wifi valt telkens weg

Hallo ​@Cheyenne van Odido. Dank voor je bericht. Inderdaad telefonisch contact gehad, en ik zou terug gebeld worden, maar kreeg een dag later alleen een mail dat ik nieuwe wifi punten zou ontvangen. Naar mijn mening ligt het niet aan die dingen maar aan het basis signaal. De nieuwe wifi punten geïnstalleerd, maar (wat ik al dacht) heeft dit het probleem niet opgelost. Wifi punten geven aan te (moeten) werken, maar nog steeds blijft het op sommige apparaten erg onstabiel of überhaupt niet te verbinden. Zelf als ik naast het modem zit heb ik van tijd tot tijd geen ontvangst. Bekabeld wilt internet wel, op de laptop dan prima signaal. Maar om nu thuis te werken met een kabel door de woonkamer worden we niet gelukkig van. Ik word er inmiddels echt moedeloos van. Hopelijk kan er snel iets passends geregeld worden...

Blah

Hey ​@HDRon, ik wil natuurlijk dat je ongestoord kunt genieten van een stabiele verbinding.

Nu ben ik voor je gaan kijken maar het ziet er inderdaad niet heel goed uit. De wifipunten zijn op dit moment helemaal neit aangesloten klopt dat? Zou je allereerst een powerflip willen uitvoeren? Het ONT staat al een lange tijd aan.

       Powerflip

1. Haal de stekker van het modem en Media Converter/ONT uit het stopcontact.
2. Wacht minimaal 10 seconden
   • Sluit eerst je Media converter/ONT weer aan en laat die 30 seconden opstarten. Sluit daarna pas het modem weer aan op de stroom.
3. Doe de stekker terug in het stopcontact van het modem en laat alles volledig opstarten
4. Controleer of de verbinding stabiel is.

Dan wil ik je vragen om het modem en wifipunten te voorzien van een factory reset. Dit doe je door het reset knopje achterop 30 seconden in te drukken met een tandenstoker. Wijzig vervolgens niks aan de instellingen van het modem en installeer dan eerst 1 wifipunt. Controleer dan je verbinding, is deze goed? Installeer wifipunt nummer 2. Kan je mij na de tijd een terugkoppeling geven of het hierna wel gelukt is?

​@Tommie van Odido 

Gaat dit over mijn internet of over die van ​@HDRon?

Je tagt ​@HDRon namelijk, dus ik twijfel nu 

​@Tommie van Odido Ik heb gedaan wat u heeft voorgeschreven en nu heb ik nog maar 8 tot 12 Mbps!

Na de fabrieks instellingen, kom ik ook niet meer op het modem met de gebruikersnaam “admin” en het password “1234”.

Er staat ook in de wifi instellingen van mijn laptop dat de inkomende lijn maar 20/20 Mbps geeft.

En alleen het 2,4 kanaal en niet de 5.0.

Sorry, maar dit heeft me al zolang en zoveel ergenis gegeven, dat ik volgende maand na mijn jaar contract weer vlug overstap naar Ziggo!

Oh en sorry ​@jellesegaar dat ik zo voor piep, Ik hoop dat jouw problemen snel opgelost zijn.

Standaard password staat achterop de router. Dat is in ieder geval niet “1234”.

​@Cheyenne van Odido ​@Tommie van Odido Powerflip gedaan, dit leek in eerste instantie heel goed te helpen. Paar dagen geen last gehad, maar nu begint het weer van voor af aan. Wifi signaal op de mobiele apparaten valt telkens weg. Nu (nog) voor korte tijd, maar daar begon het 3 weken terug ook mee. Tijd dat we geen wifi hebben wordt steeds langer. Reset van de router geeft geen verandering. Heel irritant en inmiddels raken we ook gefrustreerd erover. Ik hoop dat het snel een oplossing komt, want we gaan ons ook oriënteren op andere providers inmiddels...

Hey ​@jellesegaar, ik zie dat je mobiele apparaten vooral alleen verbinding maken met de wifipunten en niet met het modem zelf. Kan je mij misschien een schets geven van je woning waar het modem en de wifipunten staan? Hoe heb je de wifipunten verbonden? Zou je de wifipunten eens willen voorzien van fabrieksreset en deze opnieuw installeren? De dekking is namelijk niet altijd even goed met de mobiele apparaten. Wellicht helpt het om de wifipunten te voorzien van een frisse installatie.