Internet en TV

Sinds ongeveer 4 maanden valt elke dag rond hetzelfde tijdstip (‘s middags rond 15:30 en ‘s avonds rond 20:00 uur) de verbinding weg. Deze is dan zo slecht dat mijn zoom calls verbreken, mijn collega's en ik geen fatsoenlijk gesprek kunnen, het lijkt alsof ik de hele tijd door iedereen heenpraat, etcetera. Kortom erg vervelend. Ik heb zyxel t50 modem en tp-link be65 mesh netwerk.

Dag, ben ik weer. Ik zie dat de factuur klaar staat voor maart. Direct wat vragen; Ik heb in december 4,35 teveel gefactureerd gekregen. Dit was toen een onterechte inflatievergoeding aldus jullie. Dit wordt dan verrekend met februari. Althans, dat staat er. Maar die factuur is ineens pleite? De factuur van januari, daar staat 35 euro op. Want; kosten voor een 2e tv box (we hebben de tv box omgeruild voor de mediabox, kortom, die 2e box is nooit gebruikt geweest). Dus ook die 35 klopte niet. Dit moet gewoon 30 euro zijn. De factuur van februari kan ik dus niet zien, omdat deze dus niet meer in het systeem staat. Nu zie ik dat de factuur voor maart ook klaar staat (althans, in het dashboard, bij facturen staat ie niet). In het dashboard staat dat deze factuur van maart EUR 23,07. Ik weet niet hoe jullie nu weer bij dat bedrag komen, maar als de verrekening van december en januari in die van maart verwerkt zou zijn, zou maart: 30 - 4,35 - 5 = 20,65 zijn. Omdat de administratie bij jullie al maanden niet klopt, zal ik 't maar even voor jullie op een rijtje zetten; November 2023; 31,93 (incl 1 dag van oktober nog)December 2023; 34,35Januari: 35,00Februari: 30,00Maart: 20,65April: 30,-Mei: 30,-Juni: 30,-Juli: 60,-Augustus: 60,-September: 60,-Oktober: ± 58 (1 maand min 1 dag). Ik zou heel graag zien als dit nu eindelijk eens goed rechtgezet wordt. Oh; en ik heb al vaak de chat geraadpleegd, maar er is nooit een adviseur beschikbaar, maar daar kom je pas achter nadat je 200 opties op ‘ja/nee’ klikt. Beetje hetzelfde als jullie telefoonmenu. De enige manier om jullie te bereiken is dit forum. Dat lijkt me voor zo'n grote provider niet echt de bedoeling toch?

Er ligt sinds 5+ maanden glasvezel in onze straat en we hebben een bestelling for internet met Odido geplaatst. Ik zie ODF bezig in de straat naast ons (de Pijp, Amsterdam), maar we horen niks over wanneer we kunnen een afspraak verwachten om onze aansluiting te plannen. Is er een schatting over dit voor ons? Met vriendelijk groet, Duncan

Internet in september afgesloten nog steeds niet aangesloten… -Glasvezel is aangesloten -kastje van Odido ontvangen -20+ telefoontjes verder -10+ terugbelverzoeken verder (geen één heeft contact opgenomen) Wanneer komt er iemand mijn internet aansluiten…?

Goede middag ik een vraagje hoe kan je kinderslot compleet verwijderen van digitale tv kastje Odido want die krijg ik niet verwijderd ik zou hier graag meer informatie hierover willen zodat ik dat zelf kan verwijderen ik zie graag een reactie tegemoet

Hallo, Vandaag Glasvezel en TV van Odido ontvangen. Internet via de Zyxel wifi werkt, maar mijn hele LAN ligt plat qua intenet. De IP range van mijn Unifi LAN met Cloudkey is 192.168.0.100. De IP Range van de Zyxel zit op 192.168.1.1 Als ik de IP-range van de Zyxel T-56 op die range zet of DHCP van de Zyxel uit, dan heb ik geen internet meer. Wat doe ik fout? Ik wil niet alle vaste IP adressen van mijn LAN opnieuw instellen. Neem aan dat het kan via de Zyxel? Alvast bedankt, Michael

Aangezien de chatbot aangeeft dat alle medewerkers bezet zijn, via deze weg: Graag zou ik mijn tvbox omruilen voor de nieuwe mediabox. Kunnen jullie dit voor mij regelen? Ik neem wel aan dat de korting “ € 2,50 korting op de 1e TV Box of Mediabox " blijft gelden? Alvast bedankt!

