Internet en TV

Hallo,Een tijd geleden heb ik Odido glasvezel besteld aangezien er al glasvezel lag in onze straat.Nu ben ik een week of twee daadwerkelijk aangesloten met een aansluitpunt in huis. Alleen nu zegt Odido bij de status van de bestelling. Het volgende "In je woning is nog geen glasvezelaansluitpunt. De netwerkbeheerder neemt contact met je op voor een afspraak om dit te installeren."Kan iemand van Odido hier alsjeblieft naar kijken? De rest van de buurt heeft allemaal al glasvezel internet.  

Afgelopen 12-12 overgestapt van kpn naar odido. Wat een spijt heb ik zeg! Heb al dagen geen verbinding boven, heb al nieuwe wifi versterkers ontvangen maar niks werkt! Alle medewerkers aan de telefoon doen hun uiterste best om het op te lossen maar uiteindelijk is er nog steeds geen werkende oplossing. Ik betaal dus voor iets, wat al vanaf dag 1 niet functioneert. Ik wil zo snel mogelijk weer van dit bedrijf af als het gaat om wifi thuis. Heb al jaren een telefoon abonnement bij jullie, eerst tele2 en nu odido, nooit problemen. Maar kwa wifi is het echt dramatisch! Los het op, stuur een monteur, maakt me niet uit wat jullie doen, als ik maar verbinding heb waar ik voor betaal of zo snel mogelijk van dit vreselijke abbonement af kan!! 

Op 11 september is mijn abonnement internet en tv gestopt en volgens de eindfactuur zal er 44,66 worden teruggestort worden.Tot op heden geb ik dit bedrag nog niet ontvangen.In oktober al gebeld en er was iets fout gegaan waardoor ik het binnen 3 weken zou ontvangen.Alles is teruggestuurd en door jullie ontvangen.Graag ontvang ik het bedrag zo snel mogelijk terug.Factuurnummer:TMT1056571325Met vriendelijk groet,A. Elsendoorn

 Na overstap naar Odido glasvezel met een Zyxel T-56 krijg ik op mijn Xbox One de fout NAT-type: Niet beschikbaar. UPnP staat aan, Xbox is bekabeld aangesloten.Moet ik specifieke poorten forwarden of de Xbox in DMZ zetten?Graag advies van iemand die dit met de T-56 werkend heeft gekregen. In de router instelling staat IPv6 gewoon uit.

Beste lezers / moderatoren,Binnenkort ga ik mijn woning verbouwen. Er komt een uitbouw aan de voorzijde van de woonkamer. Op de huidige voorgevel komt nu de glasvezelkabel binnen. Omdat deze muur (en dus de huidige plek van het aansluitpunt) komt te vervallen tijdens de verbouwing, is het noodzakelijk dat de glasvezelaansluiting verlegd en opnieuw naar binnen gebracht wordt.Ik heb hierover contact gehad met de klantenservice. Daar werd mij verteld dat dit een 'cosmetische verplaatsing' betreft en dat ik dit daarom zelf moet regelen en betalen.Ik vind deze benaming vreemd. In mijn ogen is dit geen cosmetische kwestie (ik verplaats hem niet voor de mooi), maar een bouwkundige noodzaak: de gevel waar de kabel nu hangt, bestaat straks simpelweg niet meer. De aansluiting moet dus verplaatst worden om behouden te blijven.Ik zou graag bij mijn huidige provider blijven, maar ik heb ook nog een ongebruikte KPN-glasvezelkabel tot aan de gevel liggen. Als het verplaatsen van de huidige aansluitin

Van de week werd mijn Draytek modem vervangen (vigor2132 - werkt al jaren perfect) door een Zyxel EX5601-T1. Op mijn Draytek had ik het zo ingesteld dat apparaten aangesloten op LAN-poort 1 niet konden communiceren met apparaten aangesloten op LAN-poort 2 (In de draytek software heet dat volgens mij VLAN, maar dat is geen echt VLAN, IP-forwarding staat gewoon uit). De ene poort gebruikt IP-reeks 192.168.1.*, de andere 192.168.2.*.Nu vind ik in de Zyxel interface wel iets wat een ‘interfacegroep’ heet, mogelijk kan ik daar iets mee (zie ook https://community.zyxel.com/en/discussion/26613/ex5601-t0-separate-lan ). Helaas valt in de dropdown bar weinig te kiezen: Kan ik met de Zyxel de LAN-poorten van elkaar scheiden? Kan Odido deze functionaliteit weer aanzetten?  En een tweede vraag: is de webinterface van de Zyxel ook in het engels beschikbaar? Dan kan ik beter zoeken op het internet, want de vertalingen zijn nogal brak (net als die op deze website, ‘alles ontkennen’ op de cookie banne

Beste,2 maanden geleden heb ik mijn abonnement opgezegd wegens verhuizing. Hierbij viel ik binnen de opzegtermijn van 1 maand. Ik kreeg toen een gereduceerd factuur voor de resterende maand.Nu heb ik al 2 keer een nieuw factuur ontvangen met een nieuw bedrag en lijkt het abonnement gewoon door te gaan. Ondertussen staat de opzegging nog steeds in behandeling.Wat is hier aan de hand? Ik betaal nu voor een product waarvan ik duidelijk heb aangegeven dat ik het niet meer wil.Ik hoor graag van u.

