Internet en TV

Zoals veel van de berichten hier heb ik glas aangevraagd, in mijn geval in maart 2023.En zoals bij vele heb ik nog steeds geen aansluiting, na +/- 15 afspraken (waarvan de helft niet komt) en een hoop gevloek en bellen hangt er nu sinds begin dit jaar een FTU in huis, maar die doet niets.. In November 2023 waren de eerste pogingen om de FTU te installeren, die jongens kregen het niet voor elkaar, na 4 uur prutsen heb ik ‘m om 17:30 naar huis gestuurd, hij was ingepland in de ochtend (tussen 8 en 12); Hij zou wel de volgende dag terug komen, en de volgende, en de volgende, en .. naja.. Toen ging het natuurlijk een hele tijd fout, uiteindelijk is de FTU ergens in februari/maart geplaatst, maar niet afgemeld. Pas na veel bellen met odido, volkerswessel en opendutchfiber komen we daar in april achter, of ik dan een foto kan sturen van de FTU want dan kan het aan de andere kant ook afgemonteerd worden, zo gezegd, zo gedaan, foto naar ODF gemaild.. Inmiddels vele excuses verder, nog steeds g

I have a router and wifi extender at home. I have an antivirus on my computer so it does not let me connect to the router because it gives me a duplicate IP address error. i can connect with my phones and lets me connect to the extender but not to the router itself. This is because UPNP is enabled and blocked by antivirus. Can you disable it, as resetting the router does not help.Router: DX5401I live in a rented house so I'm not on the contract and the house is contracted by city estates i believe If you'd like to contact them to confirm this is their number XXXX Moderator edit: please don't add personal info to a public post. Hoe gaan wij binnen de Community met elkaar om? | Odido community

Hallo, ik zit nu al een week zonder internet, maar ik ontvang toch een factuur die ik moet betalen. Omdat ik geen internet had, heb ik noodgedwongen Klik en Klaar aangeschaft, waardoor ik nu met dubbele kosten zit.  Ik heb hierover ook contact opgenomen en ze vertelden me dat ik het maar moet betalenIk zou graag willen weten hoe we dit kunnen oplossen, aangezien ik momenteel betaal voor een dienst die ik niet kan gebruiken ??

Super slecht geregeld. Ik ben overgestapt omdat mijn internet al weken niet werkt, maar Odido wil mijn overstap maar niet regelen. Nu moet ik betalen voor internet dat niet werkt, en als ik bel, krijg ik alleen maar te horen dat ik het moet afwachten. 

Odido heeft problemen met zijn internet. Dit geven zij ook toe. Ik betaal voor een 1gHz verbinding, maar ‘s avonds loopt dit bekabeld terug tot (gemeten) zelfs 60MB. Televisie kijken gaat vaak niet goed. Haperend beeld of het wil zelfs niet starten. Het probleem schijnt een kastje te zijn waar de glasvezelkabel binnenkomt. Dit moet vervangen worden. Ik ben op een lijst gezet, maar ik wacht nu al ruim een maand. Afgelopen week mijn abonnement willen opzeggen, aangezien zij niet aan hun verplichtingen kunnen voldoen. In de tussentijd betalen we gewoon 100%. Ik denk dat ik zeker in mijn recht sta, echter Odido wil mijn abonnement niet ontbinden en mij vergoeden voor de geleden schade. Nu gaan we het maar doorzetten via onze advocaat. Kortom, sluit geen lidmaatschap af bij Odido. Odido verkoopt nog steeds internet abonnementen, wetende dat zij problemen hebben. Hoe fout kun je zijn!

Hoi Brandon,Hierbij reactie op jouw antwoord op mijn revieuw. XXXX Mvg carolineModerator edit: plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht.

Ben al jaren klant van Odido (voorheen Tmobile) en dacht laat ik de nieuwe S25 Ultra kopen en laten bezorgen bij de Odido shop in Amersfoort. Dus ik op zaterdag 1 Feb naar de Odido shop in Amersfoort om mijn telefoon op te halen. Het betreffende dame gaat mijn telefoon van achteren pakken en begint gelijk met ik ga ook uw thuis internet aanpassen want dan krijg u een jaar lang korting. Ik zeg duidelijk dat ik het prima vind zolang mijn internet actief blijf, ze hebben ook een bonnetje uitgedraaid met alle abbo info). Gisteren 3 maart kom ik beneden me hele internet eruit. Wat is er gebeurt, Odido heeft mijn lijn afgesloten en dus geen internet. Ik in de ochtend bellen, krijg ik een medewerker die thuis werkt en kinderen die door de telefoon zitten te schreeuwen, die zegt dat ik een abbo had lopen en dat d shop geen nieuwe abbo kon indienen terwijl die actief was. Hij zegt hierdoor is het systeem vast geslagen. Gelijk zegt die ook ik ga je oude abbo opnieuw activeren en als je thuis kom

Kan het nergens vinden?

