Internet en TV

Verbonden zonder internet. Alles doorlopen. Geen storing bekend. Dan houd het op.  

Mijn odido tv box werkt niet met mijn samsung tv geen singaal en kan niks vinden. Iemand enig idee?  Samsung QE55Q95TALXXN

Beste Odido,Mijn afstandsbediening werkt sinds vorig weekend niet meer. Van alles geprobeerd, ook nieuwe batterijen in gedaan maar desondanks geen succes. Ik zou graag een nieuwe afstandsbediening willen ontvangen van jullie. Als het goed is zijn alle benodigde gegevens in mijn profiel weergegeven. 

Goedemorgen, als sinds zaterdagmiddag 11 oktober geen de mediaconverter storing en knippert het LOS lampje. Alles al gerest maar nog steeds de storing.  is deze al gemeld dan bekend? Is tot zover nog niet terug te vinden.Postcode 3826HG 

Ik heb het serie nummer in mijn profiel gezet.Kan ik gewoon de Huawei blijven gebruiken totdat er geen internet meer is? Dan de Huawei en Fritzbox afkoppelen en de UCG-Fiber met SFP aansluiten?Hoe gaat dat normaal gesproken? Zoveel vragen, maar kon geen duidelijke “howto” over dit onderwerp vinden. 

Op 27 MAART heb ik mijn oude modem retour gestuurd. Nu is er 23 MEI €72.25 afgeschreven, een bedrag die mij niet bekend voorkwam, na 3 telefoontjes bleek dit dus te gaan om een boete voor het niet terugsturen van de modem. Ik heb het bedrag gestorneerd en nu krijg ik dreigmailtjes (extra kosten, problemen voorkomen) en sms’jes dat er een openstaand bedrag is. Jullie support zei gisteren dat ik contact op moet nemen met DHL, uiteindelijk gedaan en DHL geeft aan dat jullie een onderzoek moeten starten om te kijken waar het pakketje nu is. Ik heb een track and trace nummer voor je JVGLOTC0072518238. Graag zo snel mogelijk fixen en stoppen met herinneringen en sms’jes sturen. 

Hai hai,Ik heb dit weekend een abonnement afgesloten om over te stappen vanaf KPN internet naar Odido glasvezel. Hiervoor heb ik dan ook nu een link gekregen om een afspraak te maken met Guidion. Op de website waar ik de afspraak maakte stond iets dat het installatiepakket ongeveer 4 tot 7 dagen van tevoren geleverd zou moeten worden door Odido maar vervolgens stond in een mail van Odido; de Guidion monteur neemt het installatiepakket mee. Wat moet het nu zijn? Niet dat de monteur komt en ik geen installatiepakket heb en de monteur ook niet… ik hoor het graag!

Goedendag, Sindskort, na een keer resetten doet mijn bekabeld internet het niet meer.Ik heb hem gelinkt aan mijn extra wifi punt. Deze deed het altijd maar opeens staat er geen internet toegang en onbekend netwerk dus hij verbind niet met mijn bekabelde internet. En mijn Wifi is erg langzaam voor deze pc, het is een oude computer dus deed het beter met bekabeld. Heb al een paar keer modem uit gedaan, en de wifi punt opnieuw verbonden, maar helaas geen resultaat. Ook kan ik helemaal niet meer inloggen op mijn admin. mvg,Linette

Odido is schriftelijk niet bereikbaar. Ongelooflijk!Een klacht moet je schriftelijk kunnen indienen. Daarom maar op deze manier. Het nieuwe TV menu is zeer irritant.Bij scrollen in de menulijst :- staat een zender eerst even te trillen,- krijg je een lopende tekst te zien- ipv drukken en gelijk het programma zien, nu eerst nog een keer drukken.- vaag licht-donkergrijs waar een programma bezig is.- voor- of achteruit spoelen gaat niet soepeltjes als voorheen maar schoksgewijsAl met al vind ik het een verslechtering. Ik hoop dat er snel verandering in gaat komen.Fam. van D,  Boskoop 

De laatste tijd hebben wij steeds vaker problemen met het internet. Vaak zijn er korte momenten dat het internet via kabel eruit springt. Maar met de wifi gaat het nog vaker fout. In de avonden kunnen mijn vrouw en ik beiden niet verbinden met de wifi op ons mobiel (mijn vrouw is al door haar bundel heen). Sommige apparaten doen het soms wel maar andere ook niet. Hij lijkt vaak snel te schakelen tussen wel en geen verbinding maar uiteindelijk heb je dan niks. Ik heb al geprobeerd een andere dns te kiezen, statische ip in te stellen, ander wifi kanaal te gebruiken, ander internetkabel tussen modem en router, de router te resetten (vaak gedaan) en de modem gereset. Ik heb de standaard zyxel router direct na mijn modem en een tweede router (Archer AX55, die in bridge mode staat). De tweede router heb ik ook talloze keren gereset. Probleem houdt ook aan wanneer ik de tweede router niet aan zet. Zou iemand mij kunnen assisteren? 