Vanaf een maand of twee geleden kan de Tado Internet Bridge niet meer verbinden met het internet. Waar hij eerst gewoon plug en play verbonden was en internet kreeg, is dat van de een op de andere dag verdwenen. Nu het weer kouder wordt en we de thermostaat weer willen gaan gebruiken is het een groot probleem.Voor mijn gevoel heb ik alles al geprobeerd. Rechtstreeks aangesloten op de Zyxel T-56, aangesloten zoals aanbevolen met een switch waarvan ik op een poort de snelheid naar 10M half duplex heb gezet. Tado heeft me zelfs een vervangende Internet Bridge opgestuurd, maar het euvel blijft hetzelfde. Het router lampje op de bridge begint te knipperen, waarmee hij aangeeft dat hij geen IP adres krijgt.Eenzelfde probleem heb ik met het kastje van de zonnepanelen, welke verbinding zou moeten maken met het internet zodat ik de teruglevering kan zien in de app. Wat ik ook probeer, ook deze krijgt geen IP adres meer toegewezen. Teruglevering is ook te zien in de app van de energie leverancie

Het viel me op dat tijdens het refreshen van de pagina instellingen tevoorschijn kwamen waartoe we normaal geen toegang hebben als klant. Het lijkt me dat de 5601-T1 dus toch wel die functionaliteit bevat.Is het mogelijk om hier toch nog toegang tot te krijgen? Misschien door het aan te vragen bij Odido zelf? 

beste, ik stap over naar Odido met de overstap hulp per 13 januari, Guideon heeft echter pas tijd op 4 februari om alles aan te sluiten. Heb ik in de tussentijd internet? groet,Frank

Dear community,I am a fiberoptic subscriber and I am on ODF network in Amsterdam.Today around 16:40, I suddenly disconnected from the internet and since then there is no connection.My ONT device has PON light blinking green (around two blinks per second) and there is no LOS light. I am suspecting that my ONT device is not being authenticated by the OLT. Of course I tried power cycles, and all those shabang. Odido customer service is sending Guidion for tomorrow morning. However I think they wont be able to access to the district station because it will be locked by ODF (as usual). Then there will be an escalation to ODF, and only god knows when this will be solved.Sorry for the rant, but I want to understand how this kind of issue can happen in 21st century? I work from home and I had to cancel all my work meetings for tomorrow. Such a cheap inconvenience. Can someone who has experience on this explain me under what circumstances and how my ONT can suddenly loose connection to OLT? Tha

Hoi, op mijn eerste factuur staat geen klantvoordeel berekend, terwijl ik inwoon bij ouders die wel klantvoordeel hebben. Heb dit wel aangevraagd in de winkel om dit aan te zetten en staat in mijn contract. graag crediteren. Heb alles in profiel al ingevuld wat er nodig is.

Hi,My home internet is not working since 3 hours now. (Postcode 3544VB)Have a Huawei + odido modem.The connector lights are showing red.Please help!Thanks,Nagaraj

Mijn afstandsbediening is helaas kapot gebeten door mn hond. het gaat om de afstandsbediening van de mediabox. Is het mogelijk dat ik een nieuwe kan krijgen? vriendelijke groet. Rebekka

Goedenavond,Afgelopen weekend kreeg ik een mailtje met de melding dat mijn contract ten einde zou komen en met een aanbod voor verlengen. Deze heb ik afgelopen zaterdag geaccepteerd. Echter kwam ik zondag bij een andere aanbieder een beter aanbod tegen waar ik op in ben gegaan. Nu heb ik mijn abonnement bij jullie geannuleerd en telefonisch doorgegeven dat ik van mijn herroepingsrecht gebruik wil maken.  Klopt het dat dit zo voldoende is? Of moet ik dit ook nog dmv het herroepingsformulier doorgeven? In de mail stond namelijk dat er een afrekening zou zijn ivm vroegtijdig beëindigen van het contract, maar in principe klopt dit niet..    

De huidige versie van mijn modem: V5.17 (ABZC.0) T54C_b28 zorgt er continu voor dat hij elke dag herstart, ik niet in de GUI kan komen want dat triggert ook een herstart en trage snelheden behaald 10mb bij een abonnement van 100. Graag zou ik een downgrade willen aanvragen.

