Internet en TV

Ik heb 18 november jl een mail van jullie gekregen, ivm verdwijnen van de ondersteuning, kreeg ik het aanbod voor een nieuw modem datdoor de installateur geplaatst wordt.tot nu toe geen reactie verder gehad, geen beloofde mail gekregen . Bij mijn odido zie ik ook geen bestellingen staan. Wat is de tijdlijn?  Mvg Wim Jansen 

Hi Odido,Sinds 3 weken zijn wij overgestapt van Ziggo naar Odido, en ik heb er tot dusver enorm veel spijt van. Waar ik bij Ziggo nooit problemen had met continu stabiele wifi en zelfs stabiele wifi had op mijn PS5, hapert en valt deze steeds weg bij Odido.De router staat in de woonkamer aangesloten op het glasvezel netwerk, die komt daar ook binnen. Heb alles al geprobeerd van de 2.5ghz wisselen naar 5ghz, modem stekker eruit, router resetten etc, maar probleem blijft aanhouden.  Graag zie ik zsm een oplossing want hier wil ik niet nog een jaar mee opgescheept zitten. 

hallo.ik kan wpa2 niet activeren op mijn router.kan hem wel op wpa2 zetten maar krijg niets om toe te passen.gaat elke keer terug op wpa3.kan geen verbinding maken met verouderde ipad.andere router lukte dat wel.gr g

Sinds juni klant van Odido internet + TV, glasvezel 400.Sindsdien nooit de beloofde 400 MBps upload gehaald. Download en ping zijn goed maar upload (bekabeld) is vaak tussen de 60 en 100 MBps. Aantal keren gemaild en gebeld met Odido, screenshots gestuurd. Guidion langs gehad maar die verwijzen naar KPN. Daarna ook van KPN nooit meer wat gehoord. Hoe kan dit opgelost worden? Bijgaand screenshots van speedtest van vanavond en resultaten in september.speedtest 13 december 20.30resultaten september en december 

Beste,Bij ons moest de stroomvoorziening van het huis even uitgeschakeld worden. Na het inschakelen van de stroomvoorziening doet de WiFi het niet meer. Op de apparaten in huis geeft de WiFi aan "verbonden zonder internet".Bij het glasvezelkastje brand een groen lampje bij Power en een groen lampje bij PON.Op het modem brand de power continu groen en knippert LAN (groen knipperend).Al geprobeerd:* resetten van het modem Zyxel T-56.* in en uitschakelen van de voeding van het modem Zyxel T-56 Mogelijk probleem zou de voedingskabel van het modem zijn. Vreemd dat deze na zo'n korte tijd niet goed werkend meer is (haast nieuw).Bovenstaande is zeer vervelend aangezien veel apparaten + tv werken op de WiFi.  Nog een tweede probleem, sinds een update van mijn Samsung A51 is geen verbinding meer mogelijk met de WiFi. Bij WiFi instellingen geeft de WiFi aan "WPA3 connection is required". Hoe kan dit eenvoudig worden opgelost? Groeten,Jermo

Sinds 10 á 11 Okt problemen gehad met de modem. Wifi viel steeds weg en de modem was niet te bereiken via 192.168.1.1, via kabel. Na opnieuw te hebben opgestart deed alles weer prima. Snelheid gemeten via speedtest.net, kwam op 73Mbps.De modem begon vaker de bovengenoemde symptomen te vertonen. Meerdere keren per dag. Modem meerdere keren factory reset gedaan. Modem kwam tot leven maar internet lampje bleef lang rood, naam minuut of 3 á 5 ging internet lampje op groen.Afgelopen vrijdag ging het mis. Wat ik ook deed ging het internet lampje niet aan. Na opnieuw een factory reset te hebben gedaan ging ik heel kort online maar internet en de lampje gingen uit. Contact gehad met klantenservice, na meerdere lijn controles kwam er foutmelding en werd ik doorverwezen naar monteur met wie ik een afspraak moest maken, dat kon pas 28 oktober.Vanochtend, 19 okt, een mail ontvangen van t-mobile dat alle problemen met verbinding zijn opgelost. Ja, doet weer stabiel en alles werkt nabehoren. Mijn da

Veel plezier  Ik heb mijn snelheid verhoogd naar 400, maar toen ik de huidige snelheid meette, bleek deze 150 te zijn. Ik heb contact met je opgenomen en de modem gewijzigd en heb nergens profijt van. Dezelfde snelheid is traag. Kan dit door jou worden gecontroleerd? heb alle stappen gedaan en het werkte niet. 

