Facturen

Hoe kan ik een oude specificatie opvragen?

 Goedemorgen,  Na meerdere keren contact te hebben gehad afgelopen weken en met meerdere verschillende collega’s te hebben gepraat, meerdere verschillende mails te hebben ontvangen, en betalingen te hebben gedaan, hierbij het volgende met dringend verzoek. Zodat het eindelijk allemaal geregeld is. Het is noodzakelijk dat het deze week verwijderd is.  Na het aanvragen van mijn hypotheek voor een woning bleek dat ik een bkr registratie had staan van Odido uit 2020. Ik heb hier nooit iets van geweten, en ook nooit iets van ontvangen. Ik ben destijds opgelicht door mijn ex, en die heeft klaarblijkelijk meerdere abonnementen afgesloten op mijn naam en nooit betaald. Ik heb destijds aangiftes gedaan van andere zaken, wegens oplichting. Nu heb ik afgelopen week een betaallink ontvangen en heb ik het bedrag wat open stond op mijn naam maar betaald, zodat de registratie direct verwijderd kon worden. Dit is ook direct gedaan en heb ook een bevestiging hiervan op de mail gekregen van Odido, dat d

Hallo, Kan aub de blokkade eraf, ik kan al 2 dagen helemaal niks terwijl er gewoon betaald is. al meermalen geprobeerd jullie te bereiken wat niet ook niet lukt. 

Hallo,Ik ben al bijna 2 maanden met de afdeling incasso bezig om mijn negatieve BKR registratie te laten verwijderen. Inmiddels hebben zij gelukkig toegezegd dat ze dit gaan doen op 23 januari. Per mail werd beloofd dat binnen 2 werkdagen de coderingen niet meer zichtbaar zouden zijn.Echter is dat niet goed gegaan want de coderingen staan er nog steeds op, en sinds dien krijg ik geen reactie meer van de afdeling incasso. Ik snap dat het druk is, maar na 2 maanden wachten begint de tijd voor ons echt te dringen.Na contact met ​@Marciano van Odido het verzoek om dit alsnog in een topic te plaatsen, dus bij deze.Kan iemand mij verder helpen?Alvast bedankt

Onderwerp: Verzoek tot verwijdering onterechte BKR-registratieGeachte heer/mevrouw,Gisteren heb ik een e-mail gestuurd naar de incassoafdeling van Odido. Vandaag hebben wij te horen gekregen dat onze hypotheekaanvraag niet wordt goedgekeurd vanwege een BKR-registratie op naam van mijn partner, gerelateerd aan een abonnement uit 2021.Na grondige controle zijn wij tot de volgende bevindingen gekomen: Onterecht geregistreerde achterstand: Er was sprake van één maand betalingsachterstand, die volledig is afgelost in 2023. Conform de wet mag een BKR-registratie pas plaatsvinden bij een achterstand van langer dan twee maanden, mits de betrokkene hierover correct is geïnformeerd. Er is geen communicatie geweest voorafgaand aan de BKR-melding, wat een vereiste is voordat een dergelijke registratie mag plaatsvinden. Gevolgen van de registratie: Ondanks dat de achterstand volledig is voldaan, staat de negatieve BKR-registratie nog steeds vermeld. Hierdoor wordt onze hypotheekaanvraag telken

Hallo, Ik heb op 23 januari een app gedownload, in deze app heb ik een abonnement afgesloten, deze kosten worden via mijn Odido factuur betaald. Nu is het zo dat ik dit abonnement toch niet nodig had in deze app en heb het abonnement stop gezet en via de Apple Appstore een restitutie aangevraagd van deze kosten, Apple heeft dit goed gekeurd en de transactie is ongedaan gemaakt, hiervan heb ik de bevestiging in mijn mail, dit is nu een +/- 1.5 week terug gebeurd. Echter als ik in mijn odido app naar extra kosten kijk zie ik dat de €47,90 van dat abonnement er maar blijft staan, hoe kan dit en gaat dit nog weg voordat ik de factuur van Februari krijg/betaal? Ik was namelijk niet van plan om voor een app/abonnement te betalen wat ik niet meer heb en dus niet kan gebruiken. Mvg Stephan

