Skip to main content

Diensten en services

Alle informatie over bundels, extra's en andere diensten.

  • 696 Topics
  • 5,212 Reacties
696 Topics
M
Mickq123heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services
Voorkom ontevreden klanten

Beste Odido, Ik heb 4 abonnementen verlengd. Ik ben al jaren een tevreden klant van T-Mobile. Maar nu krijg ik ineens kosten omdat ik vanuit NL naar buitenland bel. Hoe dan? Ik keek nog eens goed waar ik voor gekozen had. Onbeperkt bellen/sms in NL + EU.  Dus als klant denk je NL zit in de EU dus ik kan gewoon bellen zonder kosten van NL naar bijvoorbeeld Frankrijk.  Maar nee hoor. Ik krijg gewoon een rekening voor deze kosten, Onbegrijpelijk dat Odido dit soort praktijken nodig heeft.   Ontevreden klant Mick   

633
M
9 maanden geleden
O
owenwaldaheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services
Aankoop geanuleerd via derden

Reeds een aankoop gedaan via de applestore. Alleen wegens niet tevredenheid geannuleerd alleen is dit niet aangepast bij mijn odido.Mederwerker gesproken en die geeft aan niet te kunnen helpen hiermee ??!!Graag wil ik tot een oplossing komen. Mvgowen

422
O
9 maanden geleden
A
Antonibawoniis een Top Poster
gevraagd in Diensten en services
Verificatie-SMS komt niet binnen van sommige bedrijven

Ik heb dit onderwerp al voorbij zien komen in andere topics, maar heb toch maar een nieuw topic geopend. Voorbeeld van dit probleem is ook hier te zien: https://community.t-mobile.nl/netwerk-347/ik-ontvang-geen-verificatie-smsjes-314873#post1513831 Ik heb dit probleem al sinds ik bijna drie jaar terug bij T-Mobile aansloot. Vorige keer dat ik om hulp vroeg moest ik 3 bedrijven/apps aangeven die mij zo'n verficiatie-SMS toestuurden en die ik niet heb ontvangen. Dat vond ik toen teveel moeite omdat dit niet zo'n groot probleem is voor mij en het mij toen om 1 app ging. Inmiddels heb ik wel meerdere bedrijven/apps (Tinder, Happn, Uber Eats). Het gaat om verificatie-SMS, dus normale SMS ontvang ik wel en ook SMS van DigiD, Thuisbezorgd en T-Mobile ontvang ik, al is alleen de SMS van DigiD een verficatie-SMS. Ik heb het ook al via een andere telefoon geprobeerd maar die krijgt de SMS van de drie bedrijven/apps ook niet binnen en ik heb ook niks geblokkeerd via My T-Mobile. Ik heb vandaag bi

958174
Marciano van Odido
Moderator
9 maanden geleden
J
Jeanne53is een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services
Pukcode

mijn simkaart is geblokkeerd , ben in frankrijk , kan daarom niet bellen ,chatten lukt ook niet ,krijg geenmedewerker aan de chat ,kan ook niet in mijn Odido daarvoor het ik een SMS nodig waar ik niet bij kan.Wat moet ik doen ?

7087
Marciano van Odido
Moderator
9 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in Diensten en services
mijn odido account verwijderen

Goedemiddag, Ik zou graag mijn odido account willen verwijderen. Mijn mobiel abonnement is gisteren beeindigd en ik wil dat mijn persoonsgegeven en mijn account worden gewist. Zouden jullie dat voor mij kunnen regelen? Ik kan dit helaas niet het knopje voor vinden wanneer ik inlog Groetjes

3193
Pharwin van Odido
Moderator
9 maanden geleden
M
mgcvvis een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services
Bericht na aanleiding van Trustpilot

Hoi Jacob van Odido  Het zit dus zo. Ik heb op 18-1-2024 geprobeerd de bestelling te plaatsen waar ik het over had (originele ordernummer in profiel gezet)  Ik heb die toen netjes overgemaakt en er over gebeld, omdat ik steeds mails kreeg dat er niet betaald was. Er werd mij steeds verzekerd dat dat allemaal goed zou komen, maar uiteindelijk toch niet en werd door jullie die order geannuleerd. Ik heb toen heel vaak met jullie gebeld en dan hoor je de standaard “oh ja vervelend meneer” iedereen heeft overal begrip voor maar uiteindelijk gebeurt er niets. Ik zou voor 13-2-2024 dat bedrag van 403,41 op mijn rekening krijgen, maar het mocht niet zo zijn. Heb de week erna nog eens gebeld en jullie beloven steeds contact op te nemen met mijn of te verzekeren dat ik inderdaad dit bedrag netjes terug krijg, maar steeds wordt de belofte niet waargemaakt. Ik vind het echt onwijs gênant als dit dus jullie manier van communiceren met de klant is. In middels heb ik de nieuwe bestelling betaald, gel

