Internet en TV

Sinds gisteravond heb ik geen internet meer thuis door een storing. Helaas is de oorzaak niet gevonden en duurt de oplossing nog wat langer. In de tussentijd werk ik wel vanuit huis. Ik heb inmiddels de helft van mijn bundel er door heen gejaagd. Graag zou ik een extra bundel willen ontvangen zodat ik in de tussentijd wel door kan blijven gaan. Wat is hiervoor de juiste weg?

Ik ondervind al een aantal uren een storing en heb geen internet / tv verbinding (via glasvezel). Via mijn odido zie ik dat er een storing is, maar ik zie deze niet terug bij de storingen of communiteit van odido. Wat is de status en hoe lang kan dit duren? Reboot helpt niet en toegang tot de router lukt ook niet.

I tried calling the number provided, but the person who answers does not speak English. Each time, they take down my number and say that someone who speaks English will call me back within 30 minutes. However, I never receive a callback.

Helaas is er tijdens de verbouwing wéér een kabeltje stuk gegaan 😑. Het gaat om het dunne gele kabeltje voor het glasvezel internet. De kabel had aan beide kanten een groene connector. Ik durf het bijna niet te vragen, maar zou ook deze keer een nieuwe kabel naar ons verstuurd kunnen worden? ​@Nora van Odido ​@Cheyenne van Odido  

Vandaag vroeg iemand naar onze ervaring met Odido. Die is op zich prima en volgens ons aan te bevelen. Tijdens het vergelijken van de prijzen tussen diverse aanbieders zag ik ineens dat Odido een prijsvast aanbieding heeft. Dus…. interessant.Vervolgens gebeld met Odido en gevraagd of mijn abonnement kon worden aangepast naar deze prijsvast. Dat kon dus niet zomaar…. (vreemd)Dus wat dan als ik huidige abonnement opzeg en dan gelijk een nieuwe afsluit? Eh … dat weten we eigenlijk niet was het antwoord. Dus zeg ik nou doe dat dan maar. Krijg ik vervolgens een mail dat de bestelling is geannuleerd omdat ik al klant ben op dit adres.Dus de voorwaarden er maar eens bijgepakt en nergens lees ik dat deze constructie niet mag. Dus ODIDO leg eens uit waarom deze omweg niet mag terwijl het in mijn ogen een legale constructie is. Er staat nergens dat als ik klant ben niet kan/mag opzeggen om vervolgens gelijk nieuw abonnement af te sluiten. Ik kan er niet bij en lijkt sterk op ZIGGO praktijken. Ni

Ik zou graag mijn eigen SFP+ XGSPON stick registreren

Ruim een week geleden verhoging internet snelheid aangevraagd. Status is nog steeds, bestelling is ontvangen. Prijs abonnement is meteen aangepast… Hoe lang duurt dit normaal? 

If I take one subscription which is with 2 years contract, can I cancel it before it ends? Like say, if needed or for any situation I need to cancel the subscription after 6 months or 7 months then can I cancel it? or how does it works? Or I need to continue for 2 years, when it no use for me..?

Mijn Odido verbinding werkt goed met een Mikrotik router. Vaste telefonie heb ik al een tijd niet gebruikt en daarvoor heeft de Mikrotik ook geen hardware.Op mijn NAS heb ik een virtual machine met FreePBX16 geïnstalleerd en om daarmee telefonie te kunnen gebruiken heb ik geprobeerd het wachtwoord in mijn Odido omgeving te resetten. Het nieuwe wachtwoord wordt groen als het 15 tekens, minimaal een cijfer, minimaal een hoofdletter en minimaal een kleine letter bevat. Bij gebruik van tekens wordt het nieuwe wachtwoord niet groen, dus die mogen er blijkbaar niet in.Als ik akkoord ga met de voorwaarden kan ik het wachtwoord opslaan. Ik krijg dan keurig een melding dat het wachtwoord is aangepast.Al mijn gegevens zijn ingevuld in FreePBX maar wat ik ook probeer, hij maakt geen verbinding en ik blijf telkens een waarschuwing terugkrijgen:[2026-05-31 08:43:00] WARNING[2609] res_pjsip_outbound_registration.c: Temporal response '401' received from 'sip:voip.odido.nl' on registration attempt to

