Halllo, ik heb sinds ongeveer middernacht vannacht geen internet meer door een storing bij Odido, dus ongeveer nu 12 uur lang geen internet + tv. Hoelang moet een storing duren voordat ik compensatie kan aanvragen? En hoe zou ik dat dan kunnen doen?
Beantwoord
Vanaf wanneer kun je compensatie krijgen voor storing? En hoe?
Beste antwoord door Waqqas
Hallo
Je krijgt een compensatie voor het aantal dagen dat je geen internet had nadat de storing is verholpen, de storing niet langer dan 12 uur duren.
Vul alvast alle privé velden in je community profiel in zodat een moderator de compensatie voor je kan regelen.
+15- Odido Superuser
- Antwoord
Hallo
Je krijgt een compensatie voor het aantal dagen dat je geen internet had nadat de storing is verholpen, de storing niet langer dan 12 uur duren.
Vul alvast alle privé velden in je community profiel in zodat een moderator de compensatie voor je kan regelen.
Hallo
Je krijgt een compensatie voor het aantal dagen dat je geen internet had nadat de storing is verholpen, de storing niet langer dan 12 uur duren.
Vul alvast alle privé velden in je community profiel in zodat een moderator de compensatie voor je kan regelen.
Bedankt voor het antwoord. Ik heb mijn profiel aangevuld. De storing duurt nu al 13 uur lang, sinds ongeveer middernacht vannacht. Begrijp ik het goed dat ik via deze weg dan compensatie kan aanvragen?
Klopt.
Moet ik daarvoor nog iets doen? Een bericht sturen naar een moderator of iets dergelijks?
+14- Odido Superuser
Hoi
Bel de klantenservice. De compensatie voor geen verbinding is je maandbedrag/30 x het aantal dagen van een verstoring.
Maar er zal wel een actie zichtbaar moeten zijn. Stel dat de stekker uit de routet was, dan kun je dat niet meetellen. Ook planned onderhoud telt niet mee, maar dat duurt geen 12 uur. Hoe merkte je dat de lijn het weer deed?
Hoi
Bel de klantenservice. De compensatie voor geen verbinding is je maandbedrag/30 x het aantal dagen van een verstoring.
Maar er zal wel een actie zichtbaar moeten zijn. Stel dat de stekker uit de routet was, dan kun je dat niet meetellen. Ook planned onderhoud telt niet mee, maar dat duurt geen 12 uur. Hoe merkte je dat de lijn het weer deed?
De storing is nog niet verholpen. Mijn internet doet het nog steeds niet. Odido heeft zelf deze storing ook geconstateerd voor mijn postcodegebied. Wordt ook melding van gemaakt in dit topic:
Moet ik wachten tot de storing verholpen is voordat ik compensatie kan aanvragen? Het blijft nu al sinds vanochtend stil zonder update over deze storing, dus dat klinkt ook niet alsof er veel schot in zit.
+15- Odido Superuser
Je moet wachten totdat de storing verholpen is en een moderator kan een compensatie ook voor je regelen via deze weg, je hoeft hiervoor niks te doen en een moderator zal vanzelf reageren.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.