Nogmaals goedemorgen,  Na meerdere keren contact te hebben gehad afgelopen weken en met meerdere verschillende collega’s te hebben gepraat, meerdere verschillende mails te hebben ontvangen, en betalingen te hebben gedaan, hierbij het volgende met dringend verzoek. Zodat het eindelijk allemaal geregeld is. Het is noodzakelijk dat het deze week verwijderd is.  De collega waar ik gisteren weer mee gesproken heb, attendeerde mij erop dat ik belangenafweging in het onderwerp moest zetten, en gaf mij het klantnummer waar het om gaat. Klantnummer: 1.18903423Jullie kunnen voor mij de codering verwijderen bij het bkr.  Het gaat hierom:  Na het aanvragen van mijn hypotheek voor een woning bleek dat ik een bkr registratie had staan van Odido uit 2020. Ik heb hier nooit iets van geweten, en ook nooit iets van ontvangen. Ik ben destijds opgelicht door mijn ex, en die heeft klaarblijkelijk meerdere abonnementen afgesloten op mijn naam en nooit betaald. Ik heb destijds aangiftes gedaan van andere zak

Ik heb een abonnement voor mobiel en voor klik en klaar. In november ben ik verhuisd. Mijn nieuwe adres heb ik doorgegeven maar werd alleen doorgevoerd voor mijn mobiele abonnement. Hierdoor is het klantvoordeel komen te vervallen. Begin januari is het na veel moeite gelukt om dit nieuwe adres ook voor klik en klaar te gebruiken. Volgens mijn odido is het klantvoordeel nu weer actief.Deze maand ontving ik voor mobiel een factuur van 18,00 in plaats van 16.08. Voor klik en klaar ontving ik vandaag een factuur van 26,45 in plaats van 20,00.Kan dit probleem nou eindelijk eens definitief worden opgelost? Het te veel betaalde bedrag ontvang ik ook graag terug.

 Aan de afdeling Klantenservice van Odido, Mijn naam is Angel Chakarov en ik schrijf u met betrekking tot een BKR-registratie op mijn naam. Helaas heb ik in het verleden een achterstand opgelopen doordat mijn financiële situatie plotseling verslechterde. Alles ging goed, totdat mijn werk sterk afnam en ik mijn verplichtingen niet meer kon nakomen. Gelukkig is mijn situatie inmiddels volledig hersteld, en gaat het nu veel beter. Ik heb een prachtig huis op het oog en alles is in orde, behalve de BKR-registratie die mij nog in de weg staat. Daarom verzoek ik u vriendelijk om te kijken of deze verwijderd kan worden. Ik ben bereid om alles te doen wat nodig is om dit recht te zetten. PS, ik heb inmiddels al 2 mails gestuurd naar incasso@odido.nl alleen krijg ze niet te pakken. Ik hoor graag van u. Alvast hartelijk dank voor uw begrip en medewerking. Met vriendelijke groet,Angel Chakarov 

Goedemorgen,Na het aanvragen van een hypotheek blijkt dat ik een BKR registratie heb lopen van Odido. Nu heb ik telefonisch meerdere keren contact gehad en heb ook naar jullie gemaild, maar daar heb ik tot op heden helaas nog niks van ontvangen. In de periode waarvan de BKR registratie staat, heb ik helaas te maken gehad met een ex vriend die mij op meerdere wijzes heeft opgelicht. Ik heb namelijk nooit een abonnement of iets bij jullie gehad, en toch blijkt dit uit het systeem. Mijn ex zal dan ook bij jullie iets hebben afgesloten op mijn naam destijds (2020) wat ik nooit heb geweten. Ik heb aangiftes gedaan voor andere zaken en dacht alles te hebben afgelost, ondanks dat het allemaal kosten waren wat ik nooit zelf heb gedaan helaas. Maar nu blijkt dit. Is er een mogelijkheid dat deze lopende krediet van jullie zsm wordt verwijderd, zodat ik geen BKR meer heb? Het liefst betaal ik het bedrag wat openstaat klaarblijkelijk op mijn naam natuurlijk niet, aangezien ik nooit een abonnement

Goedemorgen,Factuurbedrag van mijn mobiel abonnement is €16,40 terwijl dit €12,51 moet zijn. Er is afgelopen periode wat mis gegaan bij de levering van het modem waardoor internet thuis vertraagd geactiveerd is en wij even zonder internet hebben gezeten, is hierdoor de klantenkorting verdwenen? kan de factuur herzien worden GrtNiels

Zowel in december als aankomende factuur mobiel blijkt erg hoog. Normaal is dit enkel het standaard maandtarief voor abo, nooit hogere kosten. Met dit nummer wordt niet gebeld, enkel ge-Whatsapped via wifi.Oorzaak blijkt het aannemen maar direct weer ophangen van een buitenlands nummer (Iran). Hoewel de verbinding direct weer door ons verbroken werd, blijkt de lijn open te hebben gestaan. In december twee maal 120 minuten in rekening gebracht, in januari zal het hetzelfde zijn. In de winkel gaf men aan dat dit iets is waar Odido wat mee moet, immers, ondanks ons ophangen bleef de verbinding open staan. Waar kan ik hier mee terecht, wie is hiervoor aansprakelijk en hoe is dot überhaupt mogelijk? 

hallo odidomijn factuurbedrag van januari 2025 klopt weer niet. Het moet 45€ ipv 50€ zijn.Graag het bedrag aanpassen en juiste maandbedrag incasseren. Graag nu wel waarmaken wat u als organisatie belooft. Gaat er wel eens iets goed bij Odido?