Hallo allemaal,Ik heb een Odido Glasvezel-abonnement van 2 Gbit en gebruik momenteel de Zyxel T-56 die door Odido is geleverd.Ik overweeg om deze te vervangen door mijn eigen router, een Xiaomi BE6500. Voordat ik hiermee aan de slag ga, heb ik een paar vragen:Heeft iemand ervaring met de Xiaomi BE6500 op een Odido glasvezelaansluiting? Is deze router geschikt om de volledige 2 Gbit-snelheid te benutten? Kan ik de Zyxel T-56 volledig vervangen of moet ik deze nog ergens voor gebruiken? Welke instellingen moet ik configureren (zoals VLAN, PPPoE of andere Odido-specifieke instellingen)? Zijn er zaken waar ik rekening mee moet houden bij de installatie?Alle ervaringen, tips en handleidingen zijn welkom.Alvast bedankt!

Goedendag,Sinds vanmiddag werkt de wifi niet meer. Stekker eruit en reset van modem heeft niet tot het gewenste resultaat geleid.Wat te doen?Gr. Edwin

Klopt het dat er een landelijke storing is? Wij hebben al vanaf vanmiddag geen internet en tv (Assen). Ik kan nergens goede informatie vinden. 

Hallo allemaal,Ik doe hier een schietgebed voor mijn probleem. Ik heb onlangs Klik en Klaar gekregen met een Zyxel NR5307. Op zich werkt hij goed, als ik met de WiFi van de Zyxel verbindt of via kabel op 1 v/d 2 LAN-poorten rechtstreeks op het modem haal ik met een speedtest 800-1000 om 100.Terzijde: Ik weet echter niet wat de maximaal snelheden zijn, maar de upload lijkt gecapt op 100?Het probleem ontstaat wanneer ik een 2e router (Mikrotik hAP ax2) aansluit. Ik heb een DHCP-reservering gemaakt in de Zyxel voor de Mikrotik en dat IP in DMZ gezet. De Mikrotik vraagt vervolgens de DHCP op op de WAN-poort en maakt verder een 2e intern netwerk (dus dubbel-NAT) + WireGuard VPN. Dit is mijn travel-router en gebruik ik veelvuldig op deze manier, werkt altijd fantastisch met de maximale snelheid van de lijn waar ik hem maar mee verbind.Als ik hem achter de Zyxel NR5307 zet haal ik met een apparaat in het dubbel-NAT netwerk achter de Mikrotik steeds maar +/- 200 Mbps down en niet sneller. Wat

Vandaag weer gebeld door een zogenaamde beller van de Rabobank beller gaf aan dat er een nieuwe kredietkaart aangevraagd was wilde ik doorverbonden worden met de fraude helpdesk moest ik op 1 drukken heb gewoon opgehangen.Het nummer waarmee gebeld is was +316434422717 Dit is wel vervelend n.a.v. de hack die ze bij Odido gedaan hadden-

Heb klik en klaar opgezegd en retour gestuurd december 2025 binnen 2 weken.Vorige maand factuur ontvangen en gebeld.    Zou een fout zijn . Nu weer een factuur gekregen en word  7 mei afgeschreven.  5 maandenl later nogsteeds hiermee bezig. Wanneer word dit nou opgelost  Gr. S.Boumahdi 

Helaas heb ik tijdens het gamen last van hoge ping. Deze schiet soms zelfs naar 800ms. Wat eigenlijk de spellen die ik speel onspeelbaar maakt. Ik las in een andere topic dat een andere router hier uitkomst bij bood. Wellicht ook bij mij. Dit alles dus met een bekabelde verbinding. Gister werkte alles gewoon normaal. 

