Vertragend tot stilstaand beeld

Question

Ik heb deze week een nieuwe tv-box mogen ontvangen omdat de vorige problemen had met de verbinding naar de tv. Op deze box begint na ca. 2 uur het beeld steeds meer te vertragen en komt uiteindelijk tot stilstand. Daarna valt het beeld helemaal weg. Hetzelfde geldt voor het geluid, aar dat lijkt mij logisch. De box is niet meer met de afstandsbediening uit te zetten. De stroom moet er helemaal af en als ik dan na ongeveer een halve minuut de stroom er weer opzet, start de box op en kan ik weer tv kijken. Soms begint de ellende echter na een uur al weer, maar vaak knik wel en paar uur tv kijken. De tv is via de kabel met het modem verbonden. Ik heb dit probleem met het vorig modem nooit gehad.

Heeft iemand enig idee wat er aan de hand kan zijn?

Alvast bedankt voor de reactie.

DonRon52 · Accepted Answer

Ik heb intussen contact gehad met de tweede lijnservice. Na wat testen is besloten een nieuwe mediabox te sturen. Bedankt voor je reactie.

Anouk van Odido · Answer

Goedemorgen DonRon, je had verwacht dat alles zou opgelost zijn met de nieuwe TV-boxen, dat snap ik zo! Ik kijk graag met je mee naar een passende oplossing, zodat je binnenkort weer zorgeloos kan kijken naar je favoriete programma's. Begrijp ik goed dat het hier om 2 Mediaboxen gaat die je van ons hebt ontvangen? Heb je deze aangesloten via de Installatiehulp op onze website? Als je dit nog niet hebt gedaan, wil je deze stappen dan eens doorlopen en de box via de hulp aansluiten. Ik ben dan benieuwd of het hiermee is opgelost.

Heb je sinds je de nieuwe apparatuur hebt ontvangen, ook al eens je modem en je ONT een reboot gegeven? In dit topic vertellen we je precies hoe je dat moet doen. Deze reset kan ook zeker leiden tot de oplossing!

Is het hiermee niet opgelost? Beantwoord je dan de DM die ik je heb gestuurd en geef je mij een seintje in dit topic? Op die manier kan ik achter de schermen met je meekijken!

Laat je het in dit topic ook weten als het wel is opgelost? Dan weet ik zeker dat je bent voorzien van een antwoord! 🏵️

Niet gevonden wat je zocht?

Meld je aan

Welkom