Internet en TV

In november abonnement gestopt. 4 maanden later een rekening ontvangen voor het niet terugsturen van het modem. Deze is op 7 december teruggestuurd, was zichtbaar in het systeem van Odido. Dit alleen op willen lossen door een groot bedrag van mijn rekening af te schrijven en dit pas over een maand terug te storten. Dreigen met deurwaarders als je niet betaald, Walgelijk! Diefstal als je het mij vraagt. Klacht ingediend, ruim 24 uur later geen reactie. Odido was wel in staat om een betalingsherinnering sturen. (bericht van trustpilot). Verzoek gekregen om via de socials contact op te nemen kan blijkbaar alleen via FB of X die heb ik beide niet. Dus nu via insta hierheen verwezen. Wie gaat dit oplossen??

Beste vrienden van het internet, Ik ben al een tijdje uit de SC/LC/XGS-PON/AON wereld en ben even benieuwd naar jullie mening. Ik wil een nieuwe Fritzbox 5590 kopen maar. Heb ik AON / GPON / XGS-PON? Ik heb een blauwe aansluiting dus volgens mij heb ik XGS-PON? Zie ook foto’s hier onder. Is het nou handiger om een XGS-PON specifieke router te kopen? Wat als ik ooit overstap naar een andere partij die AON levert dan heb ik niets aan deze router meer. Is het niet handiger om dan een AON/GPON router te nemen? Is het ook mogelijk om de converter er tussen te laten en een totaal andere fritzbox te nemen? Ik weet dat er ook FB-en zijn die SFP’s leveren voor beide GPON en XGS-PON. Alvast bedankt voor de adviezen!

Beste leden Morgen wordt mijn nieuwe model geleverd de Zyxelt56. kan ik gewoon de kabels uit de oude modem eruit halen en in het nieuwe modem pluggen ? En dan de modem opstarten , en dan de WiFi code invoeren. Want er komt geen monteur bij , dus ga ervan uit dat het simpel te installeren is. Mijn oude modem moet ik terugsturen , kan ik het ook aan een Odido winkel geven ?

Hoi, sinds kort valt internet en de wifi steeds weg het begint zo Ron 17:00. Overdag geen last daarvan. Moet echt de stekker uit de modem trekken om het weer terug te krijgen.

Beste Odido, Ik ben al 4 maanden in het buitenland en kreeg een sms dat ik op 20 maart om 12.28 met Odido (Justin) heb gesproken. Vanzelfsprekend dacht dat dit spam was want ik heb met niemand gesproken. Dezelfde dag heb ik een email gekregen met daarin dat mijn bestelling is verstuurd. Dat is heel vreemd heel vreemd want dat zou betekenen dat er iets is besteld zonder mijn medeweten. Vandaag kreeg ik het bericht van DHL dat het pkketje onderweg is. Het vervelende echter is het feit dat DHL alle pakketjes zonder het af te leveren gewoon beneden in de openbare hal dumpen. Hierbij wil ik melden dat ik niks besteld heb en dat ik het pakketje via DHL online heb uitgesteld tot afleveren op maandag 25 maart bij een servicepoint. Hopelijk gaat hij dan wel retour. Nu even het volgende. Ik ben overgestapt van KPN naar Odido en ben zeer tevreden over de kwaliteit vd afgelopen maanden. Maar aangezien iemand zonder mijn toestemming en dan wel zogenaamd via mijn 06 nr dat heeft besteld, twijfel ik over jullie beveiliging. Zoals ik al meldde ben ik al 4 maanden in het buitenland en ik heb geen abonnement afgesloten om voor jullie te werken en jullie service problemen op te lossen. Zorg ervoor dat jullie chat met een echte medewerker werkt en er altijd een emailadres beschikbaar is waarop jullie bereikbaar zijn. Misschien is het handig dat u een onderzoek instelt naar dit voorval. Ik hoop u voldoende geinformeerd te hebben en dat u hopelijk uw pakketje retour krijgt. Met vriendelijke groet, Erkan Kater

28 & 29 maart 2024 wordt bij mij onderhoud uitgevoerd. Ik schakel s’nacht zowel de mediabox als TV uit’ is dat een probleem, of wordt het onderhoud dan alsnog uitgevoerd?

