Internet en TV

Beste Odido,Veel van mijn apparaten ondersteunen geen Wifi 6 (802.11ax) Ik zie in de settings van het modem dat de ondersteunng voor wifi 5 (802.11ac) in het huidige klik-en-klaar modem ontbreekt  De bandsteering van het modem lijkt ook niet goed te werken waardoor een aantal wifi clients moeilijk of geen verbinding kunnen maken. Ik heb dit nu tijdelijk pgelost door het modem terug te schakelen naar 802.11b, 802.11g en 802.11n (mixed) Ik weet niet of de hardware van het NR5307 modem 802.11ac ondersteund maar gaat dit later nog door een firmwareupdate worden toegevoegd?Beetje zonde dat ik voor de paar apparaten die wel AX ondersteunen ik dit nu uit heb moeten schakelen.

Ik heb geen verbinding met glasvezel in Noordwijk aan ze, ik hoorde van de klantenservice dat er een storing is in de wijkcentrale, maar op de site van Odido staat dat er geen storing bekend is…. 

Nov. 13 om 09:00 was mijn internet down, en niet zo maar down… totaal geen verbinding (er is geen licht op de glasvezel).gelijk naar klantenservice gebeld… en was hier een ticket voor gemaakt… fijn.Nov. 14 belde ik in de middag voor een update, natuurlijk heeft medewerker geen update, ticket nog steeds open.mijn verwachting is dat morgen of overmorgen wordt er contact opgenomen en mij gaat vertellen met Gideon afspraak te maken… en natuurlijk Gideon ook druk waarschijnlijk volgende datum in een week tijd. maar goed dit weten wij nog niet :D anyway. dit issue had ik dezelfde 10 maanden+/- geleden, iemand uit de wijkcentrale of netwerk heeft de verkeerde glasvezel afgehaald (de mijne..) en deze nooit goed terug gezet. natuurlijk Odido stuurt monteur hiervoor (Gideon) maar ze kunnen zowiezo niks bij mij doen, want probleem lig bij hun kant van netwerk.dus nu op dit moment heb ik geen internet. Day 2 en is al avond dus verwacht Day 3 zonder oplossing.lekker is dat met Odido, ben benieuwd n

Hi,Ik heb ik 30 oktober het het door mij gebruikte modem verstuurd door de qr code in de shop te laten scannen en heb daarvan een bewijs van afgeven en ontving later van de DHL  een digitaal afgiftebewijs in de mail, maar tot op heden heb ik nog niks van Odido gehoord.Zou iemand daar ajb naar kunnen kijken? want ik begin me daar wat bezorgd over te maken.Als het nodig is kan ik het digitale afgiftebewijs en bewijs van afgeven mailen.bvd

Ik heb de glasvezelontvangst. 3 lampjes branden op de huwai. de LOS brandt niet. Huwai is verbonden met zyxel t-56. Ik heb verschillende bekabelde apparaten: /rasberrypi/ homeassistant chromecast etz. Alles heeft gewerkt tot gistermiddag. ( gisteren heb ik home connect gekppeld voor mijn vaatwasser. ) Alles werkte om 13.00 uur. Om 14.00uur opeens geen internet. Aan uit gezet. Daarna bleef de aan uit knop van de router groen knipperen. Geen internet en er waren geen wifitekens zichtbaar en ik had nog geen internet. Knopje op de zijkant ingedrukt (tijdens knipperen aan ut knop)) helaas wifi ging niet branden. Er is geen lanverbinding tot stand gekomen. (alleen de laptop eraan gehangen)Na een paar uur puzzelen: Harde reset uitgevoerd op de router. Alle instellingen proberen te herstellen (MESH uit, wifi wachtwoorden voor 25 en 50 mhz instellen etc. ) helaas zelfde probleem. Ik lees over updates van dit apparaat… Wat zou ik kunnen doen? Ik heb inmiddels gebeld met klantenservice..Binnen 3

ik heb sinds een paar dagen geen beeld, wel geluid (duurt wel enige minuten voordat je geluid hebt). ik heb alles los gemaakt van de tv box, tot 30 geteld en weer aangesloten. de eerste keer had ik weer beeld voor 10 seconden en toen ineens was mijn beeld weer zwart en nu blijft die gewoon zwart.ik vraag me af of dit aan de tv box kan liggen. Dit is van mijn slaapkamer. die van de woonkamer werkt nog perfect.wt moet ik doen?mvrgr. Petra

