We hadden al vaker problemem met de tv app (beeld dat blijft hangen, foutmeldingen, slechte kwaliteit etc.) Maar sinds de overstap naar glasvezel internet met verhoogde internet snelheid lijkt het alleen maar erger te zijn geworden.
Gebeld met de klantenservice echter wordt er enkel geadviseerd om de mediabox aan te schaffen..
Ik snap niet waarom ik onkosten zou moeten maken omdat een service die aangeboden wordt slecht werkt.
Graag een oplossing!
Beste antwoord door Waqqas
Hallo
Is de tv bekabeld verbonden met de router of via de WiFi?
Heb je al eens gekeken of de app verwijderen en opnieuw installeren helpt?
Werken de overige apps op de tv probleemloos?
En werkt internet op andere apparaten wel goed?
+15Hallo
Is de tv bekabeld verbonden met de router of via de WiFi?
Heb je al eens gekeken of de app verwijderen en opnieuw installeren helpt?
Werken de overige apps op de tv probleemloos?
En werkt internet op andere apparaten wel goed?
Hi Waqqas,
Via wifi.
Wifi sterkte is op de tv 300 mbit. Dat moet het probleem dus niet zijn. Andere apps werken prima zonder problemen.
Tv app is al een paar keer opnieuw geinstalleerd op verzoek van de klantenservice, modem ook opnieuw ingesteld, verschillende hrtz geprobeerd etc. Probleem blijft.
Ik vermoed echt dat de app op zich het probleem is..
+4Hoi
-Welke afstandsbediening gebruik je?
-Wat is het merk van de tv?
-Welk type tv heb je? (bijv UHD50WLK, dit kun je achterop de TV vinden)
-Wat is het besturingssysteem (OS) van de tv? Dit is te vinden bij de instellingen van de tv (Let op: dus niet de app)
-Wat is de software versie?
-Welke versie van de Odido TV app is geïnstalleerd? (Ga in de app naar Account > Instellingen > Over)
-Bij welke zenders doet het probleem zich voor?
-Op welke datum en tijd deed het probleem zich voor?
-Doet hetzelfde probleem zich ook voor bij andere apparaten? (bijv TV Box)
-In het geval van een foutmelding, noteer de (volledige) foutmelding:
Alvast bedankt!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
