Hallo,
Ik heb een mail ontvangen van odido dat ze de ‘apparatuur’ nog niet hebben ontvangen en dat ik dit moet terugsturen. Ik heb echter geen idee waar ze het over hebben. Waar kan ik zien wat ik terug moet sturen?
+15- Odido Superuser
Hallo
Als het goed is moet dat gewoon in de mail staan. Wat heb je allemaal terug gestuurd en wat niet?
Het volgende moet terug: modem/router, mediabox, WiFi punt(en).
Bedankt voor je reactie! Ik heb inderdaad een wifi punt ontvangen een tijd geleden. Deze was 3 dagen na installatie defect volgens de medewerker die mij hielp. Al m’n wifi lag namelijk ineens volledig plat aan de zijde van mijn appartement waar ik het kastje plaatste.
Echter is mij nooit iets verteld over het terugsturen hiervan. Ook in de mail staat niets aangegeven over welk apparaat ze dan willen. Ik ben al heel lang klant bij odido en heb door de jaren heen wel het eea verzameld. Ik heb vaker defecte items gehad en die hebben ze nooit teruggevraagd.
Ik ben normaal niet zo moeilijk en zal het betreffende kastje ook terugsturen, maar ik vind deze vorm van communicatie erg jammer van ze. Helemaal omdat ze “even” €70 in rekening willen brengen als ik het niet terugstuur.
+15- Odido Superuser
Defecte apparatuur voor je eigenlijk ook retour te sturen. Indien je geen QR code hebt die dan een briefje met je klantgegevens bij het pakket en geef bij een DHL punt aan dat het pakketje naar Odido Retouren moet.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.