Internet en TV

Beste, Hierbij mijn bon voor declaratie van de simkaart. Heb deze aangeschaft vanwege geen internet thuis en ik hierop mijn voucher kan activeren.

Beste Odido, Op 15 mei 2024 heb ik glasvezel besteld bij Odido. Tot op heden heb ik niets meer vernomen. Op mijn Odido zie ik alleen in oplevering. Wat is nu de status aangezien het nu wel erg lang duurt?

Ik probeer mijn LG tv te koppelen aan mijn mediabox afstandsbediening via het menu, maar deze blijft niet reageren op de aan/uit knop. Bij het scannen naar apperaten vind hij alleen iets van ilyana ipv LG en hij handmatig kiezen van LG werken de knoppen niet en als ik dat aangeef, krijg ik onmiddelijk de foutmelding dat mijn tv niet ingesteld kan worden.

2 weken geleden heb ik het Klik&klaar modem ontvangen. Installatie was binnen 15 minuten klaar en werkte meteen goed. Een aantal apparaten maken gebruik van de wifi, maar er zijn ook een aantal apparaten die bekabeld zijn zoals de vaste computer, Playstation, smartTV, beveiligingscamera's en mijn eigen wifi netwerk(merk Deco). In de “oude situatie ”bekabelde apparaten zijn allemaal aangesloten via een switch op de router. Heeft al 6 jaar zonder problemen gewerkt. Nu heb ik de switch aangesloten op het klik&klaar router en nu hebben alle bekabelde apparaten geen toegang tot internet. Als ik de vaste computer opstart word deze niet herkend door de klik&klaar router. Als ik de computer, terwijl deze aan staat, rechtstreeks met kabel aansluit op de klik&klaar router, ziet de router de computer wel, sluit ik de computer weer aan op de switch blijft de router de computer wek zien. Als ik afsluit en opnieuw opstart ziet de router de computer weer niet. Andere apparaten die ik aansluit op de router worden helemaal niet herkend. Is dit een bekend probleem of moet er nog een instelling in de router gewijzigd worden?

Ik maak gebruik van 3 Netgear/Orbi extenders vanwege mijn (nieuwbouw) woning is het WIFI bereik op verschillende verdiepingen slecht. Nu met deze extenders is het stabiel en goed. Ik heb verschillende sonos geluidspeakers welke via internet werken, deze staan op verschillende verdiepingen en deze gaan niet goed op de extenders. ik kreeg onderstaande email van Sonos, daar ik zelf een redelijke digibeet ben hoop ik dat iemand mij kan helpen. Bedankt voor het contact opnemen met Sonos support. Om samen te vatten wat we hebben besproken, zet ik ons advies hieronder op een rijtje. We hebben alle units onder één systeem vermeld, maar zodra we Zolder en Kantor op de tweede verdieping lokaliseren, ontvangen ze een ander IP-adresbereik. Dat betekent het volgende: DoubleNat : Double NAT gebeurt wanneer je je router verbindt met een gateway van een netwerkprovider (Odido) of een andere router. Omdat NAT wordt uitgevoerd door elke router of gateway, wordt je netwerk opgesplitst in twee verschillende privénetwerken. De apparaten die zijn aangesloten op het ene privénetwerk kunnen communicatieproblemen hebben met de apparaten die zijn aangesloten op het andere privénetwerk, en je kunt problemen ondervinden met: het bedienen van alle sonos speakers vanaf de sonos app die is geïnstalleerd op je telefoon. Ik zal je een foto sturen van de twee verschillende IP-adressen en in het geval van toekomstige problemen kun je contact opnemen met Odido en hen vragen om één DHCP-functie uit te schakelen en te werken met slechts één beschikbare functie. Als je problemen hebt, kun je de bovenstaande informatie en de foto's delen met Odido. Zij zullen alles uitleggen wat je moet weten, maar het draadloze signaal zal niet worden beïnvloed.

Hi Odido Customer Service, I would like to terminate my home internet subscription for the month of December because I have to leave the Netherlands next month. Is it possible through this platform? Thanks for your help!

Ik heb een nieuwe tv box van jullie gekregen met ingebouwde Chromecast. Maar deze werkt niet goed, halverwege een aflevering gooit hij de verbinding er uit met een storing. Of ik maak verbinding met videoland, start een aflevering, kijk 3 reclames, en zodra de aflevering moet beginnen gooit hij hem er uit. Dit gebeurt niet met mijn Google Chromecast, dus het ligt niet aan de verbinding of aan de app. Heel vervelend en daardoor gebruik ik dus nog steeds mn Google Chromecast Wat is de oplossing?

