Internet en TV

Sinds 10:45 is mijn internet uitgevallen en doet het niet meer. Gebeld met odido en een ticket aangemaakt. Echter kunnen hun pas op maandag langskomen. Het probleem zit hem niet hier bij mij thuis maar vast en zeker in de centrale omdat ik verder niks heb aangeraakt en ze zijn ook niet met de straat bezig. Het LOS lampje knippert om de seconde +- Power is groen LAN is groen PON doet niks. Op het modem is internet ook rood. Verder al meerdere malen van de stroom gehad maar helpt niks. Graag hoor ik meer, heb goed internet nodig voor me werk en 4g schiet ik niet veel mee op. Groetjes jeffrey

Er waren 26 en 27 november meldingen van 2 verschillende storingen in Rotterdam (als ik het goed heb). 1 m.b.t. regio Rotterdam en 1 vanwege een kabelbreuk door graafwerkzaamheden in de straat. Dit laatste heeft betrekking op mijn aansluiting… is deze (ook) opgelost? Ik heb namelijk nog steeds geen verbinding (rood wereldbolletje). Heb zowel het modem als de mediaconverter al opnieuw opgestart, zonder resultaat.

Hi Ook bij ons is het goed mis met de aansluiting van glasvezel. De odido medewerker gaf aan dat wij de simkaarten kunnen declareren. Ik hoor graag of je meer info nodig hebt. Groeten regina Moderator edit: foto verwijderd vanwege 06 informatie

Goedemiddag, Ik heb al een reactie bij iemand hierover geplaatst, ik weet alleen niet of dit gelezen word. Maar ik heb sinds vandaag weer een glasvezel abonnement via Odido, heel fijn. Maar dan wil ik dus mijn klik en klaar abonnement afzegggen, deze loopt tot 6 December. Ik probeerde dit telefonisch te regelen, maar stond te lang in de wacht. Ik ontvang graag de nodige informatie hierover. Alvast bedankt voor de medewerking. Groet, Barbara Bek (barbarabek75@gmail.com)

Witam, mam problem z paczką zwrotną Mam 20 dni na odesłanie routera/modemu, a kod QR nie działa. Kiedy próbuję pobrać etykietę zwrotną, nie działa „strona nie istnieje”. Rozmawiałem z serwisem Odido 3 razy i powiedzieli mi, że mogę wysłać przesyłkę DHL bez żadnej etykiety i muszą ją przyjąć. Ale byłem w 6 punktach odbioru za pośrednictwem DHL i nikt nie chce wysłać bez etykiety/adresu. Czas płynie, a Odido nadal nie znalazł dla mnie rozwiązania, po prostu powiedział, żebym udał się do innego punktu odbioru, że wkrótce nie będzie już punktów odbioru w moim mieście.... Chciałem tylko adres, aby go odesłać

Goedemorgen, Het begint ondertussen inderdaad op een novel van Harry Potter te lijken,maar ik zal het nu op deze manier maar eens een keer proberen. Gisteren een Klik&”Klaar” systeem van Odido mogen bestellen, die ik gisteren direct op kon halen in de winkel, top geregeld. Thuisgekomen kwam ik er al snel achter dat het helaas niet werkte, het lampje met het wereldbolletje kwam op rood te staan, en het lampje eronder bleef knipperen (naar een verbinding blijven zoeken). Heb zelf een aantal keer opnieuw opgestart, simkaart er een aantal keer eruit gehaald, modem op verschillende plaatsen bij het raam gezet, zelfs buiten, jammer genoeg is er niets wat werkt. Tijdens een telefoongesprek kreeg ik van een van de medewerkers te horen dat “hij mij eigenlijk niet kon helpen, aangezien dit nog te nieuw is”. Vanmorgen wederom 2 uur aan de bel gezeten met Odido, technische dienst is niet te bereiken, half uur in de wacht gestaan, maar weer opgehangen, 3x een terugbelverzoek ingediend maar nu, tot heden, nog niets mogen vernemen van Odido. Ook wordt mijn telefoonnummer (die op de simkaart vermeld staat) wordt niet herkend als ik dit abonement wil toevoegen aan mijn Odido account online. Aangezien de service van Odido ver te zoeken is, ben ik nu in staat om het modem weer in te pakken en terug te brengen naar de winkel, maar voordat ik dit doe wilde ik graag vragen of iemand hier iets weet of een idee heeft waar het aan zou kunnen liggen. Dankjewel alvast - Colin

Ik wil graag mijn klik en klaar opzeggen. Deze week al meerdere keren aan te telefoon gehangen, en via die route geen bevestiging binnen gekregen, of na 1 uur de verbinding verbroken bij het doorverbinden.