Hallo,Recentelijk heb ik een klik & klaar abonnement afgesloten voor in mijn nieuwe woning. Echter kan ik het nergens terug vinden. Ik heb al jaren lang een mobiel abonnement bij T-mobile/Odido en had verwacht dat het daar bij zou komen te staan. Maar kan het nergens terug vinden im mijn acount.hoop dat iemand mij hiermee kan helpen.

Hallo, Wij hebben op dit moment al een internet abonnement van Odido bij ons thuis. Nu willen wij graag gebruik maken van een verlengingsaanbod waarbij wij dus weer voor 1 of 2 jaar verlengen.Nu zijn wij naar nieuwbouw woningen aan het kijken. Maar stel dat wij deze kopen en om dubbele lasten te beperken willen wij vroegtijdig uit ons huidige huur appartement en tijdelijk bij onze ouders gaan wonen.Zij hebben al internet dus het meenemen van internet zit er dus helaas niet in. Wat zijn dan onze mogelijkheden; is het dan nog mogelijk om kosteloos ons abonnement op te zeggen als we dus eerder uit ons huur appartement gaan en tijdelijk bij ons ouders gaan wonen? Stel we zitten dan 4 maanden in ons 12 maand verlengingscontract.Alvast bedankt!

De TV-box is aangekomen. Echter, wanneer ik mijn Odido-account controleer, zie ik dat de pincode en klantnummer voor de TV nog niet zijn uitgegeven. Wat kan ik het beste doen? Ik wil graag snel televisie kunnen kijken. 

Beste Odido,Ik heb sinds een aantal dagen een actieve 2GB glasvezel verbinding van Odido.Echter is mijn ping veels te hoog avg 9.2ms naar bijv de Google DNS 8.8.8.8Van de 20 pakketjes hebben er meerdere uitschieters naar een hogere ping. 9,2ms is te hoog en de jitter (die grijze balkjes) is ook niet goed.Ook mijn download zakt gigantisch om 18.00 naar 607Mbit en herstelt zich weer om 00.00 Ik maak gebruik van de meegeleverde Zyxel router. Deze testen heb ik bekabeld getest, rechtstreeks van de Zyxel. Bijgevoegd een aantal Smokeping graphs en een aantal pings.Zouden jullie hiernaar kunnen kijken?Mvg,Maurice  

Na de Windows 11, version 24H2 update ziet mijn computer het Odido netwerk niet meer (zowel die van mij, van de buren en van mijn ouders) niet. Op mijn telefoon heb ik wel gewoon internet. Hierdoor ligt mijn bedrijf nu al een week 'plat’ zonder internet… wat heb ik een spijt dat ik ben overgestapt naar Odido…Nu heb ik geprobeerd om volgens alle adviezen de router te herstarten. Netjes de stekkers eruit gehaald en opnieuw gestart. Helaas zonder effect. op de odido comunity zag ik staan:  Ga in je browser naar 192.168.1.1 en log in met admin en het Login Password dat achter de Zyxel staat. Bij de WiFi instellingen schakel 5 GHz uit. Slecht plan, want nu ligt ook op alle andere elektronica het internet eruit met de mededeling ‘niet netwerk maakt gebruik van wifikanalen die ook door verschillende andere netwerken in de buurt worden gebruikt… er is geen verbinding mogelijk.’ → beetje lastig, zonder internet kun je deze instelling niet terug zetten.  Ga in het menu naar netwerkinstellingen,

Hallo, Ik wil graag mijn rekeningnummer voor K&K wijzigen in een buitenlands rekeningnummer.Dat moet via de klantenservice. In het verleden is dat ook gelukt voor mijn bestaande abonnement, maar dat was nog bij T-Mobile. Nu is het Odido en die maakt de slogan ‘het kan ook zo’ helemaal waar. Bij T-Mobile was het geen probleem, bij Odido gaat het inderdaad helemaal anders :-DKortom: het lukt niet. Op e-mail (via het contactformulier) komt geen reactie, de klantenservice kan het hele abonnement niet vinden dus nu zit ik lekker klem. Ik krijg wel gewoon facturen en die betaal ik ook en de dienst werkt ook prima, dus er is toch wel ‘iets’. :-)Kan een moderator hier mij misschien helpen?

