Internet en TV

ik heb nu 2 maanden ongeveer de t 56 en 2x wx5600-to maar zij met geen mogelijkheid draadloos te verbinden met elkaar. al aantal keer telefoon hulp gehad, maar ook bij odido zelf lukt het niet ze te verbinden. terwijl toen de monteur hier was werkte het wel nu heb ik alleen de wifi naam en wachtwoord veranderd en verder niks. maar nu zijn ze dus niet meer te verbinden is er iemand met een oplossing? heb ondertussen al een nieuwe set gehad maar ook dat veranderd niks 

Op vrijdag 13 december heb ik mijn apparatuur naar Odido teruggestuurd. Ik krijg een mail dat de TV ontvanger wel ontvangen is, de modem niet. Dat is vreemd, want die zaten in dezelfde doos. Naar aanleiding van een mail van Odido over het niet terugsturen van de modem, heb ik op 27 december telefonisch contact gehad met de klantenservice. Daarin is bevestigd dat alles ontvangen was. Toch kreeg ik 2 januari opnieuw een mail dat mijn modem niet is ontvangen. Zouden jullie willen zorgen dat een en ander administratief juist verwerkt wordt en ik geen mails meer krijg en dat er geen financiële consequenties volgen?

 In centrum eindhoven sinds 2 dagen geen internetverbinding meer met Odido+Glasvezel, ingelogd op de Zyxel T-56 router en tevens gereset maar hij toont aan dat er geen verbinding is met het internet.Weet iemand wat hier het probleem is en hoe dit dit is op te lossen?

TLDR:If your fiber box is "old", you will have no connection on the evening and will take multiple months till anyone till deal with it. My Story:I connected Odido in July with fiber and realised I have bad connection on the evenings, as i wasn’t home much at that week it took some time to establish a pattern. First time i called support, they obviously got rid of me with "i should send screenshots and proof", which i collected. (worth noting that email address has stopped existing since, so you can only make calls). It took a couple more days of establishing the pattern: around 6pm, i started having tremendously high latency, and very slow loading for sites: speedtest took 2 minutes to load, but then the speed it shown was okay. Sometimes i had no connection, sometimes 0 upload speed, different issues. Anytime i wanted to reach support i had to start explaining from scratch to EVERY support representative, who occasionally switched me to someone else, so the average call length was ~4

Continu wegvallende internetverbindingGoedemiddag,Wij zijn sinds een kleine twee weken klant bij jullie en hebben een 1GB glasvezel abonnement bij jullie afgenomen. Echter hebben wij sinds de oplevering last van een wegvallende internetverbinding, dit geldt voor WIFI en de bekabelde verbinding. Dit gebeurt op willekeurige momenten, soms na een uur en soms na aantal uren. Bijna elke ochtend én bij thuiskomst na werk brandt het rode wereldbollampje op de modem.En dit is iedere dag sinds de oplevering op 22 juli. De verbinding komt weer tot stand als je een power cycle doet vd modem. Soms zijn meerdere power cycles achter elkaar nodig om weer internet te krijgen. De snelheid van de internetverbinding als deze het doet is gelukkig wel goed.Type modem die wij hebben is de Zyxel T56 en de media converter is een Huawei ONT kastje, verder geen ander netwerkapparatuur.Ik heb onderstaande dingen geprobeerd:- De modem gereset naar fabrieksinstellingen. (Meerdere keren)- Volledige power cycle van

(Heel) vaak doet Raiuno het niet. Nu ook weer eens niet tijdens Italië - Frankrijk…Het beeld staat still en er gebeurt niets.  

Sony Bravia 4K VH2 / Android 10: ik kijk odido TV via de app op een Sony met android TV.regelmatig is het geluid slecht of keihard bij wisselen van kanaal.verder hapert het beeld de laatste dagen, met name na wisselen van kanaal.ik ben totaal niet tevreden. met lziet en dezelfde TV had ik nooit deze problemen.uiteraard heb ik de laatste update van tv en app en beiden opnieuw gestart. beode problemen blijven maar optreden en ik ben er wel klaar mee.tenzij dit opgelost wordt, wil ik uiteraard van mij contract af.

Oké, ik ben niet zo'n klager maar nu inmiddels een dikke week geen internet, de monteurs van Gideon komen niet opdagen of zeggen af. 5!!! Keer nu. Ik heb dan ook 0,0 vertrouwen dat we morgen iemand gaan zien. Wat is dit?? Ik wil heel graag geholpen worden. Kunnen jullie misschien op basis van mijn uitleg niet gewoon zien of de modem stuk is en een nieuwe sturen? Het powerlampje van onze zyxel t56 knippert. De Huawei converter of hoe heet dat kastje branden de 3 lampjes correct. Help alsjeblieft met een oplossing want het huilen staat mij nader dan het lachen. 

