Internet en TV

Hi odido, My home internet connection has been down since last night. I have tried everything (unplugging the cable and resetting the device. Still can't reconnect. There is a red light. Could you tell me what else I can do?

geachtede laatste factuur heb ik bewust geweigerd met als reden de zeer slechte service van Odidovele storingen geen internetzeer slechte klantenservice onbeschoft en onbekwaamhaperingen media boxslechte en onjuiste informatie gids  veel melding in de gids hier hebben we geen informatie over

Per vanmiddag(24 juni) geen internet+tv meer. LOS lamp knippert rood.Stappen doorlopen.Stap 1: alles van de stroom gehaald 30 seconden gewacht en alles weer in het stopcontact gedaan - geen resultaat. Stap 2: modem en glasvezel kastje van de stoom gehaald. Na 15 seconden het glasvezel kastje weer in het stopcontact gedaan. Na 30 seconden ook het modem weer in het stopcontact gedaan - geen resultaatBeide stappen hebben het probleem niet verholpen. Betreft Lijsterlaan in Bilthoven. Parallel aan onze laan zijn ze bezig met graafwerkzaamheden op de Sperwerlaan. Wellicht een glasvezel kabelbreuk buiten de deur? 

al een paar weken crashed mijn odido tv app als ik screen in screen aantikik kijk bijna alleen maar via mijn telefoon en het is ZWAAR irritant dat ik elke keer de app gecrashed krijg als ik even wil whatsappen of facebooke. tussendoor dit liep gesmeerd maar nu niet meervoor mij echt een reden om trg te gaan naar ZIGGOdaar had ik nooit last maar omdat ik alles van Odido/Tmobile/Ben/Liberteldaxht ik ook maar even de tv dan maar het valt me zwaar tegen en nu we het er toch over hebben IK WORDT ECHT LEIP VAN ELKE KEER MIJN CODE TE MOETEN INVOERENondanks dat mijn leeftijdsgrens op ALL staatik dien door drukte nog even deze zomer uit bij jullie als er niets veranderd ben ik weer weg en trg bij ZIGGO maar dan met AL mijn abbos en ik weet dat jullie kunnen zien wat er op mijn adres allemaal staatmvg na vandaag met de “NIET GEHACKTE!!!!”storingsdag………….eindelijk weer online en een beetje klaar met ODIDO 

For the past two days it has become a full time job for me and my roommate to consult on the phone with employees about our lack of internet connection. The situation is as follows: yesterday we were supposed to switch to a new internet provider, as we got a better deal from them. This means - our router and modem  had to be replaced. However, due to our new providers fault, this replacement did not happen. We were told that no matter what, our WiFi connection will not stop, until the new provider has sent out a signal that everything is ready. Unfortunately, this was not the case and our WiFi stopped.As anyone, who has a problem with their internet connection would do, we called Odido, explained the situation and asked to be given - if not a solution to the problem, then at least an answer, about why we all of a sudden, after two and a half years of absolutely no problems, were cut out of WiFi. And so it began. Phone call number 1: The employee followed the standard procedure, asked u

Hey Odidio, I have cancelled my internet service with in the grace period still I have recieved an invoice of 400 plus euros, Cancel this invoice, I am not liable to pay you this amount as my cancellation happened with in the cooling period as per netherlands laws. I have sent an email to you with in 1 hr of receiving the invoice email. Is any one also faced this issue.

App mij iPhone heb ik de Odido tv pop. Op de thuispagina zie je onderaan 4 knoppen: Thuis, Op tv, , Films en series  en Account. Door te klikken op die laatste kan ik mij opgenomen programma’ s bekijken. Op de IPad ontbreken die knoppen zodat ik bv. Op de camping of hotel geen opgenomen programma’s kan bekijken. In mijn abonnement betaal ik d’r natuurlijk wel voor. Dus Odido zorg ervoor dat ik  de app weer 100% werkzaam wordt, dus dat ook daar die 4 bovenstaande knoppen zichtbaar worden. Heb al de app  opnieuw binnengehaald maar nog steeds helemaal niets.

