Internet en TV

Wie kan mij helpen ik heb een media box afstandsbediening en ik heb per ongeluk een verkeerde knop ingedrukt i.p.v tv knopje heb ik tv box knop gedrukt. En nu als ik de tv aanzet met tv knopje, gaat het tv box rood lichtje aan/ uit lichten, terwijl hiervoor het nooit reageert. Wat moet ik doen om als voorheen gewoon tv knopje in te geven zodat de andere knopje niet reageert? Groet, Magdido

Hallo, Ik heb onlangs een nieuw access point gekocht: type TP-Link ac1200 maar heb problemen met vebinden. Na contakt met TP_Link is het access point omgewisseld maar nadien het zelfde probleem. Het duur meestal een half uur voordat het AP vebinding maakt. Ik ben met het AP naar een bekende gegaan die een modem van KPN heeft en daar wrkt het meteen. Het kan niet aanders zijn dan dat het oude modem niet goed communiceert met het AP. Nu zie ik hier dat modems van dit type omgewisseld worden voor een nieuwr model dus vraag ik hierbij ook om een ander modem en hoop dat mijn probleem ook opgelost is. Bij voorbaat mijn dank. Cor

Beste Odido, Ik woon met mijn partner al jarenlang samen en beiden klant bij Odido. Maar het Internet pakket staat op haar naam, we zouden dit graag op MIJN naam willen zetten (via contractovername) zodat ik zaken als tv-pakketten kan regelen. Hoor graag hoe dit gerealiseerd kan worden.

Hi! Begin dit jaar had ik een glasvezelpakket bij Odido vooruitbesteld voor internet en TV. De installatie van de glasvezel binnenshuis had behoorlijke vertraging opgelopen, maar inmiddels is een kleine maand geleden de boel naar binnen getrokken en geplaatst. Ik heb een mooi kastje klaar staan van ODF om de modem op aan te sluiten. Een paar dagen voor de komst van de monteur had ik ook het installatiepakket ontvangen. Ik heb nog even afgewacht omdat ik begreep dat ik nog een bevestiging zou moeten ontvangen van de activatiedatum, maar nu het na een maand nog steeds stil blijft (en ik ook in mijn Odido account nog steeds niks terug kan vinden over mijn Internet + TV bestelling) dacht ik toch maar even aan de bel te trekken. Want ik neem ook aan dat er niet veel zal gebeuren als ik nu al mijn modem en toebehoren zou installeren zonder dat ik bevestiging heb ontvangen van de activatie. Alvast dank voor de reactie, ik hoor graag hoe dit verder kan worden opgepakt! Met vriendelijke groet, Thumbsy

Ik wil graag kostenloos mijn glasvezel internet + TV abonnement opzeggen ivm aanstaande verhuizing, rekening houdende met 1 maand opzegtermijn. Op het nieuwe adres is alleen vdsl beschikbaar, download 100 Mbps (200Mbps via KPN). Nu heb ik xgspon 2 Gbps. Vdsl is geen vergelijkbaar alternatief voor mij. Kan ik mijn abonnement kostenloos opzeggen, zonder boete resterende maanden ?, en wat hebben jullie (Odido) daarvoor nodig (nieuw huurcontract woning?) Mvrgr, Ed

Ik heb 4-11 Internet + TV afgesloten met de aansluitings datum op 14-11 alleen kan ik mijn abbonement niet koppelen aan mijn account en heb ik nogsteeds geen Track en Trace gekregen van de modum. Kan een mod hier naar kijken? :)

No Internet connection, the LOS light blinks red. I've been through the reset process, checked all cables nothing works. Isn't there any way to contact support during off hours, are you supposed to just wait with a non-functioning service until next day?

