij retour gestuurde klik en klaar modem bij jullie teruggekomen volgens DHL:Retour geleverd bij ODIDO ITV (Retouren)Retour door XXXRetour naarODIDO ITV (Retouren)Zendingsnummer3STML1001342XXJVGLOTC00891110XXQR3STML1001342XX Heb nog geen bevestiging ontvangen. Lees op het forum dat dit vaker misgaat. Hoe en wanneer krijg ik bevestiging van mijn retour?

I honestly cannot believe the experience we are having with Odido.Months ago, we informed them about a move to a new address and were told a new modem would be delivered there. It never arrived.After multiple calls and store visits, we were told the move had been scheduled incorrectly for a month later. We were then given a temporary modem while waiting for the proper one.Again, the modem never arrived.Later, customer service informed us they had shipped it to the old address, despite already being notified of the move. We explained we no longer had access to that property, apologized, and promised to resend it to the correct address.It still never arrived.Meanwhile, we continued paying all internet and mobile invoices on time. Then we started noticing extra charges that were not even visible in the account overview.Today, the temporary modem stopped working. After contacting customer service, we were told we supposedly had not paid for the temporary modem and had even accumulated inte

Ik kan sinds de laatste update geen enkele ondertiteling meer krijgen. Ik zie de volgende mededeling: “de gekozen ondertiteling is niet beschikbaar voor deze content”Dat zie ik zowel op alle NPO zenders als de commerciëlen zoals RTL. Ik heb de tv box al opnieuw opgestart helaas zonder resultaat. Is er een oplossing?

Hallo, ik ben al jaren klant bij Odido (voorheen T-Mobile) en heb nog een oude Zyxel T-50. Ik heb glasvezel via Reggefiber. Kan ik in aanmerking komen voor een upgrade naar de Zyxel T-56? Alvast bedankt!

Sinds 2 a 3 weken in bezit van klik&klaar.mijn ervaringen totnutoe, zijn meer dan tevreden!installatie zeer vlot en simpel.verbinding met het Odido netwerk, vanaf hier, primastabieliteit is primawifi bereik ruim voldoendeGebruiksgemak grote plus!kortom, ik ben zeer tevreden!

Na meerdere pogingen om mijn oude t-mobile thuis (internet + tv) abonnement te koppelen aan mijn Odido acccount heb ik besloten om hier maar een bericht te plaatsen. Ik krijg steeds een foutmelding met het bericht probeer het later nog een keer. Chatbot Izzy is niet behulpzaam in deze kwestie, en de wachttijd aan de telefoon is gigantisch.Hopelijk is er via deze weg een oplossing te vinden.

Ik heb een bestelling lopen voor Glasvezel internet waarbij de leverdatum en afspraak met Guidion al zijn bevestigd via mail. Toen ik voor het eerst inlogde in mijn (bestaande) Odido account kreeg ik een melding dat er een nieuw abonnement voor mij klaarstond. Echter, na het bevestigen hiervan is het abonnement niet toegevoegd. Mijn bestaande Odido account heeft alleen een Prepaidnummer waarvan het adres en naam gelijk zijn. Als ik het Internetabonnement opnieuw probeer toe te voegen krijg ik de melding dat hij al is gekoppeld aan een ander account.

Greetings,I can't find "private" fields in my profile to provide to Odido support to enable my XGSPON ONU (Zaran). Is it because I use mobile version?I thought that would be simple 😅 What/how do I miss it?If I understand the process of registering ONU module for my router correctly, I need to put some information into some private field(s) of my profile so that admins can register it (e.g. Zaram module SN, etc.). Somehow I don't see any private fields in my profile.

vanaf deze week als ik opneem hoor ik de beller niet . de bellers zeggen dat er geen verbinding tot stand komt. ik gebruik een gigaset dx800a(via IP) en een fritzbox 7490 met analoge toestellen. is er een update geweest , moet in instellingen veranderen?

Goedeavond,  Vandaag deze mail ontvangen. Graag zou ik meer gedetailleerde informatie ontvangen betreffende deze mail. Gr Jarno

Hallo, ik ben al jaren klant bij Odido (voorheen T-Mobile) en heb nog een oude Zyxel T-50. Ik heb glasvezel via Reggefiber. Kan ik in aanmerking komen voor een upgrade naar de Zyxel T-56? Alvast bedankt!

Beller gaf aan dat er in Duitsland € 1900 afgeboekt was kon verder met het gesprek gaan door op 1 te drukken heb toen opgehangen blijkt een poging te zijn om aan je geld te komen.Was voor mij een onbekend nummer +31640041910 heb dit nummer geblokkeerd en hier melding van gedaan.Wat vreemd is dat de site van odidocommunity in eerste instantie geblokt word door Google en Edge.