Deze week klik en klaar geïnstalleerd. Na het bijbestellen van wifi punten ontvangst prima. Meegenomen naar onze stacaravan, ook daar werkte het prima. Maar helaas, thuisgekomen gingen onze gestreamde beelden steeds haperen. Op de camping had ik Netflix gestart dat bleef gewoon doorlopen ook nadat ik de app op mijn telefoon had uitgezet.ik denk dat de router dat gebufferd heeft en het geheugen nu vol zit. Hoe kan ik dat dan weer leegmaken? Ik had nog geprobeerd om de router te resetten maar volgens mij werkte dat verzonken knopje niet…….groet, Wim

Sinds enkele weken valt internet regelmatig uitUiteraard glasvezel kastje en modem diverse malen uitgezet en opgestartOp t modem knippert internet lampjeGraag snelle oplossing  

Wederom heb ik geen internet meer, het los lampje knippert langzaam, na een lange tijd in de wacht te hebben gestaan had ik eindelijk verbinding met een medewerker, verbinding want een reactie kreeg ik niet, ik hoorde alleen het gesprek tussen een medewerker en een klant inclusief alle persoonlijke informatie van die klant... De vorige keer heb ik bijna een maand zonder internet gezeten, dat kan deze keer echt niet meer! Graag zsm een oplossing!

Ik lees voornamelijk problemen met het vervangen van de Zyxel met een TPlink mesh netwerk door VLAN op de WAN te draaien, met name met de wifi snelheid. Maar zijn er ook mensen waar het probleemloos werkt en er gewoon prima snelheden over wifi worden gehaald?Dat lijkt me noodzakelijke informatie voordat ik van ziggo/vodafone overstap met alles :)

Ik ga dit even namens mijn ouders schrijven (Stein, Limburg), binnen 5 maanden tijd is het nu de 2e keer dat uit het niets hun verbinding plat gaat. Een aantal maanden geleden precies hetzelfde en wat bleek; monteur hun aansluiting in wijkkast uitgetrokken *(KPN glasvezel trouwens). Een knipperend PON lampje op de ONT. Dit is vanmorgen weer gebeurt, en weer moet er monteur komen (na lang gesprek met helpdesk die dachten dat het aan eigen router lag), maar daar gaat weer wat dagen overheen. Intussen kan ik gelukkig mijn Ziggo modem (backup) gebruiken zodat ze toch iets kunnen.Misschien goed om dit toch even door te geven. Indien een moderator de gegevens wilt kan ik die sturen 😀 

Omdat ik niet snel een verzameltopic kon vinden maar wel verschillende topics over hetzelfde maak ik ook maar een eigen topic met de vraag om m’n eigen ONT van FS te registreren.Tijd terug had ik de klantenservice al gebeld en wat laten invullen, maar nu blijkt dus dat ik het verkeerde had doorgegeven (serienummer van de module, niet het PON ID). Omdat ik al een paar keer heb gehad dat m’n verbinding spontaan verbroken werd terwijl ik in gesprek was met de klantenservice en een keer zelfs bijna een uur in de ‘wacht’ heb gestaan, heb ik niet echt meer de interesse om te bellen.Het PON ID heb ik al in m’n account hier genoteerd bij ‘informatie voor moderators’, samen met alle andere informatie die men nodig zou kunnen hebben om mijn aansluiting te vinden. Anders hoor ik het graag als er nog wat extra nodig is.Graag het registreren op z’n vroegst pas vrijdag uitvoeren. Morgenavond heb ik m’n verbinding nog nodig en hoewel het fysiek omzetten zo gedaan is, wil ik niet dat het m’n gameavond

Hoi odido,Sinds een week heb ik van jullie glasvezel internet. Het heeft echter bijna geen enkele dag de hele dag gewerkt. Het valt per dag vaak met meerdere uren uit en het resetten van het modem en het glasvezel kastje werkt niet.Los het op, want dit is echt bijzonder beroerd.

