Zendmast Heetveld Overijssel

Goedemorgen, dit komt omdat de enige zendmast van Heetveld is weggehaald. De vervangende oplossing hebben ze aan de oppen swolle neergezet. Maar deze mast zend geen n78 band uit die je nodig hebt voor een optimale klik en klaar.

Bedamkt voor de informatie. Helaas lost dat mijn problemen met de ontvangst niet op. Het lijkt me tijd dat ik de 2 mobiele abonnementen wegens wanprestatie van Odidi opzpzeg.

Graag hoor ik van u hoe dit te doen.

Bedankt voor je reactie enig idee hoe nu verder?

Vriendelijke Groet Theo

Er is iets gebeurd in Heetveld. Vodafone en Odido zijn op dit moment alleen met een tijdelijke voorziening in de buurt van het dorp aanwezig. (rood is voda, blauw is Odido)

 

Tot die tijd was de locatie dichter bij

Vaak zie je dat als een verhuurder de locatie opzegt en de provider weg moet dat een nieuwe locatie lastig te vinden is. Vergunningen en inspraak van burgers “niemand wil een mast in de achtertuin" maakt optimale dienstverlening lastig. Totdat er een nieuwe plek is ingericht zal dit de ervaring zijn. Overstappen naar Vodafone heeft dus ook niet zoveel zin.

Tja mooi verhaal en nu verder?? Je zet een heel dorp zonder de toegezegde 5g en Klik en klaar zonder een fatsoenlijke ontvangst,Er zijn hier op het chaletpark veel mensen die gebruik maken van klik en klaar. De communicatie m.b.t. het verdwijnen van de zendmast is er ook nooit geweest. Slechte zaak.

Vriendelijke groet Theo

Vriendelijjke groet Theo

Er is iets gebeurd in Heetveld. Vodafone en Odido zijn op dit moment alleen met een tijdelijke voorziening in de buurt van het dorp aanwezig. (rood is voda, blauw is Odido)

 

Tot die tijd was de locatie dichter bij

Vaak zie je dat als een verhuurder de locatie opzegt en de provider weg moet dat een nieuwe locatie lastig te vinden is. Vergunningen en inspraak van burgers “niemand wil een mast in de achtertuin" maakt optimale dienstverlening lastig. Totdat er een nieuwe plek is ingericht zal dit de ervaring zijn. Overstappen naar Vodafone heeft dus ook niet zoveel zin.

Tja mooi verhaal en nu verder?? Je zet een heel dorp zonder de toegezegde 5g en Klik en klaar zonder een fatsoenlijke ontvangst,Er zijn hier op het chaletpark veel mensen die gebruik maken van klik en klaar. De communicatie m.b.t. het verdwijnen van de zendmast is er ook nooit geweest. Slechte zaak.

Vriendelijke groet Theo

Vriendelijjke groet Theo

Overigens is het advies van de helpdesk om 2 nieuwe simkaarten te bestellen ookj complete onzin. Voel me aardig in de maling genomen.

Vriendelijke groet Theo

Het enige wat u zou kunnen overwegen is een andere 5G router misschien wel eentje die je buiten kan ophangen voor maximaal bereik. De routers die Odido meeleveren reageren extreem gevoelig als je hem al een millimeter verplaatst bepaald dat al je ontvangst. (Heb het zelf ook getest in Vollenhove dichtbij een mast). Voor nu weet ik niet de toekomst van deze mast.

Bedankt voor de tip helaas kan het Klik en Klaar modem niet buiten worden geplaatst. Ik vind de communicatie en afhandeling door Odido erg slecht. Zoek het maar lekker zelf uit. De 2 telefoonabonnementen werken super slecht. Ben al blij met 1 streepje 5G. Ben door de helpdesk diverse malen voorgelogen. Moest 2 nieuwe sims bestellen maar dat gaat natuurlijk niets aan de ontvangst verbeteren.

Al met al super slechte ervaringen met Odido. Na de hack erg veel spam en telefoontjes. Kan nog geen welgemeend exus af.

vriendelijke groet Theo

Nee ik bedoel specifiek een router voor buiten. Zodat je geen last van isolatie enzo hebt. Voorbeeld een unifi 5g outdoor router. Mocht je willen uitzoeken op welke mast je zit kan je even de app netmonster installeren.

Het kan zomaar wezen dat je op een andere mast zit i.v.m capaciteit. Deze zendmast hangt aan een straalverbinding vanaf Vollenhove.