Tijdlijn & Onderzochte Stappen Google Nest Deurbel vs. Odido T75​1. De Hardware (3 verschillende deurbellen)​Bel 1 (Origineel): Registreerde plotseling niet meer en verloor de verbinding. In de veronderstelling dat de bel defect was, is deze vervangen.​Bel 2 (Nieuw): Wilde direct uit de doos al niet verbinden met het netwerk. Deze is retour gestuurd.​Bel 3 (Huidig nieuw exemplaar): Weigert eveneens te verbinden met het wifinetwerk tijdens de installatie.​Conclusie: De hardware van Google is uitgesloten; drie apparaten op rij vertonen hetzelfde gedrag.​2. Contact met Klantenservices​Google Helpdesk: Uitgebreid mee gesproken. Google geeft officieel aan dat het probleem aan de netwerk- en beveiligingsinstellingen van de Odido-router ligt.​Odido Helpdesk: Gebeld met het verzoek om de router minder streng te zetten qua veiligheid. Dit heeft via de reguliere klantenservice helaas niet geleid tot een werkende verbinding.​3. Technische netwerkinrichting thuis​Router: Odido Zyxel T75.​Wifiv

Hallo, Ik heb onlangs een XGS-PON SFP module gekocht die de 8311 community firmware gebruikt. Helaas schijnt het klonen van het serienummer van de bestaande ONT niet te werken (waarschijnlijk door vendor specifieke berichten die de firmware niet kent).Ik heb begrepen dat de community de beste plek is om de registratie van de eigen ONT aan te vragen. Alvast bedankt!

Een paar maanden geleden zijn we verhuisd. Er van uitgaande dat verhuizing een legitieme reden was voort beeindiging van het contract, heb ik op het nieuwe adres een nieuw contract afgesloten, zodat we op beide adressen internet hadden.Nu krijg ik afgelopen vrijdag een factuur waar bijna 14 maanden gefactureerd worden…Gisteren tot 3 maal toe de servicedesk gebeld, maar er werd weinig meegedacht. Ik kreeg alleen de kans tot een betalingsregeling omdat er beweerd werd dat ik een betalingsachterstand had…Opties die ik heb overwogen / voorgesteld:Ik heb ook een (nieuw) kantoor waar ik internet moet gaan afsluiten, maar daar levert odido geen glasvezel. Klik & klaar kan wel, maar niet als vervanging van de afkoopregeling. De nieuwe internetprovider levert inmiddels 2 maanden internet en is dus niet van plan dat contract te beeindigen zonder kosten voor mij. Op mijn nieuwe woonadres zou odido dus wel internet kunnen leveren.Ik kan niet meer in mijn Odido, die werdt gisteren in de middag

Wederom al drie dagen geen internet. modem resetten lukt niet. Glasvezel modem resetten werkt niet. Langere tijd uit en aan werkt niet. Modem terug naar default brengen werkt niet.  In december had ik dit probleem precies hetzelfde. ik heb bij mijn vorige provider nergens last van gehad.  hoe gaan we dit nu echt oplossen? mvg, Jan 4731CJ8

Beste Odido medewerker, Het schijnt hier wel te lukken; het omruilen van mijn Zyxel T-50 modem voor een T-56.Bij deze dus:Ik wil graag mijn Zyxel T-50 modem omruilen voor een nieuwer modem dat WIFI 6 ondersteunt (T-56?).  Hartelijk dank alvast,Maarten

Sinds kort kun je alleen nog maar per 10 seconden doorspoelen en zie je niet meer tot waar je doorspoelt (waarbij je dit vroeger wel kon zien en dus precies op het moment kon stoppen waar je wilde stoppen).  Heeft iemand hier een oplossing voor?

Geachte Community,Ik ben een particuliere klant met een glasvezelabonnement en loop tegen een serieus technisch probleem aan.Mijn IP-adres wordt door veel websites, waaronder Wikipedia, onterecht geclassificeerd als een mobiel IP-adres. Dit heeft tot gevolg dat ik van diverse websites word geblokkeerd of dat de functionaliteit beperkt is.Dit is geen probleem met een dynamisch of vast IP-adres; ik begrijp dat Odido geen vaste IP-adressen levert aan particuliere klanten. Het probleem is de specifieke IP-pool waaruit mijn adres afkomstig is, namelijk een pool die door websites wordt geassocieerd met mobiele netwerken en de problemen die daarbij horen.Ik verwacht dat mijn IP-adres als glasvezelklant uit een pool komt die geschikt is voor een vaste verbinding. Het is niet acceptabel dat ik met een gebrekkige internetverbinding zit door een interne netwerkconfiguratie die niet correct is.Kunt u mij als IT-specialist hierbij helpen? Welke stappen kunnen er worden ondernomen om dit probleem op

Hello,I would like to exchange my Zyxel T-50 modem for the new modem T-56 that supports wifi 6.Best regards,Christos