Beste Odido,Vandaag krijg ik een rekening via de mail €58,68.Hier schrik even van!Ik heb des tijds glasvezel internet van jullie gehad op mijn oud adres, ik ben toen gaan verhuizen en zou mijn internet doorlopen op het nieuwe adres. Ik had via de account geen inzage op mijn contract, ik heb toen met de klantenservice gebeld en hier om gevraagd. Uw klantenservice zegt: uw contract is al maand geleden verlopen! En dat ik maandelijks kan opzeggen. Ik heb als gevolg de contract beëindigd door dat uw klantenservice mij deze informatie geeft. Ik verzoek u, de gespreksopname hiervan terug te luisteren. Daarbij heeft uw klantenservice mij dus foutieve informatie verschaft en als er een afkoopsom zou zijn, dan had uw klantenservice mij hierop moeten waarschuwen. Graag verzoek ik u het gesprek terug te luisteren en de factuur in te trekken. Met vriendelijke groet, A el bazi

Op 15 jan 2024 apperatuur ingeleverd via dhl onder bewijs van afgifte XXXXXXXX NU OP DE FACTUUR 90 EURO in rekening gebracht voor niet inleveren apperatuur. Dit is dus onjuist. Mocht odido dit niet correct oplossen dan onderneem ik 2 stappen Stap 1: klacht via Kifid Stap 2 aangifte via om. Moderator edit: plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht.

Goede middag, Op mijn recensie op trustpilot vroeg Jason van Odido contact met jullie op te nemen en dan er binnen 4-12 uur gekeken zou worden of de klacht opgelost kon worden. Ik heb geen Twitter of Facebook alleen Instagram. Hier werd ik doorverwezen naar jullie. kan iemand contact met mij opnemen. Dit begint nu al als vrij omslachtig aan te voelen en zou toch graag nog naar een passende oplossing komen…

Ik krijg een bericht dat de apparatuur niewt retour is gestuurd, maar ik heb hem wel geretourneerd, dit is mijn verzendbewijs: Moderator edit - foto verwijderd: plaats geen gegevens in een openbaar bericht.

Hallo, ik heb sinds 4,5 maand Odido en glasvezel met een zyxel t-56 modem. nu komt het standaardprobleem naar boven dat ik niet kan verbinden op de wifi. na diverse beloftes en een kleine 5 uur aan de telefoon met de helpdesk zouden ze nu de oplossing hebben. je raad het al weer niet nadat ik terug gebeld zou worden door iemand heb ik natuurlijk niks gehoord. Nu wil ik opzeggen omdat het hele ratteplan niet werkt moet ik een boete betalen. Dit terwijl ik niet de diensten geleverd krijg die zouden moeten werken. monteur was ter plaatse 2,5 uur te laat en ik moest het zelf maar regelen kreeg wat codes en wat instellingen voor 2,4 en 5 ghz want hij had haast en moest om 1930 uur nog langs 4 of 5 klanten. Hij had snel even een nieuw modem opgehangen en zoek het maar uit. nu heb ik hier 2 speakers staan van 180 euro per stuk en een printer die niet werken, en ook onze wasmachine kan ik niet verbinden. wie heeft een oplossing?Harman Kardon wist mij te vertellen dat ze in totaal meer als 10.000 klachten hadden die allen waren gelinkt aan Odido. Ze kunnen helaas niks voor mij doen. Mvg, sjaak

Goedendag Heb een mail ontvangen over de bezorging van een modem , waarbij ik op de track en tracé kan klikken , maar er wordt een foutmelding aangegeven hij kan niks vinden

Toen ik nog een abonnement had bij T-Mobile kon ik meerdere programma's te gelijk op nemen. Sinds odido kan ik maar 1 programma opnemen. Kan dit opgelost worden? Ik betaal best veel voor mijn abonnement en mis het enorm.