Hallo, Ik ga binnenkort verhuizen en ik wil mijn WiFi/Internet abonnement overdragen aan mijn huisgenoot. Zij komt uit een Europese Unie land, maar zij heeft geen Nederlandse bankrekening. Is een Nederlandse bankrekening een vereiste voor een WiFi/Internet abonnement of mag het ook met een buitenlandse IBAN rekening? Met vriendelijke groet, Floyd

Sinds begin januari problemen met Odidio. Internet werkt niet meer. Nieuwe modem gekregen, van T-56 naar T-54. Na anderhalve week weer geen internet. Internet lampje op de modem blijft rood.Odido weer gebeld, ze gingen het doorspelen naar de KPN. Die zouden mij een bericht sturen, niks meer van gehoord voor een week.Naar resetten van het glasvevel zwarte wanddoosje werkte het weer voor een week. Weer gebeld, krijg nu spoed maar we zijn alweer 2 dagen verder, en resetten helpt nu ook niet meer. tevens kwam ik erachter dat ik geen 1Gb binnenkrijg maar 100Mbit. Ik vraag me af of ik mijn contract kan annuleren, aangezien ze niet de sneldheid leveren waarvoor ik betaal. ik las net een mail ze hebben kennelijk weer een meting gedaan toen het net weer werkte, dus morgen weer bellen weer een doorverwijzing naar de technische dienst weer wachten. De monteur is afgelopen zondag langs geweest, en de meette ook maar 100 Mbit.Heeft een kabel vervangen tussen ONT en Modem, en het werkte.Helaas maar een half uur en toen was de monteur weer weg. Gisteren 11 feb, weer gebeld. Kreeg meteen een mail (zie screenshot) screenshot mail Vandaag niks gehoord, net gebeld. Ik kreeg te horen dat ze niks van die mail weten. Ik kan gewoon weer 5 werkdagen wachten.Gelukkig heb ik gisteren een aangetekende ingebrekestelling brief verstuurd.Jullie krijgen nog 2 weken, en dan zeg ik mn contract op. Ook al loopt deze tot augustus dit jaar.Dit lijkt mij meer dan redelijk…. IK BEN HELMAAL KLAAR MET DIT BEDRIJF !

Sinds vanochtend rond 10:30 uur heb ik geen internet meer (Odido via glasvezelverbinding).Ook na reset van modem/converter geen verbetering. Postcode 5144XK.Hierover zijn verder geen storingen gemeld in de community of lokaal. Graag zsm oplossen..

Beste Odido, Donderdag 14-12 kwamen jullie mijn glasvezel aansluiten maar dat ging niet want signaal kwam niet door. Dinsdag 19-12 is er een monteur langsgekomen om glasvezel te testen, was trouwens al de 3e??? Hij kon direct zien dat er een breuk is ergens 37 meter vanaf mijn kastje, vraag mij af waarom die andere 2 dit niet konden zien. Wat gaat er nu gebeuren want ik hoor weer helemaal niets en begint nu wel irritant te worden.Ik snap dat de feestdagen er tussen zitten maar jullie communiceren helemaal niets.Guidion en de glasvezel mensen communiceren nog redelijk (opm. Dinsdag 19-12 zou ik binnen 3 dagen wat horen!!) maar Odido communiceert gewoon niet. Ik dacht dat de verhalen over slechte service van Odido niet klopte en alleen verzuurde mensen waren maar het is gewoon echt dramatisch.Ben al vanaf oktober bezig en moet zelf overal achteraan gaan. Graag wil ik op korte termijn reactie want anders zeg ik mijn abonnement op want dit kan zo niet verder, kan gewoon niet meer werken thuis, ja met mobiel abonnement van vodafone.