Hoi, hoop dat jullie mij kunnen helpen. Na een zeer moeizame glasvezel installatie, had ik een werkend systeem. Echter valt dagelijks minimaal wel één keer onze verbinding uit. Dan staat er op onze telefoons “Wifi verbonden zonder internet”. De ene keer blijft alles groen op modem en extenders en soms komt verbinding vanzelf na 10-15s weer terug. Soms blijft alles groen en komt verbinding niet terug. Alleen UIT en AAN zetten modem helpt dan. Soms gaat na een minuut het wereldbolletje op het modem op rood. En ook dan helpt alleen het modem UIT en weer AAN zetten. Begint beetje irritant te worden. Ik heb inmiddels denk ik wel 6x met support aan de telefoon gehangen. Iedere keer krijg ik ander verhaal. Kundigheid medewerker varieert van totaal geen kennis tot veel kennis, maar niks heeft nog geholpen. Er is me al twee keer beloofd dat ze 2e lijns support gaan inschakelen en er een monteur langs komt, maar dat wordt steeds afgewezen. En ik krijg daar gen terugkoppeling van. Dus moet daar zelf achteraan bellen… Wat ik al gedaan heb: Modem gereset. Wifi extenders gereset. Gasten wifi uitgezet. 2.4Ghz wifi tijdelijk uit gezet. Hardware reset gedaan op modem met daarna ook hardware reset van de wifi extenders en ze opnieuw via modem aangemeld kabeltje. Alles werkte daarna prima. Maar we blijven lasthouden van dagelijks uitvallende verbinding. Wat me nu opvalt, is dat het admin portal van de modem en in de Zyxel Mesh app “MPro Mesh” ik alleen het modem zie en geen wifi extenders en het is net of alle apparaten aan de modem hangen. Zie afbeeldingen. Dus app op mijn telefoon al keertje verwijdert en opnieuw geinstalleerd. Maar wifi extenders blijven weg. Het vreemde is dat ik wel gewoon op alle plaatsen waar ik wil Wifi heb, dus dat de extenders wel moeten werken. Kan iemand mij vertellen waarom ik na de hardware reset en nieuwe installatie van de wifi extenders ze niet kan zien in de MPro Mesh app noch online in de admin portal van het modem? Ik heb een Zyxel modem en 3 Zyxel wifi extenders van Odido. Installatie en onderdelen zijn van maart dit jaar. Dus zo goed als nieuw.

Beste moderators Gisteren is mijn aansluiting door Guidion gekeurd en opgeleverd. Nu wil ik mijn eigen Fritzbox 5590 XGS-PON gaan aansluiten als ONT. Ik weet dat ik mijn modem id moet doorgeven. Is er iemand beschikbaar die ik een PM kan sturen met mijn modem id zodat dit kan worden ingevoerd?

Mijn klik en klaar modem maakt nu verbinding met de mast op de Citerstraat in Purmerend. Volgens onderstaande gegevens van antennekaart.nl heeft deze op dit moment alleen nog de oude 5G antenne frequenties. Wanneer wordt deze geupgrade?

ik ben sinds een paar weken klant bij Odido en heb een 1 Gbit verbinding. Sinds een week (althans, nu valt het me meer op dan daarvoor) heb ik toenemende stabiliteitsissues met mijn verbindingen: om de x seconden springt de ping van rond de 10 ms naar 250+ ms, en worden de games die ik speel onbruikbaar, omdat ik steeds verspring in het speelveld. Daarnaast schiet de reguliere TV er om de 5-10 seconden uit, wordt het scherm zwart en komt ie na een seconde of twee weer terug. Videobellen wordt regelmatig onderbroken. Een speedtest geeft geen bijzonderheden, de snelheden zijn in orde. Power on/off biedt ook geen soelaas. Ook heb ik de situatie gehad, dat mijn modem de internetverbinding in zijn geheel verliest, wat verholpen kon worden met een langere power on/off. De verbindingen naar mijn PC en TV zijn permanent bekabeld. Mijn modem is de Zyxel EX5601-T1. Wat kan ik doen om dit probleem te verhelpen?

