Internet en TV

Kinderslot treedt spontaan op resetten van tb box en via menu functie op afstandsbediening werkt niet alleen via tv pin code

We zijn inmiddels de tel kwijt hoe frequent wij de router uit en aan zetten om de boel weer werkend te krijgen. 1) verleden week bevroor het beeld plotseling. Niets meer te doen. Afstandsbediening werkte ook niet dus alles weer uit en aangezet. 10 seconden wachten en weer aan.2) Terugkijken van opgenomen programma’s? Sinds gisteren niet meer mogelijk. De ene aflevering wel en de andere weer niet. Volstrekt willekeur. Beste Odido, wanneer gaan jullie een stabiele dienst verlenen? Dit is gerommel. Jullie infrastructuur is niet stabiel en irriteert ons. Huiswerk niet goed gedaan? Graag een oplossing!  We kijken het nog even anders direct contract annuleren. Monique

Hi, Zijn er al ervaringen met K&K op een accu dus zonder gebruik te maken van de Net-voeding? grLJ 

Ik heb al sinds eind oktober 2023 de glasvezelaansluiting en het installatiepakket in huis. Binnen 2 weken daarna zou de monteur een afspraak plannen voor de installatie. Tot nu toe (23 januari 2024) nog geen monteur gezien of gehoord!!Inmiddels 2 keer contact opgenomen met de telefonische helpdesk, vele beloften over “er wordt werk van gemaakt”, maar nog altijd gebeurd er niets:  jaja “ODIDO doet het anders!!”Wat is de gebruikelijke doorlooptijd tussen aansluiting glasvezel en installatie in huis van het pakket? 

Sinds 28 januari is mijn abbonement stopgezet mbt tv en interner. Nu krijg ik een factuur voor 25 februari met abbonementskosten voor februari. Ik heb echter geen abbonement meer. Neem aan dat ik dit straks kan terugboeken. Ook heb ik nog geen insturcties ontvangen om de apparatuur terug te sturen?

Vanmorgen heb ik geprobeerd telefonisch mijn internet en Tv-abonnement op te zeggen. Dat is een zeer moeizaam proces. Ik heb ruim 50 minuten aan de telefoon gehangen en nog steeds ben ik geen stap verder.Wat is het geval:Ik heb mijn overstap naar de KPN (gepland op 22-4-2025) geannuleerd. Daardoor is de beëindiging van mijn Odido-abonnement door de overstap-service ook vervallen. Vervolgens bel ik naar Odido. Als je dan eindelijk een medewerker aan de lijn hebt, komt hij er na geruime tijd achter dat zijn afdeling niet in staat is een abonnement dat nog 2 maanden doorloopt te laten vervallen. Ik wordt doorverbonden naar een andere afdeling.Als ik daar eindelijk weer iemand aan de lijn krijg, kan ik weer mijn vraag stellen en wordt ik opnieuw inde wacht gezet. Na geruime tijd wordt dan de verbinding verbroken.Wat wil ik: mijn Internet en Tv-abonnement bij Odido beëindigen per 22-4-2025. Op die datum loopt mijn jaarcontract af. 

Weet iemand hoe ik definitief de Videoland kan inloggen dat ie het opslaat, want ik moet elke keer opnieuw mijn tv koppelen met koppelcode.  alvast bedankt! 

Op 6 februari heb ik de mediabox teruggestuurd, deze is op 13 februari afgeleverd. Nu krijg ik een email dat de mediabox nog niet ontvangen is door Odido. Kan dit zsm uitgezocht worden?Alvast dank

Sinds vrijdagmiddag is er storing in onze tv verbinding; haperend beeld, verminderde beeldkwaliteit, en af en toe is de verbinding helemaal weg ("Door een storing kan je Odido TV nu noet gebruiken...")Odido geeft op dit aan dat er geen actieve storing is.Na opnieuw opstarten van zowel moden als tv-kastje, nog geen verbetering. 

Ondanks dat ik in mijn profiel heb aangegeven niet benaderd te willen worden via mail/sms/telefoon/etc word ik nu al voor de 4e keer in een paar weken tijd telefonisch lastiggevallen met aanbiedingen. Ik heb dus al 4 keer aangegeven geen interesse te hebben, recht van verzet en verzocht me niet meer te bellen. Odido heeft er blijkbaar sch*t aan. De volgende provider wordt dus sws een andere maar hoe zorg ik dat ik in de tussentijd niet meer wordt lastiggevallen? 

