Diensten en services

Ik heb sinds gisteren na opnieuw activeren esim problemen met iMessage en Facetime. Het laadsymbool voor mijn telefoonnummer blijft draaien. Ik krijg daarnaast gekke smsje van Apple en ook popups over icloud inschakelen en extra kosten netwerkaanbieder. Ik heb alle geboden oplossingen op het forum al geprobeerd.

Goedendag, Is er een storing met het activeren van IMessage? Het wiel blijft draaien en krijg een sms van Apple met deze tekst.  ik heb overigens alle gemelde troubleshoots geprobeeerd (herstarten, netwerkherstel, uitloggen, aan/uitzetten iMessage) REG-RESP?v=5;r=1917048850;n=+31618241258;s=0268B9CC25FFFFFFFFC98F87EF07713DEDDA3B94558F9792E1F9525CEB   

Ook ik ervaar problemen met IMessage, alle voorgaande opties geprobeerd 

ik heb in totaal 3 punten te besteden, ik gebruik er 2 voor videoland en 1 voor podimo, nu heb ik die gestopt want ik wil amazon prime, maar die ene punt blijft nog steeds zichtbaar bij podimo, en kan dus niet met die punt amazon prime starten..iemand die de tip heeft om dit op te lossen voor me?

Ik reis 2x per jaar naar Azië, maar altijd als ik daar ben dan kan ik geen sms versturen/ontvangen. Dit is erg vervelend, want mijn ouders hebben geen Whatsapp of Messenger, dus de enige manier om ze te bereiken is via e-mail, wanneer er ergens wifi beschikbaar is.Dit probleem heb ik sinds dat T-Mobile is overgegaan naar Odido. Ik ontvang sindsdien ook geen welkom-sms’jes meer van providers in betreffende landen. Ik heb een Android telefoon. Uiteraard staat alles aan wat aan hoort te staan in het buitenland, zoals bv. roaming, +31 telefoonnummer etc.Wat is hier aan de hand?

Nou bij mij doet hij het niet en ik word van kastje naar de muur gestuurd ! 

Vier maanden geleden (april ‘25) gekozen om bij Odido mijn abonnement te verlengen. Toen gekozen om te verlengen met Unlimited Premium i.v.m. dat in combinatie met Apple One als extra het een voordelige en interessante optie voor mij is (was).Vandaag is dan eindelijk mijn abonnement ingegaan en blijkbaar heeft Odido in de tussentijd Apple One uit het assortiment met extra’s gehaald?!Ik zit hier wel enorm van te balen. Als ik dat afgelopen april had geweten (inclusief alle ellende deze zomer met het regelmatig niet kunnen gebruiken/wegvallen van data in de EU en de storingen van de laatste tijd) was ik liever naar de groene vrienden overgestapt, en dan inclusief mijn glas aansluiting.Dus mijn vraag is: is het toch niet ergens mogelijk om met die 3 extra punten alsnog Apple One af te sluiten? In de geboden extra’s alternatieven heb ik eerlijk gezegd geen interesse. En wanneer heeft Odido precies besloten Apple One niet meer aan te bieden en wat was precies de reden?Ten tijde van verlenge

Hi, Weet iemand of de samsung galaxy watch 8 winactie ook van toepassing is als je een abonnement bij Odido afsluit via Belsimpel?

Hello,I got 2 sim cards from odido (one e-sim and one physical) and I cannot activate imessages for neither of the numbers.I get a activation failed message.contacted odido for it and the service told me to come here to the community so that Pharwin could help me :)Can someone help?Best,ali

Goedenavond, Sinds deze week over op een Odido abonnement. Speciaal aangeschaft om gebruik te kunnen maken van de multisim optie voor mijn Samsung watch 8. Ik heb alles gecontroleerd en heb ook een Hello Abonnement. Maar in mijn account staat de optie multisim niet en als ik dit via abonnement toevoegen wil doen krijg ik de melding: Multisim is niet beschikbaar voor het huidige abonnement. Al gebeld met de klantenservice maar die komen ook niet verder...

Zouden jullie mijn community account willen verwijderen, ik heb besloten odido te verlaten en is mijn account niet meer nodig.Alvast bedankt.