Hi, Ik kom extern niet meer in mijn synology nas. Ik kwam er te laat achter dat mn nas niet meer actief was in de tijd dat ik geswitcht ben naar klik&klaar. mijn quickconnect is verlopen en moet opnieuw geactiveerd worden.Ik vond wat andere berichten waaruit ik aanneem dat klik&klaar in combinatie met quickconnect gewoon zou moeten werken maar ik krijg mijn quickconnect niet meer aan de praat.als ik naar config >externe toegang> quickconnect ga en ik probeer het daar aan te zetten log ik eerst in in door middel van een popup in mn account synology, pop up schiet dan weg en vervolgens gaat dsm pagina weer laden en gebeurt er vervolgens niks.  Ik heb het idee dat de nas sowieso niet met internet verbonden is, van binnen niet en van buiten niet..even getest door package center te openen. kan krijg ik: de verbinding is misluktGeen idee hoe ik verder moet. Zeer weinig kaas gegeten van netwerkinstellingen lees dat er bij klik&klaar problemen zijn met portforwarding?  Mocht

Het is mij gelukt om de facturen van 2025 te downloaden, echter er gebeurt niks wanneer ik de facturen van 2024 probeer te downloaden. Als ik ze in bulk wil downloaden, dan krijg ik 3x september 2024 en de rest niet.Via de app kan ik alleen maar de facturen van 2025 terugvinden.Ik heb contact gehad met de klantenservice en zij hebben een ticket aangemaakt voor een andere afdeling. Van hun heb ik de facturen van 2025 ipv 2024 ontvangen.Kan een moderator mij helpen aan de facturen van 2024?  

Hallo,Zo slechte afhandeling en administratieve rotzooi nog nooit heb ik meegemaakt.Ik hoop dat iemand hier uiteindelijk zou wel van harte deze problemen meeneemt en een oplossing vindt.Ik ben van DSL naar glasvezel 400MB internet overgestapt zonder mijn huidige abonnement te verlengen.Ik ben al meer dan 5 jaar klant met totaal 4 mobiele abonnementen op een adres  + internet thuis.Toen de glasvezel internet werd in onze buurt opgelegd ,heb ik besloten om van DSL naar glasvezel internet over te stappen.Ik heb netjes op tijd de glasvezel pakket met nieuwe apparatuur van Odido gekregen .Ik heb ook de gevraagde WIFI versterker van de oude DSL abonnement teruggestuurd en netjes ook een e-mail van Odido gekregen dat deze  ontvangen is.Echter vanaf die moment  alle problemen begonnen .Ten eerste deze teruggestuurde wifi versterker werd niet verwerkt op jullie systeem en op de aankomende factuur voor internet blijft hangen € +2,50 extra kosten voor +1 extra wifi versterker (welke heb ik al ter

Hi, I placed an order on June 19th for home internet. While I received a confirmation email I still can't find anything in my orders list. No package received either and the installation date is closing in.  Order number 236098163It's really important for me to not have delays since I need internet for work  Thanks! 

Ondertussen hebben wij al een langere tijd een Zyxel DX5401-B1 router thuis. Nu reboot deze minimaal 1x per dag en crasht al simpelweg bij het openen van het dashboard.Deze problemen doen al even voor in de verwachting dat dit wel weg zou gaan. Is hier een oplossing voor?