Door het vele thuiswerken besloten om glasvezel te willen aanleggen. Odido is de enige die dat aanbied in mijn buurt. Maar wat een spijt heb ik van deze overstap. Het is nu al LANGER DAN 4 MAANDEN geleden dat ik glasvezel heb aangevraagd en nog steeds heb ik geen Odido internet. Tal van telefoontjes gepleegd. Elke keer weer word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Niemand van Odido kan wat voor me betekenen en vertellen me alleen dat het een “uitzonderlijke” situatie is. Fijn z’n warm welkom van Odido.

Hallo, Hoe kan ik een programma blokkeren zodat niemand in mijn huishouden er gebruik van kan maken? Ik heb een zyxel modem. Alvast bedankt

Ik heb natuurlijk even rondgekeken hier want ik zou vermoeden dat er ook anderen zijn die deze issues hebben. Ik heb een Somfy connectivity kit waarmee ik de screens op zolder kan bedienen (via de Somfy app) handig als het gaat stormen of eindelijk eens de zon gaat schijnen ☀️. Anyway, die connect via het WiFi netwerk van de Zyxel modem echter na poos van tijd (meestal dezelfde dag) wordt de verbinding verbroken. Duidelijk is dat het voorheen (Ziggo modem) goed werkte en lijkt echt aan de verbinding met het modem te liggen. Mijn vraag is of iemand dit issue kent, misschien kan zien waardoor de verbinding wordt verbroken ideeen tips? Lees wel andere (3rd party) verbindingsissues met het modem maar het vreemde is dat de verbinding initieel goed opgezet wordt en dan verbreekt. De kastjes staan letterlijk naast elkaar. Ik hoor het graag! Dank Maarten

Ik heb nu ongeveer 7 maanden odido internet. Niets anders dan problemen, nu wil ik van odido af maar ze houden mij aan het contract. Ik heb al een Review gedaan op Trustpilot. Ik zit nog in mijn kortings maanden. Morgen sluit ik alles van odido af en gaat het de kast in. Ben er zo klaar mee. Groet johan

Ik heb glasvezel en sinds vanavond geen verbinding. Modem meerdere keren uit/aan gezet en gereset maqr niet geholpen. Alle lqmpjes branden groen behalve die 2. Klantenservice is helaas nu gesloten. Ik zie dat er ook geen storing in mijn straat is.

Ik heb vandaag geen internetverbinding. De router staat aan, wifi werkt alle lampjes zijn groen behalve het internet lampje. Router van stroom gehaald aan/uit gezet en later ook een reset gedaan. Alles lijkt verder in orde ook ingelogd op de router, deze geeft ook aan dat alles in orde is behalve het internet. Is er een storing bekend?

Ik heb een probleem met inkomende telefoon die niet meer werkt, sinds Odido mijn nieuwe abonnement voor 1 januari 2024 is gewijzigd. Ten eerste hebben ze mijn oude nummer verwijderd, zonder toestemming en kreeg een andere nummer. Sinds 1,5 week geleden is mijn oude nummer weer aangepast en sindsdien krijg ik geen binnenkomende gesprekken meer op mijn telefoon, uitgaande gesprekken doet de telefoon wel. Guidion 1e monteur was geweest en heeft getest en zei dat goed zou komen, ik moest contact en informeren bij klantenservice, zo gezegd zo gedaan, maar ook klantenservice kom er niet uit en moest een technicus langskomen, hij was geweest en heeft een nieuw modem gegeven en zei ; het ligt aan de telefoon en moet een nieuwe kopen, terwijl wij voorheen nooit last hebben van de telefoon en ging altijd prima. Odido had laatste tijd veel storingen gehad met internet, tv. Ik vraag mij af is er echt geen mogelijkheid om deze euvel op te lossen. De laatste monteur vond ik niet echt gemotiveerd en luisterde niet, laat mij ook niet uitspreken.