Hi!I just start a new subscription for home internet. The modem package has delivered. I have followed the step-by-step installation. I got the email that the connection will delivered on 31 December 2024. But, until now there is no connection. So, I tried to surf to find answer in Odido Community. Then, I start to realize maybe there is problem with the ISRA point.   This is the ISRA point This is how it’s look like inside the ISRA point (which I think maybe it miss the cable?) And this is how it’s look like inside the meter cupboard Can anyone help me with this issue?Thank you.

Sinds donderdag werkt bij mij thuis internet en Tv niet meer.Volgens jullie e-mail :Vandaag hebben we contact gehad over je vraag. Ik heb de melding doorgezet naar onze technische dienst. Binnen 1 werkdag ontvang je van ons een reactie. Je referentienummer is:. We houden je op de hoogte van de voortgang. Vragen? Vragen!Vind je antwoord op odido.nl/service of vraag het onze specialisten van de Odido Community. Bellen kan ook: 0800-0092. Goed om te weten: je kan niet antwoorden op deze mail.  Kom op Odido, jullie zijn toch snel met verhelpen van storingen.  

Mijn tv opnames op de 4kmediabox mislukken achter elkaar. Ik zag topic van 2 jaar geleden hier ook over gaan.VoorbeeldenAmbulance uk rtl5 alle afleveringen achter elkaar en zo ook voorPolitie op je hielen sbs 6Droomhuis op het plattelandEtc.Niet leuk meer.Ook niet via de mobiele app. Zelfde indicatie dat de opnames mislukt zijn.Dit lijkt weer bij jullie in de cloud te zitten.De twee mediaboxen die ik heb zijn ook een ramp met allerlei kuren. Wel jammer na bijna 1 jaar abonnement. Bij kpn had ik zelden problemen met hun kastjes. Mijn abonnement loopt tot maart.Kan iemand mij helpen?  

Zojuist telefonisch contact gehad met Odido voor een aanbod om ons contract te verlengen en de snelheid te verhogen naar 1000 mbit.Telefonisch besproken en akkoord gegeven dat de prijs de eerste 8 maanden 25 euro is en daarna 16 maanden 50 euro is. Als een van ons nog een mobiel abonnement zou nemen, wat degene die we gesproken hebben ook bevestigde, op hetzelfde adres, zou er nog 5 euro klantkorting afgaan. Wij hebben op dit moment geen enkel mobiel abonnement van Odido of Ben op dit adres.Nu krijgen we ineens een mail dat de prijs 30 euro wordt en na 8 maanden 55 euro, terwijl dit niet is afgesproken. Is dit normaal dat de prijs niet klopt in de mail? En zo niet, via welke weg moeten we dit aanvechten?Ik had nog telefonisch contact op willen nemen, maar gezien de gemiddelde wachttijd 30 minuten is, heb ik daar nu geen tijd voor. 

Sinds vandaag hoor ik af en toe zachte knallen uit mijn modem komen

Dag, zojuist installeer ik mijn TV-pakket van Odido. Ik neem nu de TV Box in gebruik. Communiceert goed met de tv, update zichzelf. So far, so good. Maar ik stuit op een Google-inlogscherm. Mijn vragen: -klopt het dat het Google-account nodig is omdat de TV Box op besturingssysteem Android draait?-klopt het dan ook dat het niet mogelijk is om de TV Box te gebruiken zonder Google account?-en welke informatie over mijn kijkgedrag gaat dan naar Google? Ik heb het hier niet over ‘spannende dingen’, maar over de vraag of mijn kijkgedrag onverkort gedeeld wordt, of niet? Bedankt voor de info! Groet, Wisarreke   

Hallo, mijn afstandsbediening is kapot, ik zou graag een nieuwe willen bestellenHielke Meijer

Zijn er alweer mensen die WEL internet / TV hebben in Almere (buiten) via glasvezel? Heb ons modem even uitgezet of is het verstandiger om deze tijdens storingen aan te laten. Bij ons begon de storingen rond 11:00 gisteren met een complete uitval rond 14:00u. 

Goedenmiddag,Ik heb inmiddels vanaf dinsdag morgen 31 december 2024 géén internet (TV + WiFi).Er zou eerst een monteur gisteren ( vrijdag 3 januari 2025) komen. Natuurlijk, kon deze afspraak door ziekte gisteren niet doorgaan. Toen heb ik direct telefonisch een afspraak gemaakt voor vandaag (zaterdag 4 januari 2025) met een monteur van Guidion/Odido.Deze afspraak is ook wéér afgezegd.Vervolgens heb ik via Guidion online een afspraak gemaakt voor morgen (zondag 5 januari 2025). Ik zag vervolgens een mailtje met in de kop bevestiging van afspraak.Toen ik keek zag, ik dat deze afspraak (van zondag 5 januari 2025) alweer is verzet naar woensdag 8 januari a.s.Dit vind ik heel vervelend. Zeker omdat ik telefonisch contact heb opgenomen met Guidion en Odido. In beide gevallen heb ik ruim 20 tot 25 minuten in de wacht gestaan. En het contact dus verbroken.Nu weet ik dus nog steeds niet wanneer de monteur van Guidion/Odido komt.Ook wil ik graag een compensatie, van de geleden schade. Vanaf nu 5