Vandaag is dan eindelijk de glasvezelaansluiting bij ons in de woning aangesloten. Als ik naar de status van de bestelling kijk op Mijn Odido dan lijkt deze nog steeds bij Fase 1 te zijn. Kan het zijn dat de afspraak met Guidion op zich zal laten wachten door deze status? Het installatie pakket heb ik reeds ontvangen en de installateur van de aansluiting vertelde dat alles qua verbinding prima leek te zijn. Ook is een tijd geleden de overstapservice geannuleerd omdat het allemaal wel erg lang duurde, hoe kan deze overstapservice weer in gang gezeten worden? Bedankt!

Goedenavond allemaal, Sinds drie weken ben ik overgestapt naar Odido. Het internet werkt naar behoren, maar met de tv-ervaring ben ik minder tevreden, vooral tijdens het kijken van voetbalwedstrijden. Daarnaast heb ik nu een probleem: sinds enkele dagen moet ik telkens als ik tv wil kijken, zowel mijn Mediabox als tv opnieuw verbinden met wifi. Ik moet eerst het netwerk ‘vergeten’ en daarna opnieuw het wifi-wachtwoord invoeren, wat erg irritant is. Op de Mediabox is het probleem nog hardnekkiger: die geeft vaak aan dat mijn wachtwoord niet geldig is. Pas na het resetten van de Mediabox accepteert hij het wachtwoord. Mijn tv heb ik ook gereset trouwens. Dit constante opnieuw verbinden maakt het tv-kijken erg lastig. Voetbal kijken is al geen plezier (en dat ligt echt aan jullie, Odido – graag aandacht voor de bitrate en vertraging, want dat is op dit moment echt teleurstellend). Ik vermoed dat het probleem niet aan de Mediabox ligt, omdat ik dezelfde stappen ook op de tv moet uitvoeren om verbinding te krijgen. Verder werken andere apparaten wel goed op wifi; enkel de tv en Mediabox ervaren dit probleem. Hebben jullie een idee waar dit aan kan liggen? Het bekabelen van de tv en Mediabox is geen optie voor mij. Bovendien begrijp ik niet waarom dat wordt aangeraden, aangezien het wifi-signaal in de woonkamer sterk/stabiel is. De beeldkwaliteit is precies hetzelfde, of ik nu via kabel of wifi kijk, en er is ook geen verschil in vertraging. Ik heb dit meerdere keren getest tijdens het kijken van voetbal, waarbij ik de kabel door de woonkamer naar de modem heb gelegd.

Ik heb mijn nieuwe aansluiting op glasvezel aangevraagd op 9 Augustus 2024 en de overstapservice met Ziggo staat klaar om over te stappen. Inmiddels zijn we 3 maanden verder, en is er een niet werkende Odido Glasvezel aansluiting in mijn huis en betaal ik iedere maand dat dit langer duurt Eur60 meer voor mijn Ziggo abbonnement. Ik heb al talloze malen met klantenservice gebeld, en er is al 4x een Guidion monteur langs geweest die niks kan doen want het ligt bij de netbeheerder. Graag wil ik van u weten: 1. Ga ik nog een aansluiting krijgen? 2. Wat is het probleem? 3. Wat gaan we doen met de extra kosten die ik maak? Ik ben erg teleurgesteld in Odido, dat begrijpt u. Groet, Rik

Beste Odido, Na veel tijd in de wacht te hebben gestaan, vroeg ik mij af of ik via deze weg Klik&Klaar op kan zeggen. En daarnaast had ik ook nog de vraag of ik nog binnen de bedenktermijn val. Bij voorbaat dank. Groeten, Jasper

Goede middag, Wij hebben inmiddels een tijdje last dat onze internetsnelheid niet hoger komt dan ongeveer 150mb. Wij hebben abonnement glasvezel 1000mb, en tot een week of 4 terug ging dit allemaal perfect! Nu heb ik een eigen modem van Unifi in gebruik, hier staat alles in orde is ook niets aan veranderd. Kunnen jullie kijken of alles nog in orde is?? Vriendelijk groet, Marco de Regt

Ik heb een gewone DSL internet en daarnaast had ik allang het glasvezelinternet alvast besteld. Ik kreeg een email van contact@voorinfra.nl over een afspraak voor het bepalen van glasvezel aansluitpunt. Afspraak was op 9 oktober maar er is toen niemand gekomen. Daarna gebeld met het bedrijf en ze beloofde dat ze een nieuwe afspraak zouden maken en dat is ook niet gebeurd. Ik zou graag jullie hulp willen.

Hoe lang kan een bestelling voor glasvezel en internet in behandeling zijn? Zit zonder internet en werk remote!

Goedemiddag Ben deze jaar juni overgestapt naar odido ik heb glasvezel 1 gb heb modem t56 , monteur is komen installeren en sinds toen brand de data lamp van glasvezel kasje oranje ! en na een tijd modem is kapot gegaan , en ik heb een vervanger modem t54 gekregen ik installeer modem data lamp van glasvezel is wel deze keer op groen gegaan ! Nou nu heb ik de nieuwe modem t56 vandaag gekregen installeren di ding data lamp van glasvezel kastje is op oranje terug ! mijn vraag is kan die t56 modem niet goed communiceren met de nokia glasvezel kastje ? Of moet iets instellen in de modem of zo ?