1047
Pharwin van Odido
Moderator
9 maanden geleden
H
Halibendeheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services
Apps betalen factuur

Hallo ik kan geen apps meer betalen in de App Store sinds een tijdje met mijn mobiel. Erg irritant aangezien er ook abonnementen lopen.  ik heb alles geprobeerd. Het staat ook gewoon aan dat ik kan betalen via factuur. mvg Thea

2104
H
9 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in Diensten en services
Verwijderen T-mobile Community account en posts

Beste T-mobile community, Graag zou ik mijn T-Mobile community account inclusief reacties en alle topics (inclusief deze) willen laten verwijderen. Ik begreep dat dit via een topic moest. Alvast bedankt.

1779
Marciano van Odido
Moderator
9 maanden geleden
TAVL
TAVLOud-SU
gevraagd in Diensten en services
Pleh! Deezer koppelen lukt

Waarde Haagse Odidoders,Heb Deezer aangeschaft bij mijn Unlimited abonnement, maar bij het koppelen via de Odido-pagina krijg ik een foutmelding. Wat ik zelf al geprobeerd heb:Beide knoppen op de Odido-pagina getest; nieuw account en bestaand account Mijn bestaande Deezer account gecheckt en heb geen abonnement lopen bij Deezer (gratis versie momenteel). Heb de extra via de Odido Mijn Omgeving ontkoppeld en opnieuw toegevoegd Heb gecheckt of VPN uit staat voor deze activatie Heb 2 verschillende browsers op 2 devices gebruikt (Safari, Edge) Via Odido app (browser in app) werkt het evenmin Via Wifi en via mobiel internetAllen geven zelfde resultaat. Help. Weet even niet meer wat ik nog meer kan doen om Deezer te koppelen. Volgens mij heb ik nu alles wel gedaan… Edit: Een bericht plaatsen  op de community doet kennelijk wonderen. Een refresh van het tabblad voor aanmelden deed wonderen en kwam ik wel op de Deezer aanmeldpagina. Bugje dat dit kennelijk niet helemaal lekker loopt? Modjes; g

811
Marciano van Odido
Moderator
9 maanden geleden
M
michieljis een Top Poster
gevraagd in Diensten en services
iPhone stuk 1 maand buiten de garantie

Ik heb gisteren mijn iPhone geüpdatet en daarna kwam deze in een boot loop. Ben ermee naar de Apple store gegaan en die zeggen dat er een reparatie nodig is en dat ik naar de originele verkoper moet gaan. Bij de Odido winkel wordt er gezegd dat de garantie verlopen is, dat was inderdaad zo eind Januari, en dat er geen coulance is, “1 dag buiten de garantie is pech”...Ik hoop dat de mensen van Odido hier iets kunnen doen, ik ben sinds 2011 een klant en ik zou iets meer service verwachten. Ook lees ik bij de consumentenbond dat een iPhone een langere verwachte levensduur heeft en daarom de garantietermijn niet zo direct kan eindigen.

31728
M
9 maanden geleden
M
Marco282is een Master Poster
gevraagd in Diensten en services
Foutieve Email over oneigenlijk gebruik in EU

Ik heb een email gekregen over oneigenlijk gebruik in het buitenland (kenmerk 1363/1.18464592)Odido moet echt wat doen aan het systeem dat dit soort dingen flagged. Deze simkaart zit in een telefoon die actief is geweest in zweden voor 1 week, en sindsdien heeft die telefoon uitgestaan. 100% uit. Maar ik betaal er wel gewoon voor terwijl t-mobile buiten administratiekosten 0 kosten heeft aan deze sim.  Het systeem zou flaggen volgens de volgende voorwaardenWij vinden het ‘oneigenlijk dataverbruik’ als:een Odido abonnement in de afgelopen 4 maanden langer in de EU is gebruikt dan in Nederland, én; als er in die periode ook meer data is verbruikt in de EU dan in Nederland.Het systeem zou moeten detecteren dat als een simkaart niet actief is, dit niet als buitenland gebruik wordt gezien. Nu lijkt het, oké, laatst gebruikt in het buitenland, hij blijft op “in het buitenland” status tot er weer verbonden is met Nederland. Het systeem zou ook niet moeten triggeren, als er onder een minimum t

2872
M
9 maanden geleden
W
Wanhopig1heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services
Hoe krijg ik de technische afdeling te spreken

Weet iemand hoe ik iemand van de technische afdeling van Odido kan bereiken? Ik ben niet bereikbaar op mijn 06 nummer sinds overgaan naar Zakelijk vast op mobiel op 16-2-2024. Inmiddels 7x naar het service nummer gebeld, via contactformulier gevraagd om het probleem op te lossen. Telkens krijg ik het antwoord dat het wordt doorgezet naar de technische afdeling. Inmiddels zijn we 11 dagen verder. Nog steeds niet bereikbaar!

