Ik schrijf dit bericht uit pure frustratie en woede. Op 23 juli 2025 heb ik, vol vertrouwen, een 2-jarig contract bij jullie afgesloten. De doorslaggevende factor was de actie met de gratis Sonos Era 100 speaker voor nieuwe klanten. Ik voldoe AAN ALLE voorwaarden die jullie zelf hebben opgesteld.
Nu, weken later, heb ik nog NIETS ontvangen. Geen speaker, maar nog erger: geen enkele e-mail, geen enkele instructie, helemaal GEEN informatie over hoe ik dit 'cadeau' zou moeten claimen. Het is oorverdovend stil van jullie kant.
Alsof dat nog niet erg genoeg is, heb ik jullie 'klantenservice' hierover gebeld. En wat gebeurt er? Ik werd doodleuk doorgestuurd naar een of ander extern bedrijf, alsof het jullie probleem totaal niet is! HALLO?! JULLIE zijn degenen die de actie aanbieden en de belofte doen, niet een ander bedrijf. Dit is het toppunt van verantwoordelijkheid afschuiven en het zegt alles over hoe jullie met klanten omgaan.
Dit is pure misleiding! Het voelt als een goedkope en oneerlijke truc om onder valse voorwendselen klanten binnen te halen, om ze vervolgens in de kou te laten staan als het contract eenmaal getekend is. Ik voel me opgelicht.
Ik eis dat deze situatie onmiddellijk wordt rechtgezet. Als ik niet binnen afzienbare tijd de Sonos speaker ontvang waar ik recht op heb, dan zie ik mij genoodzaakt om een officiële klacht in te dienen bij de Consumentenbond. Daarnaast zal ik juridische stappen ondernemen om het contract te laten ontbinden op grond van misleiding.
Zijn er hier meer mensen die in deze val zijn getrapt? Laten we ons verenigen! Ik ben absoluut bereid om mee te doen aan een collectieve klacht of zelfs een gezamenlijke rechtszaak tegen Odido om deze schandalige praktijken een halt toe te roepen.
