Zeer hoge latency glasvezel

Hi Cheyenne,

Ja, de UTP is gekocht, bonnetje heb ik nog.
De testen zijn allemaal bekabeld uitgevoerd met deze UTP kabel (direct aan het modem, geen externe apparatuur aangesloten). De resultaten hiervan zijn gedeeld in mijn eerste bericht.

Ik heb je privebericht ontvangen en zojuist beantwoord.

Kijk uit naar jullie reactie, bedankt!

Op zich ziet de ping/latency er in rust goed uit. Alleen bij download zie je hem wat springen. Op zich normaal maar ik weet niet hoe hoog ‘normaal’ zou mogen zijn.

Je geeft aan direct aan de router te testen. Zet ook even DoS detectie uit in de router. Die kan, zeker bij gamen, zorgen voor het droppen van retourpakketjes.

Schakel ook even de firewall en virusscanner even tijdelijk uit (tijdelijk alleen even om te testen of dat iets uitmaakt).

Hi, bedankt voor je berichtje! Wat latency heb je uiteraard altijd, echter uitschieters naar 450+ms zijn erg hoog. Voornamelijk ook met gamen merkbaar (stutters / rubberbanding). Tijdens het testen zie ik zeer regelmatig spikes naar 200/300/400ms+

Zojuist de aanpassingen gedaan die je hebt genoemd en wederom tests uitgevoerd. Qua testuitkomst is er niet veel verbeterd. Meteen ook even tijdens het gamen & videocall getest maar hierin ook geen verschil merkbaar helaas.

 

Hi Cheyenne,

Zoals besproken hierbij nog een berichtje dat mijn gegevens aangeleverd zijn.
Wachtende op een verdere reactie zodra mogelijk.

Hi ​@Mgroot94, bedankt! Ik heb samen met iemand van de technische dienst naar je verbinding gekeken, we kunnen echter geen problemen vinden in je verbinding. ​@rvk01 is er nog iets wat jij je kan bedenken om te testen of waar mogelijk de oorzaak kan liggen? ​@Mgroot94 kan jij nog de bon delen van de UTP?

Nee, als dit met een (relatief) schone computer is, direct met (korte) kabel aan de router, als enige apparaat, en de Firewall en Virusscanner staan tijdelijk uit, dan kan ik niets meer bedenken waarom er van die pieken in de download-latency zitten.

Hi Cheyenne,

Ik kan de bon niet in een prive bericht naar je toesturen, wil je dat ik deze hier upload?

​@rvk01 PC is inderdaad pas opgeschoond. Tests zijn ook idd uitgevoerd n.a.v. de instructies die je gaf.

Zojuist ook nog even geprobeerd, helaas maakt het moment van testen ook niet uit (ochtend avond middag). De latency via wifi is (uiteraard) aanzienlijk hoger dan bekabeld, met uitschieters naar zelfs 800ms+ met een gemiddelde van 300ms …. Bekabeld zijn de gegevens om en nabij gelijk aan de eerder gedeelde resultaten.

Hopelijk heeft iemand een idee / mogelijke oplossing want dit is voor mij helaas niet werkbaar zo.

Hi ​@Mgroot94, het klopt inderdaad dat je geen foto's kan sturen via privéberichten. Je kan de bon dan ook gerust in het topic plaatsen, dan gaan we ervoor zorgen dat je de kosten van de kabel weer terug krijgt! Ik wil dit toch graag voor je doorzetten naar onze technische dienst voor verder onderzoek. Zou je het modem en de ONT voor de zekerheid een reboot kunnen geven? Zodra er een update is vanuit de technische dienst, laten ze dit meteen aan je weten! 

Hi Nora,

De reboot heb ik zojuist gedaan.
Hierbij nog een bon van de UTP kabel.

Bedankt

Ontzettend bedankt ​@Mgroot94. Ik heb de vergoeding meteen voor je in orde gemaakt, hier krijg je over een paar minuten een bevestiging van per e-mail. De vergoeding zal met jouw volgende factuur verrekend worden. 

Het is even geleden maar hierbij een update vanuit mijn kant.

De monteur is langs geweest, heeft metingen gedaan maar het glasvezelsignaal bleek goed te zijn. 
Hij heeft voor de zekerheid wel nog de kabel van het glasvezelkastje vervangen en de wijkcentrale gecontroleerd.

Helaas zonder succes, er is na een paar weken geen enkele verbetering.

De monteur gaf aan dat de volgende stap was om weer contact met Odido op te nemen, waarom zij de netbeheerder (?) konden inlichten voor verdere controle.

Ik verneem graag of dit klopt en wat de vervolgstappen zijn.

Voor het moment zijn gamen, videocalls etc nauwelijk te doen.

Bedankt

Hi ​@Mgroot94, ik has graag gezien dat dit helemaal opgelost zou zijn na het bezoek van de monteur. Ik heb dit direct weer voor je doorgezet naar onze technische dienst. Zij kunnen dit verder voor je onderzoeken en mocht de netwerkbeheerder aangestuurd moeten worden, zullen ze dit meteen regelen. We houden je op de hoogte zodra er een update is!