Skip to main content

nieuw abbo gaat niet goed

  • January 10, 2025
  • 2 reacties
  • 62 Bekeken

dikkedikkie

Beste odido

 

Afgelopen week heb ik via cashbackxl->breedbanwinkel een abbo bij odido aangevraagd voor 12 maanden 

400mb en kijken via de app.

Via cashbackxl krijg ik wat geld terug en ook via breedbandwinkel 

Van breedband winkel netjes de bevestiging gehad voor bovenstaande abbo van 1 jaar.

Odido stuurt mij vervolgens een bevestiging voor 2 jaar 

Ik heb direct gebeld 

De vriendelijke dame heeft een aanpassing doorgevoerd alleen kon ze de 6 maanden korting op een jaar abbo niet doorvoeren die ik bij breedband had afgesloten

We hebben afgesproken dat ze dan 4 maanden korting invoert en daarna 2 maanden korting laat crediteren.

 

En dan nu de vraag: ze kon me geen bevestiging van. Het jaarabbo sturen met de 4maanden korting + creditatie 

Ik wil dat natuurlijk wel graag.

Kunnen jullie hierin iets voor mij betekenen?

 

Verder wil ik graag weten of dat met de cashback en de breedband winkel korting dan goed gaat.

Mijn postcode en huisnummer kun je vinden in mijn profiel 

 

January 10, 2025

Als dit soort zaken fout gaan moet je dat direct met de verkoper opnemen. Die hebben een partner overeenkomst met Odido en zullen dit soort basale zaken tussen hun website aanbod en wat ze in de systemen van Odido bestellen correct moeten doen. Zulke achterdeur reparatie' zijn natuurlijk lastig voor jou, maar uiteindelijk voor de hele keten. Zij krijgen bijvoorbeeld weer een andere vergoeding voor die verkoop en dat matched weer niet met hun administratie. 

Dus laat breedband winkel dit voor je oplossen als verkoper van dit product. 

2 reacties

eric
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • Odido Superuser
  • January 10, 2025

Als dit soort zaken fout gaan moet je dat direct met de verkoper opnemen. Die hebben een partner overeenkomst met Odido en zullen dit soort basale zaken tussen hun website aanbod en wat ze in de systemen van Odido bestellen correct moeten doen. Zulke achterdeur reparatie' zijn natuurlijk lastig voor jou, maar uiteindelijk voor de hele keten. Zij krijgen bijvoorbeeld weer een andere vergoeding voor die verkoop en dat matched weer niet met hun administratie. 

Dus laat breedband winkel dit voor je oplossen als verkoper van dit product. 


dikkedikkie
  • Auteur
  • is King of Content
  • January 15, 2025

Issue wordt uiteindelijk door Breedbandwinkel opgelost.

Volgens de dame aan de telefoon moet men bij breedbandwinkel jouw bestelling met het handje invoeren in een Odido systeem en daar is van de 1 een 2 gemaakt blijkbaar.
De dame in kwestie gaf aan dat op het scherm links de 2 staat en rechts de 1 bij Odido. Dat zou je logischerwijs toch andersom verwachten. Daar is dus de fout gemaakt.

 

Nu gaat men onder het zelfde bestelnummer bij Breedbandwinkel een nieuwe bestelling plaatsen bij Odido zodat mijn cashbackxl korting niet verdwijnt en ik bij Odido wel de 6 maanden korting krijg.

 

Slotje!