Vandaag heb ik in de winkel mijn abonnement verlengd met telefoon maar ik heb er toch niet helemaal een goed gevoel over. Ik had nee gezegd tegen een verzekering maar er werd me aangeraden om toch een verzekering af te sluiten omdat ik dan extra korting kon krijgen op accesoires en ik kon de verzekering dan meteen opzeggen. Nu wil ik dat doen maar het gevraagde polisnummer kan ik nergens vinden. Tevens werd me ook aangeraden een unlimited basis abonnement te pakken ivm mijn vakantie en dat ik dat daarna ook kon aanpassen, ook daarbij komt ik er nu achter dat wat ik wilde niet meer mogelijk is. Als ik het aanpassen dan ben ik veel duurder uit dan wat ik eigenlijk wilde afsluiten. Voel me helaas een beetje opgelicht. Iemand anders hier ook ervaring mee?  

Hallo ik op probeer nu al anderhalf uur contact te krijgen via chat ik kan op dit moment niet bellen maar heb zo snel mogelijk contact nodig met de klantenservice is er een reden dat ik geen medewerker kan spreken via chat?

Hallo Odido, Ik heb gisteren mijn extra veranderd van Videoland naar HBO Max, ik heb de link gekregen om deze te koppelen, (Het gaat hier om een bestaand HBO Max account) echter krijg ik een error die zegt: “It looks like your account info isn’t quite right, or you don’t have access to HBO Max through your provider. Please review your account info, or contact your provider for more information”.  Ik heb hier naar mijn HBO account gekeken waar niets mis mee is, ik heb op meerdere apparaten gebprobeerd dit te koppelen. Ik heb uitgelogd en ingelogd op meerdere apparaten, zelfs de app opnieuw gedownload en de nieuwste versies gebruikt, maar niets werkt.  Graag hoor ik hoe ik dit kan oplossen.  Foutmelding bij koppelen 

Goedemiddag, als ik aankopen via de Google playstore wil doen, krijg ik een Error or-fge-23Heb al 2x gebeld en heb geen blokkades. Kreeg t advies hier een bericht te sturen en dat Pharwin mij kon helpen..Bij deze.. hoop dat t nu opgelost kan worden

L.S.,Gisterochtend een Odido eSim geïnstalleerd ter vervanging van fysieke Vodafone microsim.Er is sprake van nummerbehoud (weet niet of dit relevant is?).Ondanks alle mogelijke oplossingen te hebben geprobeerd (Facetime & iMessage uitzetten, harde reset, weer aanzetten; reset netwerkinstellingen) blijven beide diensten niet-geactiveerd: zandloper.Toestel = iPhone 13 Pro Max.Ik heb het eerdere topic gelezen; Dit zou gisteren opgelost moeten zijn? Maar ik heb het probleem dus nog wel!Elke hulp wordt op prijs gesteld!Groet, Bart.

In september heb ik bij Odido een mobiel abonnement met een nieuwe iPhone afgesloten. Er werd kort vermeld dat ik gebruik kon maken van een gratis proefperiode van drie maanden voor Apple One. Deze heb ik nooit geactiveerd, omdat ik geen interesse had in de dienst.Ik ontdekte onlangs dat Odido mij sinds januari €20 per maand in rekening brengt voor Apple One - totaal €160 - terwijl ik het abonnement nooit heb aangevraagd, geactiveerd of gebruikt. Het stond niet in mijn contract en is zonder mijn toestemming als “extra” toegevoegd. Het is al die tijd inactief gebleven op mijn telefoon, zonder enige communicatie dat het inactief was.Volgens artikel 6:230p BW en de Europese Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU) is het in rekening brengen van een niet-aangevraagde en niet-geleverde dienst onrechtmatig en kan het gelden als een misleidende handelspraktijk (artikel 6:193b BW).De klantenservice kan geen terugbetaling uitvoeren, daarom vraag ik het hier. Zo niet, dan zal ik de zaak escaler

