Het is vandaag 15 januari, op mijn contract staat dat ik op 4 december de aanvraag voor Zakelijk internet heb gedaan. Elke keer dat ik met de klantenservice spreek zegt men hetzelfde. Uw case staat op "Held" of "Hold" en ik ga en verzoek doen om uit te laten zoeken waarom er nog steeds geen bericht is of actie is ondernomen. Elke keer vraag ik waarom ik niet met een hogere afdeling mag spreken. Elke keer wordt mij verteld dat dit niet mogelijk is en dat er een verzoek wordt gedaan om het uit te zoeken maar dat dit 5-10 werkdagen zal duren. Maar ondertussen zijn we anderhalve maand verder en maag ik. Of steeds gebruik van mijn telefoon om zakelijke uploads te doen die soms 6 gb. groot zijn. Dus jullie worden bedankt voor het oververhitten van mijn samsung fold 6 en jullie totaal ontransaparante organisatie. Ik kom steeds niet verder dan een klantenservice medewerker die niet weet wat er aan de hand is en verder geen betekenisvolle rol kan spelen in deze zaak. Wat ik het meest kwalijk vind is dat de vele aanvragen om informatie of verdere afhandeling te organiseren in al deze tijd tot nieteens een mail of telefoontje van de desbetreffende afdeling hebben weten te leiden.
Mijn case wordt niet behandeld.
hoi
Dit forum is alleen voor consumentenproducten. Zakelijke producten zijn veel minder homogeen en de moderators hebben geen toegang tot zakelijke systemen.
In het algemeen geldt dat als je een Fiber To the Home aanvraag doet (zeg maar internet voor ~40-50 euro) er een lokale netbeheerder is waar Odido een vezel op huurt naar jouw locatie. Is die vezel al binnen in jouw pand? Indien ja, dan is het een kwestie van een Odido monteur op pad sturen met een router. Indien nee, dan zal de netbeheerder ter plaatste eerst de vezel moeten installeren. Daar is het voor Odido, en jij, helaas dan wachten op.
+14- Odido Superuser
hoi
Dit forum is alleen voor consumentenproducten. Zakelijke producten zijn veel minder homogeen en de moderators hebben geen toegang tot zakelijke systemen.
In het algemeen geldt dat als je een Fiber To the Home aanvraag doet (zeg maar internet voor ~40-50 euro) er een lokale netbeheerder is waar Odido een vezel op huurt naar jouw locatie. Is die vezel al binnen in jouw pand? Indien ja, dan is het een kwestie van een Odido monteur op pad sturen met een router. Indien nee, dan zal de netbeheerder ter plaatste eerst de vezel moeten installeren. Daar is het voor Odido, en jij, helaas dan wachten op.
Waarom wordt mij dan verteld dat ik alleen glasvezel mag kiezen? Ik heb duidelijk aangegeven geen glasvezel/snel internet te hoeven. Kabel is prima
+4- Odido Superuser
Er is dus achteraf gezien toch geen glasvezel beschikbaar op de Laan van Meerdervoort in Den Haag. Alleen is mij dit dus niet verteld. Ik heb nu 1,5 maand op mijn internet gewacht en mag mij nu toch bij Ziggo gaan melden.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.