Goedemiddag, Ondertussen worden wij er wel een beetje moe van.Sinds wij overgestapt zijn naar Odido, hebben wij meer gezeur dan ooit. Zowel de aansluiting, het retouren wat ineens niet meer nodig was als de kosten waren/zijn een drama. Nu hebben wij op 8-3 weer telefonisch contact gehad met jullie over een veel te hoog factuur. €95 om precies te zijn. Deze hebben wij gestorneerd, er is vertelt dat er geen nieuw factuur gestuurd kon worden maar dat wij zelf €20,05 moesten overmaken en dat dan het bedrag weer klopte. Nu ineens krijg ik weer een herinnering voor een factuur van €30,00? Ook hebben we nu weer een factuur waar we €45 op terug krijgen? Ik snap het inmiddels niet meer. Geen een factuur is gelijk en het zijn continue andere bedragen? Hopelijk krijgen we via deze weg zsm bevestiging of iets zwart op wit waar op staat hoe het nu precies zit. Dank!

Hallo In alle 3 mails waarbij ik word ingelicht dat de aansluit datum nog niet bekend is omdat de glasvezel aansluiting nog niet vervangen zou zijn maar is dit wel zo? Want ik heb wel dit kastje al Is dit niet het kastje wat vereist is? Zo niet wanneer en vanwaar komt dat? Groeten Roy.

Goeden avond, Wij hebben sinds geruime tijd zeer slecht beeld (kwaliteit van niveau 1960), bij veranderen van zender moeten we tot 4x toe een foutmelding wegklikken (het beeld staat dan vast, terwijl het menu wel werkt). Modem is gereset, andere kabels… tv-kastje hangt via kabel direct aan het modem. We waren altijd goed te spreken over T-mobile / odido, maar tv kijken is nu echt onmogelijk aan het worden. En nee, we willen niet via de app op de telefoon kijken, we willen gewoon tv. Gaarne een oplossing voor dit probleem. Mvg Hans

Beste Odido, 8 januari 2024 heb ik een glasvezel abonnement afgesloten bij jullie en mijn vorige provider opgezegt. Kleine voorbereiding op dat ik mogelijk tijdelijk (paar dagen/weekje) geen internet zou hebben meegerekend. We zijn nu een dikke maand verder + 6 vouchers en ik heb nog steeds geen internet en heb er momenteel vrij weinig vertrouwen meer in. 16 februari zou Delta op z’n vroegst de verbinding tot stand kunnen brengen en 19 februari is er een monteur van Guidion geweest (en alles keurig aangesloten) maar gaf hij aan dat er geen verbinding tot stand komt. Tevens staat het Nokia-apparaatje in Alarm.. Nu heb ik een heleboel telefoontjes gepleegd met Odido en lijkt het maar niet door te zetten, ik heb zelfs een telefoontje met Delta gepleegd maar die stuurt mij ook weer terug naar Odido.. Ik ben eigenlijk het bellen en overal achteraan zitten wel een beetje zat en wil dat die verbinding tot stand gebracht wordt + geen vouchers meer want dat is de oplossing natuurlijk ook niet met alle apparaten thuis. Ik hoop dat hier nu eens met SPOED wat geregeld kan worden... Groet, Dennis en Marissa

Hi, Als je glasvezel eruit ligt kan het nog wel eens gebeuren dat je langere tijd zonder internet zit.Odido stelt dan een simkaart ter beschikking zodat je je telefoon als hotspot kunt gebruiken.Hier heb je weinig aan als je pc, nas, of wat dan ook, geen wifi ondersteunt. Je kunt dan misschien met usb-wifi dongles aan de slag maar het lijkt mij makkelijker om een sim-router te gaan gebruiken. Bijvoorbeeld de TP-Link TL-WR902AC AC750. Of de Teltonika RUT241. Is er iemand die ervaring heeft met dit soort apparatuur?Alvast bedankt. Vriendelijke groet, Paul

Vandaag mijn Internet+TV abbonement gewijzigd online door het gratis pakket van ESPN + Viaplay uit te zetten, om onnodig extra kosten de komende maand(en) te voorkomen. Mijn abbo loopt begin april af, dus ik dacht bel naar de klantenservice wat de mogelijkheden zijn voor eventuele verlenging/opzegging. Waar de persoon aan de andere kant niet zo behulpzaam was en aangaf dat ik moest wachten tot deze mutatie van ESPN+Viaplay verwerkt was. Volgens haar moest ik een aantal weken wachten en kon ik in de tussentijd niks wijzigen. En ze kwam ook niet met andere suggesties, erg klantonvriendelijk en had er overduidelijk geen zin... Naar mijn gevoel is dit een simpel iets wat in het systeem aangepast kan worden. Kan iemand van Odido mij eerder helpen met een verlengingsaanbod? Ik neig nu eerder na beëindiging dan naar verlenging door deze klantervaring… Groet, Quinten