Goede avond,Ik heb sinds een aantal dagen een actieve 2GB glasvezel verbinding van Odido (ODF, Sittard, Huawei ONT). Over het algemeen netjes een strakke 1-2ms ping naar m’n Odido gateway, maar werkelijk iedere dag tussen 19:00 en 23:00 uur (je kunt er de klok op zetten) schiet de latency omhoog naar 30-60ms en kakt m’n download/upload snelheid ontzettend in. Vandaag ook weer het geval, minder extreem vergeleken met zaterdag en zondag maar wel degelijk aanwezig.Om de vragen voor te zijn, ja ik gebruik een eigen router (Unifi Dream Machine SE), maar ook met de Zyxel ertussen zie ik hetzelfde fenomeen. Het lijkt erop alsof het netwerk overbelast is tussen deze tijdstippen of dat er een of andere job draait wat voor gigantische latency spikes zorgt. De symptomen lijken zelfs op het bekende KPN WBA / Genesys ONT verhaal…Hierbij wat Smokeping graphs en een aantal pings.De afgelopen dagen:Zaterdag: Zondag:Vandaag (tot nu toe..):Pings naar diverse DNS adressen laten precies hetzelfde beeld zi

Na zo'n 10 keer het afgelopen jaar met Odido telefonisch gesproken te hebben en na meerdere emails is er nog steeds geen oplossing. De fout is door Odido telefonisch toegegeven en is ook via de email bevestigd. Meerdere keren heb ik via de email en telefonisch aangegeven dat het opgelost moet worden en dat wordt dan steeds beloofd. Helaas zijn het loze beloftes. Omdat ik me geen raad meer weet van hoe nu verder, ben ik gaan Googlen en kwam ik hier terecht. Hopelijk helpt het om het probleem nu openlijk kenbaar te maken. Wellicht wordt het dan wel opgepakt. Hieronder mijn allereerste email naar Odido waarin het probleem wordt geschetst, de bijlagen kan ik niet invoegen gezien uiteraard de privacy. ik kan die wel eventueel met een moderator delen: Goedemiddag, Bedankt Mohammad voor het fijne gesprek en dat je zo snel kon uitzoeken dat Odido inderdaad een fout met de overstap heeft gemaakt.Via deze route wil ik graag de door mij onterecht gemaakte kosten bij KPN vergoed krijgen, die zijn

Hi, mijn draadloze wifi werkt niet op tv en printer. Ik heb gekeken en ben naar de site 192.168.1.1 gegaan om mijn beveiligingsmodus te wisselen naar wpa2-psk alleen kon ik hierna mijn wifi niet verbinden met mijn telefoon of computer en de tv werkte hier nog steeds mee. Kan iemand hiermee helpen?

Het valt me op dat bij mijn vader in de tv het Odido watermerk op verschillende plekken staat, het maakt hier niet uit of hij gewoon op tv staat of op bijvoorbeeld Netflix, door het hele beeld is op verschillende plekken het Odido watermerk te zien. Ik heb al verschillende dingen geprobeerd zoals het kastje opnieuw installeren maar niets lijkt het watermerk weg te halen. Iemand enig idee hoe dit komt en hoe we het kunnen verwijderen? 