Beste, Ik heb gisteren een mail gestuurd naar de incasso afdeling van Odido. ik ben onlangs op de hoogte gebracht van een BKR-registratie die ik heb uitstaan, gerelateerd aan een abonnement uit het jaar 2021. In dat jaar was ik student en ben ik mijn studentenbaan verloren ivm corona, waardoor ik tijdelijk zonder inkomen kwam te zitten. Helaas leidde dit ertoe dat ik het abonnement niet tijdig kon betalen. Verder heb ik ook geen bericht ontvangen dat ik gemeld zou worden bij het BKR. Ik had inderdaad 1 maand een achterstand, en normaliter zou dit gemeld moeten worden als ik langer niet betaal. Dit is echter nooit gebeurd, waardoor ik ervan uitga dat mijn betalingsachterstand niet als negatieve registratie is doorgegeven. Dit is niet juist, aangezien volgens de wet een betalingsachterstand van langer dan 2 maanden pas mag worden doorgegeven aan het BKR als dit niet wordt opgelost, en dit moet altijd vooraf gecommuniceerd worden met de betrokkene. Wat niet is gebeurd. Hierdoor is mijn re

Geachte Odido, Op 14-11-2024 verleng ik via de webshop van Odido mijn mobiele abonnement. Reden: ik had een nieuw toestel nodig + verlengen van mijn abonnement was al mogelijk, dus 2 vliegen in 1 klap. Ik ging de deur uit met een nieuwe iPhone incl. toestelkrediet van € 852,- en een 2-jarig abonnement. Einddatum huidige abonnement: 27 februari 2025. Startdatum nieuw abonnement: 28 februari 2025. Einddatum nieuw abonnement: 27 februari 2027.  Eind december 2024 wil ik het toestelkrediet afbetalen i.v.m. het voornemen tot het kopen van een nieuwe woning. Ik neem daarvoor contact op met medewerker Ilona via de chat:Ilona (23-12-2024, 09:02:57): Hallo, ik ben Ilona. Wat kan ik voor je doen vandaag? Ik (23-12-2024, 09:03:46): Goeiemorgen, ik wil graag mijn toestelkrediet afbetalen. Echter zie ik geen link naar de iDeal-betaalomgeving. Officieel gaat het toestelkrediet pas 28 februari 2025 lopen, kan dat ermee te maken hebben? Ik heb interesse in een nieuwbouwwoning en wil daarom het toestel

Beste Odido, ik schrijf u met een dringend verzoek omdat ik momenteel vastloop in mijn hypotheekaanvraag door een negatieve BKR-registratie. Dit is voor mij een heel stressvolle situatie, en ik hoop dat u mij kunt helpen. De negatieve registratie is ontstaan in een hectische periode in mijn leven. Na een relatiebreuk en een verhuizing heb ik helaas een maandbetaling gemist. Door alle chaos had ik nagelaten mijn adreswijziging tijdig door te geven, waardoor ik belangrijke brieven heb gemist. Toen ik hiervan op de hoogte raakte, heb ik direct contact opgenomen met uw klantenservice en geprobeerd alles op te lossen. Tijdens mijn gesprekken met de klantenservice kreeg ik verschillende antwoorden. Uiteindelijk werd mij geadviseerd om het volledige openstaande bedrag van mijn toestelcredit in één keer af te lossen. Dit heb ik meteen gedaan, omdat mij werd beloofd dat hiermee de negatieve registratie zou worden verwijderd en ik hierna een bevestiging van de BKR zou ontvangen. Helaas staat in

since I was returned to my country because I finished my master study, I remember I had deactivated my subscription. but I keep receiving email that I have to pay?I already double check on my odido app that there are no subscription running. why you still charge me?

Goedendag, vanwege een kapotte telefoon en ook sim kaart heb ik op dit moment geen toegang tot mijn telefoonnummer en gekoppelde mail (2fa). Ik maak op dit moment gebruik van een alternatief telefoonnummer en zie pas einde deze week een moment om naar de Odido store te gaan. Toch zou ik graag de laatste factuur/specificatie ontvangen aangezien ik deze 1 dezer dagen moet declareren via mijn werk. Is het mogelijk om deze naar mijn werk mail te verzenden of moet ik hiervoor naar de store? 

