Internet en TV

Moet het echt een week duren voordat ik antwoord krijg op mijn vraag?Vraag

Vraagje, wordt er nog iets gedaan aan de trage uploadsnelheden van Klik en Klaar? Ik ben tot nu toe best tevreden, maar ik zou graag hogere uploadsnelheden willen, wat handig is voor het versturen van grote bestanden.

Hi,Ik zou graag mijn Klik & Klaar modem willen vervangen, deze gaat namelijk helemaal niet meer aan (ook niet na meerdere keren geprobeerd te resetten). Alvast bedankt!Lisa

Na aanschaf nieuwe WiFi router (Ubiquity Dream Router Max 5G) heb ik ervaring opgedaan met het installeren van een eSIM op deze router. Initieel een eSIM aangevraagd via de Odido APP. Je krijgt dan een e-mail met een QR code om de eSIM op je toestel te installeren. Die QR code blijkt echter ongeschikt voor het installeren op de router omdat deze QR code de Odido app opstart en dan pas de eSIM download en installeert op je telefoon. Dit werkt uiteraard niet op de router.Door de Odido servicedesk werd ik doorverwezen naar de Odido Shop. Daar werd een nieuwe eSIM gekoppeld aan mijn abonnement, en met de QR code op het bijbehorende kaartje kon ik de eSIM probleemloos installeren op mijn router. Handig om te weten in vergelijkbare situaties. Complimenten aan de Odido Shop; de service was vriendelijk, snel, en kostenloos!Ik ben benieuwd naar de ervaring van anderen met een Odido eSIM op een eigen router, en met name of dit ook mogelijk is zonder bezoek aan de Odido Shop.

Technische vraag: Ik heb onlangs een thuisbatterij (Marstek Venus3 + Marstek CT003 P1) meter aangesloten op een apart 2.4 Ghz wifi kanaal dat ik heb aangemaakt in mijn Zyzel T56 modem. Echter deze batterij en de P1 meter communiceren niet met elkaar. Beiden zijn online, wifi-snelheid is prima voor beiden (60 Mbps met RSSI -39) maar ze zien elkaar niet. Wat moet ik veranderen/opnieuw instellen in mijn modem zodat externe apparaten/gebruikers wel met elkaar communiceren ?PimC 

Mijn internet valt sinds vorige week met grote regelmaat uit. In begin vooral de wifi die slecht werkte maar sinds deze week ook het bedrade netwerk.modem resets en wifi op andere kanalen zetten hielp maar tijdelijk. glasvezel kastje werkt normaal (groene lichtjes doen het zoals het moet) en ook de gewenste groene lampjes op het modem geven aan dat alles zou moeten werken.huawei optixstar pon terminal en een zyxel t-56 router.

wifi graag thuis en buiten verbeteren zodat hij overal goed werkt. werkt de wifi op 4g en 5g?  we hebben alle buitenlampen op de wifi. totaal tuin bijna 3000 m2 hoeveel versterkers? en is dit eerste maand gratis en daarna maandelijks opzegbaar?

Sinds 1200 uur vanmiddag geen internet+tv. Nu is de snelheid voor mijn internet op de telefoon gezakt naar H/H+. En geen informatie hoe lang dit gaat duren.

Hallo, Ik heb een betalingsherinnering ontvangen voor een factuur van €349. Deze factuur betreft volgens de klantenservice een afkoopsom van mijn vorige abonnement, maar ik ben het hier absoluut niet mee eens omdat ik mijn abonnement nooit heb willen opzeggen. Toen ik verhuisde wilde ik mijn bestaande abonnement meenemen naar mijn nieuwe adres. Via Mijn Odido lukte het niet om de verhuizing door te geven vanwege een technische fout. Daarom heb ik telefonisch contact opgenomen met een medewerker genaamd Marzia. Zij heeft de verhuizing voor mij geregeld en aangegeven dat er een aansluiting op mijn nieuwe adres zou komen. Tijdens dit gesprek heb ik nadrukkelijk gevraagd of hier extra kosten aan verbonden waren. Mij is toen duidelijk verteld dat dit niet het geval was. Op basis van die informatie ben ik akkoord gegaan. Later ontving ik echter onverwachts een factuur van €349. Toen ik hierover opnieuw contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat dit een afkoopsom was omdat mij

Ik had al een internet abonnement bij Odido en heb sinds 30-4-2026 ook een mobiel abonnement bij Ben. Klantvoordeel was geactiveerd en op de internet factuur is zelfs in de maand april een paar cent korting verrekend voor die ene dag in april.Nu is in de maand mei het Klantvoordeel ineens verdwenen.

