Internet en TV

Hi, Ik heb thuis een 1 Gbit glasvezel abonnement, nu zie ik maximaal snelheden van tussen de 900-950 Mbit wanneer ik de media converter (Huawei Optixstar hg8010Hv6) direct met mijn Ubiquiti UniFi Cloud Gateway Ultra verbind. Familie & vrienden met hetzelfde abonnement en een andere media converter halen zelfs wel 1100 Mbit, ik vermoed dat de bottleneck dus in het Huawei kastje zit. Ik vind het wel jammer dat het voor mij dus onmogelijk is om mijn snelheid te halen, ik zit er altijd zo’n 5 a 10% onder. Kan het inderdaad aan de media converter liggen? Kan deze mogelijk vervangen worden door een nieuwere die hogere snelheden ondersteund? Bedankt! Joost --- EDIT: ik bedoel in de titel natuurlijk 950 ipv 1000 Mbit.

Hallo, ik heb een glasvezel SFP zodat ik een snelle WAN verbinding kan maken en geen externe FTU (Huawei) meer nodig heb. Mij werd aangeraden in deze community te vragen het serienummer aan te laten passen door Odido forum leden/moderators maar deze geven niet thuis. Iemand ervaring met het klonen van het serienummer van de XGS PON FTU ? Ik begrijp dat hier risico’s aan zitten (ik weet niet welke) maar de andere optie (Odido serienummer laten aanpassen) werkt ook niet. Bedankt, Ruud

Hi All, Need help regarding cancellation of subscription. I tried to the chat bot, it cannot do it for me and asks to call. I tried 08000092 and i stay in the line for more than 20 min but no one picks up the call. I tried it two back to back days. I am leaving NL so I need to terminate it ASAP. I also referred to the community post however the link provided does not work for me. Here is what I see. Can someone help me out.

Bij TV kijken wordt aangeven met 3840x2160x60Hz. Maar TV zenders hebben toch 50Hz. Hoe kan ik de framerate op 50Hz instellen? Ik heb gekeken in "Gelijk houden met framesnelheid van content”, geen instelling heeft effect. Bij "Scherm reolutie” op "Automatisch beste resolutie kiezen = UIT”, maar als ik op Resolutie klik, ga ik weer meteen terug naar TV kijken.

Hallo, Er zijn meerdere monteurs bij mij geweest. Sinds juli heb ik Odido internet en tv. Tv en bekabeld internet geen problemen, maar de wifi valt elke dag (soms meerdere keren) weg en dan moet ik de modem opnieuw aanzetten. Ik word er nu wel beetje gek van omdat het gewoon niet werkt. Graag zou ik een oplossing zien.

Mijn dochter kreeg een mail dat ze vanmorgen een bestelling geplaatst zou hebben. Voor een TV/internetpakket. Terwijl ze dit niet gedaan heeft. Komt dit bekend voor?. Daarna een mail dat de bestelling geannuleerd is, omdat ze al een actief abonnement heeft opdat adres.

Hi Dorine, bedankt voor deze review! Dat is niet prettig, ik kan me absoluut voorstellen dat je dit bedrag zo snel mogelijk terug wilt hebben. Ik wil dan ook metéén mijn hulp aanbieden. Dat gaat inderdaad via social media of de Community als je geen social media hebt of wilt gebruiken. De reden daarvan is dat deze review op Trustpilot worden beantwoord door het Webcare team van Odido. Natuurlijk mag je altijd bellen via 0800-0092, maar wij bieden via Trustpilot als team onze hulp aan. Dit gaat altijd super snel! Wil jij dat ook? Namens het webcareteam kom ik dan graag met je in contact. Als je dat op prijs stelt, stuur ons op Facebook (odidonederland) of X/Twitter (@odidonederland) dan gelijk je postcode, huisnummer, geboortedatum, je 06-nummer en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer en kopie van deze review. Heb je geen social media? Maak dan een topic aan op onze community (community.odido.nl). Als je er voor zorgt dat jouw e-mailadres matched met het e-mail adres wat bij ons bekend is, kunnen mijn collega's of ik je direct verder helpen. Vergeet niet om je review in dit gesprek te delen, zodat ik sneller aan de slag kan! Groetjes, Cheyenne van Odido

Hallo, Vandaag over gestapt van Delta -> Odido. Vanmorgen toen ik weg ging deed alles het nog vanmiddag was het glasvezel signaal omgezet, Dus bij thuiskomst media converter omgewisseld. Maar nu geen internet meer op mijn asus ax86u ? 2 x de klanten service aan de telefoon gehad en beide keren fabrieks instellingen gedaan. Tot nu toe geen succes om een IP te krijgen van de media converter. Als ik de zyxel aansluit werkt het gewoon.

