Internet en TV

Ik heb problemen met het toevoegen van een abonnement bij Odido. Wanneer ik het nummer van mijn Kilk&Klaar-modem (097032020509) invoer en vervolgens de laatste 5 cijfers van mijn bankrekening opgeef, verschijnt de foutmelding: “Sorry! Er ging iets mis”.Ik heb het meerdere keren geprobeerd, maar de foutmelding blijft terugkomen. Ik weet niet zeker of het probleem te maken heeft met mijn betaalgegevens of dat er iets misgaat aan de kant van Odido.Kan iemand mij hiermee helpen? Heeft iemand dit probleem eerder gehad en is er misschien een oplossing of workaround? Alle hulp van Odido support of andere gebruikers zou zeer op prijs worden gesteld. 

sinds 2 maanden een nieuwe mediabox gekregen na vernieuwing interface omdat de oude box geen updstes meer kon uitvoeren.  Nu heb ik met deze nieuwe mediabox heel slecht beeld, korrelig onscherp en vaak wazig terwijl oude box prachtig beeld gaf. Het lijkt wel of ik terug ben naar de analoge tijd. Heb nieuwe kabels geprobeerd, harde reset, aanpassing tv maar niets helpt. 

Goedemorgen,de klantenservice van Odido is echt absurd. Ik ben al jarenlang klant en mijn internet tv abonnement loopt al jaren.  Afgelopen weekend constateer ik dat de huidige aanbiedingen voordeliger zijn en ik bel met de kalntenservice dat ik wel weer graag een 2 jarige deal wil. Wat schetst mijn verbazing, Odido kan en wil niet eens verlengen want ze willen trouwe klanten niet de nieuwe aanbieding geven.  Kortom als je geen klant mag blijven dan maar opzeggen.  Ik word door verbonden en leg het probleem uit.  Een onvriendelijke medewerker die mij vervolgens mededeelt dat ik niet kan opzeggen want het systeem kan dat nog niet aan. En in plaats van het te noteren en later te verwerken wordt het gesprek beëindigd en krijg je te horen dat ik later maar moet terugbellen. Kortom in plaats van een verlenging wordt je als klant zeer onbeschoft behandeld om vervolgens met lege handen te staan aangezien ze de opzegging niet direct willen verwerken. Het is te bizar voor woorden. 

Hi, wil mijn Fritzbox 5590 rechtstreeks op de vezelaansluiten maar heb begrepen dat de Fritzbox door Odido vrijgegeven moet worden.Hoe regel ik dat?Hoor graag. 

Na 9 dagen internet storing nog niet opgelost.na melding bij Odido kwam er een monteur langs. Controle in huis gaf geen defect in huis. Centrale in de wijk werd gecontroleerd. Volgens monteur storing bij glasvezelaansluiting KPN.Monteur KPN constateert een defecte poort in de centrale bij Odido. Odido monteur zou dit niet geconstateerd hebben. Er wordt na weer opnieuw contact met Odido een monteur gestuurd worden. Ondanks dat volgens de KPN het defect in een poort van de centrale in de wijk is. Zou er toch weer in huis een monteur nodig zijn. Heel vreemd de constatering van de KPN is toch helder ! Ik moet zelf weer bellen voor deze afspraak. Terwijl de monteur zelf de centrale in de wijk kan bezoeken en de poort repareren. Nee ze maken dus een afspraak thuis. Monteur niet gezien ondanks dat er op het moment dat de monteur zou komen 3 volwassenen aanwezig waren. Waarschijnlijk heeft hij als een bliksemschicht de deurbel geraakt. Dus geen monteur nog geen oplossing. Weer bellen met Odido

Hoi!!Ik wil mijn Odido Internet + TV abonnement opzeggen per 31 oktober. In oktober ga ik verhuizen en samenwonen met mijn vriend, hij heeft al internet dus ik neem Odido niet mee. Mijn contract loopt eigenlijk tot 2 juni 2026, maar ik heb gelezen dat je vroegtijdig kan opzeggen met een verhuisbewijs. Naar welk mailadres kan ik dit bewijs sturen en welke stappen moet ik erna ondernemen? Telefonisch al aantal keer geprobeerd te regelen, maar word opgehangen na lang wachten en de andere keer paar keer verkeerd doorverbonden. Ik wil het graag geregeld hebben 🙏

Ik heb 3 afstandbedieningen en 2 daarvan werken al enige tijd niet goed. Een beetje de bekende problemen die je hier vaak leest. Volume werkt niet of slecht. Of afstandsbediening doet helemaal niks.Ik heb de oplossingen die ik hier gelezen heb geprobeerd. Of het werkt niet of maar tijdelijk.Ik zou graag 2 nieuwe afstandsbedieningen willen hebben?Is dit moegelijk. Groet, Erwin