 Beste Odido, Ik zit inmiddels al sinds zondag zonder internet. Gisteren heb ik eindelijk na veel gedoe iemand van de klantenservice (Sena) gesproken. Na 40 minuten nutteloos modempraat werd het “doorgezet naar de technische dienst” – ik zou gemaild worden. Ik heb nog steeds niets gehoord. Daarnaast kreeg ik te horen dat ik een eSIM kon ophalen bij AH of online. AH wist nergens van, en online moet ik ‘verzenden’ of ‘ophalen’ kiezen… Wat is dan het nut van een eSIM?! Bovendien zou ik een code krijgen voor tijdelijk onbeperkt internet – ook niet ontvangen... Dit is inmiddels dag 4 zonder verbinding. Al mijn smart-apparaten werken niet. Kan geen muziek luisteren, tv kijken of internetten. Mijn zonnepanelen kunnen geen data versturen, en ik wil weten hoe jullie dit gaan compenseren. Dat antwoord is mij óók schuldig gebleven. Jullie maken beloftes die je niet nakomt en laten mij het zelf maar uitzoeken. Dat is onacceptabel. Ik wil nu gewoon dat dit snel en volledig opgelost wordt. Met weini

Sinds vanmiddag geen internet meer, LOS lampje op het glasvezelkastje knippert rood.Postcode 3815 BA (Amersfoort). Klantenservice is niet meer bereikbaar helaas, als ik andere posts lees is er een monteur en of lijnmeting nodig, kan dat in werking gezet worden?   

Hallo,IK ben kazuya.Sinds ongeveer 9:00 uur vanochtend heb ik geen internetverbinding. Het LOS-lampje (Loss of Signal) op mijn Huawei glasvezelmodem knippert rood. Ik heb al geprobeerd om zowel de ONU als de router opnieuw op te starten, en ik heb gecontroleerd of alle kabels goed zijn aangesloten. Er is geen sprake geweest van een stroomstoring en voor zover ik kan zien zijn er ook geen bekende storingen in mijn omgeving. Zijn er anderen met hetzelfde probleem?  Alle tips of hulp van Odido-support zijn welkom. Locatie: Enschede, postcode 7523VC Alvast bedankt!

Wij hebben thuis sinds afgelopen weekend problemen met het internet thuis gehad. Hier hebben we zaterdag nog telefonisch contact over gehad. Mevrouw zei dat ze de router zou updaten en dat ik deze moest resetten. Nou, verbinding deed het nog steeds niet. Odido klantenservice al gesloten dus toen maar gewacht op de volgende dag.  Volgende dag hebben we weer gebeld zij zeiden dat er een storing in ons buurt is (website geeft dit niet aan en zegt dat alles oke is in de buurt). Zij zegt dat dit zsm opgelost zal worden en stuurt ons een LAN kabel op?  Wat moet ik met een LAN kabel???  Mevrouw aan de telefoon heeft ons wel 3 codes gegeven voor onbeperkt mobiele data voor 7 dagen, hier zitten we dus mee… 7 dagen unlimited data, al sinds zaterdag geen internet thuis.  Wanneer zal dit probleem opgelost worden? Wanneer kan ik weer internet verwachten? Nu er vandaag ook nog een storing is in mobiele data kan ik niks meer.  Wel moet ik er bij vermelden dat LAN het nog steeds doet met matige snelhe

Inmiddels probeer ik al een half uur tv te kijken. 3 woorden dan staat t beeld stil, weer 3 woorden, stilstaand beeld, er gaat iets mis, probeer je het nog een keer enzovoort. Nu zeker al de 12e avond in nog geen 2 maandenWanneer komt hier in vredesnaam een oplossing voor?🤬🤬🤬

Op maandag 16 juni kwam de monteur de apparatuur aansluiten. Voor die werkzaamheden moest hij in de wijkcentrale zijn. Helaas kreeg hij die niet geopend (KPN wijkcentrale) en maakte hij een ticket aan. Ik heb vandaag een mail gehad dat de netwerkpartner is ingeschakeld en dat die binnen 5 dagen contact opnemen. Toen ik daarover belde met Odido vertelden ze me dat men mij vandaag meerdere keren heeft gebeld, maar ik heb geen oproepen gemist. Dat klopt dus niet.Hoe zorg ik dat dit proces weer gaat lopen want Ziggo werkt inmiddels niet meer dus ik zit zonder fatsoenlijk werkend internet.