Beste Klantenservice en Technische Ondersteuning,Ik wil graag een structurele storing melden en tegelijkertijd een formele klacht indienen over mijn thuisinternet. Sinds twee dagen valt mijn internetverbinding elke avond weg. Ik heb de modems gecontroleerd, meermaals gereset en precies de stappen gevolgd uit de instructievideo's op de Odido-website (stekkers eruit gehaald, gewacht en weer aangesloten). Hoewel de andere lampjes op het modem groen branden, brandt het internetlampje rood.Gisteravond heb ik geprobeerd de klantenservice te bellen, maar tot mijn verbazing kreeg ik te horen dat jullie tussen 17:30 en 09:00 uur gesloten zijn. Vanochtend herstelde het internet zich vanzelf; het lampje werd weer groen en ik heb de hele dag probleemloos internet gehad. Echter, zodra het 18:00 uur werd, begon exact hetzelfde probleem weer.Het komt erop neer dat ik problemen ervaar op de momenten dat ik jullie niet kan bereiken. Op de tijden dat jullie wel bereikbaar zijn, is er geen probleem, waar

Waar kan ik info vinden over hoe lang dit nog duurt?? Heb al 3 uur geen internet in Haarlem. Er is nergens iets te vinden.

Ik heb een T56 router echter heeft hij eens in de zoveel tijd geen internet en doet hij het pas weer na een reset. Dit is erg vervelend aangezien ik een aantal websites en andere producten voor mijzelf host maar deze zijn dan niet beschikbaar doordat de router kuren heeft. Het wereldbolletje is dan vervolgens rood.Heeft iemand enig idee wat ik hiermee kan?

Goedemorgen,Ik heb o.a. bij Odido een abonnement voor vast bellen. Dat werkt zonder problemen, echter als ik naar m’n contract kijk dan zie ik achter de regel ‘Vast bellen details voor:’ een voor mij totaal vreemd telefoonnummer staan. Is hier een ‘fake nummer’ toegepast omdat ik destijds gekozen heb voor nummerbehoud (en m’n huidige telefoonnummer daarom niet weergegeven kan worden) of is dit een administratief probleem? Graag uw reactie!

Goeiemorgen :)Ik heb vast bellen in mijn pakket bij jullie. Voor 10 euro per maand onbeperkt in heel Nederland. Nu is mijn vraag zijn dat alleen vaste nummers of mag ik ook onbeperkt bellen naar mobiele nummers en 088 nummers? En hoe zit dat met 085 nummers? En als bij een installatie staat een 0900 nummer lokaal tarief is dat dan ook gratis voor mij?

Sinds 11.30 storing in Vijfhuizen, geen tv en internet.Krijg / zie nergens updates 🥴

Hi, Since 15th June the cancellation request is in “In behandeling” status.When can I expect it to be cancelled. Is there any problem with the cancellation request? 

Wij gaan verhuizen Dus ik kijk online he oke ik kan verhuizen aanklikken oke aanklikken.Lees ik dit goed? "je krijgt een nieuw contract" hoezo krijg ik een nieuw contract? dat wil ik niet ik ben al 4 jaar klant bij Odido en ik bepaal zelf wel of ik een contract wil of dat ik over maand weg wil (bij wijze van).dus gebeld met servicedesk, en idd Odido ziet een verhuizing als een nieuwe installatie dus een nieuw contract.Ik heb nog nooit zo iets belachelijks gehoord, en eerlijk Odido als je denkt daarmee vaste klanten te binden… vergeet het want nu ga ik kijken of ik overstap! 