Beeld blijft hangen androidtv. reset gedaan van mediabox en modem. kabels uit en opnieuw erin.stroom afgehaald en er weer op.alle suggesties gedaan wat community geeft maar dit gaf geen resultaat. Licht van tvbox is blauw. Dat is goed alle lichtjes op zyxel modem zijn groen. ik weet het even niet meer. Iemand nog suggesties?

Wij maken al meer dan een half jaar gebruik van 1GB glasvezel van Odido. Modem: T-56. In deze tijdperiode ervaren wij elke avond problemen met het internet/wifi. Er is verbinding met de wifi maar alles is extreem traag. We zijn het zat! niks werkt! Website laden traag of juist helemaal niet. En video spelletjes doen het al helemaal niet omdat je nooit verbinding kan maken met de servers. TV kijken lukt ook niet. Wij moeten telken verbinding maken met de hotspot. Gelukkig heb ik unlimited. Uitvoeren van een speedtest gaat ook erg moeilijk omdat je heel lang moet wachten voordat deze begint met meten. (ookla) Deze topic schrijf ik ook via mijn hotspot trouwens. Ik heb een beetje onderzoek gedaan en heb gezien dat veel mensen dit al bijna een jaar lang ervaren. Waarom wordt hier niks op gedaan? Kan iemand van Odido in contact komen met mij? Hoe wordt die opgelost? Groetjes, Eray

Na 4 dagen geen internet te hebben gehad in Lelystad, deed vast internet het eindelijk weer op donderdagavond 30 oktober jl. MAAAAARR niet voor lang; want vandaag 5 november sinds 00:20 uur is er WEDEROM een storing en heb ik geen vast internet van Odido in Lelystad!!! De kaart geeft geen werkzaamheden en/of storingen aan in mijn buurt, echter brandt mijn modem rood en heb ik geen vast internet. Hebben meerdere van jullie hier last van?!

HalloIk ben nu al bijna 1 week bezig om mijn thermostaat toon te verbinden met wifi!Er moet toch wel een oplossing voor zijn?Gr brian

Beste moderators. Morgen komt de Guidion monteur voor de installatie. (Overigens werkt alles al sinds de KPN monteur gereed was.) Hierna wil ik mijn eigen fritzbox 5590 XGS-PON gaan inzetten als ONT en router. Binnen alle reacties over dit onderwerp lees ik twee methode van aanmelden. 1e doorgeven van het modem nr van de fritzbox aan jullie zodat het wordt gewijzigd. 2e Ik heb ook een paar keer gelezen dat je het ID van de bestaande ONT kan overnemen in de settings van de fritzbox. De 2e is super handig omdat in geval van storing men zonder tussenkomst van jullie de ‘oude’ ONT kan terug plaatsen. Is er één juiste methode of kan beiden ?

Hello Community; I’ve some query regarding my internet connection activation date. I need to reach out to odido team and I’m currently out of Netherlands and hence couldn’t call them via phone. Is there a effective communciation method, I could reach out to them. I sent an e-mail to service@odido.nl however, it bounced back.

Goedemiddag, Vorige week heb ik Klik&klaar per ongeluk dubbel besteld wegens problemen met de Iban verificatie. Kan het abonnement met simkaartnummer 8931163200122350090 opgezegd worden?

Paar dagen geleden heb ik een aansluiting van jullie op glasvezel. Nu na de aansluiting van jullie kan ik geen call of duty meer spelen🥲 krijg elke keer een melding dat ik geen verbinding meer heb of al in het begin dat ie geen verbinding kan maken. Heb de game pc gewoon bekabeld aangesloten en krijg gewoon mijn 1000mbps binnen. Is hier een oplossing voor? Mvg glenn

Na het vernieuwen van Mobiel contract klopt de laatst factuur van Thuis niet meer. Contact overzicht van Thuis laat wel de juiste bedrag zien. klant voordeel is toegevoegd op beide contracten, ook dat lijkt bij beide overzichten de juiste bedragen zien. klantenservice geeft aan dat het om een bekend probleem gaat die in onderzoek is. Ik zal wel een aantal maanden moeten wachten daarop. ik vind het een beetje vreemd dat ik er niets over kan vinden. Zijn er meer mensen die hier last van hebben? Ik kan namelijk niets over een dergelijke storing. Ik wil eigenlijk voorkomen om een aantal maanden te wachten waarna er niets gebeurd.

Hallo Odido, Wij hebben nog een oud modem, de Zyxel VMG8825-T50 en willen deze graag omruilen voor een nieuwe. Zijn ze al weer op voorraad en unnen jullie dit regelen? MVG, Henry