Goedendag, Ik stel deze vraag na uitvoerig onderzoek en helaas geven alle geboden oplossingen niet de oplossing voor mij. Hier mijn situatie: Ik heb sinds vandaag Odido zakelijk. Ik wil graag mijn eigen firewall gebruiken (Sophos XG) omdat de zyxel wel heel gelimiteerd is (en btw ik kom niet eens in de webpagina die flitst heel snel van http naar https en dan krijg ik foutmelding dat de pagina niet geopend kan worden). Ik heb eerst gekeken naar de combinatie van de tp-link gebruiken met VLAN configuratie (die had ik hiervoor ook draaiend voor KPN en dat werkte probleemloos). Ik heb dus een 8ports tp-link in de meterkast hangen. Daar gaat van de XGSPON (Huawei) een kabel naar poort 1 van de switch. Vervolgens gaat van de sophos XG er een kabel van de WAN naar de LAN2 op de TP-Link. De VLAN configuratie van de TP-Link is als volgt: Maar ik heb ook VLAN300 op Untagged/Untagged gehad. De PVID voor beide poorten staat op 300. Ook heb ik de XG direct aan de XGSPON gehad en daar een VLAN aangemaakt op de WAN NIC met VLAN300 maar echt niets werkt. het liefst gebruik ik gewoon de switch als VLAN regelaar gezien dat voorheen probleemloos werkte bij KPN en ik weet dan zeker dat bijvoorbeeld de PROXMOX host waar de SophosXG vm op draait niet de oorzaak is (gezien untagged op 300 staat). Wie o wie heeft voor mij de gouden tip! ik heb nu de Sophos op de Zyxel hangen maar ja dubbel NAT is niet echt fijn ofzo.

Hallo, Ik ben net overgestapt van KPN naar Odido. In de vorige set-up gebruikte ik KPN router + 1 bekabeld superwifi punt. Nu heb ik heb de Zyxel EX5601 + Superwifi met dezelfde SSID aangesloten. Ik kan met allebei verbinding maken. Ik merk alleen dat mijn wifi nu niet echt vloeiend lijkt te 'schakelen’ tussen de twee. Volgens mij zijn het dus 2 aparte netwerken, wat niet echt handig werkt. Wifi uitschakelen op de zyxel router is geen optie, aangezien ik dan te slechte verbinding krijg in dat gedeelte. Is het mogelijk om de superwifi en zyxel beter met elkaar te laten samen werken in een mesh oid, of ben ik in dit geval beter af om bijv. Odido wifi plus aan te schaffen?

Goedemiddag, Sinds ik Odido heb maakt mijn TV moeilijk/geen contact met de Wifi. Situatie: De TV vindt de Wifi wel, maar maakt geen verbinding en geeft de volgende melding: “Draadloze netwerkverbinding mislukt”. Via WPS lukt het verbinding maken wel, maar elke keer als ik de TV uitzet of na ongeveer een uur valt ook deze verbinding weg. De TV maakt wel verbinding met mijn hotspot en de Wifi van de buren. Dus het lijkt niet aan de TV te liggen. Ook met een kabel herkent hij het niet. Samen met de medewerkers van Odido al geprobeerd om de modem en TV opnieuw op te starten en later om het modem te resetten. Dit heeft helaas niet geholpen. Hopelijk is er iemand die mij de gouden tip kan geven! Met vriendelijke groet, Quincy

Ik ontvang zoals ik begrijp de zyxel 56 modem die kan niet in de bridge en wil mijn bestaande router/mesh aansluiten op de ONT/mediaconverter. Ik zou graag weten welke dat is. bij een 2Gb bestelling. Ik heb vele topics doorgezocht en veel over eigen router op media converter aansluiten gezien maar helaas geen draadje gevonden waar vermeld wordt welk type/merk. Odido weet het mij tot nog toe ook niet vertellen via reguliere weg of info op website. Dus heb ik maar een accountje gemaakt altijd leuk.