 Hallo, Sinds kort heb ik glasvezel via Odido met een Zyxel T-56 modem.Internet lijkt deels te werken, maar ik loop tegen het volgende aan: In de Odido-app geeft Test verbinding aan: “Je aansluiting is nog niet klaar” Op mijn Xbox One staat het NAT-type op ‘Niet beschikbaar’ UPnP aan/uit zetten en modem herstarten lossen dit niet op Xbox is bekabeld aangesloten  Dit doet mij vermoeden dat mijn glasvezelaansluiting administratief of technisch nog niet volledig is opgeleverd bij de netbeheerder (wijkkast/POP). Kunnen jullie: Controleren of mijn aansluiting volledig is geactiveerd Een lijnmeting uitvoeren Indien nodig een ticket aanmaken bij de netbeheerder om de oplevering te herstellen?  Alvast bedankt voor het meekijken.

Vanaf donderdag 18 dec missen de programma gegevens van bbc 1, 2 en 3 in de programma gids.Kan daar naar gekeken worden?

Goedenavond,Heb een extra zender pakket aangeschaft speciaal voor C+I. Buiten dat de ondertiteling hier vanaf dag 1 ook niet werkt, heb ik sinds een week nog een probleem erbij. Zender blijft zeer vaak even hangen, krijg vervolgens de kleuren van "testbeeld" in beeld, dan hoor je op de achtergrond weer geluid en komt het beeld terug. Op deze manier kan je onmogelijk een programma volgen. Heb alles al gereset, alle kabels opnieuw uit,- en ingeplugd, maar helaas. Ook vreemd dat dit de enige zender is die hier last van heeft net die ene zender waar je extra voor wilt betalen. Hoor graag of meer mensen er last van hebben en hoor nog liever een oplossing. Vr. Gr. Mandy

Beste Odido,Vanmorgen de monteur van Guidion langs gehad en de installatie was zo gepiept.Net als bij mijn aanvang/oplevering abonnement in 2023 (d.d. 07-06-2023) heb ik nu ook weer ongeveer een 550 Mbps download. De upload is verder helemaal prima (930+ Mbps).Ondertussen heb ik de modem en mediaconverter twee keer langer dan 10 seconden van de stroom afgehad om de verbinding te resetten (tip van de monteur).Test is met gele bijgeleverde kabel bij Zyxel T-56 modem op zowel LAN poort 2 en 3 bekabeld uitgevoerd met een Windows laptop, een unix device, en een mac desktop. In 2023 is er in de wijkcentrale een port move uitgevoerd en dat loste toen alles op. Wel pas na heel erg aandringen en meerdere meldingen. Je kan de historie mogelijk terugvinden onder deze kenmerken: 2370/YVN80208 (9 juni 2023) en 2352/65630205 (12 en 17 september 2023).  Ik hoor graag wat er verder kan gebeuren. Bedankt alvast voor de reactie. 

Ik ben verbijsterd en telleurgesteld en ook boos …In mijn Odido account is volgende te lezen : Besteld op 16 oktober 2023 Het gaat over de overgang van TELE2 DSL naar Odido glasvezel , RUIM 2 jaren ondertussenmee bezig. Het meest recente contact met TELE2 nav mailingen en afsluiten van mijnTV heb ik volgende vernomen. Ook internet wordt per einde january 2026 afgesloten. Binne n hun systemen kunnen ze zien dat er aanvragen zijn gestopt !!!, echter dat heb ik in elk geval nooit gedaan … Zoals aangegeven staat het gewoon in de Odido omgeving en heb iktevens een schriftelijke bevestiging van deze (gedwongen) overstap. In mijn Odido omgeving zijn GEEN TV inlog gegevens te vinden … ondanks meerdere keren melding bij zowel TELE2 also ook Odido helpdesk en een van de forum leden op het TWEAKERS netwerk, kan men niet helpen. Mind you ; ik heb vandaag enkel nog maar 4 zenders via het TELE2 kastje , geen inloggegevens maar wel account met status in oplevering, geen andere mogelijkheid tot het me

laatste tijd veel problemen met Packet loss tussen de ip en internetten word lastig zo.problemen zijn tussen ip 10.226.4.3 en ip 141.101.65.137 met deze uitvallen is de game een probleem om te spelen.hoe is dit op te lossen. 

Ik kijk iptv via de Chromecast dongel met 400 Mbps maar krijg toch af en toe buffering en geluid niet synchroon  

Ik beschik over een “Meer TV-keuze”-tegoed van €7,50. Voorheen had ik twee pakketten geselecteerd: Kids & Music en Entertainment. Op beide pakketten werd €3,75 korting toegepast, waardoor de kosten op €0 uitkwamen.Gisteren heb ik het pakket Entertainment gewijzigd naar Infotainment, maar de korting wordt hierop niet meer toegepast. Ik weet niet hoe ik dit opnieuw kan instellen.  

Hallo, we zijn recent van tele2 overgegaan op Odido met internet/tv maar we kunnen het abonnement niet koppelen in de app. De app meldt wel dat er een nieuw abonnement te koppelen is, maar vervolgens komt er een foutmelding.hellup!