De update is sinds afgelopen maandag al actief op alle routers. Probeer eens te kijken naar het uitzetten van wifi 6 en wpa3.

Cornelis R

ook bij mij geen verbinding van Toon met netwerk sinds overstap op glasvezel Odido

Tel met Eneco: laat Odido het modem naar 2,4G zetten. 
Is gedaan, ook wachtwoord gewijzigd. 
Schijnt een bekende bug te zijn .

Nu wachten op de juiste update

Wifi 6 en wpa 3 uitzetten? 
Hoe moet een digibeet dat doen?.

Hi @Cornelis R, welkom op onze Community! 

De juiste firmware staat op alle modems sinds vorige week maandag. Ik heb zojuist Wifi 6 voor je uitgeschakeld. Kan jij voor mij kijken of het nu wel lukt om een verbinding tot stand te krijgen?

Beste Tommie,

Helaas nog steeds geen verbinding.

Ook nu na ruim een uur probeert Toon nog steeds verbinding op te bouwen.

De rest van alle netwerk gekoppelde apparaten doet het goed.

Weet je toevallig het MAC-adres van je Toon @Cornelis R? Dan kan ik wat gerichter zoeken. 

Ik heb geen idee waar ik dat kan vinden

Helpt dit?

Hmm ik zie de Toon helemaal niet terug @Cornelis R. Ziet de Toon het netwerk wel of dat ook niet? Zo wel, wat geeft de Toon aan?

Vervolgens zoeken, zonder verbinding te maken

Het wordt steeds leuker, maar niet heus.

Ook tv werkt niet meer. 
modem opnieuw opgestart, geen effect

Ik heb het lang onderzocht @Cornelis R, echter kan ik niet zien wat de boosdoener is. Ik heb het voor je doorgezet naar onze Technische Dienst. Hopelijk weten zij de oplossing. 

Dankjewel, de TV werkt gelukkig weer. Mede dankzij de medewerker van klantenservice, die ook de technische dienst zou verwittigen. 

TOON is nu een simpele, handbediende thermostaat geworden. Nog steeds geen contact met netwerk. 
Ook van de technische dienst niets gehoord. Kom op jongens beetje service graag!

Geeft de toon ook een foutcode?

Kan er tijdelijk een netwerkkabel in?

Hi @Cornelis R, het ticket staat nog open, hopelijk wordt het snel opgepakt en kunnen ze het oplossen!