Hallo, Ik wil graag ons abonnement koppelen in de app maar krijg de foutmelding dat er “iets mis” is gegaan. Ik weet dat een abonnement eerst geannuleerd is en toen weer een nieuwe “besteld” is voor ons. Wellicht heeft het hier mee te maken. kan iemand mij helpen? En daarnaast kijken wij tv via de Odido app op de tv, we hebben het nu een aantal dagen maar ook al een aantal keer gehad dat het internet oid het niet deed en we dus niet konden kijken …. ik hoor graag wie me verder kan helpen of eventuele oplossingen? alvast bedankt!! 

Goedemorgen!Ongeveer een maand geleden kreeg ik de Zyxel T-56 modem inclusief bijbehorend wifi punt, alleen veel apparaten van mij gaan niet goed op Wi-Fi 6. Is het mogelijk om de modem en het wifi-punt alsnog om te ruilen naar een modem die Wifi 5 ondersteunt?  Met vriendelijke groet,Michael Hopma.

Goedenavond, Ik ben zojuist weer klant geworden bij Odido, vanaf 28ste wordt het actief. Ik heb het pakket al ontvangen. Nu wil ik alvast het abonnement koppelen binnen mijn Odido APP maar dit lukt niet, ik krijg te zien dat er een abonnement klaar staat en als ik door klik krijg ik te zien "er is iets misgegaan"Dit account is al het account wat ik in 2024 ook al had. De gegevens komen allemaal overeen. Kunnen jullie het account wissen zodat ik hem opnieuw kan aanmaken? Alvast bedankt.

Beste en wie kan mij helpen. Sinds lange tijd hebben wij zeer slechte wifi met onze klik en klaar van Odido. Ik heb alle plaatsen geprobeerd in huis maar er blijft altijd een lampje rood branden. 1 TV draadloos werk perfect. Andere TV in de slaapkamer zeer slecht tot niet. Inmiddels bekabeld naar modem wel beter maar valt heel vaak uit. NL ziet werkt meestal niet. Van alles al geprobeerd nieuwe bekabeling resetten bedenkt het maar. Ik ben zeer ontevreden. Overigens wel te reden met mijn mobiele Odido abonnement. Kortom HELP. Groet Tjitte

Hoi Odido-team,Ik loop tegen een hardnekkig probleem aan met Fortnite op mijn PS5 via Odido glasvezel.Tijdens het spelen heb ik voortdurend lag spikes, packet loss en verbindingsproblemen, terwijl alles op mijn oude Ziggo (coax) verbinding perfect werkte.Om uit te sluiten dat het aan mijn eigen netwerk ligt, heb ik wat tests gedaan: Router: Zyxel (standaard Odido router) NAT-type: 2 IPv6: uitgeschakeld Testresultaten: ping 3.210.15.223 → 100% packet loss tracert 3.210.15.223 → stopt bij twelve99.net (Telia, jullie upstream provider) Dit wijst er volgens mij op dat het verkeer van Odido richting de Epic Games / AWS-servers ergens onderweg wegvalt.Ik zie in dit topic dat meer klanten (zoals Brenda) hetzelfde probleem ervaren:https://community.odido.nl/thuisnetwerk-566/ps5-verbindingsproblemen-bij-fortnite-362406Zou dit kunnen worden doorgezet naar het netwerkteam om te onderzoeken of er een routing- of peeringprobleem is tussen Odido ↔ Telia ↔ AWS (Epic Games)?Alvast bedankt voor j

Beste Odido,Ik ben door de klantenservice hier naar toe verwezen. Ik heb een probleem als ik tijdens thuiswerken via jullie netwerk met een Remote Desktop (RDS) verbinding wil werken.Wanneer ik via mijn Odido-thuisinternet probeer in te loggen, krijg ik telkens time-outs en is de verbinding niet stabiel.Als ik dezelfde computer gebruik via de wifi-hotspot van mijn mobiele telefoon (andere provider), werkt de RDS-verbinding wél stabiel en zonder time-outs.Kan het zijn dat er op mijn aansluiting of modem bepaalde poorten worden geblokkeerd of kan er een andere oorzaak zijn?  En hoe kan ik het oplossen?Alvast bedankt voor de hulp.Met vriendelijke groet,Iris

