Ik heb een abonnement voor mobiel en voor klik en klaar. In november ben ik verhuisd. Mijn nieuwe adres heb ik doorgegeven maar werd alleen doorgevoerd voor mijn mobiele abonnement. Hierdoor is het klantvoordeel komen te vervallen. Begin januari is het na veel moeite gelukt om dit nieuwe adres ook voor klik en klaar te gebruiken. Volgens mijn odido is het klantvoordeel nu weer actief.
Deze maand ontving ik voor mobiel een factuur van 18,00 in plaats van 16.08. Voor klik en klaar ontving ik vandaag een factuur van 26,45 in plaats van 20,00.
Kan dit probleem nou eindelijk eens definitief worden opgelost? Het te veel betaalde bedrag ontvang ik ook graag terug.