Mijn 4K tv box 1e gen kan ik wel met de ab aan en uit zetten, blauw naar rood, maar er gebeurt verder niets op tv is geen reactie te zien.met de knop links boven op de ab kan ik wel de tv aan en uitschakelen, maar met de witte knop mediabox gebeurt niets.eerder wel problemen gehad dat er meerdere keren gedrukt moest worden, maar ook dat werkt nu niet meer. Box gereset en ook van stroom en kabelaansluitingen gecontroleerd.Wat kan ik nog proberen of moet het alweer een nieuwe box worden?   

Hoi, Vandaag aangesloten geworden op glasvezel, sinds dat moment zeeeeeer instabiel netwerk… Wel 1000/1000 ontvangst/upload, maar de ping springt tussen 2 en 1500ms.. Net nog voor de klantenservice sloot nog contact gehad met de klantenservice, maar niet goed geholpen. Monteur heeft niks gedaan (buiten de typische snelheidstest), zag dat er geen patch nodig was omdat lampje groen was, terwijl KPN’s monteur en odido in December aangaven dat odido dat zwarte kastje moest patchen??? Waarom heeft niemand dit nu dan gedaan, omdat het “gewoon werkt” helpt niet als je geeneens een youtube video, ondanks de downloadsnelheid kan afspelen als je gewoon compleet de verbinding met de nodige servers verliest, zelfde op mijn Xbox, Telefoon.. als bekabeld.. ik kan niks doen op het internet, pagina’s laden de ene keer in 1 seconde en de ander duurt het 3 minuten voordat het uberhaupt wordt geladen, multiplayer is ook onmogelijk te doen.. Hoe krijgt iemand dit voor elkaar? Eerste keer glasvezel ooit, e

Hoi,Wegens een verhuizing ga ik overstappen naar Odido. Nu heb ik 21 maart een afspraak dat er een monteur langskomt om het modem te installeren. Bij de vragenlijst voor het inplannen kwam de vraag "waar zit de glasvezelaansluiting". Nu heb ik 2 "kastjes" hangen (van Ziggo en van KPN, zie afbeeldingen) en losse kabels. Ik zie echter nergens een kastje zoals ik ze op google zie als ik zoek op "glasvezelkastje". Waar moet ik precies zijn om dat te krijgen? 

Ik heb mijn internet abonnement opgezegd vanwege verhuizing en er stond bij dat er een maand opzegtermijn is (en dit had ik ook in jullie winkel gehoord), maar dit lijkt nu al direct morgen in te gaan hoe zit dat?   

Mijn thuis verbinding (glasvezel) ligt al 2 weken plat. Normaal kan ik verbinding maken met me thuiswerk maar nu al 2 weken niet meer. Nu blijkt dat dat het rode los lampje op mij huawei media convert blijft knipperen. Weet iemand hoe ik contact met odido kan opnemen vanuit het buitenland. Het 0809 nummer werkt niet en met de chatbot komm ik niet verder. Alvast bedankt

Momenteel heb ik nog een Zyxel-t50 modem met WPA2, echter wordt mij aangeraden deze te upgraden naar WPA3. Nu ben ik alleen al enige tijd klant van jullie en heb ik geen nieuwe aansluiting of abonnement nodig, kan ik toch mijn modem omruilen? 

Sinds 13 januari heb ik mij aangemeld voor Thuis Veilige Online, maar de app werkt niet.  Modem helemaal resetten.  Werkt niet.

Ik heb een download van 60 en upload 0,99 dat werkt dus niet Heb hier ook naast klik en klaar modem een Huawei B535-235 modem met buitenantenne. Kan ik de klikken klaar simkaart daarin doen.

We hebben vier voip-toestellen. Eén krijgen we werkend. De andere drie niet (line not registered, uitroeptekentje in scherm). Als we een van de andere werkend krijgen, dan doet de eerste het weer niet.Ik zet waarschijnlijk ergens een vinkje verkeerd of zo, of vul de verkeerde gegevens in. Wie weet waar ik het probleem zoeken moet? De toestellen zijn gewoon via hun IP-adres te benaderen!