Ik wil graag een structurele storing melden en tegelijkertijd een formele klacht indienen over mijn thuisinternet. Sinds twee dagen valt mijn internetverbinding elke avond weg. Ik heb de modems gecontroleerd, meermaals gereset en precies de stappen gevolgd uit de instructievideo's op de Odido-website (stekkers eruit gehaald, gewacht en weer aangesloten). Hoewel de andere lampjes op het modem groen branden, brandt het internetlampje rood.Gisteravond heb ik geprobeerd de klantenservice te bellen, maar tot mijn verbazing kreeg ik te horen dat jullie tussen 17:30 en 09:00 uur gesloten zijn. Vanochtend herstelde het internet zich vanzelf; het lampje werd weer groen en ik heb de hele dag probleemloos internet gehad. Echter, zodra het 18:00 uur werd, begon exact hetzelfde probleem weer.Het komt erop neer dat ik problemen ervaar op de momenten dat ik jullie niet kan bereiken. Op de tijden dat jullie wel bereikbaar zijn, is er geen probleem, waardoor er op dat moment niets getest kan worden. Ik

Binnenkort ga ik verhuizen naar een andere woning, deze woning heeft ook glasvezel en mijn huidige internet abonnement bij Odido loopt nog tot oktober. Dít abonnement wil ik verhuizen, nu wordt enerzijds het nieuwe adres nog niet herkent i.v.m. nieuwbouw en anderzijds lees ik overal dat als je de verhuizing doorgeeft er direct een nieuw contract wordt geactiveerd voor een nieuwe periode van x maanden.Dat wil ik absoluut niet, ik wil de periode van mijn huidige contract prima uitzitten en daarna nog eens goed overwegen hoe en wat. Hoe kan dit geregeld worden zonder dat er een nieuw contract aangesmeerd wordt?

My interenet is lost 1h ago and I reboot everything of course couple of times and it still doesnt work. The support is working only till 8pm...how I need to contact to tsupprto if noone is working. There is no way to sent even the online request. Waiting till tommorrow morning when support will start working, also not an option for me. Please advise

Hi.My dodo TV app doesn't receive BBC1. I am having the same issue for the past 6 days.  I tried removing and reinstalling the Odido TV app, I tried clearing cache and data. All other channels work fine. I can get BBC1 on my Odido phone app and I am resorting to android casting my phone screen and audio to the Chromecast which is not great.  Does your Odido TV app need an update? Or is there anything else I can do? Thanks. M

Beste,Graan zou ik onze Zyxel T50 modem willen ruilen voor een nieuwer model met WPA3 / Wifi 6 ondersteuning. Is dit mogelijk?met vriendelijke groet,Franky de Jong

Goedenmorgen,Ik heb voor mijn stereoinstallatie een audio streamer gekocht, namelijk de Wiim Pro Plus. Echter als ik deze via hun app wil verbinden aan het netwerk van de Zyxel zegt de app dat de device geen IP adres krijgt van de Router. Ik heb ook een oude Tp-Link liggen waar Openwrt op draait icm met een VPN en als ik de setup via deze router draait verbind deze zonder problemen. Ik heb al geprobeerd om de beveiliging naar WPA-2 te veranderen, de firewall uit te zetten, fabrieksinstellingen. Niks veranderd de situatie. Ik heb ook geprobeerd een vast ip adres aan het MAC adres te verbinden maar dat lijkt ook niet uit te maken.Ook via een ethernet kabel lijkt hij geen Ip adres te krijgen en is hij ook niet te zien in het overzicht van de router.In het logboek komt dit langs:  Is er iemand die weet hoe ik dit zou kunnen verhelpen? Het lijkt wat mij betreft aan de kant van de router mis te gaan aangezien hij op een andere wel zonder problemen kan verbinden. Alvast bedankt!

Is er weer een probleem in Amsterdam?Ik heb al ruim een week last van een extreem instabiele internetverbinding van Odido. De verbinding valt steeds weg en ik kan amper normaal werken — voor mijn werk is dit echt een groot probleem.Het is zo slecht dat we zijn gestopt met Netflix kijken en noodgedwongen onze mobiele data gebruiken om online te blijven. Dat kan natuurlijk niet de bedoeling zijn.En het mooiste: de pagina waar je een storing kunt checken doet het zelf ook niet. Ik kreeg alleen maar een “controleer of u een mens bent”-melding te zien. Inmiddels begin ik aan mezelf te twijfelen — bén ik wel een mens? 😄Herkent iemand anders dit? Is er een bekende storing in de regio Amsterdam, en is er al iets bekend over wanneer dit wordt opgelost?Eerlijk gezegd word ik echt verdrietig van Odido op dit moment.