Ik krijg sinds vorige week geen toegang meer tot de Odido website. Ik krijg de volgende melding: Error 1015 Ray ID: 98c50163ad8449b9 • 2025-10-10 09:14:04 UTCYou are being rate limitedWhat happened?The owner of this website (www.odido.nl) has banned you temporarily from accessing this website.Please see https://developers.cloudflare.com/support/troubleshooting/http-status-codes/cloudflare-1xxx-errors/error-1015/ for more details.Als ik het zo lees wordt mijn IP-adres door de server van Odido geblokkeerd (CloudFlara). Als je gaat bellen met Odido, dan snapt niemand daar überhaupt waar je het over hebt en verbinden ze je zo mogelijk door met iemand anders, die je dan weer zo snel mogelijk doorverbind met iemand anders etc. Beetje mazzel belt er iemand die de Cloudflare-server van Odido beheert me terug, maar is er iemand van Odido die dit via deze weg kan oppakken? Ik wel benieuwd waarom ik in een ban terecht ben gekomen.

gister is de monteur langs geweest voor de installatie om deze na te kijken want mijn los lampje op mijn ont bleef maar knipperen.hij heeft zijn  lazerpen er op gezet en is in de pop centrale gaan kijken deze komt daar niet aan.en volgens hem zat ik niet goed gepatched dat heeft hij voor mij gedaan.maar helaas is het nu nog steeds niet op gelost en zit ik zonder internet bij een nieuwe installatie.Ik heb nu verder nog niks gehoord van odido of odf wat ik nu het beste kan doen. 

Sinds vanochtend is er een rode lamp (Alarm) op de zwarte XGS-PON kast. En daarom brand het Internet ledje op de Zyxel T56 ook rood. Ik moest weg dus heb gewoon beide van stroom gehaald en dacht als ik ze vanavond weer aansluit is het vast opgelost.Helaas niet: nog steeds rode Alarm aan. De klantenservice is helaas gesloten. Nu kan ik niks. Tv kijken deed ik via internet. Wat kan ik nog meer doen want morgen is de klantenservice ook gesloten. Bizar dat er geen 24/7 storingsdienst is voor internet !! FYI mijn Postcode is 1058. 

Hoi, mijn TpLink BE800 rechtstreeks op de ont aangesloten, Vlan 300, en heb op zich wel verbinding. Echter komt de snelheid niet boven de 1gb. Met het odido modem haal ik wel 2gb. Heeft iemand hier ervaring mee? Is dit opgelost met een glasvezel module voor het eigen modem? 

Ik zou graag willen weten waarom Odido wél internet levert bij adressen waar geen kabel of glasvezel ligt maar geen TV pakket aanbiedt. Ook blokkeert Odido Ziggo-go. Dan wordt TV kijken wel heel lastig!

Ik heb bij mijn nieuwe klik&klaar modem waar ik de sim kaart juist in het gedaan dat het 5g icoontje blauw blijft knipperen en het geen verbinding maakt met het netwerk. Dus hij werkt niet als router

Geen groot probleem wel af en toe opvallend. Af en toe staat het beeld 1 tot 2 seconden stil terwijl het geluid verder gaat. Na die zeer weinige seconden gaat het beeld weer verder. Misschien dat de techneuten er ff naar kunnen kijken en er een updatetje aan kunnen besteden. Want let op: als je niets doet gaat het vaak van kwaad tot erger.  Zo…….. ik heb gesproken😊

Sinds vandaag hapert beeld op tv heel erg. Veel blokken en pixels die missen. Alle apparatuur al een keer uitgezet maar niets helpt.Ik vermoed dat de verbinding slecht is. Wat kan ik doen?

Ik heb sinds vandaag een odido TV aansluiting. Hiervoor heb ik altijd Ziggo gehad.Omdat ik nu zowel een Ziggo als een Odido TV stream heb kan ik 1 op 1 vergelijken. (Via Odido glasaansluiting)Nu vind ik de kleuren van Odido Flets en ietwat korrelig en ik mis de sprankelende kleuren van Ziggo bij Odido Kortom een matige beeld kwaliteit, zelfs mijn vriendin kan er niet naar kijken. Vandaag bij familie gekeken die hadden met KPN ook een stuk betere beeld kwaliteit Dit is toch echt iets wat vanuit Odido komt, denk een lage bitrate, NPO heeft nu streams van 25 Mb/s. Als ik het Odido forum mag geloven heeft Odido deze stream op ergens tussen de 8-12 Mb/s gecapped. Hoe ervaren andere Odido gebruikers de beeldkwaliteit?