Sinds ik naar Odido ben overgestapt, moet ik bijna elke dag mijn tv-box helemaal starten omdat hij geen internetverbinding kan vinden terwijl die er wel is. Na opstarten werkt het prima, maar het is erg vervelend. Dat had ik bij KPN niet.Daarnaast is het tv-geluid vaak erg zacht, soms weer hard, kan volume niet hoger krijgen of aanpassen.Beide problemen van Odido kom ik veel tegen op internet, ik vraag me af of jullie dit op kunnen lossen?

My home internet is down for 3 weeks and odido has no idea why. It happens again and again and odido is service is really dismissal. they always ask guidion to fix but guidion is a third party service with another low quality of service. they dont even wait if you do not answer the door in 2 mintues. and after 3 weeks my internet is still down. I have to call again and again to get this issue being heard but it seems that either they forget about this issue or because of complacency they don’t respond. When will odido get its act togather. I think i should cancel this 

Goedenavond,Op dit moment neem ik Delta Internet en TV af, de maandelijkse kosten stijgen de pan uit. Ik betaal nu zo'n 80,50 euro per maand voor Internet + TV inclusief ESPN 1,2,3,4. Daarom ben ik me aan het oriënteren op andere marktpartijen, waar Odido er één van is ;)Ik heb geen zin om lange tijd zonder internet en tv te zitten dus stel ik mijn vraag alvast aan de voorkant. Om eventuele ellende na bestellen voor te zijn. Hieronder volgen 3 foto's.Meterkast, dop, lichtgrijze kabel loopt onder vloer van hal door naar woonkamer, naar kabel-aansluiting hieronder.Kabelaansluiting, hier draait nu bij Delta Modem op.Delta ModemWanneer ik de postcodecheck doe bij Odido geeft deze aan dat ze internet en TV op mijn adres leveren.Zien jullie bezwaren, moeilijkheden bij het aansluiten? Of moet alles gewoon vlekkeloos gaan? Mijn onzekerheid zit hem vooral in het feit dat ik in vorige huishoudens gewend was om direct vanuit de meterkast een telefoonlijn aan te kunnen sluiten in het modem. Ik ver

Abonnement bij Odido afgesloten met overstap service. Guidion komt 24 december aansluiten. Check de klantenservice bij Ziggo en krijg de mededeling dat per 30/11 abonnement stopt dat zou betekenen 3 weken geen internet en tv !!Dat is toch geen overstap service. Kan echt niet.Odido gebeld en die zeggen dat signaal van Ziggo pas stopt na melding monteur Guidion op 24/11. Wie heeft het nu juist?. Abonnement bij Odido afgesloten op 23/10.

Hoi,Is er een kans dat ik dat zelf kan doen, heb weinig zin om een halve dag op iemand te zitten wachten, voor het simpel registreren van een apparaatje. Hele glasvezel gebeuren kost me nu al bijna 2,5 verlof dag alles bijelkaar.Ik hoef geen router, heb alleen internet, geen TV etc.   geloof dat een en ander al werkt! 

Drie weken geleden ben ik overgestapt naar Odido en na twee dagen ineens geen internet. Tot nu toe wel 50 keer gebeld met de klantenservice, maar het probleem wordt maar niet opgelost. Alles duurt echt lang en er zit geen vaart in hun werkzaamheden. Er is totaal geen begrip vanuit de klantenservice. Iedere keer wordt toegezegd dat er binnen 1 werkdag contact opgenomen zal worden, maar inmiddels zijn we drie weken verder. Ik heb erg spijt van mijn overstap naar ODIDO. Klantenservice is verschrikkelijk!