Sinds afgelopen donderdag is mijn nw abonnement internet en tv ingegaan. Internet werkt prima alleen met de tv app gaat het niet goed.
wanneer ik via de tv app ( op tv geïnstalleerd) naar de televisie wil kijken dan krijg ik een zwart beeld en daarna de melding oeps er ging iets mis , dit blijft ook terug komen als ik het opnieuw probeer.
Nu las ik hier al wat meer over en ook bij mij werkt het wel als ik de stroom van de tv haal en dan weer aanzet en de app opstart werkt alles wel normaal.
dit is dus niet handig en ook vervelend, dit kan uiteraard niet de bedoeling zijn om zo tv te kijken. Graag zie ik hier spoedig een oplossing voor.
groet, Bob van Beurden
Beste antwoord door Bob van beurden
Nog van harte welkom bij Odido en op onze community! 😄 @Bob van beurden
Ik kan mij voorstellen dat dit niet fijn is en dat je gewoon wil genieten van jouw favoriete programma's. Sorry dat dit niet optimaal lukt.
Klopt het dat je een Samsung smart TV hebt? In dat geval klopt het dat dit probleem speelt. Ons TV Team is hiervan op de hoogte en werkt hard aan een oplossing. In dit topic in onze TV groep houden we je hierover op de hoogte en plaatsen we een update zodra deze er is: Samsung smart-tv's | Odido community.
Gaat het om een andere smart tv? Wil je mij dan weten welk merk/type? Ik kijk direct met je mee naar een oplossing!
Nog van harte welkom bij Odido en op onze community! 😄 @Bob van beurden
Ik kan mij voorstellen dat dit niet fijn is en dat je gewoon wil genieten van jouw favoriete programma's. Sorry dat dit niet optimaal lukt.
Klopt het dat je een Samsung smart TV hebt? In dat geval klopt het dat dit probleem speelt. Ons TV Team is hiervan op de hoogte en werkt hard aan een oplossing. In dit topic in onze TV groep houden we je hierover op de hoogte en plaatsen we een update zodra deze er is: Samsung smart-tv's | Odido community.
Gaat het om een andere smart tv? Wil je mij dan weten welk merk/type? Ik kijk direct met je mee naar een oplossing!
Nog van harte welkom bij Odido en op onze community! 😄 @Bob van beurden
Ik kan mij voorstellen dat dit niet fijn is en dat je gewoon wil genieten van jouw favoriete programma's. Sorry dat dit niet optimaal lukt.
Klopt het dat je een Samsung smart TV hebt? In dat geval klopt het dat dit probleem speelt. Ons TV Team is hiervan op de hoogte en werkt hard aan een oplossing. In dit topic in onze TV groep houden we je hierover op de hoogte en plaatsen we een update zodra deze er is: Samsung smart-tv's | Odido community.
Gaat het om een andere smart tv? Wil je mij dan weten welk merk/type? Ik kijk direct met je mee naar een oplossing!
Wij hebben al sinds we op ons nieuwe adres wonen (2022) dit glasvezel abonnement. Nu heb ik laatst een klacht ingediend vanwege verlengen 2 mobiele abonnementen en tv/internet abonnement. Belachelijk aanbod.
Sinds dien krijgen we de melding "oeps er ging iets mis" probeer het later opnieuw en zwart beeld. Stroom er af en opnieuw opgestart, nog 3x de melding en zwarte beeld. Daarna niet meer. Maar elke keer als we de tv aanzetten gebeurd dit. Nooit eerder gebeurd, deze tv hebben we ook al een aantal jaren, dus toeval?
Hoe kan dit ineens? Geen meldingen gehad van updates of zo, niet via de tv.
De beslissing om toch maar alles (zodra alles vrij is) op te zeggen en een andere provider te zoeken wordt zo wel erg gemakkelijk gemaakt.
Dit is een bekend probleem. Onze technische dienst en TV-team zijn hiervan op de hoogte en doen er alles aan om dit spoedig op te lossen. In dit topic zullen we jullie op de hoogte houden. Mijn excuses voor het ongemak. Work-around is om de stekker van de tv zelf 30 seconden eruit te halen en de tv weer laten opstarten. Dit lost het probleem tijdelijk op.