Mijn gasten-WiFi werkt niet, dit is al het geval sinds ik het modem begin 2023 ontvangen heb. Ik heb enkele maanden geleden LANG aan de telefoon gehangen met de Odido-klantenservice, zij hebben vele tests gedaan, we hebben samen meerdere zaken geprobeerd (waaronder een full reset) en het is zelfs nog geëscaleerd, en hoewel het opgelost leek te zijn, werkte het vlak daarna wederom niet. Ik zit dus al ruim anderhalf jaar zonder gasten-WiFi. Setup: - Zyxel DX5401-B1 met firmware V5.17(ABZC.0)T54C_b28.- Modem zit rechtstreeks op het glasvezelpunt in mijn woning.- Aan het modem is rechtsreeks een Raspberry Pi 3b gekoppeld met Pi-Hole als DNS-adblocker. In de modeminstellingen wordt verwezen naar het DSN van de Pi-Hole, waarin black- en whitelists bepalen welk soort verkeer plaats mag vinden. Dit werkt zowel via WiFi als bekabeld prima.Echter doet de gasten-WiFi niets. Ik kan ermee verbinden, zie in het WiFi-icoon op welk apparaat ook (iPad, verschillende iPhones, Windows-laptop) maximaal si

Wij hebben sinds 30 december odido glasvezel en hebben daarbij 2 wifi punten de 1e bekabeld aangesloten en de 2e wifi punt op de 1e over wifi aangesloten nou gebruik ik de 2e port op het eerste wifi punt ook voor mijn pc te connecten met het internet en had ik daar gister lage snelheiden en veel lag in games door en vandaag nog steeds nu test ik vandaag beide wifi punten en krijg ik maar 0.1 tot 0.3 mbps over wifi op mijn telefoon maar als ik connect met de modem dan krijg ik 200 tot 300 mbps over wifi 

In mei 2024 is glasvezel aangelegd in het appartementencomplex. Er zijn toen kabels langs alle meterkasten getrokken en aansluitingen in de meterkast aangesbracht.De uitvoerder kon deze kabels alleen nog niet in de straatkast aansluiten, omdat er verkeerde kabels zijn neergelegd tussen het gebouw ende straatkast.Open Dutch Fiber geeft aan geen inzicht te hebben in de planning van de uitvoerende partij, maar er lijkt dus al maanden niets te gebeuren en na herhaaldelijk vragen veranderd er niets aan dit antwoord.Ik weet nu niet of er echt iets wordt gedaan, of dat de uitvoerende partij ons is vergeten. Wat nu?

Hi,I am moving to the UK on the 1st of Feb and would like to terminate my internet subscription on the same day. I will end my internet subscription before the contract terminates, what do I need to send, and where do I send it? Thanks! 

Op mijn laatste factuur is €90 extra in rekening gebracht vanwege het niet retourneren van de mediabox.Ik ben echter op geen enkele wijze geïnformeerd over de procedure voor het retourneren van de mediabox en verbaas mij over de gang van zaken.De mediabox staat hier ongebruikt in de originele doos.Wat is de procedure en hoe kan eea opgelost worden? 

Sinds kort heb ik een nieuwe model van Odido ontvangen.In de admin van de router zie ik echter geen timer functie, waarmee ik de wifi kan uitschakelen op gezetten tijden. Volgens de handleiding, zoals ik die begrijp, zou de T56 wel deze functie moeten hebben.  Kan deze functie worden geactiveerd?

Al vele topics bekeken op dit (uitgebreide) forum maar helaas geen passende oplossing kunnen vinden. SInds vorige week heb ik glasvezel binnen met de nieuwe Zyxel T50 modem. snelheid 1gig en werkt perfect (tot 516 download) via wifi op laptop HIervoor had ik alles van Ziggo. De Ziggo modem stond in bridge modus en als router had ik LInksys Velop Mesh (dualband) staan met 3 nodes in mijn huis. Alles werkte perfect en snel wifi tot op zolder. Nu is het bekend dat de Zyxel niet in bridgemodus gezet kan worden en heb ik enkele andere alternatieven geprobeert.  De Velop achter de Zyxel geeft conflicten (allebei routers) De Velop in bridgemodus achter de Zyxel werkt helaas ook niet. Het signaal wordt niet doorgegeven via de Velop en wifi op zolder is erg slecht (ik verwacht dat ik dus alleen contact maak met het Zyxel signaal)  Alleen de Velop gebruiken als router (en dus de converter) rechtstreeks op de Velop (in DHCP modus) werkt ook helaas niet (geen internet) kan iemand mij verder helpen

Hallo, heb gisteren mijn nieuwe modem geïnstalleerd, omdat de oude kapot was, alles werkt prima behalve opnemen in de cloud, ik heb het geactiveerd maar er gebeurt helemaal niets! Krijg alleen maar in beeld, stel herinnering in, verder niets.Wat gaat er verkeerd?