973
Marciano van Odido
Moderator
9 maanden geleden
J
Jamysandersheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services
Blokkade Mobiele aankopen

Goedemiddag,Na drie keer telefonisch contact gehad te hebben met een medewerker van een half uur helemaal niets verder geholpen dus ik ga het hier maar plaatsen.Ik kan sinds een maand geen online aankopen meer doen via mijn iphone 13 via de appstore waarbij ik meerdere diensten heb lopen waaronder Prime, Disney en cloud geheugen van Apple. Ik kan deze blokkade zelf niet verhelpen en er is niemand binnen Odido die mij kan helpen blijkbaar want telefonisch word je niets verder geholpen, ze weten het niet en kunnen er niets aan doen. Weet iemand hier iets meer van, en wat kan ik doen om het te verhelpen? Er zit geen blokkade op nergens in Odido en ik heb geen limieten en ook altijd alles netes betaald, ik zou dus geen enkel idee hebben hoe dit mogelijk is.Groeten,Jamy 

1376
Marciano van Odido
Moderator
9 maanden geleden
G
Gewalis nieuwsgierig
gevraagd in Diensten en services
E-Sim geactiveerd geen service

Gisteravond en vandaag de esim gedownload en geïnstalleerd via myt-mobile.nul.  De simkaart geactiveerd echter blijft er continue de melding “Geen service” staan. Ik kom dus niet verder.  Naar mijn weten heb ik alle stappen (meermaals) doorlopen.  Graag hoor ik van u. 

652326
A
9 maanden geleden
W
Wilfred 1969is een nieuwe Poster
geplaatst in Diensten en services
Doorschakelen gaat niet uit

Doorschakelen gaat niet uit. Niet bij instellingen en ook geef hij geen verbinding en ongeldige mmi code.Alles geprobeerd en ik gebruik e sim

891
Marciano van Odido
Moderator
9 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in Diensten en services
account forum verwijderen

Goedemiddag, willen jullie mijn forum account verwijderen ik snap dat ik dus geen toegang meer heb tot het forum dus bij deze akkoord.

281
Pharwin van Odido
Moderator
9 maanden geleden
J
Joenbanheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services
Travel&Surf bundel activeren

Ik heb een S-pas zone 3 gekocht, voor mobiel internet in Cambodja De bundel is zichtbaar in de app en de dataroaming staat aan. Als ik op de link in de sms klik, zegt hij dat ik geen bundel kan aanschaffen omdat er reeds één actief is. Toch heb ik geen internet, grrr.Ik weet niet of ik hem nog moet activeren oid. Odido is niet bereikbaar via chat. Iemand een idee hoe dit op te lossen? 

1964
Marciano van Odido
Moderator
9 maanden geleden
L
LdS_incheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services
Multisim aanschaffen via (apple) watch-app werkt niet

all, ga ook maar eens een poging wagen. Ik heb een iphone 11 en een Apple Watch Ultra 2, beide draaiend op laatste IOS. Nu wil ik een multisim aanvragen via de watch-app. Zodra ik op “configureer netwerk” klik krijg ik standaard de volgende witte pagina te zien. Hiermee kan ik dus geen multisim aanvragen/ koppelen (ik heb via de odido app wel mogelijkheid om een multisim voor samsung aan te vragen, maar daar heb ik weinig aan ;))Iemand enig idee waar de oorzaak te zoeken? of hoe dit op te lossen?    

1373
Marciano van Odido
Moderator
9 maanden geleden
F
F Boavis een Top Poster
gevraagd in Diensten en services
Belangenafweging

Heeft er iemand onlangs een belangenafweging ingediend bij de incasso afdeling? Ik heb dit nu 2,5 week geleden gedaan maar nog altijd geen reactie ontvangen. Ik kreeg bij het indienen wel meteen een automatische bericht waarin stond dat ik binnen 5 werkdagen een antwoord zou ontvangen. Helaas wacht ik nog altijd op een reactie en bellen helpt ook niet want daar kunnen ze me niet verder helpen of in contact brengen met deze afdeling. Wie o wie kan mij aub verder helpen? Alvast bedankt allemaal. 