Ik vindt het spoelen op de tv heel slecht hokkerig en bij de pauzes moeilijk op de ap op tablet is dit een stuk beter. Daarnaast de volgende opmerking ik hoop dat daar een update voor komt bij het pauzeren krijg je bij Ziggo een grijze balkje dan hoef je alleen tot aan dat einde door te spoelen dan heb je ook niet zoveel last van het slecht spoelen hokkerig en dan ga je er gauw voorbij

Dag! Ik heb wifi plus met twee uitbreidingspunten. Zeker al een jaar staat mesh offline in de app. Ik lees her en der dat dit wordt opgelost met een firmware update. Wanneer wordt die uitgerold? Of kan ik daar zelf actie op nemen? dank je

“Goede”morgen na de verschrikkelijke ervaringen met Odido klanten”service” mbt Klik&Klaar, zijn er nu weer tegen een nieuw probleem aangelopen. Instellingen van modem kunnen modem kunnen niet meer worden aangepast aangezien de app de modem niet meer kan vinden na alles opgezet te hebben. Tijdens de eerste keer installatie wordt deze wel gevonden, daarna is het klaar en geeft de app aan dat er geen modem gevonden kan worden. modem is al meerdere malen gereset. Wifi knop ook al meerdere malen opnieuw ingedrukt. Aangezien de klantenservice wederom geen informatie kan geven wachten we hier maar weer een antwoord af. iemand hier toevallig ervaring met dit nieuwe hoofdstuk van het Odido drama?

I have already asked a similar question, but I want to find out in more detail so that there are no problems. I want to try the odido provider, but at the moment I have kpn, can I pay for two providers at once, conditionally kpn will be paid, but will not be connected to the optical cable, but odido will be.The next question is, what problems may arise if, after the trial period in odido, I want to disable Internet services? will there be a fee or something with disconnection issues?

Wij zijn sinds een paar maanden klant van jullie en hebben de 4K tv box. Wij hebben regelmatig last van een continu zwart wordend beeld wat dan na een 5 a 10 seconden weer terug gaat naar normaal beeld. Het lijkt of de tv box even z'n verbinding met de tv reset en dan weer terug komt. Dit gebeurd dan 10 keer achter elkaar en daarna is het weer een paar uur of dagen weg. Het is heel erg storend dat dit super random gebeurd. We hebben de box al meerdere keren gereset, stroom eraf gehaald, modem los, internet eraf en erop. Niks helpt. We zijn nu af en toe in staat het kastje door het raam te gooien. Ik hoop dat iemand ons kan helpen!

Hoi, net als andere mensen op de community heb ik ook last van dit probleem (dat het rode lampje op het Huawei kastje rood knippert). Ik heb verder alles gecheckt maar niets lijkt verkeerd binnenshuis, dus ik vermoed dat er een monteur moet komen. Morgen heb ik voor mijn werk mijn internetverbinding nodig, en ik lees elders hier van mensen die een Unlimited data voucher hebben gekregen om toch te kunnen werken. Zou ik die ook mogen ontvangen?

Beste Odido, Ik heb het Klik&Klaar abonnement binnen de bedenktijd opgezegd en hiervan ook een bevestiging gehad via email. En toch ontvang ik nog steeds betalingsherinneringen ????We hebben meerdere keren telefonisch contact gehad, zelfs naar de winkel geweest, echter zonder resultaat.We kregen een email-adres van uw helpdesk medewerker. Daarop kregen we het antwoord: We nemen uw email niet in behandeling !!! WAT NU. Wellicht dan via deze manier? Alvast dank, Driessen