Sinds gisteren avond 01 october 2024 geen internet meer. De modem (DSL) valt dood !!! Ik schakel de stroom kabel van de modem uit, en koppel de kabels los uit de modem en nog steeds geen internet.de rode icon blijf rood en de rest groen. Storing ???

My internet connection has not been working since this morning. I tried the steps on this link https://www.odido.nl/service/producten/internet/oplossingen multiple times and restarted the modem, but it didn’t work. Could you help me solve this issue? Here are pictures of my modem showing that I don’t have internet:

My “connection date” was supposed to be Oct 1, which is tomorrow. No one contacted me to make an appointment to install the internet (I received the package already). I also can’t track status of the order anywhere, and I can’t add my order to the Odido app because “another account already added it”, which is literally not true.

Ik heb niks gehoord van odido en ik hebbniks tv gekeken alleen chromecast…. wanneer ontvang ik van een nieuwe tvbox?

Hello! My name is Nicolas and around November 2019 I got a subscription for internet from Tele2 in Amsterdam. Then Tele2 became T-Mobile. Then T-Mobile became Odido. Then Around October 2022 I left Amsterdam. Sadly, I am still paying for Internet to Odido due to being unable to cancel my subscription. Due to the changing of hands from company to company, I never created an account in the Odido webapp. I do not have an Odido account, nor can I create one at https://www.odido.nl/my/registreren from Uruguay (where I am living now) due to a 403 Forbidden from the server (This means Odido blocks account creations from other countries) I would like to cancel my Internet account with Odido, but I do not know how. The person living at the address where the internet service is provided tried many times unsuccessfully. Please advise how can I cancel my internet account from another country without having an Odido account. Thanks! ----------Google vertaling naar het Nederlands voor uw gemak: Hallo! Mijn naam is Nicolas en rond november 2019 heb ik een abonnement voor internet afgesloten bij Tele2 in Amsterdam. Toen werd Tele2 T-Mobile. Toen werd T-Mobile Odido. Toen verliet ik Amsterdam rond oktober 2022. Helaas betaal ik nog steeds voor internet bij Odido omdat ik mijn abonnement niet kon opzeggen. Door de wisseling van eigenaar van bedrijf naar bedrijf heb ik nooit een account aangemaakt in de Odido webapp. Ik heb geen Odido-account en kan er ook geen aanmaken op https://www.odido.nl/my/registreren vanuit Uruguay (waar ik nu woon) vanwege een 403 Forbidden van de server (dit betekent dat Odido het aanmaken van accounts vanuit andere landen blokkeert) Ik wil mijn internetaccount bij Odido opzeggen, maar ik weet niet hoe. De persoon die op het adres woont waar de internetdienst wordt geleverd, heeft het meerdere keren tevergeefs geprobeerd. Kunt u mij vertellen hoe ik mijn internetaccount vanuit een ander land kan opzeggen zonder een Odido-account te hebben? Bedankt!

Hoi, Ik heb een nieuw modem, en deze wil ik graag laten registreren. Telefonische helpdesk kwam er niet echt uit. Alvast bedankt!

Ik heb geen nummerweergave bij inkomende gesprekken en heb vandaag 1-10-2024 Odido gebeld en kreeg het advies een nieuwe telefoon te kopen, dat heb ik gedaan maar probleem niet opgelost. In een antwoord op een topic las ik dat iemand een andere instelling in zijn T50 modem/router heeft uitgevoerd en nu werkt weergave wel. Ik heb een T56 modem/router en wil nummerweergave, o.a. uit veiligheids overwegingen functionerend hebben. Kan Odido dit voor mij zo instellen dat dit werkt? Of anders duidelijk op schrift aanwijzingen geven zodat ik dit zelf kan doen? Ik heb dus op advies van Odido een nieuwe telefoon gekocht wat eigenlijk niet nodig was, en ban door dit slechte advies circa € 70 armer geworden. Beste Odido wilt u mij deze schade vergoeden?