Zo langzamerhand word ik een beetje gek van Odidio.Verwacht dat het nieuwe T56 voor een betere internet kwaliteit zou zorgen, nee het is nog erger geworden. Sonos wil niet meer verbinden met wifi.Mijn google apparaten vragen om ap isolatie uit te zetten ! Nergens in het modem is deze instelling te vinden. Ik blijf continu verbindingen kwijt raken.2.4 ghz en 5 ghz gescheiden. 2 wifi punten verbonden via bekabeld internet. Band steering uit. Hopeloos ! Had ik mijn oude modem nog maar die hield in ieder geval verbinding al was het af en toe traag.

Goedemiddag,Ik heb al de hele dag geen internet, met thuiswerken heel erg vervelend! Er stond dat er een storing in de regio Nijmegen was, dacht dat het daaraan lag. Na oplossen hiervan nog steeds geen internet. Modem en mediaconverter gereset, opnieuw opgestart etc, nog steeds niets. Het rode LOS lampje brandt op de mediaconverter (ca 1x per seconde). Wat te doen? Tevens zag ik dat er weer aan kabels gewerkt wordt in de buurt. Ik heb al eens eerder storing gehad ivm verkeerde schakel in regiokastje. Kan iemand zien wat er aan de hand is dit keer?

Mijn 12 maanden contract liep een paar maanden geleden af.Ik krijg advertenties en e-mails van KPN en Ziggo die een 12 maanden contract aanbieden met een geweldige korting.Ik zou liever doorgaan met Odido, maar er lijkt geen gemakkelijke manier te zijn om dat te doen. Chatbot helpt niet en toen ik de klantenservice belde, kreeg ik na 20 minuten wachten nog steeds geen antwoord.Is er een manier om te kijken of ze me korting kunnen bieden als ik overstap naar een 12 maanden contract? Als dat niet zo is, zou het gewoon logischer zijn om te vertrekken en van provider te veranderen, omdat dat financieel verstandiger is.

Reposting because the first post did not get approved. I installed Odido fiber with 400Mb/s package in june. Since the very beginning, all my devices kept dropping connection all the time. These are frequent, short duration (up to 15 seconds) dropouts that happen at all times of day, on all devices, both wifi and wired. These dropouts are so bad that streaming is often interrupted, and I'm often kicked from multiplayer games due to disconnections. Extremely annoying and not what I'm paying for.I called Odido support, and they offered the usual powerflip as a solution, but I've tried that dozens of times and it has no effect. I also got a wifiversterker from Odido, which also doesn't help with dropouts (the issue was happening before as well as after I installed the wifiversterker).I decided to log these dropouts a few times, and the screenshots below show how they usually happen. Note that this logging software only pings every 20s, so there are actually many more dropouts than what's

Goedemiddag,Zojuist heb ik gebeld met de Odido helpdesk, maar zij verwezen mij door naar het community forum omdat ze geen antwoord hadden voor me. Ik heb Zakelijk Internet van Odido (DSL, internet compleet) en werk soms thuis. Dan moet ik verbinding kunnen maken met het VPN van kantoor. Vroeger was dit een SLL verbinding en dat werkte gewoon. Nu werken we via een IKE VPN en daarmee kan ik geen verbinding maken. Dit wordt dus door Odido geblokkeerd, want als ik via een mobiele (KPN) hotspot verbinding maak, werkt de VPN wel. Volgens onze IT beheerder zal Odido een poort moeten open zetten om IKE VPN verbinding toe te staan. Kunnen jullie hierbij helpen?Alvast bedankt. 

hallo iedereen ik heb al geleerd dat orangje lampje = 2.5 gigabit LOS lampje=geen signaal en groen is goed signaalmaar ik vraag mij af?wat is de oorzaak van hoge ping van klanten ik kan altijd kijken naar onderwerpen maar elke is anders dus algemene lijst a.u.b? ik wil graag horen, om mensen te helpen