Ik heb wat problemen met randapparatuur en wil het volgende doen: To help resolve the issue, we suggest the following steps for configuring your router:1. Log into your router.2. Navigate to 'Wireless' and then 'Professional'.3. Disable 'Airtime Fairness' for both the 2.4GHz and 5GHz bands. Hoe kan ik in de router (Zyxel T56) komen? Als ik wil inloggen met gebruikersnaam Admin lukt het niet

Wat is de snelste manier om een wifipunt om te ruilen? Sinds begin september de Zyxel T-56 router in gebruik. Om het wifi te versterken eind september een wifipunt aangevraagd. Binnen twee dagen de Zyxel WAP6807 ontvangen. Complimenten voor de snelle levering, echter... Omdat er toch wat problemen zijn met het koppelen van andere apparaten op het wifipunt nog eens gaan rondkijken hier in de community. Ik lees dat je bij gebruik van een Zyxel T-56 router het Zyxel WX5600 wifipunt zou moeten ontvangen en dus niet de Zyxel WAP6807. Kan een van de moderators zorgen dat het juiste wifipunt mijn kant op komt? Dan zal ik vervolgens zorgen voor het retourzenden van het Zyxel WAP6807 wifipunt. Mijn TV klantnummer staat in het profiel. Mocht er meer informatie nodig zijn dan hoor ik dat uiteraard graag.

Hallo, In mei heb ik een internetabonnement afgesloten. Mijn enige optie was glasvezel. Echter heb ik sindsdien helemaal niets meer gehoord. Via de chat van de app heb ik kunnen achterhalen dat er blijkbaar nog helemaal geen glasvezel aanwezig was in mijn straat en dat dit 17 oktober zou worden aangelegd. Echter heb ik nog steeds niks gehoord. Wanneer gaat er eindelijk eens iets gebeuren. De communicatie vanuit Odido is ultraslecht tot nu toe.

Ook ik wil graag de TV box omruilen voor de mediabox zo dat we ook van de apps gebruik kunnen maken op onze TV. Kunnen jullie dit voor mij regelen? Alvast bedankt!

Een aantal jaren geleden heb ik, terwijl ik nog het oude modem van T-Mobile gebruikte, een setje van 3 wifi versterkers gekocht (TP-Link Deco M9 Plus). Een daarvan had ik gekoppeld aan mijn modem, terwijl de andere twee op de eerste verdieping geplaatst zijn. Ik heb destijds gewoon de basis installatie gedaan en dit werkte voor mijn gevoel correct. Twee jaar geleden heeft men in verband met zonnepanelen een kabel vanuit het modem (niet de M9 versterker) naar de zolder getrokken. Daar heb ik vervolgens met behulp van een switch mijn zonnepanelen en inmiddels een NAS aangehangen. De devices hangen dus rechtstreeks aan het modem. Alle telefoons, televisies etc. maken via wifi connectie met de M9 devices, maar mijn televisie maakt nog via een draad en zo'n tv kastje verbinding met het modem voor het tv signaal. Met deze setup blijk ik in staat te zijn om met apps connectie te krijgen van alle telefoons en de wifi op de tv's naar de NAS. Ik merkte daar zelden problemen mee. Ook met een laptop gekoppeld aan de switch op zolder werkte zonder problemen. Nu is een paar maanden geleden door inmiddels Odido mijn modem vervangen door een Zyxel T-56 modem. Nadat dit modem overigens op een amateuristische wijze is opgehangen aan mijn muur, leek alles nog te werken. Ik merk echter dat ik steeds vaker problemen heb met mijn connecties. Regelmatig blijkt het wifi signaal van de M9 devices opeens weg te zijn en ben ik opeens geconnect direct aan mijn modem via mijn telefoon of tv. Vanavond kreeg ik tijdens het afspelen van een film opeens meldingen dat het wifi signaal niet sterk genoeg zou zijn en na het resetten van mijn router en het M9 netwerk, blijk ik nu helemaal geen enkel device op de switch boven te kunnen bereiken. Ik heb een hetzelfde issue een paar weken terug ook gehad en toen bleek opeens het probleem zichzelf opgelost te hebben. Nu ben ik best een leek wat betreft netwerken, dus ik ben op zoek naar hulp, die mij kan vertellen hoe mijn netwerk opgezet zou moeten zijn en waar op dit moment de fout zit en wat deze problemen veroorzaakt. Wie kan mij hiermee helpen? Met vriendelijke groeten, Ronald van Gogh