Sindskort heb ik een nieuwe tv (Philips, met GoogleTV). De tv is normaal gesproken verbonden met een HDMI 2.1 kabel met het odidokastje.Met de Surround set (Harman Kardon BDS) erbij, gaat er een HDMI van de mediabox van Odido naar de HDMI in van de Set en van de E-Arc op de tv naar de Arc op de set.Dit werkte altijd prima, op een tv van 20 jaar oud.Nu dus een nieuwe tv en er komt geen beeld én geen geluid over de set zodra die er tussen verbonden zit.Rechtstreeks tussen tv en Odido werkt alles wel, maar dan alleen op de tv-luidsprekers.Ik heb ook al de tv via een optical kabel verbonden met de Surround set, maar dat maakt geen verschil.Bij het instellen van de tv ging het wel wat vreemd, want zenders waren niet te vinden, omdat het via internet gaat. Ineens stond alles erop.(Ik leg dit probleem bij alle partijen neer; iemand moet de oplossing weten)Weet iemand hoe dit opgelost kan worden?

Goedeavond ik ben al jaren een tevreden klant van Odido voor de tijd T-Mobile nu wil het feit dat ik de modem steeds vaker opnieuw moet opstartenDit is voor mij lastig daar de wifi het op dat moment ook niet meer doet mijn telefoon lampen verwarming en koelkast moet ik via WiFi bedienenMijn huidige modem de Zyxel T50 is verouderd en ik zou graag de T56 willen ontvangen  

Goedemiddag, mijn blokkade van odido thuis internet is opgeheven maar heb na een paar uur nog steeds geen internet. Zo kan ik niet werken helaas. Heb al meerdere keren gebeld om het aan te geven maar er word gezegd dat de technische dienst hier niet naar wilt kijken omdat het wordt “verwerkt”. Iemand enig idee hoe lang dit verwerken nog gaat duren? De blokkade is vanaf 1 uur vandaag en heb eigenlijk gelijk betaald om de blokkade op te heven.MOD EDIT: deel nooit persoonlijke gegevens openbaar

Goededag allenIk ben op zoek naar hulp.Ik wil graag het orginele wachtwoord van m´n klik & klaar modem veranderen in een eigen gekozen wachtwoord om wifi te kunnen ontvangen.Klantenservice kan/mag niet helpen omdat het een klik & klaar modem betreft.Ik heb ingelogd opwebsite 192.168.1.1 zoals gevraagd wordt.Ik heb mijn gebruikersnaam en wachtwoord ingevoerd en daarna gebeurt er niets. Er blijft een cirkeltje draaien alsof er iets geladen word en daar blijft het bij.Iemand enig idee??Vriendelijke Groet,Johnson

Graag wil ik mijn Klik & Klaar abonnement opzeggen, maar ik kan nergens vinden hoe.Heb wel de volgende link gevonden:https://www.odido.nl/service/abonnement/mobiel/opzeggen-of-verlengen/klik-en-klaar-internetmaar daarmee kom ik niet bij het beloofde formulier.Wie helpt mij om mijn abonnement per omgaande op te zeggen?Bij voorbaat dank, met vriendelijke groet,Lida.

Eerder al klaagde ik dat ik word gedwongen om te bellen met de klantenservice in plaats van zaken gewoon online te kunnen regelen. Maar aangezien ik geen keus heb,  heb ik maar eens de stoute schoenen aangetrokken, maar nu zit ik al 26 minuten te wachten. Om een bestelling te annuleren. Iets wat ook gewoon online zou moeten kunnen, binnen één minuut.Is dit normaal voor een woensdagmiddag bij Odido? Wat is eigenlijk het gestreefde servicelevel, ten aanzien van wachttijd?  

Het ging een paar maanden goed met snelheden van soms wel meer dan 200mb/s, maar nu valt de internet stream voortdurend weg, heel soms haal ik 200mb/s maar meestal is het nu onder de 40mb/s of helemaal niets de speedtest start niet eens.Bijzonder is dat de start van een speedtest vaak wel de snelheid hoog is soms boven 150mb/s maar dan tegen het einde helemaal is ingezakt naar 5mb/s of helemaal niets meer.YouTube en sommige streaming diensten bufferen redelijk dan gaat het nog.Diensten als NlZiet waar ik lid van ben is onmogelijk,een stream die helemaal stopt is einde stream.Na herstart kan het even werken maar vaak ook binnen een minuut is de stream weer weg.Contact met support gaf aan dat er werkzaamheden zijn geweest in de mast bij Loppersum de datum en begin van de klachten komen overeen.Mijn modem is omgeruild dat leek even goed te gaan.Helaas nu weer het compleet weg vallen van de stream de laatste speed test gaf 7.17 down en je leest het goed 24.9 up.Het kan maar zo zijn dat het