Goedemorgen Theo, natuurlijk wil je optimaal gebruik kunnen maken van je Klik&Klaar en mobiele diensten, dus ik begrijp heel goed dat dit voor jou opgelost moet worden!

Wat er door ​@eric  wordt aangegeven klopt: er is op dit moment sprake van een tijdelijke situatie met de zendmasten in jullie omgeving. Hierdoor kan de dekking en kwaliteit inderdaad anders zijn dan je gewend was. Sorry hiervoor!

Ook wil ik mijn excuses aanbieden voor hoe het contact met de helpdesk is verlopen. Dit is niet de service die je van ons mag verwachten en ik zorg ervoor dat dit wordt opgepakt. Ik kijk graag inhoudelijk met je mee zodat ik dit kan voorleggen aan onze technische dienst. Mocht dit namelijk niet op korte termijn kunnen worden opgelost, dan gaan we samen kijken naar de beste passende oplossing voor jouw situatie.

Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie is afgerond, praten we verder in dit topic. Zo staat er altijd een collega voor je klaar.

Ik zie je privébericht graag tegemoet!

Bedankt voor je snelle reactie, Theo! Ik heb je een verificatiecode* per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen? 

*(De verificatiecode is een eenmalige code die we naar je bekende nummer of e-mailadres sturen als laatste controle. Met die code kan niemand iets doen; het is alleen om je gegevens en abonnement te beschermen. We vragen je om de code in het topic te delen, zodat elke moderator ziet dat de verificatie is afgerond. Zo blijft je topic actief en kan een collega je snel verder helpen, ook als ik er niet ben.) 

De code is 8633517

vriendelijke groet Frans

Zoals het nu naar uitziet wordt de ontvangst van zowel Kliken Klaar en 5g mobiel niet verbeterd. Ik vind dit een zeer treurige zaak en ben van mening dat een gepaste korting het leed misschien enigzins kan verzachten..

Desondanks blijft het niet omderhouden van de zendmast zonder enige communicatie een trieste zaak waarbij Odido in gebreke blijft en hier ook voor aansprakelijk blijft.

Aansprakelijk is.

Je zag dat de mast in het dorp moest verdwijnen.  Vervangende masten bouwen kan afhankelijk van vergunningen en beschikbaarheid van opstelpunten 6 tot 12 maanden in beslag nemen. Over dit soort bouwprocessen wordt door providers niet gecommuniceerd,  tijdslijnen zijn gewoon niet te geven.

Een mobiel abonnement kun je overal gebruiken en een telefoon heeft minder signaal nodig dan klik en klaar. Het maakt dat lastig als je alleen thuis de router hebt staan. Je kunt deze elke maand opzeggen en dan wachten totdat de nieuwe zendmast is gemaakt.

Terleurstellend antwoord. Wat mij opvalt is dat de antwoorden steeds weer van elkaar afwijken. Klik en Klaar is van 100Mb naar gemiddeld 25Mb gegaan. 5G voor onze mobiele toestellen werk meestal niet. 0 tot soms 1 streepje.

De reclames op TV zijn prachtig maar worden niet waargemaakt.\

Groet Theo

Bedankt voor de tip. Klik en klaar5 zit helaas op een andere frequentie. Woordt steeds van het kastje naar de muur gestuurd. Blijft een verdrietige zaak zoals Odido met zijn klanten omgaat.

Fransmu = Theo?

Let wel op van wie het antwoord komt. Eric is geen Odido medewerker maar een behulpzame klant (net zoals ik).

Dat in jullie plaats er geen goede 5G verbinding is is natuurlijk balen maar hier op het forum kunnen wij er niets aan doen.

Heb je ondertussen al iets gehoord van Odido (telefonisch of per mail) over je melding? Dan zou je daarna met Telefonische helpdesk kunnen bellen om tot tijdelijke oplossingen (korting?) te komen.

In het slechtste geval kan je het abbonnement opzeggen maar ik ben bang dat Odido daar niet wakker van ligt. Maar het kan goed even duren voordat Odido in staat is een nieuwe goede mast te plaatsen.

I.v.m. het niet leveren van 5Ghz en 4Ghz wil ik mijn telefoonabbonementen opzeggen.

Hoe moet ik dat doen dus contracten opzeggen? Bedankt Groet Frans

Opzeggen kan niet via dit forum, bel daarvoor met de klantenservice op 0800-0092.  Geen idee wat je trouwens met de frequenties 5Ghz en 4Ghz bedoelt, maar hopelijk kun je dat de klantenservice wel uitleggen.