​Sinds kort overgestapt van Delta naar Odido, het overstappen ging allemaal goed en het internet werkte ook nadat de monteur was geweest. het probleem waar ik nu mee zit is dat toen ik een paar poorten wou doorschakelen voor mijn home server in mijn interne netwerk naar het internet via de meegeleverde router van Odido wou dit niet werken helaas.Gebeld met de klantenservice en de instellingen nagekeken, maar helaas geen resultaat. uiteindelijk werd mij geadviseerd om een bericht op dit forum te plaatsen. ik heb al op meerdere plekken op dit forum gelezen dat meerdere mensen hier last mee hadden. alleen was het bij hun wel opgelost maar stond en geen definitieve oplossing bij.mijn configuratie staat hieronder. ik heb ook getest als de poort open staat met https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/.wat zou de oplossing zijn?  

Hallo, we zijn overgestapt van KPN naar Odido. De monteur is langs geweest voor installatie, maar krijgt foutmelding bij registratie ONT. Bij registratie open service pagina ook foutmelding -8555. EM gebeld maar kon niet op afstand worden opgelost. Dit zou gemeld worden bij KPN, maar die geven aan van niks te weten. Ik krijg de installatiedienst ook niet te pakken via telefoon of chat. Graag hulp wat te doen. Alvast bedankt!

Graag wil ik mijn huidige tv box omruilen voor de nieuwe mediabox, kan dat?

Dear Odido team.I hope this message finds you well. I am writing to express my concern regarding the delay in the installation of a fiber optic connection to my home. I signed the contract for this service on 21 November 2023, and, unfortunately, over a year later, I am still waiting for the connection to be finalized. I understand that certain challenges or unforeseen circumstances can arise during such projects, but this prolonged delay has been quite inconvenient. I would greatly appreciate an update on the status of my installation and a clear timeline for when I can expect the connection to be completed. Thank you for your attention to this matter. I look forward to your response and a resolution soon. Kind regards,Adrian

gisteren klant geworden bij odido met een EX5601-T1 modem.nu dacht ik dat mijn oude kpn superwifi punten gewoon zouden blijven werken?(deden ze met modem van ziggo nog wel…?)de wifi punten gaan gewoon groen branden. krijg alleen echter de volgende melding als ik er verbinding me wil maken:niet beschikbaar netwerk“draadloosnetwerk” is uitgezet door je beheerderik heb ook nog een ander wifi accespoint geprobeerd van xiaomi en deze geeft precies dezelfde melding..? Wat gaat hier mis?

Sinds maandag loopt onze tv continu vast en blijft de tv box zichzelf herstartenWe hebben de stroom er al langer afgehaald modem uit en aan maar het blijft zich voordoen.Wat kunnen we hieraan doen? Groet Chris 

Vanmorgen is bij ons Glasvezel Internet en TV geïnstalleerd. De TV werkt en ook de wifi doet het maar via  de afstandbediening kan ik alleen op 1 t/m 0 drukken en krijg ik geen gids, apps, radio e.d.. te zien. Wel Netflix.Ik heb al ontkoppeld en weer gekoppeld. Maakt niets uit.  als ik dan toch ergens bovenin gids kan aanklikken meldt de tv dat er geen internetverbinding is… 

Sinds vrijdag geen internet op het glasvezelkastje knippert het rode lampje.Alles reeds gereset, maar zonder resultaat.Omgeving P.C.Hooftstraat Hellevoetsluis 

Beste Odido,In heb het installatie pakket aangesloten in de meterkast, nu heb ik nog geen verbinding.Nu heb ik een afspraak met een monteur op 1-8-2025 alleen duurt dit veelste lang en toch internet nodig heb.  Op de converter knippert het lichtje PON groen en en bij data oranje, op het modem brand het lichtje internet rood.Kunnen jullie eerder groen licht geven voor mijn verbinding zodat ik daar gebruik van kan maken en niet hoef te wachten tot 8-1-2025? Met vriendelijke groet,O van Kuijen 

Heb een mail gekregen dat mijn glasvezel op 14-02-2025 actief wordt, met de afspraaklink van Guidion kan ik pas vanaf 17-02-2025 een afspraak maken, waarom is dit niet mogelijk vanaf 15-02-2025 Iedereen al fijne kerstdagen en een voorspoedig 2025 toegewenst.