10910
F
9 maanden geleden
C
cwinkelmanis een King Poster
gevraagd in Diensten en services
06-nummer dubbel uitgegeven?

Afgelopen week ben ik tot drie keer gebeld door voor mij onbekende nummers. Als ik terugbelde gaf die persoon aan, dat ik heb gebeld zou hebben en dat zij mij terug hadden gebeld.Iemand hier ervaring mee? Ik heb dit 06-nummer al meer dan 10 jaar.

1572
C
10 maanden geleden
L
Lisannemis aangemoedigd
gevraagd in Diensten en services
klacht al 4 maanden niet behandeld.

Eindelijk een bericht van Odido dacht ik afgelopen vrijdag, alleen helaas wel weer met het nieuws dat mijn maandelijkse abonnement kosten van de extra kosten af gaan en ik dus weer niet mijn te veel betaalde geld terug krijg....Ik wil dit absoluut niet en ik ben hier ook nooit mee akkoord gegaan. Mijn abonnement wil ik zelf maandelijks betalen en mijn te veel betaalde geld wil ik op mijn rekening.Waarom blijft dit zo moeilijk ODIDO pffff??

531
Pharwin van Odido
Moderator
10 maanden geleden
V
verweijtbheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services
Carrier Billing werkt niet Apple App Store

Net zoals vele anderen kan ik geen gebruik maken van Carrier Billing in de AppStore (er word aangegeven dat mijn telefoonnummer geen Odido nummer is). Helaas blijft een oplossing uit, weet iemand de oplossing?

1813
Marciano van Odido
Moderator
10 maanden geleden
V
Viktoriia123is nieuwsgierig
gevraagd in Diensten en services
Can't order eSim

When I’m trying to order eSim instead f m current sim card I’m getting message :Niet alle gegevens zijn bij ons bekend. Stel deze eerst in om je nieuwe esim aan te vragen.E-mailadresWijzigen But my email is already attached to my account. I even tried to change it to a different email, but it didn’t help. How I can order eSim?

271
Pharwin van Odido
Moderator
10 maanden geleden
D
De Sierkheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Diensten en services
Steeds gebeld door voicemail

Als iemand mij heeft gebeld en mijn voicemail heeft ingesproken dan word ik gebeld door mijn voicemail.Dit gaat net zolang door totdat ik de telefoon aanneem.Hoe kan ik dit uitschakelen, want het wordt steeds irritanter. Let op! Ik wil niet mijn voicemail uitschakelen, alleen dat ik niet meer gebeld word. Als ik naar 1233 bel, krijg ik een keuzemenu bij instellingen, maar optie 6, de keuze die ik moet hebben, doet het niet! Hij gaat van optie 3 naar optie 7 (SMS in/uitschakelen).Ik heb Odido zowel telefonisch als in de winkel al een paar keer benaderd. Niemand weet raad. Ook de technische helpdesk niet. Ik word er echt gek van. Mails gestuurd. Geen reactie…. wie o wie kan me helpen ?

1905
Marciano van Odido
Moderator
10 maanden geleden
S
Squarell BVis net lid geworden
geplaatst in Diensten en services
easyconnect portaal betalingsproblemen en geen support hierop

Wij gebruiken IOT simkaarten nog van T-mobile welke zouden kunnen worden opgewaardeerd in het https://easyconnect.iot.t-mobile.nl/ portaal. Nu is dit sinds een tijdje niet meer mogelijk vanwege een onbekende openstaande betaling (deze is er niet) en is er geen support mogelijk. (via tickets moet er 1,5 maand gewacht worden op antwoord en dan is het een standaard antwoord waarop geen antwoord terug kan worden gegeven). Allerlei mensen gebeld bij Odido en deze hebben ons doorverwezen naar collega's die zouden terugbellen voor support op ons probleem maar niet eenmaal gebeurt. Eigenlijk iedereen die we aan de lijn hebben gekregen weten niks van het bestaan van het portaal af en wie ons hier eventueel bij kan helpen.      

281
Marciano van Odido
Moderator
10 maanden geleden

Laatst verdiende badges

  • Netwerk en verbinding expert
    Anouk van Odidoheeft de Netwerk en verbinding expert badge verdiend
  • Thuisnetwerk expert
    antstheeft de Thuisnetwerk expert badge verdiend
  • Wifi expert
    Teresa van Odidoheeft de Wifi expert badge verdiend
  • TV expert
    Pilovaliheeft de TV expert badge verdiend
  • Bestelling tot installatie expert
    Pilovaliheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen