Elke woensdagavond internetsnelheid naar 5 Mbit – Klik & Klaar 5G

Bedankt voor je reactie, Walter!

Nee, er draait geen backup of download op woensdagavond. Omdat ik FPS-games speel, heb ik dat soort dingen juist ingesteld om 's ochtends automatisch te draaien terwijl ik slaap. Tijdens de traagheid draait er dus niets op de achtergrond.

Mijn buurt is Moerwijk in Den Haag.

De traagheid begint meestal rond 19:00 uur en duurt door tot ongeveer middernacht of 01:00 uur. Dus het is geen korte piek van een paar minuten, maar echt een paar uur lang. Daarom denk ik zelf ook aan netwerkdrukte op de zendmast in de avonduren.

Heb jij (of iemand anders hier) tips wat ik nog kan testen, of is dit echt iets voor Odido zelf?

Tja, het blijft een mobiel netwerk. Als de hele buurt klik en klaar gebruikt om s'avonds TV te streamen deel je de bandbreedte van de zendmast. Dat is natuurlijk met mobiele telefoons niet anders, maar bij klik en klaar is er geen 20GB fup. Wat zegt trouwens de klik en klaar postcode checker van de te verwachten bandbreedte?

De led lampjes op het modem blijven woensdagavond gewoon detzelfde kleur houden?

De 5G signaalsterkte check via de Klik en Klaar Install app ook (via menu meer...) ook dezelfde waarde?

Je zou eens kunnen kijken of je van 4G/5G band wisselt op woensdagavond, of van mast. Dat zou je je via de admin website op 192.168.1.1 moeten kunnen zien.

Als je het modem herstart op woensdagavond komt hij dan terug met hoge snelheid of blijft het dan laag?

Het lijkt in ieder geval op een soort overbelasting van het Odido netwerk en niet zozeer een probleem met je modem of SIM. Dat zou de Odido telefonische helpdesk voor je uit kunnen zoeken.

Bedankt eric en walter voor het meedenken!

Een update met alle info:

De postcodecheck geeft voor mijn adres een verwachte snelheid tot 300 Mbit/s download en 54 Mbit/s upload aan. De 5 Mbit die ik elke woensdagavond haal is dus extreem laag vergeleken met wat verwacht wordt.

De ledlampjes op het modem zijn nu (zonder problemen): power groen, internet blauw, 5G groen (af en toe blauw) en wifi groen.

Ik heb vandaag Odido gebeld. De medewerker zei dat ze dit probleem voor het eerst zagen en op dat moment niets konden doen. Het advies was: de volgende keer dat het gebeurt de simkaart eruit halen, het modem 2-3 minuten uitzetten en weer aanzetten.

Het lastige is dat de traagheid duurt van ongeveer 19:00 tot 01:00, maar de telefonische helpdesk is maar tot 20:00 bereikbaar. Daardoor kan ik moeilijk live laten meten op het moment dat het probleem het ergst is.

Mijn plan voor komende woensdag tijdens de traagheid:
- Speedtest doen (met screenshot + tijd) om de lage snelheid vast te leggen
- Via 192.168.1.1 checken of hij van 5G naar 4G wisselt en wat de signaalsterkte is
- Kijken of de ledlampjes van kleur veranderen (vooral de 5G-led)
- Het advies van Odido proberen (sim eruit + modem herstarten) en daarna opnieuw meten

Ik kom hier terug met de resultaten. Mocht iemand anders dit herkennen, hoor ik het graag!

​@Ergyun Korkmaz Klinkt als een goed plan.

Ik kan me iets dergelijk als dit herinneren maar toen lag het aan de gebruiker zijn eigen actie dat hij een backup had lopen op dat tijdstip en was vergeten dat er iets loopt. Daarom vroeg ik er naar.

Je zou ook eens kunnen kijken via de admin site 192.168.1.1 of er via het modem op dat moment veel data loopt, veel meer dan normaal.

​@Ergyun Korkmaz Al iets gevonden op woensdagavond?

Ja, alle testen zijn gedaan. Maar ik denk niet dat het specifiek aan woensdag ligt — dat viel me toevallig steeds op omdat woensdag en donderdag mijn vaste vrije dagen zijn, dus dan ben ik 's avonds thuis en merk ik het meteen.

Na de tests denk ik dat het een combinatie is van:

• de plek van mijn modem (signaalsterkte is niet altijd optimaal),
• de normale schommelingen die 5G nu eenmaal heeft,
• en vooral de netwerkdrukte 's avonds, omdat iedereen in de buurt op datzelfde moment dezelfde zendmast gebruikt.

Dat laatste punt is denk ik de kern van het probleem, en dat is iets waar ik als klant helemaal niets aan kan doen. Ik vind het eerlijk gezegd wel jammer dat Odido dit verkoopt als "unlimited 5G internet tot 300 Mbit/s", terwijl in de praktijk 's avonds — precies wanneer je het internet het hardst nodig hebt — de snelheid soms compleet instort door capaciteitsproblemen op het netwerk. Als dit een bekend probleem is bij meerdere klanten (en dat lijkt zo te zijn, gezien andere topics hier), zou ik toch verwachten dat Odido hier structureel iets aan doet, in plaats van te adviseren om steeds de simkaart eruit te halen en het modem te herstarten.

Wat dit extra vervelend maakt, is dat Odido als enige provider in Nederland dit soort vast 5G-internet (Klik&Klaar) aanbiedt. Er is dus geen echte concurrentie op dit vlak, en dan merk je vaak dat een bedrijf minder gemotiveerd is om structurele problemen op te lossen — je kunt als klant namelijk niet zomaar overstappen naar een vergelijkbaar alternatief. Zonder concurrentie hoeft een bedrijf zijn klanten simpelweg niet zo serieus te nemen.

Bedankt voor het meedenken en de tips, ik waardeer het echt! Fijn dat er hier mensen zijn die serieus meedenken met dit soort problemen.

Je zou het modem eens een verdieping hoger kunnen plaatsen en dan met een extra Odido wifipunt wifi naar beneden halen.

Als je het de afgelopen weken pas merkt kan het zijn dat er iets met je mast aan de hand is. De drop in snelheid is wel erg groot.