Ja de titel zegt et al.de klik en klaar wifi valt constant aan en uit maakt niet uit wat ik ook doe soms duurt dat 5min maar soms ook echt en half uur tot zelf 2 uur! Is did probleem al bekend zijn er oplossingen voor? Zo ja pls tel meeeee !Daarbij heb ik mijn factuur op de 11de van september 2025 betaald en heb daarbij zorgvuldig opgelet om al mijn klant gegevens goed erbij te zetten. ondanks dat zie ik nog geen verandering in mijn factuur zijn status. Klantenservice is nooit te bereiken en wil did graag zo spoedig mogelijk hebben opgelost weet iemand hoe en of waar ik dit kan melden en snel geholpen word?

Hallo, Onderwerp: Terugbetaling voor niet-gebruikte tv-dienst (Klant PSC42809) Ik heb op 28 april 2024 een internetabonnement afgesloten bij Odido en per ongeluk ook een tv-dienst besteld. Sindsdien betaal ik maandelijks voor de tv-dienst, maar ik heb deze nooit geactiveerd of gebruikt. Mijn klantnummer is PSC42809. Ik spreek geen Nederlands of Engels en kan daarom niet telefonisch contact opnemen. Kunt iemand mij alstublieft adviseren hoe ik de terugbetaling kan regelen? Alvast bedankt

 Ik maak gebruik van ODIDO Klik en Klaar met een 4G-verbinding, gekoppeld aan een OpenWRT-router die SQM-CAKE en SQM-Autorate gebruikt om de netwerkprestaties te optimaliseren. Ondanks de afwezigheid van 5G op mijn locatie en een suboptimale routerlocatie bij mij thuis, levert deze setup zeer indrukwekkende resultaten. Goed gedaan ODIDO!PrestatiesQua snelheid en stabiliteit presteert ODIDO Klik en Klaar verrassend goed. Ik haal meestal 100 Mbps download en 35 Mbps upload – erg goed voor een mobiele 4G-verbinding. De ping blijft onder zware belasting gemiddeld 37 ms met pieken van rond de 20 ms bij lichtere belasting. Dankzij de optimalisatiescripts op mijn OpenWRT-router blijft de verbinding soepel en snel, wat ideaal is voor online toepassingen zoals streaming, gaming, en videoconferenties.VerbeterpuntenHoewel de verbinding over het algemeen uitstekend werkt, zijn er een paar verbeterpunten:IP Passthrough-optie: Het valt op dat IP Passthrough geblokkeerd is in de firmware. Gezien het

Het beeld gaat op zwart en dan verschijnt er constant een pop up in beeld met de tekst ‘er gaat iets mis. Probeer je het opnieuw’. Heb de app al opnieuw geïnstalleerd, maar helpt niks

Hallo, ik ben recent klant van Odido geworden. en wil graag via de Odido app televisie kijken. Sinds de overstap kan mijn Philips TV (philips 40pfk6550/12) echter de smart TV server niet bereiken. Met mijn vorige internet/TV aanbieder was dit geen probleem. Ik kan dus geen enkele app openen nu. Ik heb alle stappen op deze site (https://www.philips.nl/c-f/XC000014136/wat-moet-u-doen-als-het-bericht-philips-server-niet-gevonden-wordt-verschijnt) doorlopen. Mijn TV heeft connectie met internet (zowel bedraad als via wifi), dus daar lijkt het niet aan te liggen. Router opnieuw opstarten heeft niet geholpen, ook TV terugzetten naar fabrieksinstellingen niet. TV heeft juist besturingssysteem. Kunnen jullie mij helpen? 

My abonment is 45 euros a month and now Odido charges me 90 euros a month, last month I got a bill refund because they overcharged but didnt fix the problem because this month its 90 euros again.I cant call the dutch number because i am not in the netherlands myself and there is noone available to chat, so instead of getting customer service i ask my private billing questions in this public forum hoping that anyone working for odido can have a look at my account and fix whatever went wrong. 

Ik heb een vast internet abbonement waar op 22 september een monteur voor langs komt. Ik schat alleen 99% kans dat ik die monteur niet nodig heb (ben al meerdere malen zonder monteur van glasvezel provider gewisseld), en ik wil graag op 21 september het internet al kunnen gebruiken. Ik wil dus dat het internet op 21 september al in gaat. Kan dit geregeld worden? Dank je wel! Er is geen bestaand abbonement op dit adres. Ik kan niet bellen omdat ik in het buitenland zit.