Goedendag, Ik heb de afgelopen maanden al een paar keer een poging gedaan om mijn geld terug te ontvangen van abonnementskosten in april 2024 die dubbel in rekening zijn gebracht. Zoals in een eerdere topic op dit forum al duidelijk is geworden was er blijkbaar sprake van een ‘bug’. Ik heb in juni ook een mail gehad vanuit jullie dat ik de kosten terug zou krijgen. Tot op heden nog steeds geen geld ontvangen vanuit Odido. Melding gemaakt via telefoon, chat of mail, maar nog steeds geen geld terug. Ik heb 30 minuten met een servicemedewerker aan de telefoon gezeten die er niet uitkwam en op een gegeven moment niks meer zei, zeer ongemakkelijk. Of krijg ik vragen over wat mijn factuurnummer is, echter heb ik die niet wat mijn thuis abonnement is al een tijdje beëindigd en ik kan niet meer bij de facturen omdat jullie die koppeling hebben uitgezet, ondanks het feit dat ik nog wel een mobiel abonnement heb bij jullie. Lijkt mij overigens dat jullie prima zelf de betreffende factuur kunnen vinden in jullie systeem en de communicatie die heb ontvangen over de dubbele kosten. Zo niet dan heb heb ik de mail voor jullie die ik heb ontvangen waarin staat dus jullie de kosten over zouden maken. Ik begrijp niet waarom ik zoveel tijd en energie moet stoppen om bij jullie mijn geld terug te krijgen die jullie teveel in rekening hebben gebracht i.v.m. ‘bug’ en dat dit tot nu toe via geen enkel kanaal is gelukt om voor elkaar te krijgen. Alsjeblieft, fix dit en zorg voor je klanten. De kans is groot dat ze anders bij je weglopen. Alvast bedankt voor de reactie en actie. Groet,Jordy

Ik heb op 22-09 glasvezel internet plus tv aangevraagd. Na de bedankt voor je bestelling mail heb ik hier helemaal niets meer van vernomen van Odido. Er is ook geen contact met me opgenomen door een aanlegpartner om de aansluiting te creëren.In mijn account staat de status na 7 weken nog steeds op fase 1, “we hebben je bestelling ontvangen”. Is dit normaal of gaat er hier iets mis?

Goedemiddag, Eergisteren is bij ons glasvezel geïnstalleerd, vandaag doet de wifi het niet. Modem al opnieuw geïnstalleerd, werkt niet. Nu zie ik dat omgeving Nijmegen storing heeft, tot hoever gaat deze? Wij zitten in omgeving Venlo. Ik heb internet thuis nodig voor mijn werk, dus vind dit heel vervelend! Hoop niet dat dit zo doorgaat, anders ga ik het opzeggen. Mijn abonnement bij KPN loopt gelukkig nog…

Op dit moment geen internet en tv, alles al gerest. Is er een storing bekend ?

Hallo, Sinds maandag heb ik last van een ontzettend slechte verbinding. Ik kan geen webpagina's openen, speedtest starten, Netflix stream starten. Hieronder een paar screenshots van pingen naar cloudflare, traceroute naar speedtest en het resultaat wanneer ik speedtest.net wil draaien: Meerdere malen contact gehad met jullie klantenservice en er zou ook een monteur langskomen.Hij belde mij 's ochtends al op en gaf aan dat hij al 20 meldingen in mijn regio heeft gehad (Westervoort/Duiven) en dat het probleem bij Odido ligt. Hij vond het dus niet nodig om extra te komen testen. Kunnen jullie mij vertellen hoe het oplossen ervoor staat? Bij de klantenservice kunnen ze dat niet helaas.

Ik ben nu enkele maanden glasvezelklant. De TV valt regelmatig uit en sinds gisterenavond is dat elke 10 minuten. Probleem treedt op bij zowel live kijken als bij afspelen uit de cloud

Hi, we zitten net bij Odido (glasvezel) en ik wil graag mijn oude wifi versterkers blijven gebruiken. De 2 KPN superwifi 2.0 lijken goed te werken, maar de RE200 versterkers geven een probleem: Ik heb ze wel aan de Odido wifi gekoppeld, maar ze geven een apart wifinetwerk (die geen internetverbinding geeft), dezelfde naam als de odido wifi, maar dan met EXT erachter. Hoe kan ik dit tot 1 wifinetwerk maken? Ik las iets over alle versterkers hetzelfde IP nummer geven, nu gaat toekenning automatisch (en dat is wel zo makkelijk). Ik had dit probleem eerder ook bij KPN, alleen was de Wifi veel beter boven, zodat ik die eigenlijk niet nodig had. alvast bedankt voor jullie tijd! mvg Jules