Hi, Sinds vanochtend hebben we geen internet in kerkrade (zuid limburg). Bij jullie is geen storing bekend terwijl er 3 mensen hier in de straat zijn die geen internet hebben. wat kan ik er doen?  Groetjes, Tim

Al ruim 9 uur storing internet. Ligt er al uit vanaf eind deze ochtend.Zojuist alles nog uitgeschakeld en weer aangezet.Helaas geen internet.Rode en oranje ledjes op het glasvezel kastje en rood op het zylex modem internet.Meerdere mensen hier in de omgeving klagen er over.Glasvezel netwerk is van Delta , abonnement is via Odido.Maandag ook al problemen gehad en zondag avond lag het er ook volledig uit.Postcode is 6027 Soerendonk 

Ik ga verhuizen en neem Odido glasvezel internet + TV mee.Ik heb een e-mail gekregen waarin staat: "Je krijgt een nieuw modem en glasvezelkastje voor op je nieuwe adres.”Intussen heb ik de doos ontvangen, maar hier zit alleen een glasvezelkastje (ONT) in. Ik zou het oude modem (Zyxel T-56) naar het nieuwe huis mee kunnen nemen, net zoals ik dat moet doen met de mediabox. Het modem is nog geen jaar oud, dus die moet nog wel mee kunnen.Maar ik zou graag een bevestiging hierop krijgen vanuit Odido. Gezien ik hier ook verhalen lees over boetes als het oude modem niet terug wordt gestuurd.

Goedemiddag,Ik heb onverwachts een nieuw huis. Dit gaat allemaal heel snel. Ik ben erachter dat er nog geen glasvezel is. Volgens mij zijn ze hier wel mee bezig. Momenteel heb ik glasvezel. Advies van de medewerker was opzeggen en dan een klik en klaar systeem nemen. Nu is het alleen zo dat ik per 15 juli wil opzeggen maar ik weet niet of dit kan? Ik heb ook een zyxel wifi punt, kan deze in combinatie met het klik en klaar systeem of moet ik hiervoor een andere hebben? Ik heb het geprobeerd via het chat systeem maar kom er niet door helaas. Alvast bedankt!

Is er een admin online?Ik zou graag mijn zaram sfp willen de-registeren en de Huawei ONT kastje terug willen koppelen.Heeft wel een beetje haast 🙏Alvadt bedankt!

Wie kan me helpen want onderstaande al meerdere malen uitgevoerd….de powerflip en geen resultaat  (lampjes modem werken, internet loopt goed..)De klantenservice niet meer bereikbaar ,mss iemand suggestie(s) Op dit moment zijn er geen problemen bekend met onze TV-dienst. Ik zoek dit daarom graag verder voor je uit. Kijk je tv via de Odido TV App of gebruik je de Mediabox? Mocht je van de Mediabox gebruikmaken, dan wil ik je als eerst vragen om deze een powerflip te geven. Dit kan je als volgt doen: Haal het modem en de Mediabox van de stroom. Stop na twintig seconden de stroomstekker van het modem weer in het stopcontact. Zodra alle lampjes weer branden zoals ze deden, mag je de stroomkabel van de Mediabox weer in het stopcontact stoppen.

Beste medewerkers van T-Mobile, Ik zou graag weten waar ik een klacht in kan dienen over mijn nieuwe aansluiting. Ik heb de hele website en dit forum afgestruind naar mogelijkheden, maar helaas. Ik heb wifi, maar bijna alle apparaten verliezen continue verbinding. Uw collega's zijn het (als het goed is) aan het monitoren, maar ik hoor maar niets en 3 verschillende medewerkers hebben mij al 3 verschillende termijnen aangegeven. Ik word er onderhand toch moedeloos van en begin enorme spijt te krijgen van deze overstap. De meeste (niet allemaal!!) van uw collega's zijn vriendelijk en begripvol, maar mijn begrip begint onderhand aardig op te raken. Vriendelijke groet, Lilian