Ik heb een Huawei HG659 en ik erger me al langere tijd aan het feit dat deze geen local loopback ondersteund, ze noemen dit ook wel NAT loopback. Dus vanuit mijn eigen netwerk kan ik mijn apparaten NIET benaderen met een extern publiek ip adres. Ik MOET een lokaal ip adres gebruiken. Met name vanaf mijn mobiel met programma's als ftp en Keepass waarmee ik lokaal dus geen toegang kan krijgen tot mijn server, alleen als ik niet thuis ben. Recentelijk heb ik enkele ip camera's aangeschaft en nu loop ik er weer tegenaan dat ik via een app op mijn telefoon niet rechtstreeks met mijn camera's kan communiceren, maar ik moet nu toch echt het publieke ip adres gebruiken en port forwards omdat ik ook toegang moet hebben als ik niet thuis ben. Ik maak gebruik van een DDNS server. Omdat ik mijn ip camera's in een apart subnet heb zitten heb ik ook even gekeken naar de “Static Route” mogelijkheden van deze router, volgens mij ontbreken deze volledig. Maar dat is minder erg. Ik heb berichten op het forum gezien van andere mensen die ook tegen dit probleem aangelopen zijn. En ik heb begrepen dat het mogelijk is de Huawei HG659 kosteloos om te wisselen voor bijvoorbeeld een Zyxel. Ik zou het heel fijn vinden als ik van deze mogelijkheid gebruik kan maken.

I am writing to express my extreme frustration regarding the ongoing internet outage at my residence. It has now been over a week since my house has been without internet service. Despite multiple attempts to resolve the issue, the problem persists, and I am thoroughly dissatisfied with the level of service provided. During the initial visit from your technician, it was abundantly clear that insufficient effort was made to diagnose the problem. The technician merely glanced at the Huawei modem and failed to conduct any meaningful tests on the device or the accompanying cables. This lack of thoroughness is unacceptable, especially considering the inconvenience and disruption it has caused to my daily life. Why is it that while my neighbors enjoy uninterrupted internet service, my house, situated between theirs, remains without connectivity? Could it be that the issue lies beyond the Huawei modem, which supposedly should have been thoroughly tested? Furthermore, the dismissive attitude displayed by your customer service representatives only exacerbates the situation. Despite numerous follow-up calls, I have received nothing but vague assurances and excuses. The inability to provide a concrete timeline for resolution is unacceptable, particularly given the critical nature of internet access in today's world. I am appalled by the lack of urgency and professionalism demonstrated by Odido in handling this matter. As a paying customer, I expect better treatment and prompt resolution of issues. It is imperative that you prioritize resolving this matter immediately and provide compensation for the extended period of service disruption as mandated by consumer protection laws. I demand a comprehensive response outlining the steps Odido intends to take to rectify this situation and restore my internet service without further delay. Failure to address this matter satisfactorily will compel me to escalate my complaint through all available channels until a resolution is achieved. Sincerely, A.C.