More than 3 months after I contacted you to migrate from KPN to Odido, I’m still getting bills from KPN - because you’ve failed to fulfil your promise of stopping my old account. After losing so much time over the phone with your call center, which put me on hold for very long in a series of annoying calls which caused me problems with my employer, you’ve still failed to officially apologize for all the hassle you caused us. This is unacceptable and I DEMAND that you send us an official apology letter. The case is 2450/73266152. I’m done speaking with your incompetent call center about this. You (Odido) are accountable for all this mishap and you need to TAKE CHARGE and APOLOGIZE officially for all the mistakes (which the call center employee already admitted, but refused to apologize in writing for). Moderator edit: it’s not allowed to create more than 1 topic about the same subject/with the same question/title. Please take note of our House Rules and make sure it doesn’t happen again. Hoe gaan wij binnen de Community met elkaar om? | Odido community

Beste lezer, Via deze weg zou ik (indien bevordelijk voor mn internet snelheid/veiligheid e.d.) een nieuwe router willen aanvragen. We hebben hier momenteel een Draytek Vigor welke stamt uit 2018.

Nog steeds geen internet en tv. Ook al geeft de site aan dat de grote storing verholpen moet zijn.. Tv box al meerdere keren van stroom gehaald. Ik heb wel wifi verbinding maar rood lampje en dus geen internet.. Meer mensen die dit ook nog hebben?

Beste medewerkers Odido, Helaas ervaar ik de contactmogelijkheden van Odido als onprettig. Het kost moeite om iemand te bereiken en ik krijg bovendien tegenstrijdige adviezen van verschillende medewerkers. De chatbot adviseert een mail te sturen, maar op dat mailadres volgt een autoreply dat deze niet in behandeling wordt genomen!? Voor het retourneren van mijn apparatuur (modem + wifipunt) kon ik geen retourlabel downloaden i.v.m. een foutmelding in de Odido app. Daarop heb ik de apparatuur verstuurd via een DHL servicepunt in Zaltbommel. De track and trace codes bevestigen de goede ontvangst door Odido, echter de app geeft nog steeds aan dat de apparatuur niet retour is gestuurd. Kunnen jullie helpen om dit op te lossen? Moderator edit: Om zeker te zijn van geen schending van de AVG-wet en om iedereen bij deze nog beter in bescherming te nemen: deel vanaf heden alsjeblieft alleen de gevraagde screenshot en maak eventuele persoonsgegevens zwart of deel alleen een screenshot waarop het verzendbewijs en de eventuele aankomstdatum/afleverdatum staat.

Hallo allemaal ik wil graag weten of het mogelijk is om een switch bijv een netgear pro safe GS105E te gebruiken aan de netwerkkabel een cat 6 en dan daar de tv box op aan te sluiten. Of bijv de wifi spot van zijxel en daar dan de tv box op aan te sluiten te gebruiken .aangezien ik maar 1 kabel kan leggen. Ps ik krijg een lijn van 1000 d/1000 up.iemand ervaring ermee ps mijn modem is een T56 van zyxel

Onlangs na verhuizing een glasvezel abbo afgesloten bij Odido. De T56 ontvangen en geïnstalleerd door een monteur. Maar sindsdien spijt, want wat ik ook probeer, port forwarding voor het extern toegankelijk maken van mijn thuisserver met oa Home Assistant lukt voor geen meter. En ja, ik heb alle tutorials en topics ook op dit forum gelezen en gevolgd. Maar zonder succes. Bellen met odido leverde mij de 1e keer opdat volgens de telefoniste port forwarding bij mij in hun systeem nog uit stond, wat dat ook mag betekenen. Het volgens de telefoniste aanzetten daarvan heeft echter niets uitgehaald. De 2e keer bellen kreeg ik iemand aan de lijn die nooit van port forwarding had gehoord en mij niet kon doorverbinden. Echt wat je verwacht van een klantenservice…. Hopelijk lezen een paar knappe koppen dit die mij verder kunnen helpen. Paar screenshots toegevoegd 192.168.68.70:8123 is de interne ip van home assistant. 8126 probeer ik te openen die extern verkeer door zou moeten sturen naar 192.168.68.70:8123. Ook via sites als canyouseeme.org blijkt dat de poorten die ik openzet allemaal dicht blijven.