dubbele abonnement

Hi ​@Carolka2014,

Dit kan aan 2 dingen liggen voor zover ik het weet:

1. Je abonnement bij odido is aan kant van odido nooit "ingegaan" waardoor er ook geen bericht naar Ziggo is gegaan dat dit abonnement opgezegd kan worden. Dit kan je merken aan dat bij odido, de facturatie nog niet is gestart.

2. De de mogelijkheid is dat er geen volledige overstapservice is geweest, kan zijn dat deze nooit is aangevraagd, of dat er informatie miste en deze niet is ingevuld door te bellen of dit in mijn Odido in te vullen nav een mail van odido om dit te doen.

In situatie 1 kan je hier niet zoveel aan doen, behalve bellen naar odido om het abonnement in te laten gaan.

In situatie 2 kan odido niet meer je abonnement bij Ziggo opzeggen, omdat jouw abonnement bij odido al actief is. Je zou hier zelf Ziggo moeten opzeggen en kan met die opzegbevestiging naar odido stappen om een deel van de dubbele kosten terug te krijgen als dit komt door een fout aan de kant van odido.

Heb je daadwerkelijk al een factuur van Odido gehad en heeft Guidion de installatie voor je uitgevoerd bij jou thuis?

Blijft natuurlijk incorrect dat je jouw abonnement bij Ziggo niet kan opzeggen. JIJ bent de contracttant en als je buiten je contract bent is er geen enkele reden om dat abonnement niet op te kunnen zeggen. Zij kunnen zich niet verschuilen achter de overstapservice. Dat lijkt wel een verkooptruuk van ze.

Zodra je er een overstapservice in gebruik is kan het abbonement niet opgezegd worden door niemand anders dan zodra de nieuwe provider de overstap afgrond of annuleert 

​@Carolka2014 

Als de overstap nog niet rond is dan hoort de facturatie bij Odido ook nog niet te beginnen.

Factuur is binnen en betaald