Goedenavond allen,Sinds vorige week heb ik een glasvezel abonnement van Odido. (100mb)Hier moest ik op overstappen ivm mijn oude verbinding de 4-pins PTT afgesloten zou worden, dus dat maar gedaan.Deze verbinding heb ik 5 jaar gebruikt (50mb snelheid), destijds T-mobile, automatisch Odido geworden. Altijd heerlijk stabiel en nooit problemen. Ook nogsteeds hetzelfde modem nu, de Zyxel T-50. (Deze is met het nieuwe abonnement wel vervangen ivm een los voedings contact in de oude T-50)Maar voor het eerst in jaren nu problemen, vooral savonds, soms een hoge ping, soms niet eens op websites kunnen doorkomen. Bijvoorbeeld time-outs bij proberen in te loggen op Microsoft account. Ik kan dan gewoon niet werken. (Ook ipv wifi, even bekabeld aangesloten op de laptop, geen verschil) Overdag is het wel beter. Maar ik zou zeggen dat na een upgrade naar 100 mb glasvezel, dit geweldig stabiel zou moeten werken tov mijn oude situatie, maar na deze eerste week ben ik nog niet zo héél tevreden helaas.Ee

Goeiemiddag,Mijn internet + TV zou per 7 januari door mijn nieuwe provider opgezegd zijn.Netjes een mailtje van Odido gehad om mijn modem terug te sturen, en ook al een bevestiging gehad dat deze aangekomen is.Ondanks dat is er door Odido wel op 27 Januari nogmaals een maandbedrag afgeschreven en heb ik ook nog niks gezien van een eindfactuur, gaat dit wel goed?

Goedeavond Kan ik zo maar de snelheid verhogen in de app. Gebeurt er dan niets met de korting die ik nu heb omdat ik net abonnee ben geworden?Wil graag naar 400MBMijn gegevens staan in mij profiel 

Hoi,Ik heb sinds vorige week donderdag, rond een uur of 12, opeens geen internet meer. Sindsdien knippert het lampje LOS op de ONT langzaam rood. Dat blijkt te betekenen dat er geen lichtsignaal meer binnenkomt?Ik heb inmiddels 2 keer de helpdesk gebeld. De eerste keer donderdagmiddag, toen kreeg ik de melding dat er een monteur moest komen, maar dat ze pas 11 maart tijd hadden. Maar dat hij ook kon regelen dat ik door Guidion gebeld werd, en dan zou het mogelijk ook eerder kunnen. Hij ging dat regelen.Vrijdagavond nog steeds niks gehoord, dus maar weer gebeld. Toen kreeg ik iemand aan de lijn die aangaf dat het bij “de tweede lijn” lag, en dat ik geduld moest hebben. Want Guidion zou niet eerder dan 27 maart kunnen.Ondertussen nog niks gehoord, geen telefoontje, geen e-mail. Kan iemand hier nakijken wat nou de status is?Alvast bedankt!Groetjes,JP

Goedemiddag,Mijn internetverbinding van ODIDO betreft een glasvezelverbinding van 1 GB up en downGraag zou ik mijn modem type T-50 willen vervangen door het nieuwe type de T-56.Het nieuwe modem geeft, volgens dit forum in ieder geval een betere download en upload en er zit een aansluiting van 2,5 GB op.Welke stappen zou ik moeten ondernemen om in bezit te komen van het nieuwere type modem.Met vriendelijke groet,Paul  

Als ik opnames probeer af te spelen krijg in op een gegeven moment dat de opname vastloopt en als de opname dat opnieuw af wil spelen krijg ik een foutcode 132999, (via TV box)Ook kan ik vervolgens de opname niet meer afspelen via de ipad (anywhere app) daar krijg ik de foutcode 232999.De opname heb ik al eens eerder bekeken en toe deed hij het wel en nu ineens niet meer. Het is niet de eerste keer dat dit probleem zich voor doet. 

Net als onderstaande krijg ik internet en tv niet in de app met deze foutcode Te veel records gevonden voor de verstrekte details 

Hallo,Vroeger viel het internet thuis een paar minuten weg en dan was het probleem opgelost. De laatste weken is de onderbreking ondraaglijk geworden. Zelfs de snelheid is erg slecht geworden, ondanks dat ik een 1000 Mbps abonnement heb. Ik heb vandaag de snelheid gecontroleerd en zag dat het rond de 4 tot 5 Mbps lag. Is dit redelijk??Ik heb alle oplossingen op de website geprobeerd om de snelheid te verbeteren en de kwaliteit van het internet te herstellen, maar helaas veranderde er niets.