Via een bekabelde verbinding haal ik slechts een uploadsnelheid van ~0,5 Mbps. Ook na de Media Converter en Router te hebben gereset. Glasvezel kabel is aan beide uiteinden groen. Volgens mij heb ik alles gedaan om het probleem te verhelpen. Waar zou dit nog meer aan kunnen liggen? PS de snelheid is al zo sinds de initiële installatie. De verbinding is echter wel meerdere weken non-actief geweest doordat wij verbouwde.

Ik ben sinds paar dagen aangesloten op glasvezelnetwerk ( internet +tv ), alleen bij mijn account odido kan ik geen internetsnelheid aanpassen, krijg telkens de foutmedling van : oeps hier ging iets mis, paar keer met de klantservice gesproken ze kunnen of het lukt het niet iets asnpassen, de ene keer ligt het aan het systeem en de andere keer aan storingen. Ben nog steeds niet geholpen

Hallo, op het moment heb ik geen internet verbinding. Modem, converter en glasvezel kabel heb ik al een x eruit en weer er in gedaan. Gister was internet ook weg, na alle stekkers eruit en erweer in werkte het weer. Nu helaas niet. Iemand nog een idee?

Goedendag, Maandag 19/02 is er een monteur geweest om het glasvezel en modem aan te sluiten. Vervolgens kwam er geen verbinden maar de monteur gaf aan dat het binnen 1 uur het zou moeten werken. Na een uur gekeken deed die het nog niet. Toen gebeld met odido, kreeg iemand aan de lijn die zij dat dit probleem vaker voorkomt en er een ander monteur bij moet komen. vervolgens ben ik dinsdag 20/02 gebeld door odido zelf, want de monteur had niet alles juist ingevuld waardoor ze niet helemaal wisten wat er aan de hand was. Het ging om de knopjes welke niet/wel branden van het glasvezel kastje. Toen te horen gekregen dat er contact opgenomen zou worden, dit is tot heden nog steeds niet gebeurt. 20/02 kreeg ik ook een mail met daarin stapjes wat ik moet doen om het te resseten, echter werkte dit ook niet. 21/02 niks gehoord, waardoor ik 22/02 zelf weer heb gebeld, hij zou er nog wat aan de ticket toevoegen waardoor het misschien zou versnelen. vandaag 23/02 nog steeds niks gehoord. ik ben student en heb mijn internet echt nodig. Nu heb ik al bij betaald voor meer mb’s maar ook deze raken bijna op. zou iemand mij meer kunnen vertellen hoe het ervoor staat en zou ik een voucher kunnen krijgen zodat ik tijdelijk onbeperkt mb’s krijg.

Is er nu ook met door spoelen bijvoorkeeld per 30 sec oid ipv in stapje 2x 4x 6x etc.Verder lastig als een opname loopt en je halverwege gaat kijken dat op een gegeven moent na doorspoelen van reclame de weergave ineens stopt. ( Waarschijnlijk het moment van de live stream dat ik begon met kijken. Maar het is dan niet waar de livestream op dat moment is dat is dan ondertusssen een heel eind verder. Misschien doe ik ies fout maar dit is voor mijn vrouw echt een min punt

Mijn klantnummer is: NWS74500 Mijn naam is Orhan Feyzioglu, Ik heb een nieuw odido glasvezel abonnement afgesloten. Maar ik heb een probleempje. Mijn vorige odido abonnement was 100 MB dns. Nu heb ik glasvezel 1 Gbit abonnement. Maar 1- gemeten de snelheid van het internet op de televisie geeft 25 -- 60 MB aan. Op andere computers en mobiele telefoons is het de 300 MB en op de televisie erg traag. 2- Op de 1e verdieping van het huis, konden we vroeger heel gemakkelijk verbinding maken en de wifi gebruiken met de telefoon (hoewel het 100 mgit was) nu, helaas, maakt het geen verbinding, zelfs als het verbinding maakt, wordt de communicatie onmiddellijk verbroken. Ik vraag u om ons te helpen met deze problemen. Groetjes, Orhan