Middag, Nav truspilot review (klacht en klacht omtrent klachtafhandeling) bij deze de gevraagde screenshots.

Sinds een weekje ook klant bij Odido. So far, so good. Kijken TV via de Apple TV (die stond er immers toch al) en daarover zijn we over het algemeen tevreden. Op 1 ding na: Tijdens het terugkijken van een opname, klapt het er om de 15-20m uit. Schiet dan weer terug naar de zender die op dat moment live is. Ik moet dan in het menu weer terug naar de opname en dan ben ik weer keurig waar ik was gebleven. Meer mensen last van? Flink irritant. Thanks!M

Vanaf afgelopen dinsdag geen internet meer. rode lampje op modem brandt constant. en op glavezel kastje branden 2 van de 4 lampjes groen. alle stappen voorgeschreven gevolgd geen oplossing. contact opgenomen met klantenservice en hier begint de ellende. Wordt nu al drie dagen van het kastje naar de muur gestuurd en er wordt door odido naar kpn verwezen en kpn verwijst weer naar odido. Uiteindelijk link gekregen om afspraak te maken met monteur voor woensdag ochtend maar hele dag gewacht maar geen monteur gezien. hele spelletje begint opnieuw odido naar kpn , kpn naar odido en intussen 3 dagen geen internet verbinding.

Model Name: DX5401-B1 Firmware Version: V5.17(ABZC.0)T54C_b28 Sinds afgelopen donderdag valt regelmatig de internetverbinding weg en zie ik dat de router opnieuw opstart (system up time staat dan weer op 0). Als deze weer is opgestart gaat het een tijdje goed maar herstart deze toch weer dagelijks. Ik kan inloggen op de router maar dan herstart deze ook weer dus ik kan geen instellingen wijzigen. Ik heb een glasvezel aansluiting, de ONT en de router heb ik al van de stroom afgehaald en weer opnieuw aangesloten. Ook heb ik de aangesloten bekabelde apparaten losgehaald en opnieuw aangesloten maar het probleem blijft. Een factory reset heb ik nog niet geprobeerd omdat ik in andere vergelijkbare topics heb ik gelezen dat dit mogelijk komt door een lease time error en er door Odido een reprovisie kan worden uitgevoerd?

Goedenavond ik heb een vraag je waarom kan ik niet GPON Huawei HG8010H ONT via ipadres 192.168.100.1 webbrowser kan niet vinden alleen het modem wel waarom eigenlijk het lijkt op blokkade

Hi team Odido, Net zoals een aantal anderen hier op het forum heb ik problemen met het verbinden van mijn Google deurbel aan de Zyxel T-56 modem. Ik heb inmiddels alle andere threads al doorgenomen, en de meeste tips geprobeerd: Netwerken gesplitst, easymesh uit (verhindert dit trouwens de werking van de extender?) WiFi6 uitgeschakeld WPA2 MAC adres deurbel toegevoegd De “hotspot-truc”, welke niet blijkt te werken met een iPhone Ik lees ook dat er een firmware update heeft plaatsgevonden, waar blijkbaar alle T-56 gebruikers inmiddels van voorzien zouden moeten zijn - maar voor de zekerheid misschien toch fijn om dit even te dubbelchecken. Zou het in ieder geval erg op prijs stellen als jullie even met me mee kunnen kijken, kan jullie eventueel ook van het MAC adres van de deurbel voorzien.

De domeinnaam “community.t-mobile.nl” is een alias voor “community.odido.nl” dus het is niet raar dat Odido de verschillende links naar forumposts of wiki artikelen op deze website niet heeft aangepast naar de nieuwe Odido hostname: community.odido.nl. Maar… nu werkt https://community.t-mobile.nl niet meer. Als je nu bijvoorbeeld naar de allereerste wiki op de wiki pagina gaat: https://community.odido.nl/algemeen%2D538/antwoord%2Dop%2Dde%2Dveelgestelde%2Dvragen%2Dover%2Dinternet%2Dtv%2Dvan%2Dodido%2D279081 Dan zie je daar heel veel topics op een rij staan. Daar van doen de bovenste twee het wel (die zijn expliciet uit 2024), maar elk topic daaronder is kapot, onbereikbaar . Misschien handig om community.t-mobile.nl weer “aan te zetten”? (Er heeft een of andere sysadmin een SSL certificaat laten verlopen, of een vinkje ergens van uitgezet, maar dit heeft dus best gevolgen.)