Hallo,Ik heb een Philips SMART TV (model 58PUS6203/12) en deze maakt geen verbinding met internet via mijn T-mobile modem. Hij maakt wel verbinding met de modem zelf. De TV heeft 1.5 jaar prima verbinding gehad met internet en pas sinds 2 weken heeft hij dit probleem.Ik heb alle controles van Philips al uitgevoerd (uit/aan zetten TV en modem, resetten TV, internet via kabel ipv wifi, geheugen tv wissen en instellingen controleren). Mijn andere apparaten krijgen wel gewoon internet via de wifi, alleen de TV dus niet.Ik kan alleen nog bedenken dat het aan bepaalde instellingen van de modem ligt of aan de tv zelf. Om de modem uit te sluiten is mijn vraag of het misschien aan de firewall instellingen van de modem kan liggen en of ik hier iets aan kan doen?Alvast bedankt voor enige hulp,Arné 

Ik heb basispakket….ESPN 1 gratis maar krijg op PC zwart beeld met draaier...op telefoon tv en laptop is ESPN 1 wel te ontvangenGroetjes

ik lees in verschillende topics dat veel andere  Odido gebruikers hier last van hebben, maar de oplossing kan ik niet vinden. wie kan mij helpen?

Ik wilde een opgenomen serie terug kijken en die blijkt verdwenen te zijn. Het gaat om 911 Lonestar die ongeveer 7 maanden geleden op Star is uitgezonden. Ik belde met de helpdesk en ze verwezen me naar dit forum. Enige dat ze kon vertellen was dat niet bij alle zenders de opnames een jaar bewaard worden. Is dat bij Star ook het geval en..bij welke zenders nog meer, want ik bewaar soms series en films om later terug te kunnen kijken

Hey, I got my klik&klaar new today, but it is not working. Internet connection is red an the 5G sign blinks in blue. Can anyone help?

Vanmorgen ondervonden wij al wat problemen met traag internet dus besloot mijn partner het modem even uit en opnieuw aan te zetten.  Sinds dien hebben wij helemaal geen enkele internet verbinding meer. WAN en Internet lampjes branden niet  Alle stappen via de website langs gelopen met en zonder chatbot, maar er is geen verandering.  Iemand enig idee hoe we dit kunnen fixen?We hebben wel vaker dat het internet matig werkt maar dit is wel extreem. 

De stroom was er tijdelijk af en nu werkt het internet niet meer. Alle stappenplannen gevolgd, andere kabels enzovoort, niks helpt.Op de PON branden het power en pon lampje stabiel groen. Los en 10g lan niet. Op de Zyxel branden power, lan, 2.4 en 5g allemaal wel. 2.5wan en internet niet. Ik weet niet zo goed of ik dit zelf kan verhelpen of dat er meer aan de hand is. Wie weet dit? Bedankt!

Geachte, Tot mijn zeer grote frustratie en uit wanhoop ben ik op deze pagina beland. Dit nadat ik eerder op 2 en 12 juni jl, een officiële klacht had ingediend en beide klachten (met dezelfde inhoud) een bevestiging kregen en binnen 6 dagen beantwoord zouden worden. Schandalig dat er nog steeds geen response is. Bij tussentijds informeren naar de status bij de ODIDO klantenservice werd aangegeven dat de betreffende medewerker zou escaleren en dit per mail aan mij zou bevestigen. Resultaat? Ook nu weer niets ontvangen. (De gesprekken worden opgenomen dus bij het terugluisteren zou Odido zich moeten schamen).  DE KLACHT: Datum: 2025-06-12 06:09:56 Aanhef: Meneer Terugbelnummer:  Bijlages:  Onderwerp van je vraag: Anders - ConsumentInternet Je bericht aan Odido Beste,   Inmiddels ben ik terug van ons verblijf in het buitenland en heb ik nog steeds geen reactie terug op de door mij ingediende klacht op 2 juni jl. ingediend via dit zelfde formulier en op dezelfde wijze.   De ingediende klac

Odido stelt: Gebruik je het modem van Odido niet? Bewaar ‘m dan wel goed. Want als je je internetabonnement van Odido opzegt, moet je het modem terugsturen. Daarbij gelden retourvoorwaarden. Eerder terugsturen kan niet Echter ben ik als consument geen opslag voor de lage kwaliteit apparatuur van odido en weet ik 100% zeker dat voor het "lenen" van apparatuur er verborgen kosten zijn. Ik wil graag deze verbogenkosten inzien en tevens daarna het "modem" retourneren, omdat thja het toch een relatief nutteloos ding is voor een netwerk.