Beste, Vanwege veel problemen is mijn bestelling pas halverwege deze maand doorgekomen, waar ik deze oorspronkelijk had besteld met aansluitingsdatum 10dec. Na een aantal keer bellen met de klantenservice is het gelukt om de bestelling te plaatsen. Nu is vandaag het aansluitpakket binnengekomen, maar was de eerstvolgende mogelijkheid voor de monteur pas 7jan. Dit duurt te lang, vooral als je twee dagen thuiswerkt, en internet dus gewoon echt nodig is. Ik had het abonnement in eerste instantie zo gepland dat de aansluiting direct na de verhuizing was geweest. Vanwege het nog lopende abonnement van de vorige bewoner was dit niet mogelijk (ook Odido). Nu wil ik de boel zsm aansluiten, en dat wil ik zelf kunnen doen. Omdat het vorige abonnement op dit adres ook al Odido was, hoeft er enkel een modem aangesloten te worden. Er hangt al een Huawei mediaconverter, dus ik hoef niet te knoeien aan de glasvezelkabels zelf. Echter staat er online dat dit dus ook niet mag, en ik kon niet kiezen voo

Hi All,Op dit moment ben ik geabonneerd op het ODIDO-netwerk, dat op de 24e zal worden geactiveerd. Omdat het feestdagen zijn, zal de installateur echter pas voor 06/JAN komen installeren. Ik wil u graag vragen of hij de installatie zal uitvoeren via mijn KPN-glasvezelbox thuis?Als dat het geval is, zal hij alleen de zwarte modem vervangen door een ZYXEL-modem?Daarnaast heb ik ook enkele berichten gezien waarin staat dat als de installatie is voltooid, er nog een online activatie nodig is. Of is het zo dat het na de activatiedatum gewoon werkend zal zijn?I am currently subscribed to the ODIDO network, which will be activated on the 24th. However, due to the holiday period, the installer will come to install it before 06/JAN. I would like to ask if he will carry out the installation through my KPN fiber optic box at home?If that is the case, will he only replace the black modem with a ZYXEL modem?In addition, I have also seen some posts stating that if the installation is completed, an

I'm reaching out because my previous inquiries through your support team via call have not fully addressed my questions regarding my internet subscription and associated invoices.Here's a summary of my situation:I canceled my internet subscription on February 21, 2024, and received confirmation on March 22, acknowledging the cancellation per the one-month notice requirement.Despite this cancellation, I was unexpectedly billed for July, August, and September 2024. After noticing these charges, I began contacting support weekly and was assured of a full refund.However, I've now received a credit invoice for only August and September, excluding July, and with additional deductions for certain benefits. Could you please clarify:Why am I not receiving a refund for July when my subscription was already cancelled?Why there are deductions for benefits when, post-cancellation, I expect a full refund of the amount billed?Also, Why not even a penny has been refunded till now?Please review this ma

Vanmiddag is er een monteur langs geweest van Guidion om ons modem te installeren maar hij kreeg het internet niet aan de praat. Er zou bij de wijkcentrale een probleem zitten welke KPN moet oplossen. Er is inmiddels een melding van gemaakt maar wij zitten dus nu zonder internet en wonen helaas in een wijk waar mobiel internet of bellen niet mogelijk is binnenshuis. Heeft iemand ervaring met dit type probleem en weten jullie of KPN dit soort zaken snel oppakt? Odido kan ons helaas totaal niet helpen op dit moment en wijzen naar externe problemen buiten hun invloedssfeer. Dit voelt toch gek omdat we nooit problemen hebben gehad via KPN of Ziggo. We hebben eigenlijk al spijt dat we zijn overgestapt vanwege deze problemen en hopen dat we snel bereikbaar zijn en niet pas in het nieuwe jaar geholpen kunnen worden.