Ik heb regelmatig last van haperend geluid op de tv, bijvoorbeeld nu wanneer ik een voetbalwedstrijd kijk. Iedere paar minuten (of soms vaker) valt het geluid gedurende een kleine seconde weg. Aan het beeld mankeert niets. Via chat contact gehad met een adviseur, de ruis op de internetlijn had gezien. Modem en tv-ontvanger uitgezet, gewacht en weer aangezet, maar het probleem komt steeds terug. Overigens niet iedere dag. Gisteren bijvoorbeeld helemaal geen last gehad, maar vandaag is het weer erg storend. Geluid wordt via de tv afgespeeld. De tv-ontvanger gebruikt de wifi verbinding, die verder goed lijkt te zijn. De chat-adviseurs zijn slecht bereikbaar, vandaar dat ik het hier probeer.

Hallo. Ik wil mijn Internet contract opzeggen. Ik kon vandaag langer dan een uur niet bellen naar Odido. Zoals ik het begrijp was mijn contract voor 1 jaar en eindigde het op 12 augustus 2023 en betaal ik maandelijks. Mijn klantnummer is BZA90295. 20 december ga ik verhuizen en krijg ik een appartement vrij. Dus ik moet mijn internetcontract opzeggen.

Na wat opstart probleempjes ben ik online en werkt het opzich goed. Dat wil zeggen beter dan wat we via een koperen kpn verbinding hadden. Echter begrijp ik niet goed waarom mijn download snelheid bedraad ongeveer 95 mbit en upload 35 mbit is? Zeker omdat ik met mijn telefoon op 5g download 300mbit heb terwijl ik dan stijf naast de klik&klaar modem sta. Mijn dichtsbijzijnde mast staat op 410 meter bij mij vandaan. Ik heb het modem op de eerste verdieping voor het raam gezet en met de achterkant van het modem richting de dichtstbijzijnde mast geplaatst Wat kan ik doen om een nog hogere snelheid te kunnen behalen?

Sinds het in gaan van mijn Klik en Klaar abonnement is de klantvoordeel verdwenen op mijn Internet Thuis abonnement. Abonnementen op hetzelfde adres: Mobiel abonnement (niet opgezegd of gestart, met klantvoordeel) Internet Thuis (t/m 22-11, klantvoordeel opeens gestopt op laatste factuur, dus maar t/m 29-10) Klik en Klaar internet (vanaf 31-10, klantvoordeel vanaf het begin) Nu vroeg ik mij dus af waarom het klantvoordeel opeens gestopt is voor het Internet Thuis abonnement. Tussen 29-10 en 22-11 had ik verwacht dat er nog klantvoordeel zou zijn. Hoe kan ik dit nu alsnog klantvoordeel krijgen over die periode?

Ha, Ik heb op dit moment zowel vast internet van odido, als klik en klaar. Met K&K ben ik heel blij, dus ik heb op 3 november m’n vaste internetabo opgezegd per contactformulier. Hier heb ik niks op gehoord, dus op 19 nov nog een keer ingevuld. Ook hier heb ik geen reactie op ontvangen. Net de klantenservice gebeld, die nam na 50 minuten op, en stuurde me door naar een collega. Na nog eens 20 minuten wachten hing diegene al op, nog voordat ik klaar was met mijn verhaaltje :’) Kunnen jullie me helpen met opzeggen van mn vaste internet per 3 december? Of de juiste collega met terug laten bellen? Frank

Ik ben vanmorgen tot de ontdekking gekomen dat mijn modem compleet uit was (geen enkele lampje brandde).Ik heb vervolgens de stekker er meer dan 10sec er uit gehad. Helaas zonder positief resultaat, Ik heb ook de voedingsadapter vervangen. Helaas zonder positief resultaat. Ik heb ook de resetknop ingedrukt op de modem. Helaas zonder positief resultaat. Mijn conclusie: de modem is defect.Nu de vraag: hoe kom ik aan een nieuwe modem?

Hallo, Ik heb recent de overstap gestart naar Odido Tv & Internet deze zou begin December van start moeten gaan. Nu heb ik al het pakket met apparatuur waarbij ook een brief zit die mij aanspoort om het abbonement in de Mijn Odido omgeving toe te voegen. Dit toevoegen wil echter niet lukken en ik kan niet direct zien of er gegevens zijn die niet overeenkomen met mijn bestaande Mobiel abbonement. Moet ik misschien wachten tot het abbonement daadwerkelijk is gestart? Of zou ik het koppelen nu al moeten kunnen, waarbij een onbekende fout dit verhinderd? M.v.g.