Sinds eind 2024 gebruik ik Klik & Klaar. Snelheid omhoog, maar helaas viel de verbinding ook regelmatig weg. Na overleg met Odido is besloten om een nieuwe router op te sturen. Die heb ik nu in gebruik genomen en werkt prima.Maar.. Er doet zich ook een specifiek probleem voor.ProbleemIk gebruik de software Zwift om mijn fietstrainingen binnen te doen. Hierbij maak je verbinding tussen een fietstrainer, een laptop en een smartphone. De verbinding tussen de fietstrainer en laptop gaat vlekkeloos. Maar sinds ik een nieuwe router heb (Klik & Klaar) herkent de Zwift Companion (hierna genoemd ZC) app op mijn smartphone helaas mijn activiteit niet als ik hiermee begin. Hierdoor kan ik tijdens mijn activiteiten o.a. de chat-functie niet gebruiken op mijn telefoon, hetgeen ik wel nodig heb voor het geven van trainingen.Dit probleem deed zich na de eerste installatie ook al voor. Na vele pogingen loste dit zich ineens vanzelf op. Mogelijke oplossing vanuit Zwift vind je hier. Meer over m

Is het mogelijk om zelf de modem aan te sluiten ( glasvezel) ?de monteur staat 2 weken na ingaan van abbonement gepland, aangezien ik niet 2 weken zonder internet wil zitten, tv kan nog, maar niet zonder internet met Kinderen.Plus wel voor deze dagen betalen voor internet en tv?

Jullie geven aan dat er geen storing is. Maar toch doet mijn vast internet het niet. Modem nu al 5x gereset maar probleem.Hier door ook geen tv of videoland.   

Sinds kort zijn wij overgestapt van DSL naar Glasvezel van Odido. Hierbij hebben wij een nieuwe modem en Wifi Plus punt ontvangen. Teleurstellend genoeg doet dit Wifi Plus punt niks. Ik heb hem bekabeld aan de modem verbonden, op een andere locatie in het huis. Power lampje brandt oranje, Verbinding en Wifi lampjes branden groen zoals in het boekje staat dat hoort. Toch wordt de wifi niet versterkt in deze ruimte of uitgebreidt. Draadloos verbinding sluiten tussen Plus punt en modem werkt niet in deze ruimte aangezien het punt dan geen lampje brandend heeft bij de verbinding, maar dit doet het lampje ook niet op 5 meter afstand van de modem dus ik snap niet waar dit aan kan liggen. Iemand met hetzelfde probleem of een oplossing/verklaring?

beste,Bij SBS wordt naar aanleiding van de Duitse verkiezingen reactie gevraagd aan Weird Duck. Deze persoon heeft onsamenhangende verhalen zonder enige fundering. Kunnen jullie deze larie van een disclaimer voorzien, of kan ik bij jullie opzeggen als jullie deze bullshit niet aan banden leggen?Dank je.Freek

Suddenly from few hours ago today, internet and wifi started not working.Can someone help me to figure out what the problem is?

Hi Odido team, Is it possible to pause Odido Klik&Klaar subscription (for up to 2 months) and then to continue it, or it’s just possible to  cancel it?Thank you!

Hi, Sinds eind december 2024 hebben wij een glasvezel abonnement via Odido. Dat was de eerste 2 weken prima, maar sinds week 3/4 is de internetverbinding zeer slecht. Met zeer slecht bedoel ik regelmatig hele dagen 10 MB tot 50 MB bekabeld en sommige dagen max 300 MB (nooit meer de beloofde 1.000 MB). Het resetten van de router werkt niet en wifi boosters hebben ook 0 effect (logisch, blijkbaar komt er te slecht signaal binnen). Er is op 21 januari 2025 een monteur langs geweest. Deze heeft de modem en het witte kleine kastje voor de glasvezel vervangen maar helaas had dit geen effect. De monteur heeft het probleem niet kunnen vinden en heeft een bericht achter gelaten voor Odido.  Op 4 februari 2025 ontvingen wij een mail dat het probleem opgelost zou zijn. Dat was echter niet het geval.. Na bellen bleek dat Open Dutch Fiber het 1 en ander gereset zou hebben en dat Odido dacht dat het probleem nu opgelost was. Helaas niet dus. Wij wachten tot op heden nog steeds op een oplossing. Wij

Vandaag zou Spie de aansluiting voor ons realiseren. Glasvezel ligt in de straat maar nog niet in huis. De mannen hadden een foto van het punt waar ze moesten zijn en daar begonnen ze dan ook. Ze konden echter het aansluitpunt niet vinden dus uiteindelijk het gat maar dichtgemaakt en de straatklinkers er weer ingelegd. Nu moet er blijkbaar een andere ploeg komen die wél weet waar de kabel ligt. Jammer dat mensen op pad gestuurd worden met verkeerde info en daardoor bijna 2 uur onnodig werk laat doen…Ik heb Odido gebeld. Ze gaan er achteraan en gaan mij bellen zodra ze meer weten.