Beste Odido Community, Mijn partner en ik hebben vorige week een huis gekocht. Alles was rond, totdat we er vandaag achter kwamen dat onze hypotheekaanvraag is afgewezen vanwege een A2-registratie bij het BKR, afkomstig van een oud krediet bij Odido (voorheen Tele2). Dit is het enige obstakel dat nu nog tussen ons en onze nieuwe woning staat. Volgens jullie klantenservice is er geen openstaande schuld meer, en gaat het om een oude achterstand uit 2020, die destijds volledig is voldaan. Toch is de A2-registratie nooit afgemeld bij het BKR, met als gevolg dat de bank onze hypotheek nu blokkeert. Ik heb al meerdere keren gemaild naar incasso@odido.nl, maar helaas nog geen reactie ontvangen. Belangrijk: Wij hebben tot uiterlijk vrijdag 22 augustus 12:00u om zonder financiële schade onder het koopcontract uit te komen. Als ik vóór die tijd geen bevestiging heb ontvangen dat de BKR-registratie wordt verwijderd, raken we ons droomhuis kwijt. Daarom doe ik via deze weg een laatste en uiterst d

Beste Community,Onlangs is mijn moeder plotseling overleden. Op de dag van haar overlijden heeft ze mijn voicemail nog ingesproken. Graag zou ik dit voicemailbericht veilig willen stellen en altijd als bestand kunnen bewaren. Heeft iemand enig idee hoe dit zou kunnen?  Alvast bedankt voor jullie reactie. Groeten, Martine

Ik heb recent mijn HBO Max abonnement overgezet naar Odido. Ik zag toen dat mijn Sport abonnement verwijderd was en was van plan om deze in januari weer toe te voegen (om de Australian Open te kijken). Nu zie ik dat dat blijkbaar via Odido niet kan. Ik zag elders in deze community dat de add-on na de zomer (2024) beschikbaar zou worden, is dat gelukt, kan ik nu de sport add-on toevoegen? Zo niet, is het mogelijk om mijn HBO Max abonnement via Odido meteen te verwijderen zodat ik zelf een abonnement kan afsluiten (met sport)? Dank!

Goede morgen,ik wil graag mijn toestelkrediet afbetalen ivm hypotheek. Maar wil wel de recycledeal in stand houden. De link voor het afbetalen geeft alleen de optie alles te betalen inclusief recycle deal. En dan heb ik een aflosnota nodig voor de notaris.

Nadat mijn oude Apple Watch onherstelbaar beschadigd was heb ik een nieuwe Ultra 2 gekocht. Echter waar ik dacht dat multisim makkelijk kon worden overgezet bleek dat niet zo.  Nu de foutmelding dat mijn abonnement niet in aanmerking komt voor mobiele voorzieningen. Het blijkt een herkenbaar probleem te zijn waarvoor ik graag zo snel mogelijk een oplossing voor heb.  groet  Patrick van Praet

Ik ben op het moment in Vaals en was bij het 3 landen punt waar ik geen bereik had dus dacht zet even mijn telefoon uit en aan maar toen heb ik de verkeerde pin code gebruikt, erna meteen puk code aangevraagd maar deze werkt niet. Wat kan ik doen?

Ik krijg deze melding: “Je Odido NL-account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met Odido NL.” als ik probeer de eSim voor mijn  apple watch 7 te installeren.Als ik het via de Odido app probeer krijg ik steeds de melding dat ik de esim op mijn Samsung watch kan installeren, daar kan ik dus niets mee. Heb het nu twee keer geprobeerd, en twee keer geannulleerd. Ik hoop dat dit niet elke keer €5 heeft gekost, en dat iemand mij kan vertellen hoe ik de eSim wel op mijn Apple Watch geinstalleerd krijg.Bij mijn vorige apple watch is het wel gelukt, dus aan mijn Odido NL-account zou het niet moeten liggen... 

Hi, ik kreeg een blokade dus ik had vanochtend om 06:53 alles betaald via iDeal, het is nu 11:02 en het is nogsteeds geblokkeerd en ik kreeg om 09:11 bericht dat ik niet betaald had ookal was het bevestigd van wel.Er staat niks meer open in de facturen en de AI robot ziet geen blokade.Mijn probleem is vooral, hoe kom ik nu in contact met klantenservice als ik door de blokade niet kan bellen en de AI robot geen bel afspraak in kan plannen?(Mobiel heb ik denk ik al 5 keer opnieuw opgestart)Help haha