Goedemorgen, In 2018 heb ik een mobiel abonnement aangeschaft bij Tele-2.I.v.m. destijds gebruik werktelefoon, mocht een vriend van mij gebruik maken van dit toestel. Echter bleek ik pas na 2 jaar erachter te komen dat er een achterstand was geweest (wel voldaan toen) maar dat ik dus wel een A2 codering in het BKR register kreeg. In 2021 kwam ik, omdat ik toen een gesprek had met een hypotheek adviseur erachter. Toen direct gebeld met toen nog Tele-2 dat de vordering in 2019 al was voldaan maar er nog geen hersteld melding + geen einddatum vermeld was. Dit hebben ze uiteindelijk gedaan, maar niet op de betaaldatum van 2019, maar ze hebben de datum van het telefoongesprek in 2021 aangehouden. Dit maakt dus dat de registratie eigenlijk al verlopen zou moeten zijn in 2024, maar door die foutieve datum loop ik nu vast op het verkrijgen van een hypotheek.We zijn inmiddels uitgeloot voor een nieuwbouw project en hebben een aantal gesprekken gehad met onze hypotheekadviseur maar we lopen dus

Goedenavond, Wij proberen het op deze manier aangezien wij zo snel mogelijk onze hypotheekaanvraag rond willen hebben. Dit gaat om 3 registraties die 3 jaar geleden al hersteld zijn. Wij willen heel graag een bod doen op een woning aangezien het natuurlijk gekte is op de woningmarkt. Voor zaterdag willen we graag een bod doen. Wij hebben al gemaild naar incasso@odido.nl Wij hadden gehoopt op snelle reactie dus hopen dat het op deze manier sneller verwijderd kunnen worden. Wij wonen op het moment bij mijn moeder in met onze kindjes en dit is de kans op een plekje voor ons gezinnetje. Het gaat hierbij om deze registraties. Contractnummer: NHSRS2000065030, contractnummer: 36586176, contractnummer: NHSRS2000251138 Wij hopen heel erg op snelle reactie en hopelijk snel op een verwijdering van de registraties.Alvast heel erg bedankt! Met vriendelijke groet, Hendrik Spijkerman

Beste Odido,Ik heb gisteren een mail gestuurd naar de incasso afdeling van Odido. ik ben onlangs op de hoogte gebracht van een BKR-registratie die ik heb uitstaan, gerelateerd aan een abonnement uit het jaar 2021. In dat jaar was ik student en ben ik mijn studentenbaan verloren ivm corona, waardoor ik tijdelijk zonder inkomen kwam te zitten. Helaas leidde dit ertoe dat ik het abonnement niet tijdig kon betalen. Verder heb ik ook geen bericht ontvangen dat ik gemeld zou worden bij het BKR. Ik had inderdaad 1 maand een achterstand, en normaliter zou dit gemeld moeten worden als ik langer niet betaal. Dit is echter nooit gebeurd, waardoor ik ervan uitga dat mijn betalingsachterstand niet als negatieve registratie is doorgegeven. Dit is niet juist, aangezien volgens de wet een betalingsachterstand van langer dan 2 maanden pas mag worden doorgegeven aan het BKR als dit niet wordt opgelost, en dit moet altijd vooraf gecommuniceerd worden met de betrokkene. Wat niet is gebeurd. Hierdoor is mi

Waarom moet ik €43.64 betalen terwijl ik een Unlimited & Entertainment voor €40,00 abonnement heb? 😖

Hello,stopped me telephone which is abonat odido I think for not pay last bill, problem is that now I'm in Praha Czech repub and wana pay online but I don't know how? I can't login my odido app because app odido send me code for activation on odido app but I don't collected because mobile card is stopped.  What to doing please help me

Goedemiddag,Ik zoek een moderator die het volgende voor mij wil nakijken.  Ik heb een betalingsregeling met odido afgesproken .En in de bevestigingsemail staat dat je sim dan alleen geblokkeerd wordt voor het buitenland en betaalde service nummers. Nou heb ik geprobeerd te bellen met het ODIDO service nummer maar dit kan dus niet. bij mij is namelijk de simkaart volledig geblokkeerd. De regeling staat goed in de app, en opnieuw opstarten helpt niet .Dus zou iemand mij kunnen helpen. met vriendelijke groet,Melissa 

Hallo Sam van Odidowat is de status van de terugbetaling betreffende mijn zoon Tom de Bruin? Het is ruim 2 maanden geleden dat de belofte is gedaan dat hij het gecrediteerde bedrag op zijn rekening zou krijgen en tot op heden niets gestort door Odidoklantnummer XXX