Wie van Odido kan het signaal weer aanzetten? We wilden overstappen naar KPN maar doordat het niet werd geïnstalleerd hebben we de deal geannuleerd. Inmiddels was ons signaal er wel afgehaald dus inmiddels al 1 week geen internet en tv. Mijn eigen provider Odido zou het signaal wel weer even terugzetten. Echter 1 week later en dagelijks met de helpdeskmedewerkers die allemaal geen concreet antwoord kunnen geven op de vraag wanneer de aansluiting weer werkt. Het probleem blijkt nu bij hun partner Volker Wessel te liggen die het glasvezel beheren. De opdracht is op 6 nov al gegeven om het te regelen, echter weer een weekend verder en nog steeds geen actie ondernomen. Vandaag zou er dan eindelijk contact met mij worden opgenomen. Je raadt het al, geen contact. Vandaag 12 nov wederom contact gehad, ik kreeg zowaar het nummer van Volker Wessel. Echter was ik aan het verkeerde adres en werd weer terug gestuurd naar Odido fiber dit keer. Tja, dat wisten alle vorige medewerkers helaas al 2 weken niet. Er is weer een opdracht gemaakt en moet maar afwachten wanneer er iets gaat gebeuren, het is namelijk druk! Ook bij Odido hebben ze de zaakjes niet op orde en wordt alles afgeschoven naar een andere afdeling of doorgeschoven naar een partner, krijg je wederom een mail: WE ZIJN ER MEE BEZIG EN EEN OPLOSSING IS ONDERWEG! Alleen zijn ze, nog steeds, de weg kwijt! Datum van ervaring: 11 november 2024 Bewerk

Hallo, Sinds 2 maanden hebben we glasvezel internet van Odido. We ervaren vaak zeer instabiel internet. De laatste maand valt het internet meerdere malen per dag een minuut weg. Deze afgelopen week lijkt het nog erger, en is thuiswerken min of meer onmogelijk geworden, aangezien ieder uur de verbinding wel wegvalt. Teams-meetings kunnen niet meer normaal worden bijgewoond en worden hierdoor steeds onderbroken. De apparaten die we hiervoor gebruiken zijn bekabeld. Wij zijn overgestapt van Ziggo, waar we al jaren een de gehele dag een zeer stabiele verbinding hadden. We ervaren de overstap naar Odido op dit moment echt als een zeer grote downgrade en hebben er spijt van. We hebben een Zyxel T56 modem, en hebben al meerdere malen de modem en de Huawei converter gereboot. Verder zag ik op het forum, dat firmware: V5.70(ACEA.0)T56C_b10_0130niet stabiel zou zijn en meer mensen er problemen mee ervaren.Ik zou graag naar de laatste firmware geupgrade willen worden. Mijn verwachting is dat dan het internet stabiel zal gaan draaien. Mocht de internetverbinding niet stabiel worden, dan willen wij graag kosteloos opzeggen en kunnen overstappen, want op dit moment kunnen wij niet op een normale manier gebruik maken van het internet en ontvangen wij dus niet de dienst waar wij voor betalen. Ik krijg graag een reactie.

hallo ik krijg al een behoorlijke tijd het volgende op mijn normale pc (bekabeld) en laptop (wifi) “proxy instellingen van dit netwerk kunnen niet automatisch worden gedetecteerd” paginas worden niet geopend of pas na twee keer herladen van de site waar ik wil zijn. ik ben totaal niet technische met computers en heb reset en alle makkelijke dingen geprobeerd maar niets heeft geholpen. ook contact met service nr gebelt van tmobile maar daar zeggen ze heel eenvoudig ondersteunen we niet los zelf maar op. dus daar sta je dan met een probleem wat niet op te lossen is door me zelf en de service medewerkers.

Op 7 november heb ik internet aangevraagd bij Odido. De monteur is op 19 November langsgekomen. Helaas doet de aansluiting het niet, en moet iemand de aansluiting komen activeren. Dit zou binnen enkele dagen gebeuren door de technische dienst. Ondertussen zijn we 1,5 week verder en heeft er niemand van de technische dienst contact met ons opgenomen. De aanvraag is omgezet in een ‘spoedaanvraag’ maar dit lijkt helaas niet veel uit te maken. Het is dan ook volledig onduidelijk wanneer dit wordt opgelost. Ontzettend vervelende situatie omdat we voor werk afhankelijk zijn van internet.